7 лучших облачных PMS для отелей, гостиниц и хостелов на российском рынке

Михаил Самойлов

8 мин. чтения

(0)

PMS-система, или АСУ, — это базовый инструмент отельера. В ней хранятся все брони, данные о номерах и платежах. Если система продвинутая, то она больше автоматизирует рутинные процессы, выгружает аналитику и прогнозирует загрузку отеля.

Мы проанализировали известные на российском рынке PMS для отелей. Разобрали особенности и сравнили их функции, чтобы понять, какая система подходит тому или иному объекту размещения. В подборку вошли девять АСУ:

1. TL: WebPMS.

2. PMS Shelter Cloud.

3. Lite PMS.

4. «Контур.Отель».

5. «1С:Отель».

6. «Максибукинг».

7. PMS от Bnovo.

Как выбрать PMS для отеля

Системы управления отелями устроены по-разному в зависимости от типа платформы, функций и подключаемых модулей. Например, одна PMS может состоять из простой шахматки, а другая — еще и работать в связке с CRM и модулем финансовой аналитики. Поэтому при выборе АСУ внимательно изучайте функционал и возможности интеграции.

Важно, чтобы с АСУ было просто и удобно работать. А еще классно, если шахматка сможет максимально автоматизировать повседневные задачи отеля, чтобы улучшить сервис и не тратить время сотрудников на рутину.

На что обратить внимание при выборе PMS: 

1. Удобство работы с бронями и гостями. Выбирайте АСУ, в которой можно быстро создавать и переносить брони;выбирать тарифы;формировать ссылки на оплату и закрывающие документы; добавлять допуслуги, например, трансфер или бассейн, и другие.

2. Для какого номерного фонда подходит. Например, не все АСУ поддерживают большой номерной фонд.

3. Синхронизацию с CRM-системами. В Битрикс24 или другой CRM хранится вся история общения с клиентом. Это поможет анализировать брони и создавать персональные предложения гостям.

4. Автоматизацию работы с бухгалтерией. Удобнее автоматически передавать нужные данные в 1С, чтобы бухгалтеру не пришлось вручную переносить документы из АCУ и дублировать информацию. Например, отправлять начисления по броням, чтобы не создавать счет-фактуры в 1С, и другую информацию.

5. Какие отчеты можно формировать. Так статистические отчеты нужны для контроля за основными показателями отеля. Например, есть отчет «Доходность и загрузка» показывает основные показатели отеля: ADR, RevPar, RevPAC, ALS. А финансовые отчеты показывают доходы объекта по основным статьям дохода за нужный период.

6. Контроль уборки номеров в шахматке. У некоторых АСУ есть специальный модуль, который позволяет следить за состоянием номеров, составить план обслуживания и назначить горничных на уборку.

7. Управление бронированиями с телефона. Чтобы полноценно управлять отелем со смартфона из любой точки мира.

8. Автоматическую выгрузку данные о гостях в МВД. По закону отельеры должны отчитываться в МВД о прибытии и выезде гостей. Если передавать сведения из АСУ автоматически, то не надо переплачивать посредникам за передачу данных, или идти лично в региональный отдел МВД и подавать документы.

9. Адаптацию PMS к типу объекта гостеприимства. Например, если у вас санаторий, то PMS должна учитывать программы лечения. А если хостел, то позволять бронировать койко-места в номере.

10. Интеграцию с электронными замками. Так отелю можно сократить время на регистрацию гостей, контролировать заселение в обход кассы и распределить доступ к служебным помещениям между сотрудниками.

Перед тем, как перейти к детальному обзору разных PMS, сравним основные характеристики в таблице:

Сравнение PMS: основные характеристики в таблице

При сравнении разных PMS будем опираться на эти критерии:  

— цена,

— бесплатное тестирование,

— интеграции с другими системами,

— рейтинг и отзывы,

— функционал,

— интеграции,

— для кого.

Дальше в статье подробное сравнение PMS по основным характеристикам. 

1. TL: WebPMS

TL: WebPMS — это облачная система управления для отелей и гостиниц от TravelLine . Она доступна с любого устройства. Чтобы с ней работать, нужны только логин и пароль. Компания TravelLine — лидер гостиничной индустрии. На российском рынке больше 15 лет. Инструменты компании стали стандартами, на которые ориентируются другие платформы для управления отелями.

Так выглядит шахматка броней TL: WebPMS

Цена: от 1 600 ₽/мес.

Бесплатное тестирование: да.

Интеграции с другими системами: да.

Рейтинг: Рейтинг 5 из 5 на основе 347 оценок и 95 отзывов в Яндексе.

Функциональность: 

Вот что можно делать в TL: WebPMS:

— создавать основные отчеты даже в базовом тарифе, например, по платежам, питанию, эффективности менеджеров. А в премиум-тарифе можно сформировать 27 отчетов, в том числе оценить спрос и спрогнозировать загрузку отеля;

— проверять, какой сотрудник внес изменения. Есть отчет «Журнал активности пользователей». В нем можно посмотреть, кто и когда забронировал номер, добавил услугу или изменил тариф — это поможет в спорной ситуации с гостем;

— контролировать уборку. TravelLine предлагает расширенный модуль обслуживания номеров, в котором видны статусы номера: убран он или нет, проверен или на ремонте. Можно автоматически назначать уборки и выбирать конкретных исполнителей;

— настраивать шаблоны документов — вводить только переменные данные, например, имя гостя, суммы, даты проживания, которые будут автоматически подтягиваться в счет, гостевой ваучер или акт выполненных работ;

— отправлять гостю ссылку на фотографии выбранного номера прямо из шахматки. Это удобно, когда клиент пишет в WhatsApp, не хочет заходить на сайт и просит проиллюстрировать условия проживания. Функция работает, если к АСУ подключен модуль бронирования от TravelLine;

— формировать списки гостей по своим меткам. Например, можно присвоить броням тег «фестиваль», чтобы быстро собрать базу тех, кто приехал в отель на это мероприятие;

— повышать число заездов с помощью депозита. Если гость хочет отменить бронь, можно предложить перенести внесенные деньги на депозит. Тогда он их сможет использовать в другие даты;

— гарантировать брони в высокий сезон. Если вы хотите взять предоплату, но гость бронирует номер по телефону, то можно через PMS отправить ему ссылку на оплату картой по имейлу или в Telegram.

У TravelLine есть мобильное приложение, которое синхронизируется с АСУ и работает на любом смартфоне даже без интернета. Программа сопоставляет данные каждые 15 минут. Если интернет-сигнал слабый или пропал, то пользователь сможет посмотреть последнюю актуальную версию шахматки. В приложении можно создавать брони, редактировать цены, заселять и выселять гостей, следить за уборкой номеров — в общем, полноценный инструмент.

Еще одно преимущество TravelLine — техподдержка, 95% запросов решаются в течение трех часов. Есть большая база обучающих материалов: статьи, инструкции и видеоуроки. В них легко разобраться. Они не только про систему управления. 

Интеграции: 

У TL: WebPMS более 20+ интеграций с разными модулями и системами. Вот основные:

— с Битрикс24 и amoCRM. CRM-система сама будет подтягивать информацию из программы управления;

— электронными замками: VingCard, iLocks, Orbita, OZLocks, SMARTEQ, HSU, NORWEQ, TTLock, QModule, Roomshering Norke и «Флэтшеринг». Можно отправить запрос и для других, потому что у TravelLine есть открытое API для сторонних разработчиков;

— ресторанными системами iiko или r-keeper. Если в брони есть депозит, то гость сможет списать с него деньги, например, оплатить ужин в ресторане;

— системами отправки данных в МВД. Можно в два клика поставить гостей на учет через Госуслуги напрямую или интегрированные системы «СКАЛА-ЕПГУ», «СБИС», «Контур ФМС», ПК «Вега», «Элпост» и «Континент-Сервис»;

— фискальным регистратором и эквайринговым терминалом через ККМ-сервер. Можно печатать кассовые чеки прямо из PMS и принимать безналичную оплату;

— сканером паспортов. Он распознает данные паспорта и автоматически передает их в PMS. Это сильно экономит время и позволяет избежать ошибок при вводе информации вручную.

Здесь наглядно представлены возможности TL: WebPMS

Для кого: за счет модульной структуры эту АСУ можно масштабировать под объект любого размера. Она подходит и для мини-отелей и для сетевых. Небольшим гостиницам достаточно будет базового тарифа, а отелям с большим номерным фондом рекомендую выбирать тарифы помощнее, чтобы иметь возможность анализировать и прогнозировать спрос.

Отзыв с сайта TravelLine

2. PMS Shelter Cloud от Shelter

Shelter — это экосистема гостиничных продуктов с набором инструментов по продажам и управлению отелем. PMS Shelter Cloud интегрирована с замками, кассами и 1С. Недавно появилась облачная система управления.

Так выглядит облачная шахматка броней PMS Shelter Cloud

Цена: от 1 100 ₽/мес.

Бесплатне тестирование: да.

Интеграции с другими системами: да.

Рейтинг: 5 из 5 на основании двух отзывов в CRMindex.

Функциональность:

Shelter Cloud предлагает:

— шахматку, в которой можно создавать брони на час. Еще она поддерживает размещение по койко-местам;— возможность формировать отчеты. Можно рассчитывать RevPAR и ADR, готовить отчеты по продажам и доходам и многое другое. Можно составлять и собственные отчеты с помощью конструктора;

— управление расходами. Можно рассчитывать расходы на весь объект и на каждый номер. Это удобно владельцам апартаментов и апарт-отелей — можно видеть полную картину доходов от своих вложений;

— автоматизацию учета сувениров или расходников, чтобы видеть сколько осталось моющих средств и технического инвентаря на складе;

— контроль уборки. Можно следить за состоянием номеров и автоматически готовить списки на уборку.

К базовой PMS можно подключить модуль «Менеджер мероприятий», чтобы создавать мероприятия и принимать оплату за участие, даже если гость не проживает в отеле. А для санаториев и пансионатов с лечением есть модуль «Медицина». Он позволяет составлять расписание процедур, вести электронные медкарты, в том числе для тех, кто проходит лечение без проживания.

В версии PRO есть возможность доработать функционал и отчетную базу по индивидуальным техническим заданиям. Есть база знаний и техподдержка 24/7 и можно пройти обучение.

Так выглядит стационарная шахматка броней PMS Shelter Cloud 

Интеграции:

Вот с чем синхронизируется PMS Shelter:

— с AmoCRM,

— 1C,

— ресторанными системами,

— сканером паспортов Regula,

— электронными замками,

— фискальными регистраторами;

— турникетами,

— системами Wi-Fi авторизации,

— системами МВД,

— терминалами селф-чекина,

— терминалами торгового эквайринга Сбербанк и Verifone.

Для кого: PMS от Shelter подходит для любых объектов размещения. Коробочная версия хороша для крупных отелей, а облачную, более простую в управлении, можно использовать и для хостелов. Хороший вариант для санаториев и апарт-отелей. Но прежде всего, Shelter интересна тем, что позволяет автоматизировать не только отели, но и фитнес-центры, рестораны, спа-комплексы. Этими структурами можно управлять в одной системе.

Отзывов с сайта Shelter

3. Lite PMS 

Компания основана в 2015 году. Это облачная платформа для владельцев хостелов, апартаментов, отелей и всех, кто сдает в аренду недвижимость.

Так выглядит наглядная шахматка броней Lite PMS

Цена: от 258 ₽/мес.

Бесплатное тестирование: да.

Интеграции с другими системами: да.

Рейтинг: 4,9 из 5 на основании 78 отзывов на Startpack.

Функциональность:

— базовая шахматка;

— размещение по койко-местам;

— создавать размещение по часам;

— формирование основных отчетов;

— контроль обслуживания номеров. Можно автоматически планировать уборку, но создавать задачи на уборку придется вручную;

— фиксация доходов и расходов в модуле «Касса».

Есть мобильная версия шахматки. Техподдержку по телефону оказывают только на тарифе «Бизнес».

Интеграции:

— с сервисами Wi-Fi авторизации гостей,

— фискальными регистраторами и эквайринговыми терминалами,

— электронными замками TTLock.

Клиентская база ведется в собственной CRM-системе, а данные в МВД выгружаются через сервисы «Контур.ФМС» и «СБИС». 

Отзыв с сайта Startpack

Для кого: Lite PMS — хороший вариант для тех, кто может обойтись в работе минимальным функционалом, например для однотипных объектов.

4. «Контур.Отель»

Это облачная система для управления хостелами, отелями и гостиницами. Есть настройка тарифов через календарь, кассовый модуль, отправка документов в МВД и интеграция с электронными замками.

Так выглядит шахматка броней «Контур.Отеля»

Цена: от 10 000 ₽/год или — от 834 ₽/мес. 

Бесплатное тестирование: да.

Интеграции с другими системами: да.

Рейтинг: 4,2 из 5 на основании шести отзывов на A2IS.

Функциональность:

Вот что можно делать в АСУ от «Контур.Отеля»:

— создавать спальные места по отдельности и номера и по часам;

— фиксировать информацию о раннем и позднем бронированиях;
— управлять расписанием уборок: можно отметить, какой номер нужно подготовить к заезду, а в каком — провести текущую уборку;

— автоматически рассчитывать курортный сбор;

— формировать простые отчеты: по доходам, статистике по гостям, эффективности сотрудников и некоторым другим.

Интеграции:

— с системами миграционного и регистрационного учета через Госуслуги;

— электронными замками: OZlocks, iLocks и Orbita;

— кассовым модулем;

— сервисом распознавания паспортов.

Для кого: АСУ от «Контур.Отеля» подойдет небольшим отелям без ресторана. 

Отзыв с сайта «Контур.Отеля»

5. «1С:Отель»

Основан на базе платформы «1С:Предприятия». В гостиничном направлении компания работает с 2005 года. Модульная структура легко масштабируется под PMS хостела, PMS гостиницы и PMS сети отелей. Основная версия «1С:Отель» — коробочная. И есть возможность работать в режиме «облака».

Так выглядит шахматка броней 1С:Отеля

Цена: от 79 400 ₽.

Бесплатное тестирование: да.

Интеграции с другими системами: да.

Рейтинг: 4 из 5 на основании трех отзывов в CRMindex.

Функциональность

С помощью АСУ можно:

— бронировать места в номере по отдельности;

— настраивать почасовые тарифы;

— формировать отчеты: от оперативных до аналитических, с графиками и диаграммами. На русском, английском или немецком языках;

— высылать гостю ссылку для оплаты;

— контролировать статус номеров, планировать и контролировать работу горничных;

— бронировать помещения гостиницы под конференции и дни рождения, благодаря встроенному блоку «Мероприятия».

Интеграции:

— с Битрикс24;

— системой сканирования паспортов;

— электронными замками — поддерживает более 20 систем;

— 1С:Бухгалтерией;

— ресторанными системами: iiko, r-keeper, iReca, 1С:Ресторан, Трактир:Фронт-Офис;

— сервисом hotel365.ru, который предоставляет доступ к счету гостя;

— полный список интеграций можно посмотреть на сайте. 

Отзыв с сайта CRMindex

Для кого: серверную версию нужно купить только один раз. «1С:Отель» подойдет тем отелям, которым удобно работать и с другими продуктами 1С: бухгалтерией, рестораном, спа и другими системами.

6. «Максибукинг»

Это облачная платформа для управления хостелами, апартаментами, квартирами и отелями. АСУ показывает статистику по загрузке, датам заезда и выезда, отзывы клиентов. Интегрирована с управлением каналами продаж. У нее простой интерфейс, есть интеграция с платежными системами. 

Так выглядит шахматка броней «МаксиБукинга»

Цена: от 611 ₽/мес.

Бесплатное тестирование: да.

Интеграции с другими системами: да. Уточняйте при консультации.

Рейтинг: 4 из 5 на основе четырех отзывов на сайте otzyvmarketing.

Функциональность:

В АСУ от «МаксиБукинг» вы сможете:

— бронировать койко-места;

— делать отметки о раннем заезде и позднем выезде;

— учитывать инвентарь в модуле «Склад»;

— управлять рестораном в соответствующем модуле: создавать меню и бронировать столики;

— создавать отчеты: анализировать эффективность каналов и сотрудников, формировать отчеты по денежным средствам, оценивать динамику продаж.

В стоимость АСУ входит готовый сайт, который автоматически разворачивается прямо из программы. Нет круглосуточной техподдержки, есть база знаний с инструкциями и видеороликами.

Для кого: АСУ от «МаксиБукинга» подойдет отелям, которым нужен только базовый функционал за небольшие деньги. Может быть настроена по потребностям различных типов помещений. 

Отзыв с сайта «МаксиБукинга» 

7. PMS от Bnovo

Эта АСУ в топе популярных облачных систем управления объектами размещения: от апартаментов и хостелов до отелей и санаториев. Сама компания на российском рынке 12 лет.

Так выглядит шахматка броней Bnovo

Цена: от 1920 ₽/мес.

Бесплатное тестирование: да.

Интеграция с другими системами: да.

Рейтинг: 4,9 из 5 на основании 148 оценок в Яндексе.

Функциональность

Bnovo PMS умеет:

— бронировать номера по часам;

— добавлять примечания к бронированию, ежедневный список дел по гостям формируется автоматически;

— работать в оффлайне, если в отеле отключился интернет;

— автоматически назначать сотрудника для уборки номера, контролировать его работу и оценивать эффективность. Но модуль для уборки сторонний, оплачивается отдельно;

— формировать отчеты, их семь. Есть базовые отчеты по загрузке номеров, питанию, движению денежных средств и аналитический отчет Pick up. Он помогает отслеживать темп роста бронирований и его прогнозировать.

У Bnovo есть мобильная версия и мобильное приложение для Android и iOS. Есть техподдержка и база знаний со статьями и инструкциями.

Интеграции:

— с Битрикс24 и amoCRM; 

— модулем регистрации в МВД;

— электронными замками IronLogic, Ilocks, HSU;

— модулем уборки TeamJet;

— Можно синхронизировать с 1С через решение Bnovo «Умный Бухгалтер».

Для кого: подходит для отелей с номерным фондом до 30 номеров, функционал довольно широкий. 

Отзывы с сайта Bnovo

Резюме

— Если хотите максимально автоматизировать рутину, то выбирайте TravelLine, или Bnovo. Первая PMS имеет больше интеграций, аналитики и отчеты уже включены в тариф.

— Если у вас небольшой объект и бюджет, и вас устраивает минимальный функционал, то обратите внимание на «МаксиБукинг» и Lite PMS. 

— Если управляете не только отелем, но и мероприятиями, то присмотритесь к Shelter.

Обязательно тестируйте демоверсии, чтобы оценить функционал и удобство работы в PMS. При выборе шахматки обращайте внимание на включенные модули и возможные интеграции.

Автор

Михаил Самойлов

Пишу о бизнесе, стартапах, историях создания своего дела и факапах.

Комментарии:

Написать

vwwvwv

https://archive.org/details/wwww_20260113_202601

(0)

14 января 2026

Пожаловаться