Для кого этот сервис?

Облачная телефония для малого и среднего бизнеса и CRM. Бесплатное использовании при одновременному подключении двух сервисов.

О Zadarma

Телефонизируйте офис за 5 минут благодаря бесплатной облачной АТС Zadarma. В вашем распоряжении множество полезных функций голосовое меню, перевод/перехват/переадресация звонков, запись и статистика разговоров, автоответчик и многое другое!

Средний рейтинг 3.5/5

Общая оценка
3.5
Простота использования
3.4
Поддержка пользователей
3.4
Функциональность
3.5

Подробнее о продукте

Стартовая цена:

1р. /в месяц

Бесплатная версия:

Да

Бесплатная пробная версия:

Да

Платформы:

Облако, SaaS, Интернет

Обучение:

Документация

Вебинары

Онлайн

Службa поддержки:

Рабочее время

Онлайн

Разработчик продукта

Zadarma
https://zadarma.com
Создан в 2006
Россия

Функции

База клиентов
Воронка продаж
История взаимодействия с клиентом
Мониторинг эффективности персонала
Email-рассылка
IVR
Аналитика источников обращения
Безлимитное количество сотрудников
Бесплатная связь внутри сети
Внутренние номера
Выгрузка разговоров
Голосовая почта
Диаграмма Ганта
Дополнительные виджеты для сайта
Задачи и напоминания

Запасные маршруты
Звонок с сайта
Интеграция с CRM
Интеграция с социальными сетями
Интеграция чужих номеров
История общения с клиентом
Личный кабинет оператора
Маршрутизация звонков по префиксам
Маршрутизация звонков по цене
Многоканальные последовательности звонков
Мобильная версия
Мониторинг в реальном времени
Неограниченный объем хранения
Обратный звонок
Онлайн-чат
Организация групп
Отчёты
Отчёты о результатах рекламы
Очередь звонков
Переадресация
Перехват звонков
Подмена номеров
Разделение лидов на сегменты
Складской учёт
Создание коммерческих предложений
Сценарии
Сценарии диалога
Телефония
Управление базой контактов
Учет занятости операторов
Хранение файлов

Аналоги Zadarma


С
Сергей Федотов

«Полностью заменяет обычную связь»

Удобство

Служба поддержки

Функции

5

Общий рейтинг

Плюсы:

Низкая цена, большое количество номеров, приложение под все платформы.

Минусы:

Необходимость ждать подтверждения документов

В целом:

Открыл свое дело, нужно было два номера телефона - сотовый и городской. Покупать новую симку и проводить проводной стационарный телефон показалось очень плохой идеей. Начал активно изучать вопрос, узнал про интернет телефонию и о том, что есть такая компания, как Zadarma. У них можно купить виртуальный номер (который ничем не отличается от настоящего физического при использовании). Причем любого города и мобильный впридачу. Есть отдельные приложения для разных платформ - теперь звоню через них даже по личной необходимости, отказался от привычных симкарт и провайдеров. Единственно, как я понял, по требованию законодательства, необходимо обязательно подтверждать личность сканами и фотографией с паспортом. Это требует времени, но так надо. Вроде бы можно сделать через госуслуги, но я не пробовал.

Шесть дней назад 15:58
А
Алексей Федоров

«Телефония, коллтрекинг, аналитика - все в одном флаконе.»

Удобство

Служба поддержки

Функции

5

Общий рейтинг

Плюсы:

Много функций по низкой цене, возможность интеграций сервисов между собой, низкая цена, быстрая техподдержка.

Минусы:

Некоторые настройки (особенно интеграции) оказались сложнее, чем казалось изначально.

В целом:

Решили, что если пользоваться сервисом - то пользоваться по максимуму - и сразу начали подключать не только телефонию, но и вообще, все что может предложить Zadarma. Тем более, когда выяснилось, что все дополнительные фишки бесплатные, а за связь мы и так планировали платить. Сначала все шло легко и казалось, что все понятно, но когда дело дошло до интеграций со сторонними сервисами (с одной популярной црм), то сразу возникли сложности. Несмотря на то, что на сайте етсь подробные инструкции, у нас никак не выходило все связать и настроить. Тут впервые пришлось столкнуться с техподдержкой Zadarma. Ребята ответили быстро, помогли разобраться и сказали что и как нужно делать (внимательнее читать инструкцию, как оказалось, но это уже наша невнимательность виновата) В итоге - все работает отлично и удобно, поддержке пять баллов за помощь в решении вопроса.

14 июля 2022
Н
Николай Баянов

«Хороший и недорогой сервис телефонии.»

Удобство

Служба поддержки

Функции

5

Общий рейтинг

Плюсы:

Низкая цена услуг, широкий выбор дополнительных бесплатных функций, большое количество виртуальных номеров

Минусы:

Сложная настройка некоторых интеграций, необходимость подтверждения личности (но это ограничения законодательства)

В целом:

С помощью задарма удалось открыть целый колл-центр на удаленке. Реально, даже не было необходимости собирать всех сотрудников в офис - набирали людей из регионов, помогали им настраивать софтфон и выдавали данные для подключения к виртуальной атс. Сказать, что удобно - ничего не сказать. Купили один мобильный и один городской номер - получилось прямо совсем недорого и все то что нужно. Дополнительно бесплатно Zadarma дает всякие дополнительные плюшки вроде коллтрекинга и айвиар, но пока не использовали. В общем, рекомендую

27 июня 2022
Без красок

«все очень плохо»

Удобство

Служба поддержки

Функции

1

Общий рейтинг

Плюсы:

их нет

Минусы:

их куча, вас будут разводить на деньги тянуть время и пытаться содрать по больше, ответы от тех поддрежки вы получите шаблоные вам ни кто не будет помогать

В целом:

нулевое

3 апреля 2022
А
Александра Дементьева

«Zadarma нам нравится»

Удобство

Служба поддержки

Функции

5

Общий рейтинг

Плюсы:

Номера, качество общения и связи

Минусы:

Проблем нет

В целом:

Все сами легко настроили, стоимость невысокая по рынку, выбор номеров есть

26 января 2022
П
Павел Лазарев

«Топ за 0 рублей»

Удобство

Служба поддержки

Функции

5

Общий рейтинг

Плюсы:

0 рублей

Минусы:

Название плохое

В целом:

Сойдёт

24 января 2022
1Lightboard Studio

«Если вы видите положительный отзыв о Zadarma, значит, он заказной!»

Удобство

Служба поддержки

Функции

1

Общий рейтинг

Плюсы:

Не обнаружено.

Минусы:

Плохая связь, отсутствие поддержки, устаревший интерфейс, сложность процедуры подключения.

В целом:

Впечатление такое, что враг внутри этой компании пытается сделать все, чтобы у нее было меньше клиентов.

5 января 2022
С
Сергей

«Создали менеджерам удобные условия работы. »

Удобство

Служба поддержки

Функции

5

Общий рейтинг

Плюсы:

1. Низкие цены. 2. Большое количество бесплатных услуг. 3. Виртуальные номера разных городов и стран 4. Можно отправлять и принимать СМСки прямо через приложение и виртуальный номер. 5. Самые разные интеграции - от CRM систем до мессенджеров

Минусы:

1. Подтверждение документов - нужно или иметь подтвержденную учетку на госуслугах, или ждать пока сканы подтвердят. 2. Для настройки интеграций с рабочими системами нужно быть технологически подкованным (или иметь в штате специального человека для этого)

В целом:

Была задача обеспечить удобными рабочими местами небольшой отдел продаж. Раньше использовали одну популярную CRM для регистрации сделок и выдавали всем менеджерам рабочие мобильные телефоны, с помощью которых они общались с клиентами. Стало понятно, что вся организация работы выстроена максимально неудобно для сотрудников и руководства - следить за контролем качества было сложно. Внедрили и настроили телефонию Zadarma, буквально, за несколько часов (от регистрации до первых звонков). В дополнение к этому прикрутили интеграцию с нашей CRM и используем голосовую аналитику. Всерьез думаем поменять систем на ZCRM, но об этом только думаем. В целом - всё прошло очень быстро и очень удобно. Пользуемся уже около двух месяцев - никаких проблем или сбоев не заметили. К тому же - итоговая цена оказалась даже меньше, чем плата за сотовые телефоны. Ах да, чуть не забыл - теперь у всей компании есть один единый номер, который мы благополучно используем в рекламе.

19 мая 2021
Михаил Алябьев

«Удобный и выгодный сервис для телефонизации всего офиса.»

Удобство

Служба поддержки

Функции

5

Общий рейтинг

Плюсы:

- Огромный выбор номеров. Причем не только по странам, но и по городам, что особенно полезно для России. Клиенты, все же, лучше звонят на местные номера; - Приятная политика ценообразования. Нет никаких бесполезных подписок или лишних трат. Все оплачивается по факту - сколько использовал, столько и заплатил; - Много дополнительных бесплатных сервисов. Как пример - CRM система и голосовая аналитика. Хотя тут стоит отметить, что бесплатна она только для подключения - распознавание звонков стоит денег. 90 копеек за минуту. Очевидно, что это очень дешево; - Очень легко и просто все подключается и настраивается. Нет необходимости привлекать технических специалистов.

Минусы:

- Не совсем недостаток, но не сказать о нем нельзя. Zadarma соблюдает законы страны, в которой работает - по этой причине для подключения виртуального номера нужно отправлять сканы своих документов. Или пройти верификацию через госуслуги. Это всё происходит быстро и в пару кликов, но имейте в виду.

В целом:

Цены - низкие, настройка - быстрая, функционал - богатый. Вот и весь вывод. Лучше телефонии для небольшого бизнеса просто не найти. Особенно, если вы привыкли считать свои деньги. Именно концепция того, что платить нужно только за фактическое использование услуг и стала для меня определяющей.

12 мая 2021
Петр Свободин

«Хватит жаловаться, проблемы решаются»

Удобство

Служба поддержки

Функции

5

Общий рейтинг

Плюсы:

Начитался много плохого, поэтому пишу. Пользуем задарму долго, проблемы были первые два дня и все тема была в кодеках. Ответили в чатах (не супербыстро получили ответ, но все же дали рекомендации, которые помогли). Качество норм, цена действительно лучшая на рынке, тратим на телефонию буквально 500 рублей в месяц и все устраивает.

Минусы:

Нет интеграции с мегапланом

В целом:

Все пишут только про проблемы, хочу исправить ситуацию, хороший сервис, возможно лучший

23 марта 2021
Источник отзыва: Интернет