Sprinclr - это единственное решение корпоративной службы поддержки, которому доверяют 90% из 100 ведущих мировых брендов. Основанный на самом передовом в отрасли механизме искусственного интеллекта, Sprinklr помогает брендам выявлять и решать проблемы клиентов по более чем 35 современным каналам с помощью единой унифицированной платформы, обеспечивая более быстрое реагирование и бесперебойное взаимодействие с помощью искусственного интеллекта между вашими клиентами, автоматизированными ботами и вашими агентами. Оставьте хаос точечных решений позади с помощью Spinklr, первой и единственной в мире платформы Unified-CXM. Узнайте больше о Sprinklr
Системы Service Desk
Service Desk помогут в обеспечении бесперебойной работы и решении как отдельных технических проблем, так и в предотвращении масштабных сбоев в работе системы, предоставляя пользователям возможность беспрепятственного и простого взаимодействия с IT-подразделением организации.
Сортировать по:
Показывать по:
В избранное
В избранное
Сделано в Германии: наше программное обеспечение для службы технической поддержки с системой тикетов и базой знаний (KNB). Решение EcholoN Helpdesk ориентировано на внутреннюю ИТ-поддержку и поддержку пользователей, что делает его связующим звеном между ИТ-отделом и их коллегами. Решение службы поддержки EcholoN может быть настроено в любое время в соответствии с вашими требованиями. Таким образом, вы можете использовать все модули и расширения, а также систему EcholoN Ticket или комплексное решение для комплексного управления услугами. Узнайте больше о EcholoN
В избранное
CRMdesk - это очень эффективное программное обеспечение онлайн-службы поддержки для управления базой знаний и автоматизации поддержки клиентов через Интернет. Система развертывается как экономичное размещенное решение для централизованного управления и анализа всех запросов ваших клиентов. CRMdesk достаточно масштабируем, чтобы соответствовать потребностям вашего бизнеса - от небольших компаний до крупных предприятий, от отдельных производств до вертикальной бизнес-интеграции. Узнайте больше о CRMdesk
В избранное
Простота в приобретении, использовании и расширении управления ИТ-сервисами для организаций среднего размера. Создайте персонализированный опыт для своих сотрудников, чтобы повысить их производительность. Администраторы могут быстро настроить комплексные бизнес-сервисы для ИТ и не только. FootPrints интегрируется с другими системами, такими как BMC Client Management, Active Directory, базы данных SQL и другими. Настраиваемые возможности упрощают автоматизацию предоставления услуг, повышают удовлетворенность сотрудников и репутацию ИТ-службы среди ваших бизнес-пользователей. Узнайте больше о FootPrints
В избранное
SOTI Assist, входящая в состав платформы SOTI ONE, является первым в отрасли диагностическим решением, созданным для эры мобильных устройств. Благодаря отмеченной наградами технологии дистанционного управления SOTI Assist позволяет сотрудникам службы технической поддержки удаленно диагностировать, устранять неполадки и устранять неполадки с мобильными устройствами и приложениями по первому звонку. В любом месте и в любое время используйте инструменты поддержки совместной работы SOTI Assist, такие как экранная доска и аннотации, чтобы свести к минимуму время простоя устройства и повысить производительность труда сотрудников. Узнайте больше о SOTI Assist
В избранное
Инструмент управления конечными точками и устройствами, который помогает предприятиям управлять ИТ-активами, обновлять системы безопасности и развертывать системы. Узнайте больше о KACE
В избранное
Служба поддержки Alcea является частью комплексной системы отслеживания, которая даст компаниям конкурентное преимущество. Это не просто инструмент поддержки, это универсальная платформа отслеживания, которая позволяет вашей организации быстрее реагировать на запросы, повышать производительность и обеспечивать своевременное решение проблем, о которых сообщается. Используя мощные правила документооборота Alcea для выявления инцидентов, которые не соответствуют стандартам производительности, служба поддержки Alcea гарантирует, что уведомления о чрезвычайных ситуациях приведут к эскалации ситуации. Узнайте больше о Alcea Helpdesk
В избранное
Облачная система учёта заявок (helpdesk / service desk) для сервисных компаний и IT-аутсорсинга. Приём обращений из почты, Telegram, веб-формы и голосовых сообщений с распознаванием речи, контроль SLA, CRM по клиентам и оборудованию, база знаний, учёт времени и выездов, отчёты. Данные размещаются на серверах в России. Узнайте больше о Tikkee
В избранное
PRYSM — система управления офисной и коммерческой недвижимостью для собственников, управляющих компаний и арендаторов. Автоматизирует весь цикл аренды, пропускную систему, обработку заявок и коммуникацию с резидентами. Адаптируется под бренд клиента (White Label) и доступна на iOS, Android и в веб-версии. Узнайте больше о PRYSM
В избранное
FusionCX обеспечивает комплексную работу от начала до конца (от фронт-офиса до бэк-офиса), а не только управление ключевыми показателями эффективности контакт-центра. Многоканальный контакт-центр USP компании Fusion CX и CRM-система обслуживания клиентов на единой платформе устраняют пробелы на рынке взаимодействия с клиентами, предоставляя полноценное решение для взаимодействия с клиентами во всех сферах деятельности. Узнайте больше о Ameyo FusionCX
В избранное
Программное обеспечение онлайн-службы поддержки на базе искусственного интеллекта, которое улучшает вашу клиентскую поддержку и отношения с клиентами. Узнайте больше о IOdesk
В избранное
Программное обеспечение для обслуживания клиентов через Интернет для малого и среднего бизнеса. Узнайте больше о WebSupport PRO
В избранное
Service Desk предоставляет единую точку контакта для всех запросов внутри компании. Команда поставщиков решений получает общее представление о рабочей нагрузке, четкие приоритеты и улучшенную коммуникацию.Service Desk дает вам четкое представление о том, насколько загружена ваша команда и сколько усилий тратится на выполнение различных задач. Программное обеспечение сертифицировано на соответствие технологическим стандартам ITIL под эгидой Pink Elephant и Axelos. Оно позволяет внедрять фундаментальные процессы и решения ITIL. Узнайте больше о ALVAO Service Desk
В избранное
Дополнительный модуль DotNetNuke для служб поддержки, CRM, релизов программного обеспечения, базы знаний, управления проектами, отслеживания проблем, учета рабочего времени, диспетчера задач и многого другого! Узнайте больше о SigmaPro
В избранное
Отслеживайте все и оказывайте качественную поддержку. Приложение Mojo Helpdesk для отслеживания заявок централизует все запросы, начиная от мельчайших задач и заканчивая запросами клиентов и сотрудников. Сегодня тысячи компаний, насчитывающих от десятков до сотен агентов, ежедневно используют службу поддержки Mojo для обслуживания своих клиентов и сотрудников. Служба поддержки Mojo используется во всех функциях организации. Узнайте больше о Mojo Help Desk
В избранное
Cистема учета заявок с веб-интерфейсом. Система подходит для обработки заявок клиентов, постановки задач, организации полноценной службы Service Desk или оказания аутсорсинговых услуг. Благодаря наличию CRM-функциональности Intradesk можно использовать для автоматизации продаж. Узнайте больше о Intradesk
В избранное
Платформа справочной службы на базе ITIL, позволяющая организациям эффективно управлять инцидентами, запросами, проблемами и заявками на участие. Самообслуживание, обмен знаниями, интеграция с электронной почтой, автоматическая маршрутизация, оповещения и многое другое. Масштабируемая и доступная по цене для малых и средних организаций (SMB), глобальных предприятий, государственных оборонных структур. Экономичность благодаря бесплатному использованию конечными пользователями; гибкая локальная или облачная доставка; простота администрирования без участия разработчиков; легко настраиваемая автоматизация без использования кода; быстрое развертывание с помощью готовых функций. Узнайте больше о Enterprise Service Desk
В избранное
Современная многоязычная служба поддержки с открытым исходным кодом, включающая электронные заявки, базу знаний и сообщества поддержки. Узнайте больше о Helpy
В избранное
Simplydesk позволяет вам быстро внедрить службу поддержки, адаптированную к вашей среде, и управлять вашими ИТ-ресурсами и мебелью Узнайте больше о GIMI
В избранное
Программное обеспечение службы технической поддержки, позволяющее предприятиям отслеживать ИТ-ресурсы, управлять заявками на участие, поддерживать базу знаний для решения проблем и многое другое. Узнайте больше о CEC-Help desk
Системы Service Desk
Наша библиотека
Service Desk предоставляет компаниям пространство, где они могут организовывать и консолидировать силы для устранения неполадок в области IT. Пользователи могут отправлять заявки IT-специалистам компании, а те проверяют проблемы и устраняют неполадки. Программное обеспечение поможет компаниям поддерживать оптимальную работу внутренней IT-инфраструктуры.
Благодаря системе тикетов все запросы пользователей размещаются в едином пространстве. Системы перенаправляют тикеты соответствующему сотруднику, который быстро и эффективно устранит проблему. Сервисы позволяют уменьшить количество запросов, которые теряются или неверно обрабатываются. Организованность приводит к сокращению времени реагирования на проблему, что помогает компаниям соблюдать соглашение об уровне обслуживания (SLA).
Service Desk обеспечивает прозрачность в работе: когда заявка создана, все стороны могут отслеживать ход решения обозначенной проблемы до её завершения. Сведения о заявке включают пользователя, отправившего репорт, специалиста, который отвечает за устранение проблемы, и менеджера или руководителя, который обеспечивает надлежащее решение проблем.