Сравнить программы Callibri и ПрайсМатрикс

Плюсы:

Неплохой дизайн интерфейса

Минусы:

Ужасная служба поддержки. Если что непонятно, то кидают ссылку на инструкции, как будто я без них не могу этого найти. Ответы на конкретные вопрос... Читать далее

Ужасная служба поддержки. Если что непонятно, то кидают ссылку на инструкции, как будто я без них не могу этого найти. Ответы на конкретные вопросы, от них можно получить редко. Вместо того чтобы взять и помочь человеку - занимаются какие-то изуитством.

Вывод:

Работа службы поддержки ужасная. Люди поверхностно отвечают на вопросы клиента. Чтобы они что-то помогли сделать надо упрашивать. Вообще проще сюда... Читать далее

Работа службы поддержки ужасная. Люди поверхностно отвечают на вопросы клиента. Чтобы они что-то помогли сделать надо упрашивать. Вообще проще сюда не обращаться, а самим всё искать. в 80% случаев кидают ссылку вместо того чтобы помочь или объяснить человеку которыйй может десятый раз видит это каллибри. Сколько работаю годами со службой поддержки разных сервисов, такого ужаса ещё не видел. Сотрудники качественно работать не хотят.

Плюсы:

Ничего

Минусы:

Ужасное качество сервиса и отсутствие обещанного функционала в Callibri. Менеджер при продаже уверял в одном, а на деле оказалось совершенно другое... Читать далее

Ужасное качество сервиса и отсутствие обещанного функционала в Callibri. Менеджер при продаже уверял в одном, а на деле оказалось совершенно другое. Я чувствую себя обманутым. Связь отвратительная: звонки не всегда проходят, клиенты меня не слышат, заявки в битрикс приходят через раз и часто с именем "Аноним". Пользоваться этим сервисом невозможно, аналитика бесполезна и не предоставляет никаких дополнительных возможностей. Компания отказала в возврате средств, что противоречит российскому законодательству: ст. 782 ГК РФ, ст. 32 Закона о защите прав потребителей, ст. 422 ГК РФ и ст. 16 Закона о защите прав потребителей. Полное разочарование и обман, никому не рекомендую Callibri.

Вывод:

Полный ужас и развод

Плюсы:

ничего

Минусы:

Школьники программисты сделали сырой продукт на коленке. Взяли деньги, а настроить банальный мульти трекинг так и не смогли. менеджер на сообщения ... Читать далее

Школьники программисты сделали сырой продукт на коленке. Взяли деньги, а настроить банальный мульти трекинг так и не смогли. менеджер на сообщения не отвечает, а изначально уверял что все будет работать!

Вывод:

Наобещали, деньги получили и обкакались. Деньги не возвращают, хотя там копейки, пусть подавятся!!! Не связывайтесь, сэкономите время и нервы!

Плюсы:

Подключили для оценки эффективности рекламы и сбора обращений со всех источников: сайт, соцсети и мессенджеры. Пользуемся уже полтора года. Получил... Читать далее

Подключили для оценки эффективности рекламы и сбора обращений со всех источников: сайт, соцсети и мессенджеры. Пользуемся уже полтора года. Получили то, что хотели: легкую интеграцию с системами аналитики и амо, возможность отследить рекламу с разных источников и оптимизировать на основе полученных данных, работу с сообщениями из соцсетей и мессенджеров в едином кабинете. Благодаря различным инструментам для повышения конверсии сайта удалось получать больше лидов. Внедрили оценку качества обслуживания операторов. Радует, что сервис постоянно развивается и появляется что-то новое: конструктор квизов, чат-ботов и белая интеграция с ватсап. Довольны работой тех поддержки - всегда стараются помочь решить возникшие проблемы.

Минусы:

Хотелось бы, чтобы допилили сервис до сквозной аналитики и сделали более удобный личный кабинет.

Вывод:

Простой, недорогой и оправдывающий ожидания сервис

Плюсы:

1. Удобная и понятная настройка в личном кабинете.Современный дизайн, всё интуитивно понятно. Такая вещь, как настройка чат-бота на сотню заданных ... Читать далее

1. Удобная и понятная настройка в личном кабинете.Современный дизайн, всё интуитивно понятно. Такая вещь, как настройка чат-бота на сотню заданных ответов — простое и понятное задание. Дал доступ редактору, чтобы финально проверила тексты — даже неподготовленный человек, который видел это всё впервые, сразу разобрался.2. Поддержка менеджера.Мой менеджер всегда помогает решить проблему, всегда на связи. Я мучаю его иногда дурацкими вопросами, но он легко консультирует и помогает разобраться.А еще, когда мы только запускались, сам, без просьбы, следил за расходами в личном кабинете. Напоминал об оплатах, следил за расходами и предупреждал, если мы превышали трафик и перелимичивали свой же бюджет.Так же, команда Колибри легко согласилась провести небольшое онлайн-обучение для нашей команды менеджеров, которая работает в чате. Поделились своим опытом, из которого мы унесли массу крутых идей.А если написать просто в общий чат тех поддержки, то наш менеджер потом спрашивает всё ли ок, помогли ли его коллеги и нужна ли ещё какая то помощь. Хотя казалось бы, зачем ему писать, если отвечали его коллеги. Чувствуется забота и не безразличность.

Минусы:

1. Не все, что хочется конкретно нашей компании, можно реализовать с помощью Колибри. Хочется иметь возможность персональных решений и кастомных ин... Читать далее

1. Не все, что хочется конкретно нашей компании, можно реализовать с помощью Колибри. Хочется иметь возможность персональных решений и кастомных инструментов, чтобы еще лучше использовать Колибри. Но понимаю, что пилить отдельный продукт для одного клиента — как то слишком жирно будет для нас.2. Иногда случаются баги. Они не серьезные и ребята сразу их правят или берут в работу, если случай уникальный для нашей компании — поэтому тоже не могу назвать прям минусом жестким.

Вывод:

Мы в банке Точке используем Колибри для мультичата и мультитрекинга с начала года. За это время здорово прокачали каналы и чётко знаем как еще улуч... Читать далее

Мы в банке Точке используем Колибри для мультичата и мультитрекинга с начала года. За это время здорово прокачали каналы и чётко знаем как еще улучшить наши инструменты.

Плюсы:

Удобный и понятный интерфейс. Много инструментов, повышающих конверсию. Отличная тех.поддержка.

Минусы:

Практически нет.

Вывод:

С Callibri мы работаем около года. Очень удобный сервис. Большой выбор инструментов. Простая настройка. Все лиды собираются в одно место, что очень... Читать далее

С Callibri мы работаем около года. Очень удобный сервис. Большой выбор инструментов. Простая настройка. Все лиды собираются в одно место, что очень удобно. Благодаря сервисам Callibri, мы грамотно оптимизируем кампании и удваиваем количество запросов каждый месяц.Отдельное спасибо тех.поддержке. Очень отзывчивые ребята, во всем помогают!P.S. Нам приходят предложения от многих подобных компаний, но Callibri лучшие

Плюсы:

Удобство использования, мульти-чат, функционал

Минусы:

нет

Вывод:

Подключили, так знаем этих ребят! Знаем, что они следят за предпочтениями пользователей, за требованиями рынка и развиваются каждый день!Для меня л... Читать далее

Подключили, так знаем этих ребят! Знаем, что они следят за предпочтениями пользователей, за требованиями рынка и развиваются каждый день!Для меня лично, главное отличие от других коллтрекингов и мультичатов - это удобство настройки и использования. IT-подкованность не моя сильная сторона. Интерфейст очень очень юзерфрендли и радует глаз. Да, пишу как девочка)) Сюда же отнесу техподдержку, ребят, которые мило и спокойно отвечали на все вопросы и помогали с интеграцией с нашей телефонией.По делу: отдел продаж оценил возможность пометок, а прослушивание звонков и поиск по номеру для них оказались удобнее чем в срм. Маркетинг наш влюбился в мультичат! Еще бы! Конверсия выросла почти в два раза, а фразы можно было менять 2 раза в неделю.Однозначно рекомендую!

Плюсы:

Наша история с сервисом callibri началась в конце 2018 года. Как только подключили виджет с чатом, обратным звонком и заявкам, резко увеличилось к... Читать далее

Наша история с сервисом callibri началась в конце 2018 года. Как только подключили виджет с чатом, обратным звонком и заявкам, резко увеличилось количество обращений наших клиентов в чат.Хотели бы выделить плюсы- недорогая цена за коллтрекинг- удобная панель ЕЖЛ, где можно прослушать звонки, выставить классы для лидов.- отличная техническая поддержка, готовая ответить и в 12 часов ночи в субботу (да, да, был у нас такой опыт)- удобная и достаточно полная интеграция с мессенджерами, социальными сетями, веб аналитикой и crm. Мы активно используем все каналы и интеграции.- понятные настройки- возможность подключения чат-бота (с этой функцией наша конверсия сайта в нерабочие часы менеджера выросла в 2 раза)

Минусы:

В 2019 году сервис обновил дизайн виджета, и у нас резко упало количество обращений клиентов в чат. Произошло это для нас по двум причинам: для наш... Читать далее

В 2019 году сервис обновил дизайн виджета, и у нас резко упало количество обращений клиентов в чат. Произошло это для нас по двум причинам: для наших клиентов стал непонятен интерфейс взаимодействия с чатами и пропала функция автооткрытия. На тот момент нам удалось сохранить старую версию (и это был огромный плюс всей команды колибри, к нам проявили лояльность). Но позже все-таки версия обновилась окончательно и чатов мы стали получать гораздо меньше.В общем основной минус, это дизайн и удобство чата. Хотелось бы видеть плашки мессенджеров над окошком чата. Так как нашим клиентам удобнее общаться через вотсап или вайбер.Так же есть минус что нельзя фильтровать чат-боты с теми, кто оставил контакты и с теми кто нет.

Вывод:

Конечно, в наших мечтах,чтобы колибри разработали отдельный виджет для медицинских учреждений. Так как есть много нюансов для удобства общения с кл... Читать далее

Конечно, в наших мечтах,чтобы колибри разработали отдельный виджет для медицинских учреждений. Так как есть много нюансов для удобства общения с клиентами в этой сфере. Но это пока только мечты)

Плюсы:

Цена

Минусы:

Не подгружались данные с Google AdWords. Поэтому нам не подошёл. Техподдержка подтверждала проблему.

Вывод:

Сервис нефункциональный, отказались от него в пользу более дорогого и качественного сервиса.

Плюсы:

Не нашёл чем бы они отличались от других подобных сервисов

Минусы:

Отсутствует полноценная синхронизация с Битрикс24. Техподдержка предложила мне самому допилить синхронизацию или воспользоваться платными компаниям... Читать далее

Отсутствует полноценная синхронизация с Битрикс24. Техподдержка предложила мне самому допилить синхронизацию или воспользоваться платными компаниями посредниками. Вы серьёзно?!Отношение менеджеров оставляет желать лучшего. Как только я сказал, что сервис для меня не удобный - менеджер Ростислав просто молча повесил трубку.

Вывод:

Рекомендовать не стал бы.

Плюсы:

Это просто находка! У неё удобный интерфейс, куча полезных функций и отличная поддержка, которая всегда на связи. Она надёжная и помогает автоматиз... Читать далее

Это просто находка! У неё удобный интерфейс, куча полезных функций и отличная поддержка, которая всегда на связи. Она надёжная и помогает автоматизировать бизнес-процессы, так что если хочешь оптимизировать работу компании, это точно хороший выбор.

Минусы:

Интерфейс устарел

Вывод:

Уже долгое время наша компания успешно использует программу, и мы хотим поделиться своим положительным опытом. Интерфейс программы интуитивно понят... Читать далее

Уже долгое время наша компания успешно использует программу, и мы хотим поделиться своим положительным опытом. Интерфейс программы интуитивно понятен и напоминает интерфейс обычной программы, но это ничто по сравнению с её функционалом и поддержкой команды. Одним из самых значительных преимуществ является их ежедневная поддержка и помощь в освоении программы. Особенно хочется отметить наличие прямого чата с поддержкой, где в рабочее время можно получить ответы на все интересующие вопросы. Это невероятно удобно и позволяет оперативно решать возникающие проблемы. Кроме того, команда price-matrix.ru оказала нам неоценимую помощь в исправлении ошибок, связанных с синхронизацией WordPress и WooCommerce. Их профессионализм и готовность помочь заслуживают большого уважения. Мы настоятельно рекомендуем программу price-matrix.ru всем, кто ищет надежное и поддерживаемое решение для своих бизнес-задач. Спасибо, ребята, за вашу работу!

Плюсы:

Удобный инструмент. Отличная служба поддержки.

Минусы:

Интерфейс из 90-х, зато все быстро грузится даже не слабых ПК.

Вывод:

Рекомендую продавцам для работы с МаркетПлейсами.

Плюсы:

1) Скорость обработки прайс-листов поставщика и формирование собственного прайса достаточно высокая. 2) Все возможные варианты форматов прайсов уж... Читать далее

1) Скорость обработки прайс-листов поставщика и формирование собственного прайса достаточно высокая. 2) Все возможные варианты форматов прайсов уже есть в системе. 3) Много разных возможностей, которые упрощают/ускоряют нам работу с ценами и остатками 4) Контент-менеджеры обучаются работе в ПайсМатриксе за 1-2 дня.

Минусы:

1) Дизайн ооочень простой. Сильно не мешает. Наверно это для надежности. 2) Мелкие индивидуальные доработки нужно делать за отдельную стоимость. Це... Читать далее

1) Дизайн ооочень простой. Сильно не мешает. Наверно это для надежности. 2) Мелкие индивидуальные доработки нужно делать за отдельную стоимость. Цена не высокая, но все же.

Вывод:

За пол года работы (работаем сразу 3 тремя проектами для разных магазинов) не было ни одного сбоя. Все работает четко и надежно! Техподдержка работ... Читать далее

За пол года работы (работаем сразу 3 тремя проектами для разных магазинов) не было ни одного сбоя. Все работает четко и надежно! Техподдержка работает быстро и подсказывает толково. Рекомендуем всем!

Плюсы:

Нравится в принципе все. Особенно сейчас когда разобрался куда нажимать и что делать. Грамотная и оперативная тех.поддержка. Функционал космос.

Минусы:

По началу сложно разобраться что и как делать. Возможно не очень интуитивный интерфейс, но ребята с тех.поддержки помогают с каждым шагом и ведут з... Читать далее

По началу сложно разобраться что и как делать. Возможно не очень интуитивный интерфейс, но ребята с тех.поддержки помогают с каждым шагом и ведут за ручку, так что если есть вопросы можно написать в ТП и со всем помогут.

Вывод:

Честно говоря уже даже не представляю как жить без ПМ. Потому что сейчас все 15к позиций автоматически обновляются по наличию, по нескольким типам ... Читать далее

Честно говоря уже даже не представляю как жить без ПМ. Потому что сейчас все 15к позиций автоматически обновляются по наличию, по нескольким типам цен и еще добавляются новые позиции в два клика. Топ за свои тенге и мастхэв для любого интернет-магазина.

Плюсы:

Самая крутая поддержка в SaaS на моей памяти. Всегда на связи, ни разу не отказали в помощи, все готовы взять на себя. Еще и раз в пару месяцев пиш... Читать далее

Самая крутая поддержка в SaaS на моей памяти. Всегда на связи, ни разу не отказали в помощи, все готовы взять на себя. Еще и раз в пару месяцев пишут, спрашивают как дела, может чем-то помочь надо. Я такого не встречал еще.

Минусы:

Очень-очень грустный интерфейс. Его просто необходимо освежить)

Вывод:

Третий год использую ПрайсМатрикс для загрузки в свои 1С и Битрикс остатков от поставщиков. ПМ забирает прайсы с почты, FTP сервера и YML файла,... Читать далее

Третий год использую ПрайсМатрикс для загрузки в свои 1С и Битрикс остатков от поставщиков. ПМ забирает прайсы с почты, FTP сервера и YML файла, а после грузит остатки каждого поставщика (их 7) в соответствующий склад (за каждым поставщиком свой виртуальный склад закреплен) уже в моем прайсе. После вся эта благодать улетает ко мне в Битрикс. Все прайсы в разных форматах, некоторые на почти 100 тыс. строк, форматирование внутри табличек тоже разное, но все работает как часы. Благодаря помощи саппорта ежедневно при обработке прайсов по ним пробегается скрипт и определяет новые товары, добавляя их уже в мой прайс. За все время пользования заходил в личный кабинет только чтобы добавить нового поставщика. Потому что ни разу ничего не сломалось и на сайт не пришли неправильные остатки.

Плюсы:

Очень быстро выставляют счёт за свою недопрограмму и подтверждают получение денег

Минусы:

Техподдержка отвратительная Наплевательское отношение к клиенту

Вывод:

Оплатил в 2020 году по акции систему Прайсматрикс (catalogloader.com) на год (за 20тр), много раз пытался её запустить, но так как техподдержка отв... Читать далее

Оплатил в 2020 году по акции систему Прайсматрикс (catalogloader.com) на год (за 20тр), много раз пытался её запустить, но так как техподдержка отвечает только письменно и в 90% случаев не раньше, чем через два дня, то уже забывал о чем речь, заново вникал, не получалось настроить (неужели нельзя отвечать хотя бы в течении получаса?!), невозможно выделить несколько дней на настройку программы, так как временной лаг очень большой, много других дел. Пробовал настроить как они говорят, но потом оказывалось, что так не работает, они исправляли проблему, но это всё приводит к застоям в работе. Попросил, чтобы они за отдельную плату настроили свою программу хотя бы по нескольким прайсам, вроде взялись (их подрядчик), потом он отказался - "сложно". В техподдержке сказали, что они даже за деньги не делают настройку. По итогу, прошёл год, деньги слиты впустую, деньги не возвращают, продлевать/настраивать свою программу PriceMatrix отказывается. Шарашкина контора с одним работающим программистом, скорее всего (ибо занят постоянно), не ведитесь на это развод. Хотите получить головную боль и наплевательское отношение к вам - покупайте этот недопродукт Price-Matrix. Потеряете деньги и время.