Сервисы коллтрекинга

Анализируйте источники телефонных звонков и эффективность рекламных кампаний с помощью сервисов коллтрекинга. Кроме того, вы сможете контролировать качество обслуживания клиентов, повысить продажи — прослушивайте записи диалогов оператора с клиентами.

Категория
Сортировать по:
Показывать по:
В избранное

рейтинг

Система отслеживания звонков, которая позволяет вам отслеживать перезвоны, использовать динамический ввод номера телефона и записывать телефонные разговоры. Узнайте больше о AvidTrak

В избранное

Агентства цифрового маркетинга! Комплексное решение для отслеживания потенциальных клиентов. Отслеживание звонков, формуляров и чатов - Логины клиентов White Label. ВСТРОЕННОЕ ОТСЛЕЖИВАНИЕ ФОРМ. Клиенты сохраняют свои формы - Juvo Leads работает с вашим существующим веб-сайтом. Дополнительный полностью управляемый чат на веб-сайте. Комплексное решение для управления потенциальными клиентами. Клиенты могут отслеживать звонки, формы и чаты, просматривая каждое предложение. Установка занимает 30 секунд. круглосуточная поддержка. БЕСПЛАТНАЯ пробная версия на 14 дней. Узнайте больше о Juvo Leads Call Tracking

В избранное

рейтинг

В сфере недвижимости ставки слишком высоки, чтобы использовать универсальное программное обеспечение для отслеживания звонков. REIRail специально разработан для инвесторов и агентов по недвижимости. Наш механизм голосовой почты без звонка в 10 раз повышает эффективность общения с потенциальными клиентами. Наша запатентованная технология перехватывает входящие звонки и просматривает множество наборов данных, чтобы найти подробную информацию о звонящем и его собственности - данные, которые помогут вам быстро наладить контакт. Пользователи сообщают о значительном росте конверсий и минимальных затратах на сделку Узнайте больше о REIRail

В избранное

рейтинг

Сервис SmartNumber прост в использовании и экономичен в отслеживании звонков и текстовых сообщений. В течение нескольких минут маркетолог может настроить отслеживание звонков / текстовых сообщений, чтобы определить, из какой кампании или канала они поступают. Затем эти звонки и текстовые сообщения можно перенаправлять и даже планировать для отправки на любое устройство или номер телефона в зависимости от времени, чтобы нужный человек всегда мог связаться с вами. Почему бы не запустить бесплатную пробную версию и не убедиться в этом самим, не требуя кредитной карты! Узнайте больше о SmartNumber

В избранное

рейтинг

Retreaver - это облачное решение для колл-центра, которое отслеживает, помечает и направляет абонентов к определенным агентам или отделам. Мы помогаем агентствам, маркетологам и брендам анализировать входящие звонки, управлять профилями абонентов, динамически перенаправлять звонки, анализировать рентабельность инвестиций, отслеживать конверсии и создавать отчеты. Используя отслеживание в режиме реального времени на своих страницах и мощные базы данных CRM, вы можете персонализировать работу с клиентами, сократить время звонков и повысить удовлетворенность клиентов. Узнайте больше о Retreaver

В избранное

рейтинг

NinjaCat - это платформа для управления эффективностью цифрового маркетинга, которая помогает маркетологам унифицировать данные о кампаниях и автоматизировать отчетность. Мы работаем с агентствами, медиа-компаниями и брендами¿ любой маркетинговой командой, которой необходимо подготовить комплексные и последовательные отчеты для клиентов или заинтересованных сторон. NinjaCat интегрируется с более чем 150 каналами цифрового маркетинга, поэтому вы можете объединить показатели из нескольких источников данных в единый источник достоверности. Узнайте больше о NinjaCat

В избранное

рейтинг

Благодаря своему голосовому API TENIOS управляет интерфейсом для голосовых сервисов, который позволяет интегрировать голосовые приложения для конкретных клиентов с помощью веб-технологий в облачную коммуникационную платформу. Голосовой API объединяет в себе ряд функций (в частности, динамическое управление вызовами), которые позволяют программным приложениям инициировать и принимать вызовы без необходимости для разработчиков разбираться в телекоммуникационных технологиях и протоколах. Узнайте больше о TENIOS Voice API

В избранное

рейтинг

Платформа Invoca Active Conversation Intelligence позволяет специалистам по маркетингу, продажам, работе с клиентами и электронной коммерции понимать информацию, которой потребители делятся в ходе бесед, и немедленно принимать соответствующие меры. Благодаря глубокой интеграции с ведущими технологическими платформами специалисты по сбору данных могут автоматизировать обработку данных о разговорах, улучшая работу каждой цифровой точки контакта и взаимодействие с людьми, что приводит к улучшению качества обслуживания, увеличению числа конверсий и увеличению доходов. Узнайте больше о Invoca

В избранное

рейтинг

Платформа отслеживания звонков, которая предлагает обработку звонков, включая переадресацию вызовов, услугу IVR, отчетность в режиме реального времени, интеграцию и многое другое. Узнайте больше о CallGear

В избранное

рейтинг

Бесплатные бизнес-номера и бесплатное отслеживание звонков помогут владельцам бизнеса быть в безопасности и профессионализме. Узнайте, какая реклама работает, зная, откуда поступают ваши звонки. У Archonic есть решения для любого бизнеса, от частного лица, ведущего свой небольшой бизнес, до компании, входящей в список Fortune 500. Узнайте больше о Archonic

В избранное

рейтинг

Объединяя мощные инструменты отслеживания звонков и контакт-центра, CallTrackingMetrics помогает агентствам и предприятиям обеспечивать более персонализированный подход к работе с клиентами. Узнайте, какие маркетинговые кампании приводят к привлечению потенциальных клиентов и конверсиям, и управляйте всеми каналами общения, звонками, чатами, формами и текстовыми сообщениями на одной платформе. Более 100 000 пользователей доверяют многоканальной платформе CallTrackingMetrics для объединения коммуникаций своих отделов маркетинга, продаж и обслуживания. Узнайте больше о CallTrackingMetrics

В избранное

рейтинг

INVOX Call Tracking присваивает уникальные номера отслеживания каждому отдельному рекламному каналу, что позволяет вам определить, какие рекламные каналы или источники привлекают телефонные звонки. INVOX Call Tracking измеряет количество и качество звонков для каждого рекламного канала и дает представление о том, какие маркетинговые каналы генерируют наибольшее количество телефонных звонков. Используя эти данные, вы можете скорректировать маркетинговый бюджет, чтобы разумно инвестировать в наиболее эффективные кампании. Узнайте больше о INVOX

В избранное

рейтинг

Панель мониторинга отслеживания звонков и аналитики предоставляет информацию об атрибуции потенциальных клиентов по входящим телефонам для подтверждения окупаемости кампании. Узнайте больше о CallTelligence

В избранное

рейтинг

Платформа коучинга по звонкам и тренингов, которая помогает отслеживать звонки и давать обратную связь, проводить коучинговые сессии, составлять отчеты и т.д. Узнайте больше о VoiceOps

В избранное

рейтинг

Наше сложное решение для отслеживания звонков позволяет вам отслеживать рекламные источники, из которых поступают телефонные звонки в ваш бизнес, что позволяет оптимизировать ваши платные поисковые кампании Узнайте больше о Delacon

Сервисы коллтрекинга

Программное обеспечение для коллтрекинга включает функции, которые нужны руководителями кол-центра, и используется, чтобы гарантировать должную работу сотрудников и приятное впечатление клиентов. 

Мониторинг звонков используется для отслеживания звонков в службу поддержки, для обучения новых агентов, обеспечения контроля качества и получения отзывов клиентов. Например, для предприятий в таких отраслях, как здравоохранение или финансовые услуги, крайне важно соблюдать конкретные нормативные требования — менеджерам необходимо обеспечить, чтобы агенты предоставляли телефонную поддержку, соответствующую стандартам компании.

Сервисы для коллтрекинга также позволяют узнать источник потенциальных клиентов, которые совершают звонки, и отслеживать, какие объявления, каналы и маркетинговые кампании приводят к наибольшему количеству телефонных звонков от потенциальных клиентов. 

  • Мониторинг — мониторинг вызовов просто позволяет руководителям прослушивать звонки без ведома агента или вызывающего абонента.
  • Шептание — шёпот позволяет руководителям разговаривать с агентами без ведома вызывающего абонента. Это полезно, когда руководители обучают новых агентов или им необходимо обучать агентов во время важного звонка.
  • Возможность руководителям присоединяться к вызовам, которые они отслеживают, и разговаривать со всеми сторонами на линии.
  • Идентификация вызывающего абонента — определение номера вызывающего абонента до ответа на телефонный звонок, чтобы предоставить сотрудникам как можно больше важной информации до коммуникации.
  • Профили вызывающих абонентов — база с важной информацией о вызывающих абонентах.
  • Запись звонков — записывайте и прослушивайте звонки с централизованной панели мониторинга.
  • Маршрутизация вызовов.
  • Распознавание звонков и преобразование их в текст для экономии времени при проверке качества.

  • Эффективное обучение новых агентов. С помощью программного обеспечения для мониторинга звонков новые сотрудники могут прослушивать звонки старших сотрудников, а руководители могут прослушивать и обучать сотрудников в течение их стажировки на работе или во время важных звонков.
  • Быстрое разрешение споров. Менеджеры и руководители могут просматривать текущие звонки, а также вмешиваться в звонки, чтобы перенаправить разговор к сотруднику, который предоставит желаемый результат для клиента.
  • Гибкость — облачные системы позволяют пользователям просматривать и прослушивать звонки из любого места с подключением к интернету, что повышает гибкость и удобство работы.
  • Увеличение рентабельности инвестиций за счёт более детального знания клиентов — знание того, где, когда и почему клиент берёт трубку, имеет решающее значение для роста и улучшения кампаний. Вы сможете отказаться от планов, которые не работают, и увеличить отдачу от идей, которые работают.
  • Гарантия качества — эффективный доступ к каждому звонку, чтобы гарантировать работу команды продаж с максимальной производительностью.