Облако 1С Лайв

Плюсы:

Идея хорошая.

Минусы:

Реализация плохая. Техподдержка жжет. Мы тут вас на новый сервер перенесли, у вас половина не работает? да и х..ер на вас, ничего делать не можем. Пе****а короче.

В целом:

Если вдруг ваша организация останется на два три дня без 1с это для них нормально. Им пох..р. Если вдруг они обновятся и у вас перестанет что то работать - это ваши проблемы - им пох..р.

Плюсы:

Куда бы ни поехала, все необходимые данные с собой, круглосуточная поддержка

Минусы:

Не сталкивалась

В целом:

В один прекрасный день руководство поменяло все компьютеры в офисе. Никто и подумать не мог о потере 10-летней базы. Благо на облаке все сохранено и есть резервные копии. Да и в отпуске при необходимости поработать из дома можно. Минусов не обнаружила,есть также персональный менеджер,который соориентирует по любому вопросу.

Плюсы:

быстро, качественно, надежно

Минусы:

не найдены

В целом:

В целом работа с данным сервисом огромный плюс для любого бухгалтера. Остался дома, заболел, спокойно можешь работать удаленно, если есть какие либо трудности, без проблем можно позвонить или написать в техподдержку и они тут же найдут ответ на поставленный им вопрос. Некоторое время назад была проблема с подключением принтера, буквально решили за пару часов, хотя мальчику пришлось повозиться, но всё было решено, рекомендуем всем нашим клиентам, даже если они хотят обслуживаться в своем личном облаке.

Плюсы:

Доступ к базам с любого компьютера из любой точки мира. Демократичная стоимость В случае хакерской аттаки на компьютер, базы 1С не пострадают

Минусы:

Работа тех.поддержки. Технические сбои

В целом:

В самом начале работы с этой компанией тех.поддержка была очень слабая, со временем стало немного лучше. И все равно дозвониться не всегда удается. А время ожидания ответа на запрос иногда превосходит все возможные разумные пределы. Во время "перезагрузки серверов" (со слов сотрудников компании) возможны разные неприятные сюрпризы. В моем случае был период, когда пропала возможность выгружать файлы (документы, выгрузки в банк-клиент) из базы на мой компьютер. И вторая ситуация - полное отсутствие доступа к базам в течение рабочего дня, без предупреждения, без ответа на вопрос по конкретным срокам решения проблемы, что повлекло за собой серьезные последствия для оперативной работы нашей компании. Абсолютно недопустимая ситуация для работы облачного сервиса.

Плюсы:

Устранение возникшей проблемы

Минусы:

Не обнаружили

В целом:

15.04.2020 возникла проблема со сдачей СЗВ-М, т.к. в отделении ПФ отчеты сдать было невозможно из-за карантина, почтовые отделения также не принимали заказную корреспонденцию. В отличие от налоговой службы и ФСС, в ПФ сдачу отчета НЕ ПЕРЕНЕСЛИ!!! Об этой ситуации узнали к концу рабочего дня. Позвонили в техподдержку с просьбой подключить полный пакет услуг, до этого отправляли отчетность только в ИФНС. В 21-05 отчет был отправлен в ПФ! Особую благодарность выражаем менеджеру Макарову Сергею, который, несмотря на окончание своего рабочего дня, продолжил работу по нашему подключению, также Калуге-Астрал и всем специалистам, участвующих в решении нашей проблемы.

Плюсы:

Благодаря работе в облаке, в любое время с любого устройства, могу зайти и начать работу.

Минусы:

Минус на данном этапе не обнаружила.

В целом:

В первую очередь хочу оценить работу технической поддержки. Крайне оперативно решают возникающее вопросы , доходчиво излагают все нюансы в работе. Ребята огромное Вам спасибо !Особая благодарность менеджеру Виктории Бобковой. Программа рассчитана для рядового пользователя. Присутствует максимальное количество удобных вкладок. 1С одна из самых популярных программ для данного учета , а учитывая , что загрустили облачную версию , как говорится- цены нет

Плюсы:

Работаем в облаке Лайв порядка 5-ти лет. В целом сервис нравится, могу рекомендовать знакомым. Очень удобно, что есть возможность удаленного доступа с любого компьютера из любого города. Внешний вид и порядок "входа" устраивает. Поддержка Лайв реагирует достаточно оперативно. Радует, что есть круглосуточная служба. Работала ещё с 1С SCloud, доступ в Лайф мне понравился больше.

Минусы:

Бывают сбои в работе, достаточно часто канал связи "обрывается" и восстанавливается заново. Цена зависит от количества пользователей, что удобно только с небольшим штатом. Каждый раз после обновлений слетает доступ к интернет-проверке отчётности в ПФР. Курирующие менеджеры так быстро меняются, что не успеваешь их запоминать.

В целом:

В целом, работа в сервисе устраивает. Приятно, что команда признает свои ошибки и сбои и приносит извинения за них. Есть к чему стремиться - дорабатывать техническую часть, скорость и надёжность канала. Если при этом будет гибкая цена - будет практически идеальная платформа.