Все отзывы о МТС Exolve
Читайте последние отзывы и реальные истории пользователей МТС Exolve. С отзывами от клиентов вы узнаете о плюсах и минусах сервиса, с точки зрения простоты использования, удобства, работы техподдержки и многое другое .
МТС Exolve Отзывы
37 мнений 5/5
Отзывы о похожих сервисах
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
«сделано все супер дружелюбно»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
удобство
Минусы:
нет
В целом:
В ЛК Экзолва хорошо ведется статистика, прослушка, есть речевая аналитика, чтобы не переслушивать тонну разговоров, а сразу перейти к записям, которые система пометила как критичные. Есть приложуха своя, в которой почти тот же опционал, что с ЛК с ноута. И сделано все супер дружелюбно, не нужно даже учить никого, все и так понятно как пользоваться
«Отличный сервис»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
цена
Минусы:
нет
В целом:
Отличный сервис, подробно проконсультировали по всем услугам, по тем, что особенно важны для нашей работы (автомастерская), как можно перевести звонки на робота и пр., и по ценам предложение тоже подошло
«оправдал ожидания»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
цена, стабильная связь
Минусы:
нет
В целом:
Exolve оправдал ожидания, наконец нашел надежную телефонию с хорошим функционалом. В первую очередь, низкая цена - не показатель качества, даже наоборот, стабильность связи выше, чем было с предыдущим провайдером. Вероятно это может быть связано с тем, что здесь не перепокупной трафик, а все оборудование и станции принадлежат самому Exolve, и насколько я понимаю, все базируется на территории РФ. Сюда же в плюс, что блокировки точно не будет
«все понравилось»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
подключились за день, через неделю все обкатали, есть акции
Минусы:
пока все нравится
В целом:
К МТС Exolve подключились реально за день, обкатку завершили за неделю примерно (СРМ, маршрутизацию, переадресовку, голосовое меню и пр.). Попали на акцию со скидкой, хоть тут цены и не очень высокие, все равно приятно. Пока и в плане связи, и в плане коммуникации с компанией все понравилось
«В целом, отличный провайдер»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
качество сервисов, наличие API,
Минусы:
не обнаружено
В целом:
Попросили написать отзыв, а мне для хороших людей не жалко. Главное, что хочется отметить, что помимо непосредственно качества сервисов, API и надежность телефонии, в Экзолв работают грамотные специалисты, которые действительно решают проблемы клиентов, а не перкидывают от менеджера к менеджеру. Даже на горячей линии сидят ребята, полностью разбирающиеся в вопросе виртуальной АТС, скриптологи по роботу я вообще молчу - профессионалы своего дела, оперативно и качественно сделали нам отличную логику звонков. В целом, отличный провайдер
«Лучшее соотношение цены и качества»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
цена, качество
Минусы:
нет
В целом:
Лучшее соотношение цены и качества, поняли это сменив трех провайдеров, и наконец нашли Экзолв. Это лучший вариант, потому что: качество связи на уровне, функционала хватает с головой, цена приятно удивляет, техподдержка действительно компетентная, т.е. решают вопросы, а не отмахиваются. Рекомендую всем, кто ценит надежность.
«оптимальные цены и качество»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
приятные цены, широкий пакет услуг
Минусы:
не было
В целом:
В Эксолв все-таки самые оптимальные цены в разрезе пакета услуг, в целом выбирали по этому принципу, но и на все сервисы работают отлично, очень грамотно сделан голосовой робот. Автоматика на себя забрала около 60% нагрузки с колл-центра, к тому же это беспроигрышный вариант по сохранению лидов, сейчас ни одного звонка не пропускаем, виртуальная очередь работает нормально, и даже перезвонить может или рассылку сделать по часовому поясу
«легко находить локальные проблемы»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
удобство
Минусы:
нет
В целом:
Создавали инфраструктуру для сети клиник, сейчас все филиалы во всех городах работают на сервисах Эксолва, и тут даже не вопрос цены был решающим. Хотя конечно экономия бюджета существенная, с учётом отказа от мобильной связи. Но в основном конечно это про удобство, автоматические переадресации, рассылки с уведомлениями, виртуальные очереди - все это помогло повысить качество обслуживания клиентов. Сквозная аналитика по каждому филиалу также очень полезна, легко находить локальные проблемы
«все устраивает»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
кабинет понятный
Минусы:
нет
В целом:
Услугами МТС Exolve доволен, кабинет понятный, подключение тоже проблем не вызвало, связь хорошая стабильная, по деньгам приемлимо, есть защита номеров при курьерской доставке, все устраивает в общем
«удобно и по карману небольшому бизнесу»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
доступная цена, функционал
Минусы:
не нашел
В целом:
У меня несколько точек продаж одежды по городу, доходность была неплохой, но конечно хотелось всё-таки её повысить. В конечном итоге, приняла решение подключить SMS-оповещение о различных акциях и скидках для своих текущих клиентов. Благо, сейчас никого не удивить системой кэшбэка, скидочных карт и прочего. Номера практически всех, кто хоть раз покупал у меня одежду, были сохранены в базе. Первые же SMS-оповещения о ликвидации летней коллекции и скидках на неё увеличили посещаемость моего магазина почти в четыре раза. Доход вырос в полтора раза, и всё это благодаря SMS-оповещениям от МТС Exolve. Очень удобная функция и полностью по карману даже небольшому бизнесу
«Надежная платформа, можно не переживать за репутацию»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
борются с мошенниками
Минусы:
от этой борьбы иногда страдают честные люди
В целом:
Подключали ВАТС с роботом, на этапе оформления с нас попросили ЭДО и расчет провести через юридическое лицо, что как бы заняло лишнее время. Просто у нас по специфике работы много звонков по клиентской базе, а клиенты у нас в регионах по всей стране, возможно это вызвало подозрения, но главное в итоге все подключили. А подобные меры на самом деле на пользу, поскольку чем меньше неправомерных действий с номеров провайдера - тем лучше репутация
«Не думали что телефония окажется таким полезным сервисом для нашего стартапе»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
хорошие возможности для оптимизации бизнес-процессов
Минусы:
особо нет
В целом:
Во-первых, оптимизировали бизнес-процессы, теперь коннекст с лидом можно отследить от А до Я, благо есть записи разговоров, которые кстати можно перевести в текст и выделить основные моменты, что сильно экономит время и нервы. Во-вторых, нагрузка распределяется равномерно между свободными сотрудниками. В-третьих, скрипты бота на автоответичке реально помогают большинству позвонивших клиентов получить ответы на вопросы. В общем, реально полезная инвестиция, компанию рекомендую
«Подключились к IP-телефонии с своей службой доставки, самое лучшее решение за последние полгода точно»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
упростилось взаимодействие с клиентами
Минусы:
нет
В целом:
Теперь не пропускаем ни одного звонка, либо бот отрабатывает, либо создается заявка на обратный звонок, который программа сама создает при освобождении менеджера. К тому же все процессы по информированию клиентов теперь полностью автоматизированы и лежат целиком на срмке, тем самым разгружается коллцентр, у персонала остается больше времени для разбора действительно важных моментов. На выходе имеем выгоду по всем сторонам
«На СРМ встала легко»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
качественная IP-телефония, стабильная связь
Минусы:
было бы удобно с чатботом на сайте, но пока его нет
В целом:
По IP-телефонии лучший провайдер с которым работали, стабильная надежная связь. Менеджеры оперативно работают, оставили заявку на подключение, нам быстро перезвонили и в тот же день уже с телефонией были. По работе с ВАТС подробные видеоинструктажи дают, хотя сервис в целом и так интуитивно понятен, разобраться труда не составит любому сотруднику. Главное что интернет телефония дешевле аналоговой в разы, но железную АТСку не отключали пока, ещё используется для пары каналов, но виртуалка совместилась без проблем, спасибо техподдержке ещё раз за консультации
«На СРМ встала легко»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
качественная IP-телефония, стабильная связь
Минусы:
было бы удобно с чатботом на сайте, но пока его нет
В целом:
По IP-телефонии лучший провайдер с которым работали, стабильная надежная связь. Менеджеры оперативно работают, оставили заявку на подключение, нам быстро перезвонили и в тот же день уже с телефонией были. По работе с ВАТС подробные видеоинструктажи дают, хотя сервис в целом и так интуитивно понятен, разобраться труда не составит любому сотруднику. Главное что интернет телефония дешевле аналоговой в разы, но железную АТСку не отключали пока, ещё используется для пары каналов, но виртуалка совместилась без проблем, спасибо техподдержке ещё раз за консультации
«Стабильный провайдер»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
качество связи и всех сервисов в целом
Минусы:
не имеется
В целом:
При масштабировании любому бизнесу с непосредственным контактом с лидами рано или поздно потребуются подобные услуги, потому что обрабатывать большой объём звонков исключительно человеческим ресурсом банально невозможно. Мы выбрали этих ребят и ни о чем не жалеем, качественный сервис с реально полезным функционалом, восьмой месяц пользуемся, всем довольны
«По функционалу и качеству нормальный сервис»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
удобный сервис, доступны федеральные номера 8-800-...
Минусы:
не находим
В целом:
Подключили в виртуальной АТС себе корпоративный номер, даже для малого бизнеса с небольшим штатом выгодное решение, + для клиентов выглядит надежнее, когда на сайте один федеральный номер видят, для внутрянки тоже удобно, не приходится фиксировать номера коллег, удобно просто на корпоративный номер набирать. Ну и естественно отличная возможность отслеживать звонки персонала и собирать статистику. Качество связи на уровне, ничем не хуже сотовой, а пользоваться можно с любого устройства, главное чтобы доступ в интернет был
«Долго искали оператора связи»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Качество связи
Минусы:
Пока все хорошо
В целом:
Из-за высоких требований франшизы связь в нашей компании должна быть качественной и без сбоев. Сотовый оператор предлагал нам различные решения по оптимизации связи, но расходы все равно росли. Об EXOLVE я знал только что это дочернее предприятие МТС с собственными серверами для хранения информации и прямой поставкой трафика. При подключении мы сразу получили ряд плюсов. Качество связи на IP телефонии порадовало сразу, видимо не зря данный тип связи сейчас считается передовым для бизнеса. Подключение корпоративных сим-карт и сервисов удаленного контроля позволило свести все бизнес процессы в единую прозрачную систему. Теперь извлечь любую информацию можно за несколько минут, а благодаря сервисам аналитики ее можно систематизировать по показателям, что хорошо помогает отслеживать работу компании в различных плоскостях и находить оптимальные решения. Связь качественная (мы подлючались через LAN) и на порядок дешевле чем у сотовых операторов. Выражаем благодарность сотрудникам компании, будем продолжать сотрудничество.
«Хорошая экономия на звонках по межгороду»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Хорошие тарифы, надежная связь, удобный функционал
Минусы:
пока не сталкивались
В целом:
Подключили IP-телефонию по рекомендации деловых партнеров. Ощущаем реальную экономию на междугородних звонках благодаря выгодному тарифу, кроме того, общение внутри сети бесплатное. Хорошее качество связи. Есть много функций для оптимизации работы: распределение звонков, запись разговоров, кол-трекинг, контроль, аналитика.
«Наладили работу с вип-клиентами »
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
предлагают удобные решения в сложных ситуациях
Минусы:
отсутствуют
В целом:
Отличный функционал для работы в важными клиентами реализован с помощью IP-телефонии от компании МТС exolve. Суть в чем – подключили мы среди прочего IVR-меню, и тут пошли жалобы от некоторых постоянных клиентов, что им это не нравится. Но для новых клиентов такой подход оказался эффективным. Как решили проблему – собрали отдельную базу випов, назначили для них персональных менеджеров, с кем они привыкли общаться. Теперь при их звонках вызов сразу направляется на нужного сотрудника, и все довольны.
«удобная рассылка»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
помощь в выборе услуг без навязывания лишнего, хороший результат после подключения услуги
Минусы:
сложно самому разобраться с ценами, но после консультации специалиста подобрали подходящий вариант без переплат
В целом:
Подключили несколько видов услуг для взаимодействия с клиентами, лучший результат показали каскадные рассылки с push-уведомлением, на 27% увеличились повторные заказы новых клиентов. Тем, кто с нами давно, подключили возможность вести переписку по sms, так наша служба поддержки оперативно решает возникшие проблемы vip-клиентов.
«Год назад искали надёжного оператора»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
прямой поставщик услуг
Минусы:
нет
В целом:
Год назад искали надёжного оператора связи, который мог бы предоставить обеспечить бесперебойную связь между филиалами. После долгих поисков обратились к данному оператору. Был положительный опыт наших друзей и неплохие отзывы в интернете. Одним из ключевых моментов было то, что компания не является посредником, а предоставляет услуги напрямую. Это внушало доверие. Подключение 8-800 заняло всего около 15 минут. У нашей компании есть три филиала в других городах, для каждого из которых мы заказали свой местный номер, звонки пошли сразу после подключения.
«Нам нравятся услуги связи»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Лёгкая интеграция и качество
Минусы:
Пока не обнаружили
В целом:
По рекомендации партнёров обратились к данному оператору, дочерней компании МТС. Целью было снизить затраты на связь, и настроить удаленный контроль. Подключили услугу 8-800. Это заняло всего несколько минут. Затем приступили к настройке Voice box. На разработку скриптом потратили месяц, но результат того стоил, продолжаем допиливать уже по ходу работы. Интерфейс понятный, достаточно было разобраться в них один раз. С момента подключения к и разу не было сбоев.
«Качество связи отличное»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
хорошее качество связи, можно распознавать каждый звонок
Минусы:
иногда сложно дозвониться в СП
В целом:
Пользуюсь услугами этого сервиса уже пять месяцев, и хочу дать обратную связь. Во-первых, это качественный коллтрекинг, который позволяет отслеживать звонки и источники их поступления. Настройка виджетов не вызывает трудностей: всё понятно и удобно.Во-вторых, сервис обеспечивает стабильную запись разговоров без сбоев. В отличие от предыдущего оператора, с которым я работал, здесь у меня ни разу не возникало проблем с пометкой ""звонок не удалось записать"". Правда иногда бывает сложно дозвониться в службу поддержки. В целом рекомендую
«Преимущества IP-телефонии для связи между сотрудниками»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
качественная IP телефония
Минусы:
пока не обнаружили
В целом:
В 2023 году мы искали оператора для качественной и недорогой связь между нашими филалами. пришли к выводу, что IP-телефония является оптимальным решением. У меня уже был положительный опыт работы с данным оператором в предыдущей компании, поэтому решил обратиться к ним снова. И не пожалел об этом. Преимущества IP-телефонии в данной компании: стабильная работа без сбоев; качество звука значительно лучше, чем у обычных сотовых операторов. по итогам первого квартала мы снизили расходы на связь на 80%! При этом качество связи стало выше, и мы не экономили на звонках.
«Сервис для удалённого контроля сотрудников»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
удобный сервис удаленного контроля
Минусы:
мелкие
В целом:
Я часто бываю в командировках и поэтому нуждаюсь в надёжном инструменте для управления бизнесом на расстоянии. большинство заявок в нашей компании обрабатывается через call-центр, что раньше вызывало ряд проблем: перегрузка менеджеров, потеря входящих звонков и путаница с переводом вызовов на нужного сотрудника. Мне приходилось тратить много времени на прослушивание записей телефонных разговоров, чтобы отслеживать работу. ПРоблема решилась
«Отлично »
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
ПРЯМОЙ поставщик услуг
Минусы:
Нет
В целом:
Несколько месяцев назад решили оптимизировать расходы на связь. У нас 5 филиалов и 120 сотрудников. начали изучать рынок, рейтинг у данной компании был высоким. Как результат, выбрали их в качестве оператора связи. Компания работает на рынке уже более 30 лет и предлагает широкий спектр услуг. Важно отметить, что они не являются посредниками, поэтому тарифы адекватные, а обслуживание клиентов на высоком уровне. В случае возникновения проблем, сотрудники оперативно помогают решить их, не перекидывая клиента между разными отделами. менеджеры компании вежливы и профессиональны. рекомендую эту компанию всем, кто ищет надёжного оператора связи
«Надежный оператор связи»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Качественная ВАТС, ИИ на высоте.
Минусы:
Не сразу разобрался с тарифами.
В целом:
Хочу поделиться опытом сотрудничества с exolve. Год назад находясь в активном поиске оператора связи и робота для улучшения работы колл-центра наткнулся по таргету на рекламу exolve отзывы были хорошие и я решился. Подключили все за 2 дня, настраивали и привыкали где-то неделю, но оно того стоило. ИИ на высоте, скрипты качественные, из минусов я не сразу разобрался с тарифами, тут непростая система. Пришлось звонить в службу поддержки, там ребята все разложили по полочкам. Поломок не было, ВАТС не слетал. В общем я доволен и смело могу рекомендовать компанию.
«Клиентоориентированный сервис»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
быстро и грамотно, цены хорошие
Минусы:
нет
В целом:
Подключали тут многоканальный номер 8-800. Порадовала работа менеджеров: все четко, быстро и вежливо. Само подключение прошло быстро, звонки пошли как только разместили телефон на сайте и в соцсетях, то есть с первого дня. Статистика нашего директ менеджера показывает что количество обработанных входящих выросло на 24%, считаю это отличным результатом. При этом количество заказов увеличилось на 6% уже в первый месяц и еще на 5 во второй. Как мы и предполагали такое несложное и недорогое решение уже привело к увеличению выручки. Важно отметить что за прошедшие 9 месяцев сбоев не было ни разу. Особенно радовали отзывы клиентов из разряда "наконец-то стало возможным дозвониться", потому как ранее нам иногда снижали рейтинги именно поэтому. Рекомендую если нужен 8-800, качественно и по приемлемой цене
«Очень довольны результатом.»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Множество сценариев, рабочая аналитика.
Минусы:
Их нет.
В целом:
По рекомендации знакомых подключили в данной компании Войс бокс и ВАТС. Теперь у нас есть множество сценариев для работы с клиентами, что очень удобно. Сервис аналитики, на мой взгляд, не самый глубокий, но его вполне хватает для работы. С одного взгляда на дашборды можно понять, сколько звонков обработано и сколько потеряно. также отчёт по направлениям позволяет быстро отследить, кто тратит рабочее время на звонки не по делу.Ещё одна полезная функция — это рейтинг сотрудников. В итоге я смог быстро оптимизировать работу в офисе и получить отличные результаты.
«Современный инструмент для повышения продаж»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
обрабатывать все звонки, удобно отслеживать задачи, конфиденциальность
Минусы:
мелкие
В целом:
Восемь месяцев назад столкнулись с кризисом: продажи падали, клиенты терялись. Провели масштабное исследование и выяснили что примерно 40-50 процентов проблем возникают из-за некачественного обслуживания клиентов: не все дозвонились, часть не дожидалась ответов и клала трубку. Также были сложности с отслеживанием выполнения задач. Подключили ВАТС, прописали брифы, внедрили AMOCRM, что важно, настроили под нашу нишу, оцифровали отдел продаж, подписали NDA. Результат: до 99 процентов звонков обрабатывается, клиентов не теряем, 1С обрабатывает заявки в разы быстрее. Выручка с устойчивым трендом вверх. Дополнительным бонусом было повышение мотивации у сотрудников, так как их оклад напрямую зависит от процента сделок, а он вырос на 15%
«Отличное решение для разгрузки call-центра»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
надежная ВАТС, роботы для звонков без сбоев
Минусы:
пока не обнаружили
В целом:
Обратились к Exolve для оптимизации решений по call-центру. Обсудили несколько вариантов для автоматизации. Подключили ВАТС , 8-800, интегрировали Битрикс. За три месяца работы статистика улучшилась, где-то 25-30 процентов звонков робот обрабатывает сам, остальное отправляет по настройкам на операторов. Аналитика не прям чтобы глубокая, но для большинства решений подходит, а больше и не надо. Нам подошел тариф "Офис продаж 2.0" на 5 рабочих мест. Удобно что есть запись всех разговоров, можно поставить метки и отслеживать ключевые моменты.
«Качественная IP-телефония»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
адекватные тарифы, отличная связь
Минусы:
нет
В целом:
Подсчитав расходы на связь в трех наших филиалах понял что нужно искать решение для оптимизации. Друг посоветовал МТС Exolve. Вначале заинтересовался тем,что здесь и IP Телефония и роботы, и интеграция с CRM за приемлемые деньги. Подключил, скрипты прописывал сам, но сотрудники Exolve их дорабатывали и, надо признать, довольно качественно. IP-телефония лучше сотового оператора: звук четкий, без эха и фона. Система распознавания голоса работает настолько точно, что разговоров с помехами 1-2 на 90-100 шт показательно хорошим, так как с предыдущим операторам их могло быть 30-40 процентов. Поддержка адекватная
«Помощь в оптимизации »
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Надёжность. Быстрая работа
Минусы:
Пока не вижу
В целом:
Пользуемся системой виртуальной АТС и для нас это одно из лучших решений для оптимизации бизнеса. Номер 8800 сам рапределяет звонки между сотрудниками, что очень удобно, так как задействуется сразу нужный специалист и клиента не перебрасывают по отделам. Интеграции в сервисы прошли без проблем, можно варьировать настройки. Личный кабинет имеет нативный интерфейс, все доступно и четко. Есть отличная функция подключения голосового помощника для оператора, которого слышит только оператор. Благодаря этому можно подключать новичков к работе и паралельно обучать с помощью тогоже робота. Интеграция ВАТС с CRM-системой нативная, вся история общения с клиентами хранится на сервере, доступ к информации быстрый и удобный. Контроль звонков автоматизирован, если синхронизировать с аналитикой то можно быстро выявлять слабые места и подключаться там где требуется. аналитика сама по себе довольно глубокая. Конверсия звонков в продажи пошла с первой недели запуска. Сократилось время ожидания ответа, увеличилось количество обработанных звонков. Интерфейс удобный и понятный, операторы стали обрабатывать большие объемы входящих , так как до 35 процентов берет на себя робот. Отличный партнер связи, работать с которым приятно и удобно
«Работает прекрасно»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Помогли правильно настроить скрипты для робота и смс
Минусы:
Если и есть, то не портят впечатления
В целом:
Подключали в МТС Exolve голосового помощника с интеграцией в сервисы. Настраивали цепочки СМС о статусе заказа, часть звонков обрабатывает робот, заказы приходят менеджерам в CRM. Удобно что все в одном месте, рабочие процессы прозрачны, можно в любой момент отследить ход работы и подключиться там, где требуется помощь. Система распознавания речи работает прекрасно, диалоги очень похожи на живое общение. Скрипты дорабатывали пока один раз, в этом очень помогли скриптологи компании, за что им большое спасибо
«Рекомендую. »
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Грамотные специалисты.
Минусы:
Все отлично.
В целом:
Только тут нам наконец настроили нормального робота. во-первых, ребята грамотно составляют скрипты, во-вторых, ооочень глубокая аналитика разговоров с клиентами-видно ошибки менеджеров, недоработки текстов и просто человеческий фактор. Данные существенно помогли улучшить сервис. единственное не сразу поняли как настраивать, поэтому первое время часто звонили в службу поддержки. там очень старались помочь за что отдельное спасибо
«Стабильный провайдер»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Цены, интерфейс понятный и удобный
Минусы:
Войс бокс настраивать надо уметь, иначе если самостоятельно делать, то может получиться ерунда)
В целом:
Подключили войс бокс и ВАТС. Сразу интегрировали в Битрикс. Улучшили CRM, настроили лиды при звонке и рейтинги. Не пришлось дополнительно обучать сотрудников. Благодарю за сервис, очень вежливые и грамотные сотрудники. Желаю процветания