Бесплатные CRM

Популярные CRM-системы, предоставляющие ограниченный бесплатный тариф или полностью бесплатные, собраны в этом разделе. Решают основные задачи малого бизнеса по ведению базы клиентов и продажам.

Категория

Функции

Сортировать по:
Показывать по:
Мегаплан логотип
В избранное

рейтинг

CRM-система Мегаплан помогает эффективно управлять компанией. Узнайте больше о Мегаплан

ПланФикс логотип
В избранное

рейтинг

C Planfix вы можете организовать совместную работу команды и управлять ею. Здесь вы можете ставить задачи сотрудникам, управлять проектами, общаться с клиентами, распределять и отслеживать заявки — и многое другое. Система очень гибкая, поэтому работать все это будет так, как нужно именно вам. Узнайте больше о ПланФикс

Битрикс24 логотип
В избранное

рейтинг

Одна из самых лучших бесплатных CRM для малого. Попробуйте CRM, настраивайте воронку продаж, используйте таск-менеджер и корпоративный чат. Узнайте больше о Битрикс24

RetailCRM логотип
В избранное

рейтинг

CRM для интернет-торговли. Зарегистрируйтесь в RetailCRM и развивайте свой бизнес быстрее. За 3 дня настроим бизнес-процессы, ориентируясь на вас и лучший опыт на рынке. А ещё предоставим персонального менеджера, который поможет решить возникающие вопросы. Узнайте больше о RetailCRM

Zadarma логотип
В избранное

рейтинг

Сервис облачной телефонии Zadarma позволяет быстро телефонизировать ваш бизнес без лишнего оборудования, проводов и географического присутствия. Узнайте больше о Zadarma

Аспро.Cloud логотип
В избранное

рейтинг

Развивайте бизнес и автоматизируйте рабочие процессы с Аспро.Cloud. Следите за рентабельностью и трудозатратами каждого проекта. Узнайте больше о Аспро.Cloud

S2 (Salesap) логотип
В избранное

рейтинг

S2 - онлайн программа для учёта клиентов и сделок. Сохраняет всю историю общения с клиентами и записи звонков. Узнайте больше о S2 (Salesap)

StecRealty логотип
В избранное

рейтинг

Облачная CRM для застройщиков и агентств недвижимости. Узнайте больше о StecRealty

KeepinCRM логотип
В избранное

рейтинг

Онлайн CRM система для малого и среднего бизнеса. Узнайте больше о KeepinCRM

offlineCRM логотип
В избранное

рейтинг

CRM автономна, абсолютно бесплатна, работает на любой операционной системе. Не требует для работы доступа в Интернет. Вся информация хранится на вашем ПК и никогда никуда не передается без вашего ведома. Узнайте больше о offlineCRM

Бесплатные CRM

CRM-система переводится как "Система управления взаимоотношениями с клиентами".

Такая программа была создана для автоматизации взаимодействия компании и её клиентов. На первый план в работе компании выходит клиент, поэтому целью внедрения CRM является построение эффективного маркетинга через улучшение обслуживания и поддержки покупателей.

С помощью CRM можно:

  • хранить и собирать информацию о клиентах;
  • хранить историю взаимодействий и при необходимости к ней обращаться;
  • запускать маркетинговые мероприятия и анализировать их эффективность;
  • автоматизировать приём заявок и формирование документов.

Некоторые разработчики CRM-систем предлагают не просто ограниченный тестовый период своих программ, а выделяют целый пакет — бесплатный тариф.

Обычно бесплатный тариф ограничивается количеством возможных одновременных пользователей или объёмом функций. Однако это полноценное пакетное предложение, которое позволяет использовать инструменты всем желающим неограниченное время.

Подробнее, как выбрать бесплатную СРМ читайте здесь.

  • Управление контактами — основной компонент любого CRM-решения, системы управления контактами объединяют важные данные клиентов (например, имена, адреса и информацию о компании) в единую базу данных, а не разбрасывают их по множеству отдельных почтовых ящиков или адресных книг. Требуется большинству малых предприятий; любому бизнесу, которому необходимо организовать контактную информацию или связать уведомления, задачи, заметки, файлы и т.д. с конкретными клиентами.
  • Управление продажами — базовые приложения для управления продажами позволяют компаниям отслеживать сделки на разных этапах процесса продаж, интегрируя деятельность по продажам и встречи с общей базой данных контактов. Некоторые из них также могут включать ограниченную автоматизацию (например, автоматическую отправку последующих электронных писем или настройку напоминаний) и отчетность. Требуется малому бизнесу с выделенной командой продаж или тем, кому необходимо организовать большое количество потенциальных клиентов и автоматизировать последующую деятельность (например, агентствам недвижимости).
  • Автоматизация маркетинга — приложения автоматизации маркетинга начального уровня позволяют предприятиям быстро настраивать целевые страницы, веб-формы и шаблоны электронной почты, которые вдохновляют потенциальных клиентов на действия. Они также могут предложить некоторую степень автоматизации для отправки целевых персонализированных сообщений, основанных на поведении потенциальных клиентов. Подходит предприятиям с выделенной маркетинговой командой и/или стремящимся привлечь потенциальных клиентов с помощью маркетинга по электронной почте или веб-трафика.
  • Управление обслуживанием клиентов — более простые приложения для обслуживания клиентов, как правило, ориентированы на базовое управление предупреждениями о неполадках, что позволяет предприятиям документировать, отслеживать и решать проблемы клиентов. Требуется предприятиям с выделенной командой обслуживания клиентов или любому бизнесу, которому необходимо решить большой объем запросов и/или жалоб клиентов (например, компаниям, производящим программное обеспечение).
  • Служба поддержки клиентов, решения для самообслуживания, управление делами, платформы для обслуживания клиентов, чат и опросы.
  • Автоматизация справочной службы — регистрация проблем, управление знаниями, самообслуживание и управление ИТ-активами.

Плюсы:

  • отсутствие затрат;
  • удобство хранения информации;
  • упрощение работы операторов и менеджеров;
  • снижение количества ошибок;
  • контроль работы сотрудников;
  • преимущество в конкуренции с другими компаниями;
  • помощь в проведении целевых маркетинговых кампаний;
  • большие возможности для проведения мероприятий по привлечению клиентов;
  • повышение лояльности клиентов;
  • повышение эффективности работы компании — когда все сотрудники вашей компании имеют доступ к вашим клиентам и контактным данным, вы можете работать с этими клиентами более эффективно;
  • экономия времени;
  • управление деятельностью по продажам вплоть до отдельных торговых представителей;
  • масштабирование бизнеса;
  • рост продаж и качества сервиса.

Минусы:

  • по условям бесплатного тарифа обычно существует ограничение количества пользователей;
  • количество предлагаемых функций меньше, чем на премиум-тарифе;
  • иногда ограничен срок использования.