Brand Analytics — это гибкая система для отслеживания всех упоминаний о компании, бренде, продуктах, услугах в социальных медиа и СМИ.
Популярные программы
Для кого этот сервис?
Сервисы прокачки маркетинга Callibri — это инструменты + знания для предпринимателей и маркетологов о том, как повысить результативность рекламы и сайта.
О Callibri
Сервисы Callibri помогают предпринимателям, маркетологам и агентствам сделать интернет-маркетинг прозрачным и эффективным. С нами не придется тратить рекламный бюджет впустую и терять клиентов на сайте.
Подробнее о продукте
Стартовая цена: |
1000р. /в месяц |
Бесплатная пробная версия: |
Да |
Платформы: |
Облако, SaaS, Интернет |
Обучение: |
Документация Вебинары Онлайн |
Службa поддержки: |
Рабочее время Онлайн |
Разработчик продукта
ООО «Колибри» |
https://callibri.ru/ |
Создан в 2015 |
Россия |
Функции
Email-трекинг
Автоматизация контекстной рекламы
Автоматизация ответов
Анализ запросов
Анализ контента конкурентов
Анализ поведения
Аналитика источников обращения
Брендирование
Быстрые шаблоны ответов
Бюджетирование и прогнозирование
Видеочат
Визуализация данных
Виртуальный помощник
Выгрузка отчётов
Выделение и фильтрация данных
Дашборд с результатами
Дашборды
Дополнительные виджеты для сайта
Импорт данных
Интеграции
Интеграция с CRM
Коллтрекинг
Конструктор вкладок
Многоканальные последовательности звонков
Моделирование ситуаций
Мониторинг цен
Мультиканальная аналитика
Мультиязычность
Онлайн-чат с консультантом
Отзывы и опросы
Отслеживание источников трафика
Отслеживание посетителей сайта
Отслеживание целей
Отчёты о результатах рекламы
Оффлайн-форма
Поведенческая аналитика
Подмена номеров
Позиции конкурентов
Поиск конкурентов
Прогнозы и планирование
Просмотр экрана пользователя
Профиль клиентов
Распределение клиентов между операторами
Рассылки на почту
Сквозная аналитика
Соединение со специалистом
Сопоставительный анализ
Уведомления об акциях и специальных предложениях
Управление действиями
Управление метаданными
Чат менеджеров
Чат-бот
Шаблоны
Экспорт данных
Категории, в которых применяется
Обзоры, кейсы, новости
Сравнение с аналогами
9 мнений 3.7/5
«Получили то, что хотели»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Подключили для оценки эффективности рекламы и сбора обращений со всех источников: сайт, соцсети и мессенджеры. Пользуемся уже полтора года. Получили то, что хотели: легкую интеграцию с системами аналитики и амо, возможность отследить рекламу с разных источников и оптимизировать на основе полученных данных, работу с сообщениями из соцсетей и мессенджеров в едином кабинете. Благодаря различным инструментам для повышения конверсии сайта удалось получать больше лидов. Внедрили оценку качества обслуживания операторов. Радует, что сервис постоянно развивается и появляется что-то новое: конструктор квизов, чат-ботов и белая интеграция с ватсап. Довольны работой тех поддержки - всегда стараются помочь решить возникшие проблемы.
Минусы:
Хотелось бы, чтобы допилили сервис до сквозной аналитики и сделали более удобный личный кабинет.
В целом:
Простой, недорогой и оправдывающий ожидания сервис
«Отличный сервис: функционал и техподдержка»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
1. Удобная и понятная настройка в личном кабинете.Современный дизайн, всё интуитивно понятно. Такая вещь, как настройка чат-бота на сотню заданных ответов — простое и понятное задание. Дал доступ редактору, чтобы финально проверила тексты — даже неподготовленный человек, который видел это всё впервые, сразу разобрался.2. Поддержка менеджера.Мой менеджер всегда помогает решить проблему, всегда на связи. Я мучаю его иногда дурацкими вопросами, но он легко консультирует и помогает разобраться.А еще, когда мы только запускались, сам, без просьбы, следил за расходами в личном кабинете. Напоминал об оплатах, следил за расходами и предупреждал, если мы превышали трафик и перелимичивали свой же бюджет.Так же, команда Колибри легко согласилась провести небольшое онлайн-обучение для нашей команды менеджеров, которая работает в чате. Поделились своим опытом, из которого мы унесли массу крутых идей.А если написать просто в общий чат тех поддержки, то наш менеджер потом спрашивает всё ли ок, помогли ли его коллеги и нужна ли ещё какая то помощь. Хотя казалось бы, зачем ему писать, если отвечали его коллеги. Чувствуется забота и не безразличность.
Минусы:
1. Не все, что хочется конкретно нашей компании, можно реализовать с помощью Колибри. Хочется иметь возможность персональных решений и кастомных инструментов, чтобы еще лучше использовать Колибри. Но понимаю, что пилить отдельный продукт для одного клиента — как то слишком жирно будет для нас.2. Иногда случаются баги. Они не серьезные и ребята сразу их правят или берут в работу, если случай уникальный для нашей компании — поэтому тоже не могу назвать прям минусом жестким.
В целом:
Мы в банке Точке используем Колибри для мультичата и мультитрекинга с начала года. За это время здорово прокачали каналы и чётко знаем как еще улучшить наши инструменты.
«Callibri помогает нам оптимизировать кампании и достигать хороших результатов»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Удобный и понятный интерфейс. Много инструментов, повышающих конверсию. Отличная тех.поддержка.
Минусы:
Практически нет.
В целом:
С Callibri мы работаем около года. Очень удобный сервис. Большой выбор инструментов. Простая настройка. Все лиды собираются в одно место, что очень удобно. Благодаря сервисам Callibri, мы грамотно оптимизируем кампании и удваиваем количество запросов каждый месяц.Отдельное спасибо тех.поддержке. Очень отзывчивые ребята, во всем помогают!P.S. Нам приходят предложения от многих подобных компаний, но Callibri лучшие
«Полезный сервис»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Удобство использования, мульти-чат, функционал
Минусы:
нет
В целом:
Подключили, так знаем этих ребят! Знаем, что они следят за предпочтениями пользователей, за требованиями рынка и развиваются каждый день!Для меня лично, главное отличие от других коллтрекингов и мультичатов - это удобство настройки и использования. IT-подкованность не моя сильная сторона. Интерфейст очень очень юзерфрендли и радует глаз. Да, пишу как девочка)) Сюда же отнесу техподдержку, ребят, которые мило и спокойно отвечали на все вопросы и помогали с интеграцией с нашей телефонией.По делу: отдел продаж оценил возможность пометок, а прослушивание звонков и поиск по номеру для них оказались удобнее чем в срм. Маркетинг наш влюбился в мультичат! Еще бы! Конверсия выросла почти в два раза, а фразы можно было менять 2 раза в неделю.Однозначно рекомендую!
«Лидогенерация на сайт генетической лабораториии»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Наша история с сервисом callibri началась в конце 2018 года. Как только подключили виджет с чатом, обратным звонком и заявкам, резко увеличилось количество обращений наших клиентов в чат.Хотели бы выделить плюсы- недорогая цена за коллтрекинг- удобная панель ЕЖЛ, где можно прослушать звонки, выставить классы для лидов.- отличная техническая поддержка, готовая ответить и в 12 часов ночи в субботу (да, да, был у нас такой опыт)- удобная и достаточно полная интеграция с мессенджерами, социальными сетями, веб аналитикой и crm. Мы активно используем все каналы и интеграции.- понятные настройки- возможность подключения чат-бота (с этой функцией наша конверсия сайта в нерабочие часы менеджера выросла в 2 раза)
Минусы:
В 2019 году сервис обновил дизайн виджета, и у нас резко упало количество обращений клиентов в чат. Произошло это для нас по двум причинам: для наших клиентов стал непонятен интерфейс взаимодействия с чатами и пропала функция автооткрытия. На тот момент нам удалось сохранить старую версию (и это был огромный плюс всей команды колибри, к нам проявили лояльность). Но позже все-таки версия обновилась окончательно и чатов мы стали получать гораздо меньше.В общем основной минус, это дизайн и удобство чата. Хотелось бы видеть плашки мессенджеров над окошком чата. Так как нашим клиентам удобнее общаться через вотсап или вайбер.Так же есть минус что нельзя фильтровать чат-боты с теми, кто оставил контакты и с теми кто нет.
В целом:
Конечно, в наших мечтах,чтобы колибри разработали отдельный виджет для медицинских учреждений. Так как есть много нюансов для удобства общения с клиентами в этой сфере. Но это пока только мечты)
«Не работал с Google AdWords»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Цена
Минусы:
Не подгружались данные с Google AdWords. Поэтому нам не подошёл. Техподдержка подтверждала проблему.
В целом:
Сервис нефункциональный, отказались от него в пользу более дорогого и качественного сервиса.
«Сервис средней паршивости»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Не нашёл чем бы они отличались от других подобных сервисов
Минусы:
Отсутствует полноценная синхронизация с Битрикс24. Техподдержка предложила мне самому допилить синхронизацию или воспользоваться платными компаниями посредниками. Вы серьёзно?!Отношение менеджеров оставляет желать лучшего. Как только я сказал, что сервис для меня не удобный - менеджер Ростислав просто молча повесил трубку.
В целом:
Рекомендовать не стал бы.
«Жадный сервис»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
не увидел
Минусы:
жадность
В целом:
Попросил продлить триал, так, как не было времени затестить. Они отказались, хотя мы по тестили бы пару дней и если все нормально, то оплатили бы. С этого можно сделать вывод, что лояльность к клиента 0". Маркетологи не думают об LTV, хотя все и сразу. Я хочу видеть за что плачу.
«Классный сервис для маркетологов»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Удобный журнал лидов, есть интеграции с системами аналитики, автоматически считают стоимость лида с Яндекс и Google. При желании можно настроить интеграцию с каким угодно сервисом через вебхуки и для этого не придется дергать техподдержку.
Минусы:
Критических замечаний нет, все остальное - вкусовщина, которая на качество сервиса не влияет)
В целом:
Полезный сервис для маркетологов. Я частный специалист, веду 3-4 проекта одновременно. Callibri дает возможности для базовой оптимизации рекламы - использую целевые звонки для поиска похожей аудитории, обучаю на них кампании и проверяю, какая аудитория конвертируется лучше. Это позволяет быстро привести показатели к желаемым значениям. Без данных Callibri копаться в настройках кампаний и тестировать гипотезы для достижения желаемых KPI пришлось бы очень долго.