Аналоги FreeScout

TeamQ - это программное обеспечение для обслуживания клиентов на голландском языке, которое обеспечивает многоканальное использование, единый список действий, блокировку заявок и статистику. Узнайте больше о TeamQ

Позволяет автоматически создавать динамическую базу знаний и предоставлять к ней доступ через корпоративный веб-сайт или интранет. HelpdeskAdvanced - это решение Service Desk, основанное на принципе автоматизации процессов и поддерживающее различные стратегические сценарии управления услугами за счет автоматизации и расширенной конфигурируемости ИТ- и бизнес-процессов. Узнайте больше о HelpDeskAdvanced

Получите доступ к своему компьютеру или мобильному устройству из любого места и в любое время с помощью Zoho Assist - вашего универсального решения для удаленной поддержки, совместного использования экрана и автоматического доступа. Начните работу с одним из самых безопасных, надежных и доступных программ в отрасли уже сегодня. Предварительная установка не требуется. Доступна кроссплатформенная поддержка. Работает на разных устройствах. Поддерживает все основные веб-прокси и брандмауэры. Узнайте больше о Zoho Assist

Решение для управления базой данных службы поддержки, которое хранит и отслеживает запросы клиентов с помощью таких функций, как калькулятор платежей и трекер платежей. Узнайте больше о Any Request

Управление возвратом (RMA) и сервисным обслуживанием для производителей с проверкой гарантии, серийных номеров, управлением претензиями, квитанциями и бесплатным клиентским порталом. Собственные ремонтные бригады производителей используют RenewityRMA для управления и отслеживания RMA, а также запросов на ремонт и обслуживание. RenewityRMA позволяет сервисной службе самостоятельно определять и быстро внедрять свои специфические / уникальные процессы возврата и управления обслуживанием без программирования. RenewityRMA - это полноценный онлайн-портал для обслуживания продуктов. Узнайте больше о RenewityRMA

ngDesk - это полноценное и абсолютно бесплатное программное обеспечение службы поддержки на каждом этапе жизненного цикла обслуживания клиентов. Благодаря таким функциям, как мгновенные оповещения, управление обращениями, чат и данные в режиме реального времени - все это бесплатно для неограниченного количества пользователей - ngDesk стремится заполнить пробелы в существующем программном обеспечении службы поддержки. Кроме того, мы постоянно добавляем новые функции, такие как искусственный интеллект и машинное обучение, которые появятся в ngDesk рядом с вами в 2018 году! Узнайте больше о ngDesk

Он поддерживает графический пользовательский интерфейс, который очень прост и удобен в использовании. Используя этот компонент lightning, администраторы Salesforce могут объединять обращения с помощью следующих критериев: Тема, источник, приоритет, статус, контакт и диапазон дат создания. Компонент объединяет повторяющиеся обращения в родительское обращение, а также связанные с ними сообщения электронной почты, комментарии, вложения и файлы.Для правильной работы компонента в организации Salesforce необходимо включить функцию "Мой домен". Узнайте больше о Astrea Case Merge

Завоюйте больше восторженных поклонников с помощью единственной службы поддержки, которая вам когда-либо понадобится. FuseDesk - это простая в использовании платформа обслуживания клиентов по всем каналам. От вашего самого первого представителя службы поддержки до ста и более человек! FuseDesk объединяет ваши каналы, команды и отчеты в одном месте - электронная почта, онлайн-чат, телефон, SMS, Facebook Messenger и многое другое. Освободите больше времени с помощью простых в использовании шаблонов и автоматизации рабочего процесса. Заставляйте клиентов улыбаться с помощью отчетов, которые помогают предсказать, что делает их счастливыми. Узнайте больше о FuseDesk

Масштабируемая многоязычная система поддержки продуктов и услуг с функциональностью соблюдения контрактных требований. Узнайте больше о Cloud 9 Support

Sparkcentral от Hootsuite - это SaaS-платформа для цифрового обслуживания клиентов: слушайте, поддерживайте и взаимодействуйте с вашими клиентами по каналам, которые им нравятся. Мы предлагаем готовое решение для корпоративного контакт-центра, объединяющее широкий спектр асинхронных каналов связи. Используйте весь потенциал службы поддержки клиентов: управляйте всеми каналами обмена сообщениями с одной платформы. Она проста в использовании и легко интегрируется с другими внешними платформами или программным обеспечением. Узнайте больше о Sparkcentral

Привлекайте и активируйте новых и существующих клиентов, предоставляйте контекстные рекомендации и предлагайте активную поддержку в рамках вашего продукта, чтобы сократить количество обращений в службу поддержки и ускорить масштабирование. Узнайте больше о Enrio

eStreamDesk - это изящная, простая в использовании облачная служба поддержки и система продажи билетов, которая поможет вам превосходно выполнить одну простую задачу: Создать по-настоящему качественный сервис обслуживания клиентов. eStreamDesk мгновенно преобразует ваш почтовый ящик, в котором постоянно находятся сообщения электронной почты, в хорошо отлаженный механизм поддержки клиентов. Вот как: Каждое входящее электронное письмо автоматически преобразуется в запрос в службу поддержки. Вы сами определяете, как именно определять приоритетность, отслеживать и отвечать на каждое электронное письмо. Узнайте больше о eStreamDesk

ServiceDock - это платформа для взаимодействия с клиентами, которая помогает многопрофильным предприятиям привлекать и удерживать больше клиентов. Мы делаем это, помогая вам: - повышаем лояльность на уровне местоположения, связывая сотрудников магазина с местным сообществом посредством обмена сообщениями; - получаем обратную связь в режиме реального времени с помощью приложений для обмена сообщениями, которые любят использовать потребители.; - легко общайтесь с недовольными клиентами, чтобы превратить недоброжелателей в промоутеров; - продвигайте идеи среди довольных клиентов. Узнайте больше о Leapchat

Решение для управления недвижимостью, предоставляющее специализированное программное обеспечение для управления техническим обслуживанием многоквартирного жилья. Узнайте больше о Travtus

Desktop Central - это унифицированное решение для управления конечными точками, которое помогает централизованно управлять серверами, ноутбуками, настольными компьютерами, смартфонами и планшетами. Использование локального или облачного UEM позволяет автоматизировать обычные процедуры управления конечными точками, такие как установка исправлений, развертывание программного обеспечения, создание образов и развертывание операционной системы, управление мобильными телефонами и устройствами BYOD, удаленное устранение неполадок, современное управление и многое другое! У него также есть мобильное приложение, которое позволяет вам управлять конечными точками в любом месте и в любое время! Узнайте больше о ManageEngine Desktop Central

Cloft — AI-платформа для поддержки клиентов и обработки лидов. Сервис объединяет чат сайта, мессенджеры и email в одном инбоксе, помогает не терять заявки и быстрее отвечать клиентам. AI-агент отвечает на типовые вопросы 24/7, передает сложные диалоги сотрудникам и создает задачи по обращениям. Узнайте больше о Cloft

TestLodge - это онлайн-инструмент для управления тестовыми примерами, разработанный таким образом, чтобы быть намного проще традиционного программного обеспечения, предоставляя только самое необходимое для качественного выполнения работы. Система ориентирована на то, чтобы помочь вам создавать планы тестирования, вводить ваши требования, создавать наборы тестов и кейсы и управлять ими, а также позволяет легко выполнять несколько тестовых запусков и создавать отчеты. Узнайте больше о Test Lodge

Корпоративная система управления ответами помогает организациям отслеживать электронную почту и другие каналы связи, назначать агентов и управлять персонализированными ответами. Узнайте больше о INEXSO ERM

Решение для управления сервисами, которое помогает управлять запросами клиентов, активами, продуктами, выставлением счетов, контрактами и многим другим с помощью порталов самопомощи. Узнайте больше о nService

MaestroQA разрабатывает многоканальное программное обеспечение для контроля качества для современных групп поддержки. Etsy, Mailchimp, Peloton, Zendesk и другие используют Maestroqa для повышения производительности агентов, оптимизации процессов CX, получения аналитических данных на бизнес-уровне и обеспечения потрясающего качества обслуживания клиентов - и все это при одновременном улучшении таких важных показателей, как удержание, выручка и CSAT. Узнайте больше о MaestroQA