Аналоги OfficeSuite ACD

Облачное решение для телефонии с такими функциями, как запись звонков, интеграция с CRM и SMS-уведомления. Узнайте больше о Cloud IVR

Передовое решение для анализа речи для контакт-центров, позволяющее повысить производительность, снизить операционные расходы и повысить качество обслуживания клиентов. Узнайте больше о SmartSpeech

SecuChat - это безопасная платформа для обмена мгновенными сообщениями для финансовых учреждений. Платформа помогает финансовым учреждениям вести безопасные и совместимые переговоры со своими клиентами через канал обмена мгновенными сообщениями. Приложение может быть помечено белым цветом или интегрировано в существующие мобильные приложения или веб-портал с помощью нашего SDK. Функции включают в себя электронную подпись документов, встроенные формы с автоматическими рабочими процессами, локальный или облачный хостинг, а также готовность к интеграции чат-ботов. Узнайте больше о SecuChat

Благодаря автоматическому набору номера, пропуску линий, на которых звонки не принимаются, заняты или отключены, а также возможности оставлять голосовые сообщения на автоответчике, вы или ваш агент можете не отвечать на звонки до тех пор, пока на них не ответит живой абонент, что значительно повышает производительность и эффективность вашей кампании. Для этого не требуется дорогостоящего телекоммуникационного оборудования или телефонных линий. Единственное требование к оборудованию - это ваш компьютер плюс USB-гарнитура, которая позволяет вам или вашему агенту разговаривать с живым человеком через компьютер. Узнайте больше о Voicent Predictive Dialer

Программное обеспечение для автоматизации ключевых бизнес-процессов контактного центра: обработка вызовов, обучение персонала, контроль качества, распределение ресурсов, администрирование, отчётность. Узнайте больше о QsIQ

Решение для обмена телефонными сообщениями, позволяющее охватить тысячи людей персонализированными сообщениями и вариантами ответов по вашему выбору. Узнайте больше о BroadcastByPhone

Оперативная, интуитивно понятная и персонализированная система IVR ответит на все запросы ваших клиентов. Узнайте больше о Intelligent IVR

Contivio.com Облачное программное обеспечение для контакт-центра и телефонии - это универсальное решение, которое обеспечивает экономию средств, повышение удовлетворенности клиентов и производительности агентов. При использовании в качестве панели инструментов в браузере, просто подключите гарнитуру, и вы получите решение корпоративного уровня, использующее запатентованную технологию CloudConnect для интеграции с любой CRM, включая NetSuite, Microsoft Dynamics CRM, Salesforce, SugarCRM и Oracle Sales Cloud. Contivio.com также очень c Узнайте больше о Contivio Contact Center

Воспользуйтесь самыми совершенными средствами набора номера в облачных контакт-центрах. Самые высокие показатели набора номера в отрасли - 100:1 - увеличивают количество контактов на 500%. Бесплатная пробная версия в тот же день. Исходящие: прогнозирование, вертикальный просмотр, SMS, Press1, TTS-трансляция до 8 миллионов звонков в день в рамках кампании, фильтр сотовых телефонов, динамический ANI. Входящие: IVR, обработка нескольких вызовов, маршрутизация на основе навыков. Суперскриптор всплывающего экрана агента и многое другое! Узнайте больше о iNexus

C-Zentrix - это комплексное решение для взаимодействия с клиентами, в котором наше решение для колл-центра дополняется любой CRM (Ticketing CRM & Lead Management System), что обеспечивает круглосуточное взаимодействие с клиентами. Компания Gartner, ведущая мировая исследовательская и консалтинговая компания в области информационных технологий, признала нас одним из лидеров в области разработки продуктов для инфраструктуры контакт-центров по всему миру. В числе наших недавних достижений - C-Zentrix был признан "Продуктом года" в 2014 году. Узнайте больше о C-Zentrix Contact Center

C3 - это контакт-центр, который позволяет вашим службам действительно улучшить ситуацию благодаря расширенным функциям управления звонками и интеграции с CRMs и Power BI. Он предоставляет руководителям все необходимые показатели для оценки эффективности обслуживания клиентов, в том числе в режиме реального времени. Доступно для устаревших систем и для Microsoft Teams. Mida C3 - это профессиональное решение для контакт-центров, которое позволяет вам управлять всеми вашими унифицированными коммуникациями непосредственно в облаке. Узнайте больше о C3 Cloud Contact Center

Agara - это автономный виртуальный голосовой агент, работающий на базе искусственного интеллекта в режиме реального времени. Он предназначен для интеллектуального общения с вашими клиентами, поставщиками и партнерами без какой-либо помощи со стороны людей. Он может обрабатывать широкий спектр звонков, включая входящие звонки в службу поддержки клиентов, исходящие звонки для привлечения потенциальных клиентов, звонки по планированию встреч и звонки по возврату просроченных платежей. Agara доступен для нескольких отраслей, включая банковское дело, страхование, розничную торговлю, электронную коммерцию, авиакомпании и телекоммуникации. Узнайте больше о Agaralabs

Jacada Workspace Agent Desktop - это решение для обслуживания клиентов, которое предоставляет оператору колл-центра упрощенный дисплей на рабочем столе для быстрого и удобного доступа ко всей необходимой информации о клиентах. Решение было разработано для повышения качества обслуживания клиентов за счет оптимизации взаимодействия агентов с большим количеством систем. Узнайте больше о Jacada Fusion

Natterbox - это экспертное голосовое решение для Salesforce с встроенной интеграцией телефонии, которое помогает организациям масштабно персонализировать работу с клиентами, повысить эффективность продаж и обслуживания и получить полную информацию о своей деятельности. Сделайте голосовую связь ключевым цифровым каналом, полностью интегрированным и управляемым внутри Salesforce, с полным набором функций контакт-центра, включая IVR, click-to-dial, запись звонков, динамическую маршрутизацию, инструктаж по звонкам, расшифровку голоса, анализ настроений и многое другое. Узнайте больше о Natterbox

Решение для создания отчетов в колл-центре, которое помогает менеджерам создавать отчеты, используя данные из нескольких источников, местоположений и бизнес-подразделений. Узнайте больше о The Reporting Engine

Toky - это полнофункциональная система бизнес-телефонии, которая позволяет вашим клиентам и сотрудникам беспрепятственно общаться через Интернет. С помощью виртуальных телефонных номеров со всего мира вы будете доступны независимо от того, где находится ваша компания. Интеграция с основными CRM и другими бизнес-инструментами позволит вам не только связаться с вашими контактами одним щелчком мыши, но и регистрировать информацию о каждом совершенном вами звонке. Благодаря таким функциям, как запись звонков, голосовая почта, SMS, преобразование речи в текст и многому другому Узнайте больше о Toky

Calabrio ONE расширяет возможности контакт-центра WFO благодаря своим встроенным аналитическим инструментам. Объединяя функции записи звонков, управления качеством, управления персоналом и голосовой аналитики клиентов (VoC) в одном полностью интегрированном программном пакете, мы помогаем компаниям ставить своих клиентов на первое место. Интегрированная аналитика помогает бизнес-пользователям любого уровня подготовки легко анализировать данные, ежедневно собираемые в контакт-центре, и действовать в соответствии с ними. Узнайте больше о Calabrio One Suite

Облачная АТС работает из облака через Интернет, что означает, что клиенту не требуется никакого оборудования. Звонки осуществляются через VoIP-соединение, что позволяет использовать множество новых функций. Пользователи настраиваются как добавочные номера, включая телефонные номера. После этого они могут инициировать входящие и исходящие вызовы с помощью IP-телефона, гарнитуры с ПК/ноутбуком вкл. программный телефон или через смартфон. Кроме того, интегрированный ACD предлагает индивидуальные решения для вашего колл-центра. Узнайте больше о TENIOS Cloud-PBX & ACD

Локальная АТС, магистральные сети SIP, унифицированные коммуникации, видеоконференции. Abacus Group внедряет частные, публичные и гибридные телекоммуникационные облака. Оценка готовности к использованию VoIP. Узнайте больше о Abacus Cloud

Это комплексный пакет, предназначенный для работы в критических условиях и включающий приложения, учитывающие все формы взаимодействия Узнайте больше о Contact Center Suite