Аналоги FreeScout

Искусственный интеллект + программное обеспечение для службы поддержки = улучшение взаимоотношений. ThinkOwl - это программное обеспечение для службы поддержки на основе искусственного интеллекта, которое сочетает в себе человеческое и машинное обучение. ThinkOwl максимально использует ваши человеческие ресурсы благодаря интеллектуальной автоматизации. Это позволяет вашей организации повысить качество обслуживания клиентов и добиться высоких результатов даже при ограниченном персонале и ресурсах. Узнайте больше о ThinkOwl

Большинству агентств сложно наладить контакт с людьми в своем сообществе, что приводит к отчуждению и разочарованию. Модуль включает в себя такие функции, как загрузка фотографий, публичный портал, генератор отчетов, оповещения и уведомления, менеджер знаний, интеграция и мобильная доступность. Модуль поможет вам автоматизировать системы, собирать данные, контролировать процессы, подключать людей, обеспечивать соблюдение нормативных требований и анализировать данные. Узнайте больше о Request Manager

Улучшайте качество обслуживания клиентов с помощью Groove. Все, что вам нужно для конвертации, поддержки и удовлетворения ваших клиентов. Все в одном месте. Независимо от того, как вы общаетесь со своими клиентами (по электронной почте, в социальных сетях, в чате или по телефону), вы можете легко отслеживать все это на нашей интуитивно понятной панели мониторинга. Узнайте больше о Groove

Веб-программное обеспечение для обработки жалоб корпоративного уровня, которое поможет повысить производительность вашей компании. Узнайте больше о Remetrex PQ

Помогает управлять звонками клиентов в службу поддержки. Узнайте больше о myBuro

Компания WalkMe стала пионером в разработке платформы для внедрения цифровых технологий (DAP), призванной улучшить работу пользователей в современном цифровом мире. Используя искусственный интеллект, аналитику, взаимодействие, рекомендации и автоматизацию, прозрачное программное обеспечение WalkMe overlay помогает пользователям легко выполнять задачи в рамках любого корпоративного программного обеспечения, мобильного приложения или веб-сайта. Программное обеспечение WalkMe, основанное в 2011 году, используется более чем 2000 компаниями по всему миру, в том числе более чем 30 процентами компаний из списка Fortune 500. Узнайте больше о WalkMe

Служба технической поддержки Vision предлагает программные средства для обслуживания клиентов - 1) Программное обеспечение справочной службы (Многоканальная справочная служба) 2) Спутниковая служба поддержки (Мультибрендовая служба поддержки) 3) Служба поддержки (сертифицирована ITIL / ITSM PinkVERIFY) 4) Программное обеспечение для живого чата Служба поддержки Vision Helpdesk - это ЕДИНАЯ служба поддержки клиентов, которая позволяет вам управлять различными каналами, такими как электронная почта, чаты, ВЕБ-ФОРМЫ, TWITTER, FACEBOOK, ЗВОНКИ, - все это под одной крышей. Службе технической поддержки Vision доверяют более 15 000 компаний по всему миру. Узнайте больше о Vision Helpdesk

Веб-решение Console CM / Customer Service упрощает работу ваших сотрудников и предлагает вашим клиентам оптимальный сервис. Узнайте больше о ConSol CM/Customer Service

Сократите количество запросов в службу поддержки и сделайте клиентов счастливее. HelpShelf объединяет инструменты и ресурсы службы поддержки, которыми вы уже пользуетесь, и объединяет их в одном виджете. На панели навигации меньше беспорядка; ваши клиенты могут положиться на единый, простой в поиске пункт назначения. HelpShelf также изучает, что люди ищут и чем пользуются на каждой странице, а затем оптимизирует предложения по контенту для ваших будущих пользователей. Узнайте больше о HelpShelf

Программное обеспечение службы поддержки со всеми необходимыми функциями систем корпоративного класса, предлагаемое всем предприятиям с минимальными затратами для пользователей. Не тратьте целое состояние на решение службы поддержки.Попробуйте azuredesk.co сегодня бесплатную 14-дневную пробную версию.Он предоставляет систему продажи билетов для отслеживания обращений в службу поддержки, удобный пользовательский интерфейс для запросов администратора, интеграцию с JIRA, Olark, Slack, Charge Desk и многими другими программами, отчетность, поля для заявок, интерфейс с вкладками, правила Узнайте больше о AzureDesk

Диалоговая платформа искусственного интеллекта с поддержкой NLP, многоязычной поддержкой, платформой без кода, простой в интеграции и высокой степенью безопасности. Узнайте больше о Engagely

Команда HelpOnClick прилагает все усилия для создания программного обеспечения, которое помогает продавцам легко общаться с посетителями своих веб-сайтов. Простой и интуитивно понятный чат и служба поддержки позволяют клиентам сосредоточиться на главном - увеличении продаж и улучшении поддержки клиентов. Программное обеспечение HelpOnClick Live Chat включает в себя следующие основные функции: Мониторинг трафика в режиме реального времени Виртуальный чат-агент Настраиваемые иконки и тексты Интеграция с Facebook Интеграция с основными CRM, CMS, системами справочной службы Узнайте больше о HelpOnClick

Upland Panviva - это облачное программное обеспечение для управления знаниями, которое не только обеспечивает высочайший уровень обслуживания клиентов, но и предоставляет вашим сотрудникам единый источник достоверной информации. Panviva собирает информацию, где бы она ни хранилась в вашей организации, оптимизирует ее для лучшего понимания и предоставляет внутренним командам. Контакт-центрам это тоже понравится! Это избавляет от необходимости бесконечного поиска важной информации и позволяет получать правильные ответы для ваших клиентов по любому каналу. Узнайте больше о Upland Panviva

Fuze - глобальный поставщик облачных коммуникаций для предприятий. Наша интуитивно понятная платформа унифицированных коммуникаций и контакт-центра обеспечивает плавный переход от звонков к совещаниям, чату и обмену информацией на основе передовой в отрасли интеллектуальной облачной архитектуры. Fuze позволяет цифровым и распределенным сотрудникам взаимодействовать в любом месте, в любое время и с помощью любого устройства. Основанная в 2006 году, компания Fuze имеет штаб-квартиру в Бостоне, штат Массачусетс, и офисы по всему миру. Узнайте больше о Fuze

Система продажи билетов от команды к команде в Slack, основанная исключительно на разговорах и сообщениях. Это новый способ работы с билетами, при котором ваши разговоры в Slack превращаются в полноценную систему продажи билетов, не выходя из Slack. Мы даем компаниям возможность переключаться влево, устранять барьеры между командами и сокращать время их реагирования за счет оптимизации времени до принятия решения (TTR). Узнайте больше о Suptask

Re:amaze - это веб-служба поддержки и платформа для общения с клиентами, которая помогает компаниям поддерживать, привлекать и конвертировать клиентов. Созданный для обеспечения высокой масштабируемости и с учетом интересов ваших клиентов, Re:amaze предоставляет важнейшие функции поддержки, такие как чат и автоматическое привлечение клиентов, а также интеграцию с вашими социальными сетями, мобильными устройствами и каналами электронной почты. Re:amaze также предлагает решения для управления рабочими процессами в команде, общими почтовыми ящиками, часто задаваемыми вопросами, отчетами и опросами удовлетворенности. Узнайте больше о Re:amaze

iTwiz - это облачный аналитический инструмент для управления услугами в области информационных технологий (ITSM). iTwiz, в отличие от других инструментов BI, обладает гибкостью, позволяющей использовать существующую платформу бизнес-аналитики или встроенную облачную платформу. iTwiz предоставляет подробные ключевые показатели эффективности (KPI), информационные панели на основе ролей и гибкий анализ, которые необходимы для обеспечения оптимального управления ИТ-сервисами. Он легко интегрируется с платформой ServiceNow. Узнайте больше о iTwiz

Служба поддержки клиентов Pega предвосхищает потребности клиентов, связывает их с нужными людьми и системами, автоматизирует или разумно направляет каждый этап вашего взаимодействия, чтобы вы могли быстро и непрерывно совершенствовать свой опыт обслуживания клиентов. Узнайте больше о Pega Customer Service

Сократите разрыв между задачами фронт-офиса и процессами бэк-офиса, создав единую систему обслуживания с помощью SAP Service Cloud. Узнайте больше о SAP Service Cloud

Alemba разрабатывает vFire - приложение для управления корпоративными сервисами, которое сочетает в себе ориентированную на пользователя философию дизайна с надежной функциональностью "из коробки". Основанное на четвертьвековом опыте программное обеспечение Alembas specialist Service Management пользуется доверием большого числа организаций корпоративного масштаба по всему миру. Узнайте больше о vFire