Аналоги CloudAgent

Контакт-центр Vonage для Salesforce занимает 1-е место по отзывам пользователей Salesforce AppExchange с оценкой Salesforce AppExchange 4,9 из 5 баллов. Решение обеспечивает непревзойденную интеграцию Salesforce в области маршрутизации, отчетности и взаимодействия с пользователями Service Cloud и Sales Cloud Sales Cloud. Контакт-центр Vonage также интегрируется с ServiceNow и Microsoft Dynamics 365. Это позволяет компаниям, использующим контакт-центры, которые полагаются на эти CRM, обеспечивать высокое качество обслуживания клиентов и повышать производительность. Узнайте больше о Vonage Contact Center

Scorebuddy - это отмеченная наградами платформа управления качеством для оценки, составления отчетов и анализа взаимодействия с клиентами; системы показателей, текстовая аналитика с использованием искусственного интеллекта, а также решения для обучения и разработки - все это платформа "все в одном". Разрабатывайте системы показателей, используйте аналитику для автоматического выявления факторов, влияющих на настроения клиентов, проводите опросы CSAT /NPS и /или назначайте агентов на соответствующие курсы для заполнения пробелов в знаниях. Решения продаются отдельно или в виде рекомендуемых пакетов в зависимости от ваших требований. Узнайте больше о Scorebuddy

CyCX выходит за рамки традиционных систем ACD, предоставляя вам широкий спектр каналов связи, таких как голосовая связь, SMS, электронная почта, факс, веб-чат, обратный звонок через Интернет, обратный звонок в очереди и подключение к социальным сетям, что означает, что вы можете подключаться на любом уровне. Узнайте больше о CyCC

LeadDesk - это облачное программное обеспечение для контакт-центра для выездных продаж. Общайтесь со своими клиентами независимо от того, какой канал они используют. Узнайте больше о LeadDesk

Платформа Samespace, основанная на передовых интернет-технологиях и принципах дизайнерского мышления, улучшает качество обслуживания клиентов, повышает производительность агентов и значительно экономит деньги. Мы легко интегрируемся в любую CRM-систему, чтобы сделать ваш контакт-центр гибким и адаптируемым, а ваши отделы продаж и поддержки - более продуктивными благодаря автоматизации и упрощенным рабочим процессам. Это решение включает в себя систему дозвона, IVR, веб-чат и звонки по сети, а также аналитику на основе искусственного интеллекта в одном пакете. Узнайте больше о Samespace

Решение для центра обработки входящих вызовов, которое поможет вам контролировать звонки, контролировать эффективность работы, выставлять счета и планировать встречи. Узнайте больше о Ubicentrex

Запись звонков и мониторинг качества - это наилучшее решение для корпоративного колл-центра по обеспечению качества и обучению. Узнайте больше о Virtual Observer

Castel Communications расширяет возможности вашего контакт-центра с помощью технологии анализа живой речи, которая обеспечивает автоматизированный анализ после звонка, соответствие требованиям агентов во время прямого эфира и превосходное взаимодействие с клиентами. Наш комплексный пакет решений для колл-центра основан на технологии прослушивания в реальном времени, которая автоматизирует процесс контроля качества с помощью определения ключевых слов. Это повышает эффективность работы, что повышает соответствие требованиям агентов и доходы контакт-центра. Узнайте больше о Castel Contact Center

Объединяет телефонию, чат и общий доступ к файлам и позволяет клиентам связываться с вами по любому из этих каналов для получения информации о продукте. Узнайте больше о i800

Otspott - это приложение для вашего канала Slack, которое действует как интерфейс агента телефонного добавочного номера или колл-центра. Узнайте больше о Ottspotta

Программное обеспечение Click-to-call, предлагающее единую платформу, позволяющую клиентам совершать бесплатные звонки с веб-сайтов, мобильных приложений и CRM-систем. Узнайте больше о Kloudtalk

Инструменты оптимизации работы контакт-центра. Запись звонков, мониторинг качества и управление персоналом. Узнайте больше о CXM Recording and Quality Monitoring

Простое в использовании программное обеспечение для центра обработки исходящих вызовов и функция прогнозируемого набора номера из облака. Высокая надежность и безопасность. Повышает производительность благодаря настраиваемым формам, многоступенчатым кампаниям с автоматизированными рабочими процессами, комплексной персонализируемой аналитике входящих звонков в режиме реального времени, мониторингу и записи звонков. Интегрируется с вашим существующим программным обеспечением через REST API. Поддерживает аутсорсинг для колл-центров, работающих по субподряду. Идеально подходит для распределенных офисов. Оплата за использование. Нет затрат на настройку, нет платы за место агента. Узнайте больше о Dialfire

Talkdesk - это облачное программное обеспечение для колл-центров нового поколения, которое помогает вам общаться с вашими клиентами. Простой в использовании интерфейс обеспечивает надежную функциональность с расширенными возможностями, всестороннюю отчетность и плавную интеграцию с более чем 25 бизнес-инструментами, что позволяет отделам продаж и обслуживания вести персонализированные и эффективные переговоры с клиентами. Узнайте больше о Talkdesk

TelTel - это решение для управления колл-центрами, которое оптимизирует весь поток входящих/исходящих звонков и обеспечивает стабильную связь по всему миру. Предлагая широкий спектр функциональных возможностей, TelTel помогает развивать современные колл-центры и сокращать расходы на связь. Узнайте больше о TelTel

Smiddle LLC является разработчиком программного обеспечения для повышения эффективности контакт-центров Cisco. Мы предлагаем решения: 1) Система записи Smiddle с модулем распознавания речи 2) Решение для обмена сообщениями Smiddle Omnichannel Messenger Connector 3) Голосовая биометрия Smiddle Voice ID 4) Интеллектуальный бот Smiddle Voice Bot 5) Скриптинг Smiddle Agent 6) Мини-CRM-менеджер контактов Smiddle 7) Управление качеством Smiddle 8) Исходящее решение Smiddle Campaign Manager Узнайте больше о Smiddle

Parlance использует распознавание речи для модернизации и улучшения работы колл-центров, которые хотят повысить качество обслуживания клиентов в первые 30 секунд разговора с каждым звонящим. С помощью голосового управления абоненты могут говорить естественно и быстро подключаться к необходимым им ресурсам в крупных организациях. Никаких пробивных цифр на клавиатуре набора номера Никаких длинных вариантов прослушивания телефонных разговоров, никаких раздражающих автосекретарей, которые постоянно неправильно понимают ответ вызывающего абонента. Мы гарантируем окупаемость инвестиций! Узнайте больше о Parlance Operator Assistant

Ваш личный мобильный телефон занимает центральное место в вашей жизни, это ФАКТ! Мы считаем, что так и должно быть, и именно поэтому мы разработали ConXhub - продукт, который ставит ваш личный мобильный телефон в центр вашего общения. ConXhub позволяет вам общаться с клиентами, потенциальными клиентами и коллегами в любое время, где бы вы ни находились, без проблем и с высочайшим качеством. КРОМЕ того, он предоставляет вам все возможности корпоративной телефонной системы (облачной АТС / коммутатора), независимо от размера вашего бизнеса. Узнайте больше о ConXhub

Bright Pattern - это самое простое и мощное программное обеспечение для многоканальных контакт-центров на базе искусственного интеллекта, которое бизнес-пользователи могут быстро и без проблем внедрить без дорогостоящих профессиональных услуг. Bright Pattern позволяет компаниям предлагать простое и индивидуальное обслуживание клиентов с помощью голоса, текстовых сообщений, чата, электронной почты, видео, мессенджеров и ботов. Bright Pattern позволяет компаниям оценивать каждое взаимодействие по каждому каналу и реагировать на него с помощью встроенного многоканального управления качеством с помощью искусственного интеллекта. Узнайте больше о Bright Pattern

Очень доступное программное обеспечение для управления персоналом, разработанное для небольших и средних колл-центров. Узнайте больше о Call Center Designer