Сравнить программы Brand Analytics и Callibri

Плюсы:

Крутая система автоматического мониторинга. Была. Года три назад.

Минусы:

Началось все просто с тупняков и 3 секундных задержек при обработке упоминаний и задержка при переключении между разделами. Закончилось тем, что фу... Читать далее

Началось все просто с тупняков и 3 секундных задержек при обработке упоминаний и задержка при переключении между разделами. Закончилось тем, что функционал в принципе отказывается работать в 7 из 10 случаев запроса.

Вывод:

Поменяйте людей, которые ответственны за работоспособность вашего продукта. Сколько можно кормить людей "мы работаем над тем, чтобы починить". Полг... Читать далее

Поменяйте людей, которые ответственны за работоспособность вашего продукта. Сколько можно кормить людей "мы работаем над тем, чтобы починить". Полгода это тянется.

Плюсы:

Функциональность, гибкость

Минусы:

Не все просто, нужно потратить время разобраться (а времени-то и нет....)

Вывод:

Мы - не агентство, а конечник (е-магазин). Используем лишь небольшую часть функционала: гибкая генерация объявлений из фида XML с реальной ценой и ... Читать далее

Мы - не агентство, а конечник (е-магазин). Используем лишь небольшую часть функционала: гибкая генерация объявлений из фида XML с реальной ценой и наличием, авто-правила. Быстро, удобно, просто. Настроил и забыл, проверяй только иногда. Есть ощущение что можно еще "до-тюнить" но руки не доходят.

Плюсы:

Возможность видеть вообще все данные в одной системе. Очень гибкие возможности по управлению ставками. Удобный понятный интерфейс. Оперативная техп... Читать далее

Возможность видеть вообще все данные в одной системе. Очень гибкие возможности по управлению ставками. Удобный понятный интерфейс. Оперативная техподдержка и доброжелательные менеджеры. За 4 года работы с Алитиксом технический сбой (невозможность работы в интерфейсе) видели лишь пару раз, и в тот момент фактически всё работало, просто страницы не загружались.

Минусы:

Модуль генерации мог бы быть более продуманным, хотя относительно других сервисов он уже сильно их превосходит по удобству. Но нет предела совершен... Читать далее

Модуль генерации мог бы быть более продуманным, хотя относительно других сервисов он уже сильно их превосходит по удобству. Но нет предела совершенству). При больших объемах аккаунтов (десятки тысяч ключей) долго грузится, но это ожидаемо

Вывод:

Рекомендуем!

Плюсы:

Легкий в понимании интерфейс, интуитивно понятная логика расположения элементов, интеграция со всеми основными системами/сервисами, возможность инт... Читать далее

Легкий в понимании интерфейс, интуитивно понятная логика расположения элементов, интеграция со всеми основными системами/сервисами, возможность интеграции практически со всеми CRM. Реализованная "Сквозная аналитика", быстрая поддержка

Минусы:

В модуле генерации необходимо "Откатывание" до первого экрана при необходимости изменения настроек. Нет стандартной интеграции с Яндекс Метрикой

Вывод:

Инструмент будет полезен как для агентств так и для конечных клиентов. Широкий функционал вкупе с понятной логикой работы модулей системы и действи... Читать далее

Инструмент будет полезен как для агентств так и для конечных клиентов. Широкий функционал вкупе с понятной логикой работы модулей системы и действительно отличной поддержкой позволяют освоить сервис за короткий срок.

Плюсы:

Основные свои задачи выполняет, мы использовали как сквозную аналитику. Отличная команда, все быстро, профессионалы своего дела. Передавали данные ... Читать далее

Основные свои задачи выполняет, мы использовали как сквозную аналитику. Отличная команда, все быстро, профессионалы своего дела. Передавали данные в Alytics через postback, это думаю тоже большой плюс данной аналитике.

Минусы:

Вывод:

Кому необходимо быстро и без проблем развернуть сквозную, однозначно в данный сервис. По цене вроде нам выходило не сильно дорого, ну это если срав... Читать далее

Кому необходимо быстро и без проблем развернуть сквозную, однозначно в данный сервис. По цене вроде нам выходило не сильно дорого, ну это если сравнивать с ближайшим конкурентом

Плюсы:

Отличные возможности интерфейса.Профессиональная команда поддержки. Работаю несколько лет с системой - все вопросы всегда решаются очень быстро.инт... Читать далее

Отличные возможности интерфейса.Профессиональная команда поддержки. Работаю несколько лет с системой - все вопросы всегда решаются очень быстро.интеграция со всеми нужными сервисами.

Минусы:

Нет самописных стратегрий управления ставками. Для 99% людей это и не нужно, но гиков это было бы большим плюсом =)

Вывод:

Все замечательно, нареканий нет!)

Плюсы:

Пользуется сервисом ВА уже полугода: мониторим и соцмедиа , и СМИ. Ищем блогеров на проекты, следим за виральностью их постов. Настроили алармы на... Читать далее

Пользуется сервисом ВА уже полугода: мониторим и соцмедиа , и СМИ. Ищем блогеров на проекты, следим за виральностью их постов. Настроили алармы на негатив ... И по качеству сбора информации и по функционалу - лучшая система. Однозначно!

Минусы:

Вывод:

Отлично работает поддержка - консультируют по задачам, помогают с настройкой тем.

Плюсы:

- отличная команда - работа с ROI - интеграция со всеми нужными сервисами кнопочная

Минусы:

Вывод:

Хороший сервис, минусы свои устраняют и работают над своим сервисом.

Плюсы:

Есть все, что нужно автоматизации веб-аналитики и контекстной рекламы: оптимизация, отчетность.

Минусы:

Местами не совсем удобный интерфейс — например, при назначении автоматических правил или стратегий ставок. Но это субъективно. Функционал выполняет... Читать далее

Местами не совсем удобный интерфейс — например, при назначении автоматических правил или стратегий ставок. Но это субъективно. Функционал выполняется на 100%.Не хватает продвинутой оптимизации рекламы — увеличение KPI (% CR/удержание CPO/ увеличение ROI в рамках бюджета и так далее) с интеллектуальным назначением ставок внутри рекламных кампаний.

Вывод:

Рекомендую как начинающим, так и продвинутым аналитикам/специалистам по контекстной рекламе.

Плюсы:

Сервисом довольна, цена за услуги меня устраивает

Минусы:

пришлось долго разбираться с настройками сервиса

Вывод:

Я работаю в интернет-коммерции и удивилась, когда узнала что есть такой сервис, который позволяет отслеживать упоминание о продаваемом товаре. Посл... Читать далее

Я работаю в интернет-коммерции и удивилась, когда узнала что есть такой сервис, который позволяет отслеживать упоминание о продаваемом товаре. После продолжительного использования поняла, что это действительно очень удобно, так как позволяет собирать обратную связь с большого количества ресурсов.

Плюсы:

Неплохой дизайн интерфейса

Минусы:

Ужасная служба поддержки. Если что непонятно, то кидают ссылку на инструкции, как будто я без них не могу этого найти. Ответы на конкретные вопрос... Читать далее

Ужасная служба поддержки. Если что непонятно, то кидают ссылку на инструкции, как будто я без них не могу этого найти. Ответы на конкретные вопросы, от них можно получить редко. Вместо того чтобы взять и помочь человеку - занимаются какие-то изуитством.

Вывод:

Работа службы поддержки ужасная. Люди поверхностно отвечают на вопросы клиента. Чтобы они что-то помогли сделать надо упрашивать. Вообще проще сюда... Читать далее

Работа службы поддержки ужасная. Люди поверхностно отвечают на вопросы клиента. Чтобы они что-то помогли сделать надо упрашивать. Вообще проще сюда не обращаться, а самим всё искать. в 80% случаев кидают ссылку вместо того чтобы помочь или объяснить человеку которыйй может десятый раз видит это каллибри. Сколько работаю годами со службой поддержки разных сервисов, такого ужаса ещё не видел. Сотрудники качественно работать не хотят.

Плюсы:

Ничего

Минусы:

Ужасное качество сервиса и отсутствие обещанного функционала в Callibri. Менеджер при продаже уверял в одном, а на деле оказалось совершенно другое... Читать далее

Ужасное качество сервиса и отсутствие обещанного функционала в Callibri. Менеджер при продаже уверял в одном, а на деле оказалось совершенно другое. Я чувствую себя обманутым. Связь отвратительная: звонки не всегда проходят, клиенты меня не слышат, заявки в битрикс приходят через раз и часто с именем "Аноним". Пользоваться этим сервисом невозможно, аналитика бесполезна и не предоставляет никаких дополнительных возможностей. Компания отказала в возврате средств, что противоречит российскому законодательству: ст. 782 ГК РФ, ст. 32 Закона о защите прав потребителей, ст. 422 ГК РФ и ст. 16 Закона о защите прав потребителей. Полное разочарование и обман, никому не рекомендую Callibri.

Вывод:

Полный ужас и развод

Плюсы:

ничего

Минусы:

Школьники программисты сделали сырой продукт на коленке. Взяли деньги, а настроить банальный мульти трекинг так и не смогли. менеджер на сообщения ... Читать далее

Школьники программисты сделали сырой продукт на коленке. Взяли деньги, а настроить банальный мульти трекинг так и не смогли. менеджер на сообщения не отвечает, а изначально уверял что все будет работать!

Вывод:

Наобещали, деньги получили и обкакались. Деньги не возвращают, хотя там копейки, пусть подавятся!!! Не связывайтесь, сэкономите время и нервы!

Плюсы:

Подключили для оценки эффективности рекламы и сбора обращений со всех источников: сайт, соцсети и мессенджеры. Пользуемся уже полтора года. Получил... Читать далее

Подключили для оценки эффективности рекламы и сбора обращений со всех источников: сайт, соцсети и мессенджеры. Пользуемся уже полтора года. Получили то, что хотели: легкую интеграцию с системами аналитики и амо, возможность отследить рекламу с разных источников и оптимизировать на основе полученных данных, работу с сообщениями из соцсетей и мессенджеров в едином кабинете. Благодаря различным инструментам для повышения конверсии сайта удалось получать больше лидов. Внедрили оценку качества обслуживания операторов. Радует, что сервис постоянно развивается и появляется что-то новое: конструктор квизов, чат-ботов и белая интеграция с ватсап. Довольны работой тех поддержки - всегда стараются помочь решить возникшие проблемы.

Минусы:

Хотелось бы, чтобы допилили сервис до сквозной аналитики и сделали более удобный личный кабинет.

Вывод:

Простой, недорогой и оправдывающий ожидания сервис

Плюсы:

1. Удобная и понятная настройка в личном кабинете.Современный дизайн, всё интуитивно понятно. Такая вещь, как настройка чат-бота на сотню заданных ... Читать далее

1. Удобная и понятная настройка в личном кабинете.Современный дизайн, всё интуитивно понятно. Такая вещь, как настройка чат-бота на сотню заданных ответов — простое и понятное задание. Дал доступ редактору, чтобы финально проверила тексты — даже неподготовленный человек, который видел это всё впервые, сразу разобрался.2. Поддержка менеджера.Мой менеджер всегда помогает решить проблему, всегда на связи. Я мучаю его иногда дурацкими вопросами, но он легко консультирует и помогает разобраться.А еще, когда мы только запускались, сам, без просьбы, следил за расходами в личном кабинете. Напоминал об оплатах, следил за расходами и предупреждал, если мы превышали трафик и перелимичивали свой же бюджет.Так же, команда Колибри легко согласилась провести небольшое онлайн-обучение для нашей команды менеджеров, которая работает в чате. Поделились своим опытом, из которого мы унесли массу крутых идей.А если написать просто в общий чат тех поддержки, то наш менеджер потом спрашивает всё ли ок, помогли ли его коллеги и нужна ли ещё какая то помощь. Хотя казалось бы, зачем ему писать, если отвечали его коллеги. Чувствуется забота и не безразличность.

Минусы:

1. Не все, что хочется конкретно нашей компании, можно реализовать с помощью Колибри. Хочется иметь возможность персональных решений и кастомных ин... Читать далее

1. Не все, что хочется конкретно нашей компании, можно реализовать с помощью Колибри. Хочется иметь возможность персональных решений и кастомных инструментов, чтобы еще лучше использовать Колибри. Но понимаю, что пилить отдельный продукт для одного клиента — как то слишком жирно будет для нас.2. Иногда случаются баги. Они не серьезные и ребята сразу их правят или берут в работу, если случай уникальный для нашей компании — поэтому тоже не могу назвать прям минусом жестким.

Вывод:

Мы в банке Точке используем Колибри для мультичата и мультитрекинга с начала года. За это время здорово прокачали каналы и чётко знаем как еще улуч... Читать далее

Мы в банке Точке используем Колибри для мультичата и мультитрекинга с начала года. За это время здорово прокачали каналы и чётко знаем как еще улучшить наши инструменты.

Плюсы:

Удобный и понятный интерфейс. Много инструментов, повышающих конверсию. Отличная тех.поддержка.

Минусы:

Практически нет.

Вывод:

С Callibri мы работаем около года. Очень удобный сервис. Большой выбор инструментов. Простая настройка. Все лиды собираются в одно место, что очень... Читать далее

С Callibri мы работаем около года. Очень удобный сервис. Большой выбор инструментов. Простая настройка. Все лиды собираются в одно место, что очень удобно. Благодаря сервисам Callibri, мы грамотно оптимизируем кампании и удваиваем количество запросов каждый месяц.Отдельное спасибо тех.поддержке. Очень отзывчивые ребята, во всем помогают!P.S. Нам приходят предложения от многих подобных компаний, но Callibri лучшие

Плюсы:

Удобство использования, мульти-чат, функционал

Минусы:

нет

Вывод:

Подключили, так знаем этих ребят! Знаем, что они следят за предпочтениями пользователей, за требованиями рынка и развиваются каждый день!Для меня л... Читать далее

Подключили, так знаем этих ребят! Знаем, что они следят за предпочтениями пользователей, за требованиями рынка и развиваются каждый день!Для меня лично, главное отличие от других коллтрекингов и мультичатов - это удобство настройки и использования. IT-подкованность не моя сильная сторона. Интерфейст очень очень юзерфрендли и радует глаз. Да, пишу как девочка)) Сюда же отнесу техподдержку, ребят, которые мило и спокойно отвечали на все вопросы и помогали с интеграцией с нашей телефонией.По делу: отдел продаж оценил возможность пометок, а прослушивание звонков и поиск по номеру для них оказались удобнее чем в срм. Маркетинг наш влюбился в мультичат! Еще бы! Конверсия выросла почти в два раза, а фразы можно было менять 2 раза в неделю.Однозначно рекомендую!

Плюсы:

Наша история с сервисом callibri началась в конце 2018 года. Как только подключили виджет с чатом, обратным звонком и заявкам, резко увеличилось к... Читать далее

Наша история с сервисом callibri началась в конце 2018 года. Как только подключили виджет с чатом, обратным звонком и заявкам, резко увеличилось количество обращений наших клиентов в чат.Хотели бы выделить плюсы- недорогая цена за коллтрекинг- удобная панель ЕЖЛ, где можно прослушать звонки, выставить классы для лидов.- отличная техническая поддержка, готовая ответить и в 12 часов ночи в субботу (да, да, был у нас такой опыт)- удобная и достаточно полная интеграция с мессенджерами, социальными сетями, веб аналитикой и crm. Мы активно используем все каналы и интеграции.- понятные настройки- возможность подключения чат-бота (с этой функцией наша конверсия сайта в нерабочие часы менеджера выросла в 2 раза)

Минусы:

В 2019 году сервис обновил дизайн виджета, и у нас резко упало количество обращений клиентов в чат. Произошло это для нас по двум причинам: для наш... Читать далее

В 2019 году сервис обновил дизайн виджета, и у нас резко упало количество обращений клиентов в чат. Произошло это для нас по двум причинам: для наших клиентов стал непонятен интерфейс взаимодействия с чатами и пропала функция автооткрытия. На тот момент нам удалось сохранить старую версию (и это был огромный плюс всей команды колибри, к нам проявили лояльность). Но позже все-таки версия обновилась окончательно и чатов мы стали получать гораздо меньше.В общем основной минус, это дизайн и удобство чата. Хотелось бы видеть плашки мессенджеров над окошком чата. Так как нашим клиентам удобнее общаться через вотсап или вайбер.Так же есть минус что нельзя фильтровать чат-боты с теми, кто оставил контакты и с теми кто нет.

Вывод:

Конечно, в наших мечтах,чтобы колибри разработали отдельный виджет для медицинских учреждений. Так как есть много нюансов для удобства общения с кл... Читать далее

Конечно, в наших мечтах,чтобы колибри разработали отдельный виджет для медицинских учреждений. Так как есть много нюансов для удобства общения с клиентами в этой сфере. Но это пока только мечты)

Плюсы:

Цена

Минусы:

Не подгружались данные с Google AdWords. Поэтому нам не подошёл. Техподдержка подтверждала проблему.

Вывод:

Сервис нефункциональный, отказались от него в пользу более дорогого и качественного сервиса.

Плюсы:

Не нашёл чем бы они отличались от других подобных сервисов

Минусы:

Отсутствует полноценная синхронизация с Битрикс24. Техподдержка предложила мне самому допилить синхронизацию или воспользоваться платными компаниям... Читать далее

Отсутствует полноценная синхронизация с Битрикс24. Техподдержка предложила мне самому допилить синхронизацию или воспользоваться платными компаниями посредниками. Вы серьёзно?!Отношение менеджеров оставляет желать лучшего. Как только я сказал, что сервис для меня не удобный - менеджер Ростислав просто молча повесил трубку.

Вывод:

Рекомендовать не стал бы.