Аналоги CloudAgent

Идеально подходит для организаций, которые хотят обрабатывать входящие или исходящие звонки, используя стандартизированный рабочий процесс и не усложняя его. Обеспечивает простой пользовательский интерфейс, удобные инструменты управления и отличную отчетность. Благодаря нашим возможностям настройки, он может вписаться в любой бизнес-процесс и принести реальную пользу агентам, супервайзерам, клиентам и руководству. Упрощенная установка и внутренняя поддержка гарантируют, что вы получите максимальную отдачу от его удобного набора функций. И все это при низких ежемесячных затратах. Узнайте больше о First Contact SaaS

Контакт-центр Exelysis - это коммуникационная платформа, которая предназначена для улучшения работы корпоративной АТС и управления ею. Exelysis может предоставить готовое решение или быть интегрирована и расширить возможности корпоративной АТС. Exelysis обеспечивает интеграцию с программным обеспечением сторонних производителей, таким как CRM, ERP-системы, используя расширенные API-интерфейсы. Средства прогнозирования / управления / широковещательного набора, маршрутизация на основе навыков, расширенные плагины IVR, VoiceXML и Natural Language Understanding (NLU) - это лишь некоторые из возможностей Exelysis. Узнайте больше о Exelysis Contact Center

MaxContact - ведущий поставщик облачных решений для контакт-центров. Благодаря непревзойденным технологиям и фантастической команде, на 100% состоящей из Великобритании, мы проектируем и развиваем ваше решение в соответствии с требованиями вашего бизнеса, поэтому по мере того, как меняются ваши потребности, меняемся и мы. Именно по этой причине MaxContact сейчас обрабатывает более 100 миллионов взаимодействий ежемесячно, именно поэтому 97% наших уважаемых клиентов предпочитают оставаться с нами и именно поэтому мы растем с каждым днем вместе с нашими клиентами. Узнайте больше о MaxContact

CueFit - это инновация в области производительности агентов и управления производительностью. Узнайте больше о CueFit

SingleComm предлагает многоканальную связь, динамичные рабочие процессы и расширенную аналитику для оптимизации взаимодействия агентов и клиентов. Программное обеспечение для контакт-центров, разработанное и управляемое профессионалами контакт-центра, на 100% основано на облаке и обеспечивает полную интеграцию. Перетаскивание позволяет создавать пользовательские рабочие процессы без программирования, сокращать время обучения агентов, вносить изменения на лету и многое другое с помощью единого решения. Узнайте больше о SingleComm

Dezide - это глобальный поставщик платформы для устранения технических неполадок, которая преобразует методы передачи навыков, устранения неполадок при первом посещении и сокращения времени на обучение новых сотрудников. Dezide самообучается, самооптимизируется и основана на ИИ с использованием байесовских сетей. Dezide позволяет вам предлагать специалистам по техническому обслуживанию на местах оптимальные решения, основанные на причинах, вероятностях, действиях, времени и стоимости. В результате время устранения неполадок сокращается на 55%. Узнайте больше о Dezide

InVision Enterprise WFM - это веб-решение для управления персоналом в масштабах всего предприятия. Приложение позволяет предприятиям оптимизировать график работы персонала и обеспечивает значительное улучшение процессов и существенное снижение затрат на рабочую силу. InVision Enterprise WFM включает в себя функциональные возможности для точного прогнозирования рабочей нагрузки, эффективного планирования и оптимизации, а также комплексные функции для управления расписанием внутри дня, мониторинга соблюдения и анализа в режиме реального времени. Узнайте больше о InVision Enterprise WFM

BigProfiles - это платформа искусственного интеллекта для телерекламы, которая предсказывает вероятность покупки каждым потенциальным покупателем для увеличения продаж. Узнайте больше о BigProfiles

Повысьте качество обслуживания с помощью быстрых и удобных разговоров. Упростите своим агентам предоставление исключительных голосовых услуг с помощью интуитивно понятного решения для контакт-центра "все в одном". Двусторонние разговоры являются основой любых отношений. Персонализируйте голосовое взаимодействие с помощью высококачественных и безопасных звонков. Узнайте больше о Freshdesk Contact Center

EasyCall Cloud, онлайн-программное обеспечение для колл-центров, обеспечивает максимальную масштабируемость и гибкость при администрировании онлайн-центров обработки вызовов. Понятные цены и управление заданиями, пополнением голосовых счетов, географическими номерами и входящими каналами осуществляется просто и оперативно. EasyCall Cloud гарантирует готовые к использованию VoIP-линии и выгодные тарифы на национальные и международные звонки, как на стационарные, так и на мобильные телефоны. Узнайте больше о Easycall Cloud

MiaRec - это решение корпоративного уровня для записи звонков и мониторинга качества в контакт-центрах и компаниях любого размера и типа, от малого и среднего бизнеса до крупных многопрофильных предприятий. Основные возможности MiaRec включают интуитивно понятный веб-интерфейс, простую установку в течение нескольких минут, богатую функциональность, мониторинг в режиме реального времени и многое другое. Повышенная безопасность, поддержка соответствия требованиям PCI и тесная интеграция с системами контакт-центров и телефонным оборудованием, такими как Cisco, Avaya, Broadsoft, Asterisk и др. Узнайте больше о MiaRec

Разработанное для предприятий любого размера, это решение для работы с телефонами, которое помогает пользователям отслеживать эффективность агентов, источники потенциальных клиентов и многое другое. Узнайте больше о Call Box

UJET - это платформа корпоративного уровня, идеально подходящая для компаний с более чем 50 агентами, которая предоставляет современное программное обеспечение для облачных контакт-центров с поддержкой по телефону, в чате и в приложении, а также передовые инновационные технологии в области смартфонов для повышения качества обслуживания клиентов и агентов. Платформа UJET предоставляет конечным пользователям доступ в любое время и в любом месте и повышает производительность агентов благодаря контекстно-зависимым решениям для передачи голоса, чата, изображений, видео и текста. Платформа UJET корпоративного уровня, совместима с SOC2 Type II и HIPAA. Узнайте больше о UJET

Greenlight CRM - это решение для колл-центра, базирующееся в Великобритании, которое решает все ваши технологические задачи в рамках одной размещенной системы. Получите функции корпоративной входящей и исходящей связи, включая наш собственный уникальный Ofcom-совместимый предиктивный набор номера, программное обеспечение для ведения дневника для упрощенного бронирования встреч, комплексную CRM-систему, которая адаптируется ко всем требованиям вашего бизнеса, и многое, многое другое. Все, что вам нужно сделать, это предоставить своим агентам компьютер, подключенный к Интернету, а Greenlight сделает все остальное. Узнайте больше о Greenlight CRM

С ProcedureFlow следить за процессами компании еще никогда не было так просто. Откажитесь от 200-страничного руководства, которое никто не читает, и создайте стандартные операционные процедуры, которые людям действительно нравятся. Используйте небольшие блок-схемы с гиперссылками для представления сложных экспертных знаний, и как только сотрудники смогут заглянуть в головы ваших экспертов, используйте потоки, чтобы сократить обучение и наставничество на 50-90%. Узнайте больше о ProcedureFlow

Nixxis Contact Suite предлагает одну из самых мощных на рынке программ для набора номера от 1 до 10 000 абонентов. 10 различных режимов набора, включая легендарный режим прогнозируемого набора, несколько кампаний и мощный инструмент управления данными для интеллектуальной сегментации файлов ваших звонков. Многоканальные модули включают электронную почту, веб-чат, sms, facebook, YouTube, Messenger, WhatsApp, Telegram, Instagram, LinkedIn или ваше индивидуальное программное обеспечение. Среда разработки IVR. Встроенный инструмент записи. Мощный пакет отчетов. Узнайте больше о Nixxis Contact Suite

Решение для контакт-центра с исходящими и входящими звонками, а также чатом, SMS, без набора номера, виртуальной машиной, FB и многим другим. Узнайте больше о MyCallCloud

Решения NICE Nexidias для анализа взаимодействия с клиентами включают в себя ведущую в отрасли аналитику путешествий и речи клиентов на базе искусственного интеллекта, платформу NICE Enlighten AI с предварительно подготовленными моделями для интерпретирующих, прогнозирующих и предписывающих вариантов использования, оптимизацию IVR, прогнозирующую поведенческую маршрутизацию и центр контроля качества. Узнайте больше о NICE Nexidia

Решение для колл-центра, которое помогает компаниям управлять входящими и исходящими звонками с помощью мониторинга агентов, интеграции CRM и многого другого. Узнайте больше о SIMPSY Voice

Решение для колл-центра с функциями управления очередями, распределения вызовов, IVR, учета звонков и многим другим. Узнайте больше о Contact Center Solution