Модуль "АСМ CRM" для 1С:Предприятие 8 реализован через механизм расширений и не снимает вашу 1С с поддержки. Установка CRM в 1С позволяет построить всю работу менеджеров в одной программе и упростить бизнес-процессы. Низкая стоимость без ежемесячных платежей и навязанных услуг. Лицензии бессрочные! Узнайте больше о АСМ CRM
CRM для малого бизнеса
Мы собрали лучшие CRM для малого бизнеса в 2025 году. Сравните обзоры программ и их характеристики, смотрите лучшие альтернативы и помогите вашему бизнесу превзойти конкурентов. Каждый бизнес имеет уникальные характеристики, поэтому мы составили рейтинг программного обеспечения, включая описания, функции, аналоги и сравнение с конкурентами. Найдите идеальный продукт для вас.
Сортировать по:
Показывать по:
В избранное
В избранное
BotMarketing.pro — это телеграм-бот и мини-сайт, которые помогают зарабатывать больше с каждого клиента, начиная с самого первого контакта. Сервис собирает людей в единой базе, помогает довести их до первой покупки, возвращает к повторным заказам и увеличивает доход за счёт кэшбэка и бонусов за друзей. Узнайте больше о BotMarketing.pro
В избранное
Контроль бизнеса в целом и каждого сотрудника онлайн, экономия средств на покупке и обслуживании дополнительного оборудования, сокращение расходов на телефонию, оптимизация бизнес-процессов компании и увеличение среднего чека. Узнайте больше о Cloff CRM
В избранное
Создавайте счета онлайн и храните бесплатно! Создавайте любые формы, редактируйте, выставляйте закрывающие документы, отслеживайте оплаты. Аналитика расходов и доходов. Аналитика клиентов с рекомендациями по увеличению продаж. Узнайте больше о TipAcc
В избранное
Тысячи выездов без вашего участия. Одна экосистема для всех отделов компании. Абсолютный контроль за всеми сотрудниками, заказами и задачами. Весь учет финансов с отслеживанием наличных на руках у мастеров. Расширенная логистика с возможностью распределения 1 сотрудником 1 000 заказов в день. Высокофункциональное мобильное приложение. Узнайте больше о KitCRM
В избранное
Добавляйте новых клиентов и работайте с существующей клиентской базой. Ставьте задачи сотрудникам и контролируйте их выполнение. Добавляйте, удаляйте и просматривайте файлы по клиентам. Обсуждайте с сотрудниками ситуацию по клиенту в корпоративном чате. Аналитика по клиентам нужна для эффективной оценки менеджеров и бизнеса в целом Узнайте больше о Эфир
В избранное
Быстрый способ наладить бизнес-процессы компании. Для оцифровки внутренних и производственных процессов, вовлечения в продажи всех сотрудников компании. Узнайте больше о QuickBPM
В избранное
Cистема для управления проектами и совместной работы. Готовый продукт с возможностью кастомизации. Входит в реестр российского ПО. Узнайте больше о Cerebro
В избранное
«Мобильное предприятие» — это сервис для малого и среднего бизнеса от оператора «Билайн», объединяющий связь, интернет, «облачную» телефонию со статистикой, базу клиентов (CRM), мессенджер и планировщик задач. Узнайте больше о Мобильное предприятие
В избранное
Облачная CRM-система для интернет-торговли и товарного бизнеса. Удобное отслеживание заказов, звонки, контроль обработки и доставки заказов, триггерные SMS рассылки, ведение склада, финансовая статистика. Узнайте больше о Voiptime CRM
В избранное
Система автоматизации бизнеса. Все, что нужно для работы компании. Без ограничения по количеству сотрудников. Работает на своем сервере без зависимостей от облачных технологий. Разработано в России. Ничего лишнего. Узнайте больше о Stranke CRM
CRM для малого бизнеса
Система управления взаимоотношениями с клиентами — прикладное программное обеспечение для организаций, предназначенное для автоматизации стратегий взаимодействия с заказчиками (клиентами), в частности для повышения уровня продаж, оптимизации маркетинга и улучшения обслуживания клиентов путём сохранения информации о клиентах и истории взаимоотношений с ними, установления и улучшения бизнес-процессов и последующего анализа результатов.
Программное обеспечение CRM для малого бизнеса — инструмент для малого бизнеса, который помогает управлять взаимодействием как с текущими, так и с потенциальными клиентами. CRM-системы предлагают инструменты для продаж, маркетинга и поддержки клиентов.
Малые предприятия чаще всего прибегают к CRM-системам в следующих случаях:
- в надежде упорядочить записи о клиентах и сократить количество двойных записей;
- стремясь автоматизировать функции (оповещения, последующие электронные письма и т.д.);
- при желании эффективнее генерировать, отслеживать и управлять лидами;
- при необходимости в специальных функциях;
- при неэффективности имеющегося ПО (мало функций или сложное).
- переходный этап в компании.
- Управление контактами — основной компонент любого CRM-решения, системы управления контактами объединяют важные данные клиентов (например, имена, адреса и информацию о компании) в единую базу данных, а не разбрасывают их по множеству отдельных почтовых ящиков или адресных книг. Требуется большинству малых предприятий; любому бизнесу, которому необходимо организовать контактную информацию или связать уведомления, задачи, заметки, файлы и т.д. с конкретными клиентами.
- Управление продажами — базовые приложения для управления продажами позволяют компаниям отслеживать сделки на разных этапах процесса продаж, интегрируя деятельность по продажам и встречи с общей базой данных контактов. Некоторые из них также могут включать ограниченную автоматизацию (например, автоматическую отправку последующих электронных писем или настройку напоминаний) и отчетность. Требуется малому бизнесу с выделенной командой продаж или тем, кому необходимо организовать большое количество потенциальных клиентов и автоматизировать последующую деятельность (например, агентствам недвижимости).
- Автоматизация маркетинга — приложения автоматизации маркетинга начального уровня позволяют предприятиям быстро настраивать целевые страницы, веб-формы и шаблоны электронной почты, которые вдохновляют потенциальных клиентов на действия. Они также могут предложить некоторую степень автоматизации для отправки целевых персонализированных сообщений, основанных на поведении потенциальных клиентов. Подходит предприятиям с выделенной маркетинговой командой и/или стремящимся привлечь потенциальных клиентов с помощью маркетинга по электронной почте или веб-трафика.
- Управление обслуживанием клиентов — более простые приложения для обслуживания клиентов, как правило, ориентированы на базовое управление предупреждениями о неполадках, что позволяет предприятиям документировать, отслеживать и решать проблемы клиентов. Требуется предприятиям с выделенной командой обслуживания клиентов или любому бизнесу, которому необходимо решить большой объем запросов и/или жалоб клиентов (например, компаниям, производящим программное обеспечение).
- Управление данными о клиентах. Большинство продуктов предоставляют базу данных с возможностью поиска и хранения информации о клиентах (например, контактной информации) и соответствующих документов (например, предложений о продаже и контрактов).
- Отслеживание взаимодействия. CRM документирует взаимодействие с клиентами, например, разговоры, проводимые по телефону, лично, в чате, по электронной почте или по другим каналам. Взаимодействия могут регистрироваться вручную или автоматизироваться с помощью системной интеграции телефона и электронной почты. Некоторые системы также могут отслеживать взаимодействие на платформах социальных сетей.
- Автоматизация рабочих процессов. Стандартизирует бизнес-процессы, обычно с помощью списков задач, календарей, предупреждений и шаблонов. Например, как только задача помечена как завершенная, CRM-система может автоматически создать задачу для следующего шага процесса.
- Отчётность. Руководство может использовать инструменты CRM для отслеживания производительности на основе действий, зарегистрированных в CRM, например, сколько новых контактов было добавлено в базу данных в тот день или сколько было получено доходов. Эти инструменты также можно использовать для прогнозирования продаж, например, для планирования продаж в следующем квартале, управления лидами, оценки и анализа удовлетворённости клиентов.
- Программы, у которых есть интеграция с почтовыми клиентами, упростят сбор контактов пользователей.