Как продавать онлайн без сайта
Сегодня предприниматели могут вести онлайн-продажи даже без сайта. Такой подход позволяет экономить на разработке и поддержке сайта: услугах дизайнера и программиста, домене и хостинге
1 мин. чтения
(1)
Чтобы потенциальные клиенты могли найти ваш товар или услугу, сайт должен хорошо ранжироваться в поисковых системах, а это требует дополнительных вложений в контекстную рекламу. Если остро стоит вопрос самоокупаемости бизнеса и нет возможности активно инвестировать в продвижение своего дела, то целесообразно будет отказаться от собственной площадки для продаж и использовать возможности маркетплейсов, социальных сетей и мессенджеров. Рассказываем об особенностях каждого из этих каналов продаж подробнее.
Маркетплейсы
По данным Ассоциации компаний интернет-торговли (АКИТ), доля маркетплейсов в общем объёме интернет-продаж в конце 2022 года составляла 45 % или почти 2,25 триллиона рублей. Поэтому выход на маркетплейсы — один из наиболее актуальных вариантов развития онлайн-продаж для бизнеса.
Маркетплейсы как канал продаж имеют ряд преимуществ:
1. Аудитория, которая готова к покупкам. Показатель активных покупателей на крупных маркетплейсах достигает почти 20 млн. Обеспечить такой трафик на собственный сайт для малого бизнеса едва ли реализуемая задача.
2. Фулфилмент. Площадки помогают с доставкой и хранением товаров. Чаще всего крупные маркетплейсы имеют широкую сеть пунктов выдачи и постаматов, собственные склады и курьерскую службу. Вам не придется заниматься этими вопросами, главное найти своего покупателя на площадке.
3. Дополнительные сервисы для роста продаж: безопасная оплата, рассрочка, рекламные возможности, инструменты аналитики, бесплатная съёмка товаров и др.
Тем не менее маркетплейсы имеют ряд ощутимых недостатков, которые напрямую будут влиять на вашу прибыль. Во-первых, высокая конкуренция, которая может сделать бизнес заложником цены. У маркетплейсов нет лимита продавцов на группы товаров, напротив площадки стараются привлекать как можно больше игроков в каждую категорию. При поиске товара посетитель маркетплейса видит сначала дешевые или популярные товары в зависимости от алгоритма их показа на площадке. Такой подход порождает постоянную гонку за внимание клиентов, которая чаще всего выражается в виде скидок и акций. Во-вторых, наличие комиссионных сборов, которые варьируется от 5 % до 35 % и определяются маркетплейсом с учетом типа товара и других параметров, таких, например, как условия хранения и доставки товара. Кроме того, существует вероятность, что придётся участвовать в принудительных акциях, сезонных распродажах и т. п. Иногда подобные маркетинговые активности отражаются в договоре в скрытом виде или появляются в ходе работы с площадкой. В-третьих, у вас ограничена возможность коммуникации с покупателями, а значит вам будет сложнее влиять на лояльность клиентов, регулярность их покупок. В отличие от маркетплейсов такую возможность предоставляют социальные сети и мессенджеры.
Социальные сети и мессенджеры
В среднем россияне проводят в интернете около четырёх часов в день, при этом чаще всего — в социальных сетях (19 % среднесуточного времени в день) и мессенджерах (15 %). Умные алгоритмы социальных сетей помогают набрать подписчиков и потенциальных покупателей благодаря интересному или полезному контенту, который вы создаете от имени вашего бренда. При этом для многих пользователей становится привычным поиск и заказ товаров и услуг в привычных социальных сетях. Удобно: можно проверить отзывы, задать дополнительные вопросы и в режиме реального времени получить ответы, ознакомиться с ассортиментом и т. д., не покидая платформы. Поэтому социальные сети — отличный вариант для развития бизнеса. Однако важно правильно организовать не только продвижение бизнеса, но и прием платежей на этих платформах, причем таким образом, чтобы это было удобно для клиентов и несложно для вас.
Переводы вместо платежей
Отправка клиенту номера телефона или реквизитов для перевода может показаться самым простым способом получать оплату за заказы в соцсетях или мессенджерах.
Но если вы владелец ИП, то приём платежей с помощью переводов на карту может привести к блокировке счета, так как банк может посчитать такую активность подозрительной (если не подключены СБП-платежи). Переводы по реквизитам (на расчётный счёт) — процесс более сложный для клиента, а каждая дополнительная секунда, потраченная на оплату, снижает конверсию заявок в заказы.
Кроме того, принимая платежи таким способом, придется вести учёт заказов и поступлений в онлайн-банке.
Наряду с этим клиент может засомневаться в безопасности переводов с карты на карту, особенно если обращается впервые, а также не сможет заплатить кредиткой или получить от банка бонусы или кешбэк по своей карте, как за обычный платёж.
Выставление счёта по ссылке
Безопасная альтернатива переводам — отправка счетов клиентам в виде платёжных ссылок. Это можно сделать как в чате мессенджера или социальной сети, так и с помощью СМС или e-mail.
Сегодня на рынке представлены различные технологии для выставления счёта, проверки статуса оплаты и истории платежей, отслеживания статистики и др. возможностей. Такое решение удобно как для предпринимателя, так как всё максимально автоматизировано, так и для его клиентов, которые могут оплатить товар или услугу онлайн любой картой.
Cервис «Мобикеш Marketplace» может стать почти полноценной заменой сайту, позволяя создавать отдельную страницу товара или услуги с платежной формой и возможностью выбора дополнительных параметров. Для покупателей сервис работает как страница корзины с возможностью оплаты любой картой, выпущенной российским банком. Такой вариант отлично подходит для продаж в социальных сетях. Ссылку можно направлять как клиенту в чат, так и закрепить к посту или истории.
Выводы
Невозможно однозначно ответить на вопрос, какой из каналов продаж вместо разработки сайта лучше выбрать. Предпринимателю стоит самостоятельно оценить возможности, преимущества и недостатки каждого варианта с учетом особенностей своего бизнеса, товара или услуг. В ряде случаев, целесообразно запустить продвижение параллельно в разных каналах, чтобы отследить статистику, сравнить прибыльность каждого способа продаж и принять решение какие из них развивать, а от каких отказаться.
Комментарии: