Аналоги Mint Service Desk

Веб-решение для бизнеса, которое помогает управлять обслуживанием клиентов и службой технической поддержки с помощью живого чата, отслеживания заявок и многого другого. Узнайте больше о Smart Answer

Решение службы поддержки с открытым исходным кодом с расширенными формами, управлением запросами, пользовательскими отчетами, шаблонами и многоканальной связью. Узнайте больше о OTOBO

Sidequest снова заставит вас полюбить свою службу поддержки, сочетая надежность традиционных систем управления заказами и простоту использования современных менеджеров задач в Slack. Он позволяет пользователям вашего рабочего пространства создавать задачи в общедоступных или частных каналах поддержки, а также друг для друга в личных почтовых ящиках для входящих задач. Как только заявка будет создана, Sidequest превратится в единую точку зрения, так что у вашей команды всегда будет общее представление о текущей задаче, ее истории и статусе. Узнайте больше о Sidequest

Решение для поддержки клиентов продавцов eBay. Единый почтовый ящик для всей вашей учетной записи eBay позволяет размещать заявки в одном месте и эффективно управлять ими с помощью функций автоматизации и экономии времени. Узнайте больше о Subivi

Chime for Lync - это комплексное приложение ITSM service desk, которое использует Microsoft Lync для обмена сообщениями по щелчку мыши. Некоторые из ключевых функций Chime включают в себя: ответы экспертов, настраиваемые параметры маршрутизации, системные и агентские информационные панели, обширные возможности построения графиков и отчетов, а также настраиваемые очереди для любого направления бизнеса. Instant Chime использует Microsoft Lync для обеспечения работы службы поддержки и даже позволяет подключать голосовые и видеочаты для более быстрого разрешения обращений. Узнайте больше о Chime for Lync

Управление использованием, доступностью и исправностью активов в ваших округах становится все более ответственным делом. Именно поэтому мы создали GetHelp, веб-сервис справочной службы, интегрированный с нашей системой управления активами TIPWeb-IT. Технические специалисты могут просматривать информацию, относящуюся к активу, во время оформления заявки, без необходимости входить в различные системы и выходить из них Узнайте больше о GetHelp

Веб-решение для обслуживания клиентов, позволяющее автоматизировать отдел продаж, управление сервисом, оснащением и соблюдением нормативных требований. Узнайте больше о Ulysses Suite

Приложение для продажи билетов HyperTeams разработано для того, чтобы помочь компаниям преодолеть досадные препятствия на рабочем месте и обеспечить превосходное обслуживание клиентов! При использовании внутри компании эта система предоставляет сотрудникам более удобный способ отправки, отслеживания и управления своими рабочими билетами. Это означает, что больше не нужно бегать марафонами по офису, когда вам нужна помощь, или искать ЕЕ, когда ваш компьютер выходит из строя! При внешнем использовании это решение дает вашим клиентам возможность отправлять свои жалобы или обращения непосредственно в систему. Узнайте больше о Ticketing Application for Office 365

SupportCenter Plus - это веб-программное обеспечение для поддержки ITIL, разработанное для ИТ-организаций, которые предлагают ИТ-поддержку своим клиентам. Оно служит общей платформой для всего управления обслуживанием клиентов. Пользователи могут легко отслеживать обращения в службу технической поддержки, управлять ими и разрешать их, обеспечивая тем самым оперативную поддержку клиентов, которая выводит удовлетворенность клиентов на совершенно новый уровень. Узнайте больше о ManageEngine SupportCenter Plus

Многоканальное веб-программное обеспечение для управления взаимодействием с клиентами, повышающее коэффициент конверсии и удовлетворенность клиентов. Узнайте больше о Livecom

Полная поддержка ваших клиентов. В Slack! Сделайте так, чтобы каждый клиент чувствовал себя любимым lemtalk превращает Slack в простую платформу для поддержки клиентов. Получите все необходимые инструменты для предоставления вашим клиентам потрясающих услуг: чат, телефон, текстовые сообщения, электронную почту и социальные сети, базу знаний. Узнайте больше о lemtalk

Инструмент поддержки клиентов на базе искусственного интеллекта позволяет автоматизировать такие действия службы поддержки, как оформление заявок, команды электронной почты, журнал действий и многое другое. Узнайте больше о SympoQ

Решение службы технической поддержки, которое помогает предприятиям организовывать очереди, просматривать историю обращений, автоматизировать предварительные ответы и многое другое. Узнайте больше о RequestTrackerPro

Jira Service Management - это ITSM-решение, которое обеспечивает высокоскоростную работу ИТ-групп, разработчиков, операционных групп и бизнес-подразделений. Наделенные полномочиями команды могут предоставлять отличные услуги без сложностей, присущих традиционному ITSM, и координировать усилия для достижения еще большей отдачи с помощью открытой платформы совместной работы Jira. Упрощенные рабочие процессы, правила автоматизации, очереди, соглашения об уровне обслуживания и портал самообслуживания - все это позволяет ИТ-специалистам, разработчикам, операторам и бизнес-командам обеспечивать исключительное управление услугами в масштабе без каких-либо ограничений. Узнайте больше о JIRA Service Management

Решение службы технической поддержки, которое помогает управлять входящими запросами на билеты, поступающими по различным каналам, таким как электронная почта, социальные сети, веб-сайт, телефон и чат. Узнайте больше о Ivanti Help Desk

Business Manager 365 - это пакет программного обеспечения для сервисного бизнеса, предназначенный для предприятий, ориентированных на предоставление услуг. Он позволяет быть более активным в управлении, лучше понимать проблемы клиентов и повышать эффективность работы компании. Business Manager 365 также упрощает ваш рабочий процесс и предоставляет полную отчетность. Это единый, полностью интегрированный пакет, который автоматизирует многие трудоемкие бизнес-процессы, а также предупреждает вас о любых проблемах до того, как они могут перерасти в проблему. Узнайте больше о Business Manager 365

Система Sensiples Tryvium Desk интегрируется с инструментами ITSM / CRM для повышения качества обслуживания клиентов. Она помогает предприятиям использовать существующий Skype для бизнеса, предоставляя агентам беспрепятственный доступ к заявкам в службу поддержки в Microsoft Skype для бизнеса / Skype4B / O365. Это помогает агенту понять контекст звонка клиента и вступить в диалог с конечным пользователем с учетом контекста Узнайте больше о Lync Adapter

Размещенное в Интернете решение, позволяющее клиентам отслеживать свои электронные письма онлайн, предоставляет индивидуальные отчеты о сроках рассмотрения обращений. Узнайте больше о Elementool Help Desk

Проверенное программное обеспечение ITSM, способное поддерживать самые сложные требования ITIL, но обладающее простотой, гибкостью и мобильностью, необходимыми для того, чтобы ITSM было легко использовать и поставлять. Сократите затраты на ITSM до 50% благодаря бескодовой конфигурации, интеллектуальной автоматизации и готовым ITIL-процессам. Получите корпоративные функции, необходимые для ведения бизнеса, включая многоязычную поддержку, управление ИТ-активами и финансами, а также расширенную аналитику отчетов. Узнайте больше о EV Service Manager

Отслеживайте своих клиентов, продукты и услуги; быстро, легко и просто настраивайте. Узнайте больше о Acanotion