Novofon

Плюсы:

Удобно работает

Минусы:

Сбоев почти нет

В целом:

Полезная вещь для сферы услуг, давно нужно было автоматизировать клиентскую базу. Связка облачной АТС с профильной системой Yclients работает удобно, скорость записи на прием увеличилась и наши девочки меньше устают от рутины. Сбои с маршрутизацией случаются редко

Плюсы:

Не нужно ничего дополнительно покупать

Минусы:

Нет недостатков

В целом:

Крутая задумка с масштабированием тарифа. Наш колл-центр резко вырос в прошлом месяце. Просто умножили пакет в три раза прямо в админке, пропорционально выросли все базовые лимиты и объемы облака для хранения записей. Никакое дополнительное оборудование закупать не пришлось, очень удобно

Плюсы:

Коды мгновенно приходят

Минусы:

Для меня нет

В целом:

Задача была максимально тривиальная найти виртуальный номер для регистраций. С этой задачей сервис справился, в каталоге новофона присутствуют отдельные мобильные пулы с поддержкой приема смс. Абонентка за них получается в районе 240 рублей за месяц использования. Проверочные коды доставляются мгновенно, ни один сторонний сервис пока не забраковал этот телефон. Иногда я использую его для классических исходящих звонков через их софтфон на ноутбуке

Плюсы:

Умные звонки

Минусы:

Недостатки я не нашел

В целом:

Долго мучились с пропущенными вызовами, клиенты ждали на линии и уходили к конкурентам. Перевел компанию на Новофон и настроил умную очередь звонков. Система сама ищет свободного человека: диспетчер занят - звонок летит первому, не берет - второму, так люди дозваниваются мгновенно, нервотрепка исчезла полностью. Настраивал схему в личном кабинете сам, все интуитивно понятно

Плюсы:

Прозрачные условия

Минусы:

Нет

В целом:

Наш проект только стартовал, лишних денег нет. Выбрали бесплатный тарифный план. Платим только за фактические звонки. Условия прозрачные, скрытых комиссий я не нашел. Позже думаю перейдем на платный пакет

Плюсы:

Бесплатный базовый тариф, без наворотов

Минусы:

Нет

В целом:

Пока совсем микроскопический бизнес, денег на навороченные АТС нет. Посоветовали новофон потому что тут базовый тариф вообще бесплатный. Кинул на счет рублей триста за номерок и плачу чисто за секунды разговора. Никто не тянет абонентскую плату, при этом бесплатно пользуюсь виртуалкой. Сам завел двух сотрудников и настроил гудки. Качество бомба, никто не заикается. Для мелких контор идеальный варик.

Плюсы:

Дешево.

Минусы:

Сложилось впечатление, что компания вообще не работает, плохая поддержка. Месяца не хватило, чтобы просто подписать договор

В целом:

Пустая трата времени: поддержка не работает вообще, запустить сотрудничество нереально с самого начала. Понять, как функционирует их телефония, мы так и не смогли. В общей сложности на всё ушло чуть больше месяца. Сначала целую неделю пытались подписать документы через привычное ЭДО, хотя эта опция у них заявлена. В итоге пришел отказ без внятных объяснений - просто «так надо», с требованием оформляться как физическое лицо через Госуслуги. Мы согласились, сделали всё через портал, после чего ещё полмесяца ждали, пока они соизволят проверить всего один PDF-файл, прикрепленный с Госуслуг.

Плюсы:

Гибкий тариф, интеграция с Roistat, стабильная связь

Минусы:

Первое время привыкал к обновленному интерфейсу

В целом:

Roistat подключили для сквозной аналитики по рекламным кампаниям, настройка заняла один созвон с поддержкой, дальше система работает автоматически. Тариф выбрали с возможностью докупить минуты при необходимости, переплачивать за неиспользованный пакет не приходится. Из минусов только то что первое время привыкал к интерфейсу личного кабинета, но сейчас уже ориентируюсь без всяких проблем

Плюсы:

Недорого, бесплатная АТС, отзывчивая поддержка

Минусы:

Маленький выбор зарубежных номеров

В целом:

Для небольшого магазина взяли тариф Стандарт, платим только за минуты фактического разговора без фиксированной абонентской платы за пакет. Расходы получаются скромные, а качество связи ничуть не хуже чем у более дорогих операторов, которых рассматривали до этого. Бесплатная АТС в основе тарифа стала приятным сюрпризом, настроили очередь и голосовое меню сами буквально за вечер без обращения в поддержку. Из минусов отмечу маленький выбор зарубежных номеров на данный момент. Поддержка при этом отзывчивая, писала пару раз по вопросам и всегда получала быстрый и понятный ответ

Плюсы:

Интерфейс предельно понятный

Минусы:

На мой взгляд их нет

В целом:

Хранение записей у нас на тарифе Корпорация, сорок тысяч минут места в облаке, для отдела с большим потоком звонков этого хватает надолго.