Sunrise Software предоставляет услуги службы поддержки и не только для того, чтобы радовать ваших клиентов, а не просто помогать вашему ИТ-отделу. Sunrise управляет вашей службой поддержки с помощью более чем 30 различных сервисов, предназначенных для поддержки клиентов. Легко настраиваемое программное обеспечение поддержки Sunrise позволяет легко адаптировать такие функции, как самообслуживание и автоматизация, в соответствии с вашими требованиями, а также создавать отчеты и осуществлять открытую интеграцию. Ознакомьтесь с отзывами клиентов и посмотрите наши демонстрационные видеоролики по управлению ИТ-сервисами на сайте www.sunrisesoftware.com Узнайте больше о Sunrise ITSM
Системы Service Desk
Service Desk помогут в обеспечении бесперебойной работы и решении как отдельных технических проблем, так и в предотвращении масштабных сбоев в работе системы, предоставляя пользователям возможность беспрепятственного и простого взаимодействия с IT-подразделением организации.
Сортировать по:
Показывать по:
В избранное
В избранное
Mint Service Desk - это мощный инструмент, который объединяет в себе функциональность service desk и управление активами. ДОСТУПЕН ЛОКАЛЬНО. Ключевые функции: - гибкая структура управления активами - система продажи билетов, интегрированная с системой управления активами - интеграция с электронной почтой - пользовательские типы билетов - динамические поля - шаблоны документов и многое другое. Служба поддержки Mint Service Desk сертифицирована SERVIEW. Узнайте больше о Mint Service Desk
В избранное
Компания Velocity Integrations Software Corporation была основана в ответ на растущие и постоянно меняющиеся потребности современных ИТ-служб поддержки. Наше видение заключается в расширении возможностей сотрудников в области управления ИТ-проблемами, предлагая инструменты для эффективного управления ресурсами и быстрого и действенного решения проблем. Включает в себя полностью интегрированную базу знаний с неограниченным количеством категорий, клиент Lotus Notes и полностью веб-поддержку для удаленного доступа, углубленную отчетность, многоуровневую эскалацию и управление аппаратными и программными активами. Узнайте больше о VI Service Desk
В избранное
Платформа DataKnowl сочетает в себе инструменты поддержки, основанные на использовании человека (DataKnowl Contact), с интеллектуальным самообслуживанием, основанным на искусственном интеллекте (V-Agent и V-Voice). DataKnowl Contact - это эволюция облачного контакт-центра и программного обеспечения системы поддержки заявок. Управляйте телефонными звонками и сообщениями благодаря масштабируемому центру взаимодействия; управляйте запросами, отвечайте на них и отслеживайте благодаря комплексной системе подачи заявок в службу поддержки или общайтесь с клиентом в режиме реального времени. Узнайте больше о DataKnowl V-Agent
В избранное
Саймон Сьюарт был основателем небольшого бизнеса (ClinicAppointments.com) с 18 сотрудниками, который изо всех сил старался быстро и эффективно отвечать на электронные письма клиентов. Саймон просмотрел все доступные на рынке программы службы поддержки и быстро обнаружил, что ни одно из них не предназначено для малого и среднего бизнеса; все они были слишком сложными в настройке и использовании. EvantoDesk был разработан специально для малого и среднего бизнеса; во многих отношениях он не уступает по мощности корпоративному программному обеспечению, но без сложностей. Узнайте больше о EvantoDesk
В избранное
Helpwise устраняет путаницу между членами команды и ускоряет обслуживание клиентов и доставку электронной почты благодаря общению и совместной работе: 1. Создавайте ответы по электронной почте и отправляйте правильные ответы - каждый раз с помощью team collaboration. 2. Члены команды могут общаться в чате в теме. 3. Назначайте адрес электронной почты нужным членам команды. 4. Подключите другие бизнес-инструменты и настройте рабочие процессы для автоматизации процессов. 5. Соберите все свои почтовые ящики в одном месте. Узнайте больше о Helpwise
В избранное
Служба поддержки Tactful AI предлагает всестороннюю многоканальную поддержку клиентов. Мы предоставляем услуги по продаже билетов, CRM, непревзойденные решения в области искусственного интеллекта и автоматизации, которые, как доказано, помогают вам организовывать операции и управлять ими. Кроме того, это экономит ваши деньги и усилия, предоставляя мгновенные ответы вашим клиентам по любому каналу и в любое время. С менеджером по выездным кампаниям, который будет поддерживать вашу вовлеченность, вы увеличите продажи, получите максимальную гибкость и повысите лояльность клиентов. И все это в одной современной, но всеохватывающей информационной панели. Узнайте больше о Tactful AI Helpdesk
В избранное
ServiceTonic - это мощное и простое в управлении решение для любой компании, которой необходимо автоматизировать услуги без навыков программирования. ServiceTonic - испанская компания, основанная в 2009 году и быстро расширившая свою деятельность по всему миру более чем в 14 странах, со стратегическими партнерами на всех рынках: поставщики услуг, финансы, правительство, промышленность, консалтинг и т.д. ServiceTonic предоставляет услуги по управлению ИТ-сервисами, обслуживанию клиентов и корпоративному сервисному менеджменту для всего круга клиентов. От sma Узнайте больше о ServiceTonic
В избранное
Pigro помогает компаниям управлять своей постоянно растущей базой знаний, предоставляя четкие ответы на любые вопросы из любой документации. Pigro может импортировать все цифровые документы вашего предприятия в любом формате и из любого хранилища. Благодаря диалоговому интерфейсу сотрудники вашей службы поддержки могут задавать вопросы в базе знаний на естественном языке, и Pigro автоматически получит точный ответ и всю необходимую информацию, которую вы искали. Узнайте больше о Pigro
В избранное
Focus Desk - это новое решение, которое позволяет быстро и просто решать проблемы клиентов. Вопросы, заказы, жалобы, возвраты и любые другие проблемы автоматически регистрируются и затем решаются своевременно и рационально, что делает обслуживание клиентов более быстрым и эффективным. Узнайте больше о Focus Desk
В избранное
Smart Link - это интеллектуальное решение для самообслуживания, призванное помочь сотрудникам решать ИТ-проблемы. Узнайте больше о Smart Link
В избранное
Служба поддержки SeamlessDesk предоставляет простой в использовании UX и красивый пользовательский интерфейс. Специально разработанная служба поддержки и возможности управления ИТ-активами, создания отчетов и автоматизации. Кроме того, инструменты управления инцидентами, проблемами, изменениями, релизами, проектами и знаниями предоставляют вашей ИТ-команде все необходимое для достижения целей вашей компании в области обслуживания. В отличие от других решений service desk, SeamlessDesk не ограничивает вас дорогостоящими или многоуровневыми тарифными планами для доступа к нужным вам функциям. Узнайте больше о SeamlessDesk
В избранное
Faasthelp - это программное обеспечение для продаж и поддержки клиентов, основанное на искусственном интеллекте. Наши продукты faasthelps, такие как чат-бот, talkbot и почтовый бот, активно вступают в диалог с вашими клиентами и решают их запросы, а также оказывают помощь, если таковые у них возникают.Он будет отвечать в течение нескольких секунд через чат, голосовую связь и электронную почту, когда клиенты заходят на ваш сайт. Наши продукты также помогут вам в продажах ваших товаров или услуг. Узнайте больше о Evayadesk
В избранное
Trakdesk - это облачное программное обеспечение для поддержки клиентов, которое обладает всеми необходимыми функциями для обеспечения исключительной поддержки клиентов. Trakdesk оснащен множеством надежных функций, таких как продажа билетов, автоматизация, управление соглашениями об уровне обслуживания, поддержка нескольких брендов, настраиваемые порталы самообслуживания, поддержка нескольких языков, база знаний, социальная интеграция, геймификация и многое другое. Узнайте больше о Trakdesk
В избранное
ConSol CM/Helpdesk - это решение для эффективной ИТ-поддержки клиентов и сотрудников. Благодаря автоматической маршрутизации входящие запросы по электронной почте, веб-форме или порталу автоматически направляются соответствующим редакторам в группах специалистов 1-го уровня, 2-го уровня или других. Интегрированное управление изменениями позволяет создавать и отслеживать простые и сложные изменения. И что самое приятное, все процессы и структуры данных могут быть настроены в соответствии с вашими потребностями. Узнайте больше о Consol CM/Helpdesk
В избранное
Wave Service — это система для управления бытовыми заявками и сервисом, разработанная для специалистов административно-хозяйственного управления. Решение используют в офисах, бизнес-центрах, вахтовых городках, на производственных площадках и других объектах, где важно поддерживать порядок в заявках и качество сервиса. Узнайте больше о Wave Service
В избранное
Программное обеспечение поддержки клиентов на базе искусственного интеллекта для обмена сообщениями в приложении и работы с AI-ботом, уведомлениями, формой автоматической проверки, оповещениями, индексацией приложений и многим другим. AIhelpI помогает вам предоставлять персонализированную поддержку, когда и где это необходимо клиентам, чтобы клиенты оставались счастливыми и удовлетворенными. это позволяет вам настроить свою поддержку и любой рабочий процесс. Узнайте больше о AIhelp
В избранное
Веб-система управления поддержкой клиентов с открытым исходным кодом, легко настраиваемая для компаний, занимающихся ИТ-поддержкой. написана на LARAVEL и JAVASCRIPT (лучших языках из нового набора) ВЕБ- Узнайте больше о Seraph
В избранное
Sprinclr - это единственное решение корпоративной службы поддержки, которому доверяют 90% из 100 ведущих мировых брендов. Основанный на самом передовом в отрасли механизме искусственного интеллекта, Sprinklr помогает брендам выявлять и решать проблемы клиентов по более чем 35 современным каналам с помощью единой унифицированной платформы, обеспечивая более быстрое реагирование и бесперебойное взаимодействие с помощью искусственного интеллекта между вашими клиентами, автоматизированными ботами и вашими агентами. Оставьте хаос точечных решений позади с помощью Spinklr, первой и единственной в мире платформы Unified-CXM. Узнайте больше о Sprinklr
В избранное
Сделано в Германии: наше программное обеспечение для службы технической поддержки с системой тикетов и базой знаний (KNB). Решение EcholoN Helpdesk ориентировано на внутреннюю ИТ-поддержку и поддержку пользователей, что делает его связующим звеном между ИТ-отделом и их коллегами. Решение службы поддержки EcholoN может быть настроено в любое время в соответствии с вашими требованиями. Таким образом, вы можете использовать все модули и расширения, а также систему EcholoN Ticket или комплексное решение для комплексного управления услугами. Узнайте больше о EcholoN
Системы Service Desk
Наша библиотека
Service Desk предоставляет компаниям пространство, где они могут организовывать и консолидировать силы для устранения неполадок в области IT. Пользователи могут отправлять заявки IT-специалистам компании, а те проверяют проблемы и устраняют неполадки. Программное обеспечение поможет компаниям поддерживать оптимальную работу внутренней IT-инфраструктуры.
Благодаря системе тикетов все запросы пользователей размещаются в едином пространстве. Системы перенаправляют тикеты соответствующему сотруднику, который быстро и эффективно устранит проблему. Сервисы позволяют уменьшить количество запросов, которые теряются или неверно обрабатываются. Организованность приводит к сокращению времени реагирования на проблему, что помогает компаниям соблюдать соглашение об уровне обслуживания (SLA).
Service Desk обеспечивает прозрачность в работе: когда заявка создана, все стороны могут отслеживать ход решения обозначенной проблемы до её завершения. Сведения о заявке включают пользователя, отправившего репорт, специалиста, который отвечает за устранение проблемы, и менеджера или руководителя, который обеспечивает надлежащее решение проблем.