Аналоги CloudAgent

Conquer - это первое комплексное решение для привлечения доходов для корпоративных отделов продаж и сервисного обслуживания. Являясь встроенным приложением как для Salesforce, так и для Microsoft Dynamics 365, Conquer работает внутри вашей существующей CRM-системы, повышая эффективность работы отделов продаж и обслуживания при получении доступа, расширении конвейера, получении прибыли и укреплении отношений с клиентами. Узнайте больше о Conquer

Whisbi - это глобальный поставщик мобильной платформы для интерактивной коммерции, которая сочетает в себе функции видео в реальном времени, чата, голосовой связи и чат-ботов для повышения конверсии продаж и вовлеченности в реальном времени. Предприятия, использующие наше решение для интерактивной торговли, в 6 раз увеличили вовлеченность клиентов, в 10 раз повысили эффективность и в 2 раза увеличили конверсию онлайн-продаж. Нашими клиентами являются глобальные компании в сфере телекоммуникаций, автомобилестроения, путешествий и другие, которые хотят создать привлекательный многоканальный сервис для клиентов в Интернете. Узнайте больше о Whisbi

Многоканальная система Omni Contact Center в облаке. В настоящее время объединяет 5 каналов связи: Facebook Messenger и стена Веб-чат Электронная почта Голос Смс Его легко настроить с помощью встроенных инструментов для обработки взаимодействия. Вы можете легко создать чат-бота, бота для продаж, автоматические ответы на электронные письма. Узнайте больше о ACX.ONE

Комплексный подход к управлению контакт-центром. Ваши сотрудники больше не будут тратить много часов на прогнозирование нагрузки и планирование работы операторов. Система настраивается под любые нюансы контакт-центра: графики работ, сменность, пожелания операторов и т.п. Система обеспечит вас необходимой информацией для принятия стратегических и оперативных решений. Узнайте больше о АРГУС WFM CC

Предоставляет все необходимое для эффективного измерения и анализа эффективности работы агентов с течением времени. Простые административные средства управления позволяют руководителю отдела настраивать и делегировать процесс оценки в соответствии со своими предпочтениями и условиями, включая указание того, кто может создавать форму оценки, кто может оценивать звонки и кто может создавать отчеты. Узнайте больше о Engage Score

Inova Desktop Presenter следует бизнес-правилам, определенным пользователем, чтобы визуально предупреждать людей о важных изменениях и проблемах с соблюдением правил. Мгновенное уведомление с помощью изменения цвета, сообщений с пороговым значением и всплывающих окон побуждает к немедленным действиям, а непрерывная статистика колл-центра в режиме реального времени помогает принимать решения. Такое сочетание большей оперативности и качества принимаемых решений приводит к повышению производительности. Узнайте больше о Inova Desktop Presenter

iCallify - это программное обеспечение для интеллектуального центра обработки вызовов, созданное с использованием передовых технологий и интеллектуальных алгоритмов. Оно поддерживает многоканальную связь, поэтому также является универсальным решением для интеллектуального центра обработки вызовов. Это программное обеспечение для центра обработки вызовов может использовать любой крупный бизнес, независимо от его отраслевой принадлежности. Его можно настроить на облачных или локальных серверах. Он доступен с гибкими схемами оплаты. Для этого интеллектуального программного обеспечения для колл-центров доступны бесплатная демонстрация и безрисковая пробная версия. Узнайте больше о Inextrix

Multiplatform Call Center Suite - это решение для управления центром обработки вызовов в режиме реального времени на основе браузера. Подключайтесь к своему центру обработки вызовов онлайн из любого места. Собирайте данные о производительности в режиме реального времени и за прошлые периоды с нескольких АТС Avaya, Cisco и Nortel. Отслеживайте работу агента в режиме реального времени и набор навыков / работу в очереди. Оценивайте производительность с помощью исторической информации. Принимайте кадровые решения на основе точных данных о производительности. Wall Display Plus выводит информацию в режиме реального времени на плоские экраны. Узнайте больше о Multiplatform Call Center Suite

Программное обеспечение Sales Sling для облачных колл-центров предлагает новейшие технологии в системах набора номера в виде простой в использовании панели мониторинга, которая не требует специальной подготовки для запуска. С каждой лицензией вы получаете гораздо больше, чем просто программу для набора номера. Вы также получаете систему управления лидами, полностью настраиваемую в соответствии с вашими потребностями в продажах, целый набор инструментов для управления персоналом, которые подходят как для штатных, так и для удаленных сотрудников, административные инструменты, такие как отслеживание звонков и отчетность по показателям, и многое другое.. Узнайте больше о Sales Sling

INO CX - это облачное решение для многоканального call-центра. Оно объединяет все виды взаимодействия с клиентами по различным каналам: голос, SMS, электронную почту, чат и даже оплату в рамках единой платформы. Благодаря своей 100% облачной структуре и WebRTC, INO CX позволяет компаниям обслуживать своих клиентов из любого места и в любое время с помощью простого подключения к Интернету. INO CX интегрируется с многоуровневыми решениями (например, Salesforce) через connector, API и webhook. Узнайте больше о INO CX

Настройте свой колл-центр онлайн всего за несколько кликов. Для развертывания высокопроизводительного колл-центра для вашего бизнеса не нужны технические знания. Настройте все онлайн. Запустите его за считанные минуты. Нажмите, чтобы позвонить напрямую контакту в вашей CRM-системе: наслаждайтесь полной интеграцией с лучшими инструментами CRM. Используйте API или веб-приложения для улучшения процессов и повышения производительности вашей команды. Узнайте больше о Ringover

Cingo предоставляет компаниям, работающим с клиентами на ходу, мобильную платформу, которая поддерживает онлайн-чат, электронную почту, голосовую связь, видео, скриншоты, а также интегрирует бесплатную кнопку справки на веб-сайте и SDK для мобильных приложений. Это обеспечивает приятную и бесперебойную работу службы поддержки клиентов, даже если клиенту приходится переключаться с настольного компьютера на мобильное устройство. Самое главное, вы получаете все функции независимо от того, сколько платите, поэтому всегда можете выбрать правильный способ обслуживания своих уважаемых клиентов. Узнайте больше о Cingo

Руководители могут видеть действия каждого агента по телефону, не вставая со своего рабочего места. Это не только повышает общую видимость, но и экономит время и энергию руководителей! Виджеты отображают четкие цветные графики, которые позволяют вам быть в курсе ключевых показателей и быстро вносить изменения. Оповещения о очереди могут оповещать пользователей по электронной почте, всплывающим сообщением на экране и звуковым сигналом - выберите один из вариантов оповещения или все три! Узнайте больше о Call SWEET! Worx

Решение для управления колл-центром, которое помогает компаниям записывать или отслеживать звонки и сотрудничать с клиентами / членами команды посредством конференц-связи. Узнайте больше о PBXact

Clarity Connect - это полнофункциональный контакт-центр для Office 365, созданный на базе Skype для бизнеса (ранее Lync). Clarity Connect добавляет необходимую интеллектуальность в диалоги, независимо от способа их проведения, чтобы обеспечить наилучшее качество обслуживания клиентов на рынке, включая интеллектуальный IVR, маршрутизацию на основе навыков, показатели в реальном времени и исторические отчеты. Узнайте больше о Clarity Connect

Q-Suite - это надежный, многофункциональный и масштабируемый программный комплекс для мультитенантных контакт-центров Asterisk, который обеспечивает чрезвычайно мощную и привлекательную платформу контакт-центров нового поколения с поддержкой IP-адресов при значительной экономии средств. Благодаря отказоустойчивой архитектуре поддержки вызовов и высокодоступной системе резервирования Q-Suite предлагает привлекательный вариант для критически важных приложений, которые хотят перейти на Asterisk. Узнайте больше о Q-Suite

Панель управления ACD от Telebroad предоставляет администратору вашего колл-центра мощные инструменты управления и контроля, позволяющие в режиме реального времени справляться с переполнением и большими объемами вызовов. Встроенные алгоритмы обеспечивают эффективное распределение вызовов, а функция перетаскивания обеспечивает простое ручное управление при необходимости. Дополнительные инструменты включают подробные отчеты, журналы вызовов и расширенное управление очередями и агентами. Настраиваемые оповещения всегда информируют вас о сценариях, требующих немедленного внимания. Узнайте больше о ACD panel

Ваш контакт-центр является важной частью вашего бизнеса. Во многих случаях впечатления клиентов о вашем бизнесе формируются исключительно на основе их взаимодействия с вашими агентами. С помощью TASKE вы можете отслеживать активность звонков с точностью до секунды, создавать отчеты и просматривать информацию о звонящем от начала до конца. Узнайте больше о TASKE Contact

Ускорьте процесс набора исходящих звонков с помощью облачного колл-центра CallFire. Просто загрузите свои контакты, и через несколько минут программа CallFire Power Dialer свяжет ваших торговых агентов с потенциальными клиентами. CallFire может обзванивать до 4 телефонных линий каждого агента и оставлять сообщения на автоответчике. CallFire экономит время, отсеивая сигналы "занято", неверные телефонные номера и управляя автоответчиками. Агенты сосредотачиваются на общении с живыми клиентами, что на 20-30% повышает эффективность по сравнению с ручным набором номера. Узнайте больше о CallFire

Интегрирован с глобальным каталогом. Видеоконференции, включающие чат, личные номера Easynumbers и переадресацию вызовов LiME. Easymeeting позволяет проводить видеоконференции так же просто, как телефонный звонок. Камеры Android доступны для небольших и больших конференц-залов. Приложения для Android, iOS, Mac и ПК. Звоните из браузера без каких-либо загрузок. Мощная поддержка H.323. Узнайте больше о Easyconference