Directum ESM — система для комплексного управления заявками на основе практик международной библиотеки ITIL. Она помогает компаниям внедрить сервисный подход, навести порядок в ИТ-заявках и качественно предоставлять корпоративные услуги. Узнайте больше о Directum ESM
Системы Service Desk
Service Desk помогут в обеспечении бесперебойной работы и решении как отдельных технических проблем, так и в предотвращении масштабных сбоев в работе системы, предоставляя пользователям возможность беспрепятственного и простого взаимодействия с IT-подразделением организации.
Сортировать по:
Показывать по:
В избранное
В избранное
АС Amelia 2.0. Российская «Low-code» платформа для комплексного и эффективного управления активами: оборудованием, персоналом и инфраструктурой. Система обеспечивает прозрачность и точность учета всех процессов, что помогает компаниям принимать обоснованные решения на основе получаемой информации. Узнайте больше о Amelia
В избранное
Первая отечественная система управления ресурсами, основанная на микросервисном подходе. Поможем организовать прозрачный и качественный сервис. Узнайте больше о M4
В избранное
С помощью сервиса для внутренней поддержки вы можете предлагать своим сотрудникам такую же удобную и эффективную помощь, какую получают клиенты. Узнайте больше о Zendesk
В избранное
ManageEngine ServiceDesk Plus - программное обеспечение для службы поддержки разных отраслей. Узнайте больше о ManageEngine ServiceDesk Plus
В избранное
Решение для организации Service Desk и управления ИТ-активами Узнайте больше о 1C:ITIL
В избранное
vsDesk - многофункциональная система обработки заявок от заказчиков и поддержки клиентов. Узнайте больше о vsDesk
В избранное
Просмотр скриншотов посетителей веб-сайта и их запись для служб поддержки клиентов, отдела продаж и отдела разработки - при этом загрузка пользователем не требуется. Wisdoms live view показывает вам, что видят ваши клиенты в режиме реального времени, и позволяет использовать интерактивный доступ к экранам для решения проблем без установки пользователем. Wisdom интегрируется с Intercom и другими сервисами онлайн-чата. Wisdom предлагает 14-дневную бесплатную пробную версию, которая поможет вашей команде активнее взаимодействовать с вашими клиентами! Узнайте больше о Wisdom
В избранное
CRM + порталы для клиентов + система заявок + система управления бизнес-процессами. Идеально встраивается в процессы компании, координация всех, низкая стоимость владения (TCO). Узнайте больше о Платформа BPM2B
В избранное
Helpsumo - это размещенное на хостинге решение онлайн-службы поддержки, специально разработанное для предоставления решений по поддержке клиентов с помощью системы тикетов, электронной почты, социальных сетей, живого чата и базы знаний самопомощи. Узнайте больше о Help Sumo
В избранное
Inserve - это программное обеспечение онлайн-службы поддержки ИТ, специально разработанное для поставщиков управляемых услуг. Узнайте больше о Inserve
В избранное
House-onthe-Hill - это мощное, гибкое и недорогое программное обеспечение service desk, позволяющее обеспечить превосходное управление сервисом и поддержку клиентов в различных сферах бизнеса. Узнайте больше о House-on-the-Hill
В избранное
Altevics — ITSM и ESM-система для автоматизации сервисных подразделений и сервисных компаний. Сочетает в себе готовую к использованию «из коробки» функциональность для автоматизации базовых процессов и процедур, а также гибкие инструменты для настройки с учётом специфики заказчика. Узнайте больше о Altevics
В избранное
Это решение для управления запросами заявок, управления командой, контрактами, а также удаленного управления и мониторинга, которое повышает производительность и контроль над ИТ-активами для поставщиков услуг, разработчиков программного обеспечения и внутренних ИТ-отделов. Укажите свой собственный бренд, цвет и URL-адрес в нашем плане white label, чтобы придать больше уверенности вашим клиентам. Некоторые отключенные инструменты - это удаленный доступ, защита паролем, мониторинг, чат, мобильное приложение и другие Узнайте больше о TiFlux
В избранное
Инструменты Genuity помогают ИТ-руководителям ориентироваться на рынке ИТ с помощью нашей полноценной ИТ-платформы: служба технической поддержки Genuity упрощает ваш рабочий процесс. Быстрая и простая обработка запросов, служба технической поддержки Genuity упрощает управление заявками и реагирование на запросы. Наши инструменты для совместной работы и пользовательский интерфейс разработаны таким образом, чтобы сократить время, затрачиваемое на обработку заявок в одном месте. Избавьтесь от множества функций, которые вам не нужны, и делайте все это на одной платформе. Никакой головной боли, никаких хлопот, никакого напряжения. Заявка закрыта. Узнайте больше о Genuity IT Admin Suite
В избранное
Инструмент управления службой поддержки, который помогает компаниям управлять заявками, отслеживать активы, общаться в чате в режиме реального времени и многое другое. Узнайте больше о MBM HelpDesk
В избранное
Help Desk Migration - это уникальный сервис, который позволяет переносить данные с одной платформы на другую. Сервис поддерживает около 30 самых популярных систем поддержки пользователей: Zendesk, Freshdesk, Freshservice, Kayako, Intercom, Desk.com, Help Scout, Parature, Samanage и др. Вы также можете переносить данные из CSV-файлов и обратно. Теперь вы можете переносить заявки, контакты, агентов, вложения и другие данные в течение нескольких часов. Узнайте больше о Help Desk Migration
В избранное
Доступный Настройка Автоматизированный рабочий процесс Безопасный облачный сервис Бесплатная поддержка Ежедневное резервное копирование Полное отслеживание активов Контрольный список в зависимости от категории заявки Система обратной связи по закрытым заявкам и инструмент быстрого поиска поставщиков Узнайте больше о Think Help Desk
В избранное
Аналитический портал Cireson SCSM легко интегрируется с Microsoft Service Manager, позволяя управлять повседневной деятельностью в любом браузере, на любом устройстве или в любой операционной системе. Аналитический портал, созданный на основе новейшего HTML 5, отличается быстродействием, адаптивностью и высокой функциональностью. Такие элементы, как инциденты, запросы на обслуживание, запросы на изменение, база данных CMDB и отчеты, легко и быстро доступны и управляются как с помощью рабочего стола, так и без него. Узнайте больше о Cireson Analyst Portal
В избранное
Web Tracks - это служба технической поддержки, инвентаризация ПК, управление активами и закупка программного обеспечения в одном пакете. Программа проводит аудит и отслеживает компьютеры, сопутствующую периферию, программные ресурсы и лицензирование, документацию, запросы на закупку и техподдержку. Простой и понятный веб-интерфейс на 100%. Узнайте больше о Web Tracks
Системы Service Desk
Наша библиотека
Service Desk предоставляет компаниям пространство, где они могут организовывать и консолидировать силы для устранения неполадок в области IT. Пользователи могут отправлять заявки IT-специалистам компании, а те проверяют проблемы и устраняют неполадки. Программное обеспечение поможет компаниям поддерживать оптимальную работу внутренней IT-инфраструктуры.
Благодаря системе тикетов все запросы пользователей размещаются в едином пространстве. Системы перенаправляют тикеты соответствующему сотруднику, который быстро и эффективно устранит проблему. Сервисы позволяют уменьшить количество запросов, которые теряются или неверно обрабатываются. Организованность приводит к сокращению времени реагирования на проблему, что помогает компаниям соблюдать соглашение об уровне обслуживания (SLA).
Service Desk обеспечивает прозрачность в работе: когда заявка создана, все стороны могут отслеживать ход решения обозначенной проблемы до её завершения. Сведения о заявке включают пользователя, отправившего репорт, специалиста, который отвечает за устранение проблемы, и менеджера или руководителя, который обеспечивает надлежащее решение проблем.