Все отзывы о «Моё дело»
Читайте последние отзывы и реальные истории пользователей «Моё дело». С отзывами от клиентов вы узнаете о плюсах и минусах сервиса, с точки зрения простоты использования, удобства, работы техподдержки и многое другое .
Популярные программы
«Моё дело» ОтзывыОтзывы о похожих сервисах
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
«Спокойное сопровождение на всех этапах»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Обратился за оформлением электронной подписи и остался доволен поддержкой. Специалист заранее уточнил удобное время связи, помог корректно установить ЭЦП и проверил, что всё работает без ошибок, показали, где смотреть статусы отправки документов. Отдельно отмечу понятные объяснения по работе в личном кабинете, без сложных терминов и формальностей.
Минусы:
Процесс подтверждения занял немного больше времени, чем я рассчитывал.
В целом:
Услуга оказана качественно, взаимодействие вежливое и профессиональное. Вопрос закрыт без лишних трудностей, результат получил в полном объёме.
Владимир Финик, Здравствуйте!
Спасибо за отзыв. Благодарим, что отметили подход специалиста и понятные разъяснения в процессе настройки. Рады, что удалось корректно установить электронную подпись и сориентироваться в работе с документами.
Если понадобится помощь — мы на связи.
Команда «Моего дела»
«Бухгалтерия без постоянного контроля»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Передал ведение учёта на аутсорсинг и отметил, что работа выстроена по понятному регламенту. Задачи фиксируются в системе, видно их статус, отчёты готовятся заранее. Привели в порядок первичку и закрывающие по контрагентам – меньше висяков и спорных операций к концу периода. Отдельно понравилось, что в команде есть разные специалисты, и вопросы по налогам и кадрам решаются без переадресации по нескольку раз.
Минусы:
Потребовалось время, чтобы привыкнуть к полностью дистанционному формату общения.
В целом:
Сотрудничеством доволен. Процессы стали более предсказуемыми, снизилась нагрузка на меня как на руководителя.
Андрей Тарасов, Здравствуйте!
Благодарим за отзыв. Приятно знать, что работа с сервисом помогает вам держать задачи в системе и видеть их статус на каждом этапе. Рады, что такой формат сопровождения позволяет упорядочить учёт и не возвращаться к незакрытым вопросам.
Если потребуется помощь — напишите, подскажем.
Команда «Моего дела»
«Все прекрасно»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Все официально, без серых методов.
Минусы:
Нет.
В целом:
Все прекрасно. Не могу сказать, что сразу проникся полным доверием к своей команде - первое время все контролировал, перепроверял, держал руку на пульсе, так сказать. Но сейчас постепенно ослабил хватку - потому что за два месяца, что я сотрудничаю с этой компанией, они не дали мне ни одного повода для недовольства. И даже наоборот, делают все быстрее, чем я ожидаю, и чуть больше, чем от них требуется. Например, налоговый консультант подсказал мне, как подредактировать типовой договор с поставщиками, чтобы чуть уменьшить налоговую базу. В результате начал немного экономить на налогах - причем, во-1, все официально, без серых методов, во-2, такой задачи я перед налоговиком не ставил, это была инициатива специалиста, которая помогает мне экономить деньги. Приятно работать с профессионалами, которые нацелены на безупречный результат, высокую эффективность работы.
Евгений Самара, Здравствуйте!
Спасибо, что поделились таким подробным опытом. Приятно знать, что со временем работа с командой позволила вам почувствовать уверенность в бухгалтерских процессах. Благодарим за доверие и за то, что отметили внимательный подход специалистов к рабочим вопросам.
Если позже появятся новые задачи или понадобится помощь — обращайтесь, будем рады помочь.
Команда «Моего дела»
«Отзыв о работе технической поддержки сервиса «Моё дело»»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Рекомендую сервис «Моё дело» и лично оператора Кристину как пример качественной технической поддержки. Впечатляет уровень профессионализма и клиентоориентированности. Оператор не только помогла решить мою проблему, но и дала несколько полезных советов по оптимизации работы с сервисом. Общение было вежливым, конструктивным и продуктивным. Уверен, что такой подход к работе с клиентами — это залог успеха компании.
Минусы:
Нет
В целом:
Все здорово!!!
Степан Ильтимиров, Здравствуйте!
Благодарим за отзыв. Рады, что работа специалиста помогла решить вопрос и дала практическую пользу в работе с сервисом. Приятно знать, что консультация оказалась содержательной и взаимодействие прошло комфортно.
Если в дальнейшем потребуется поддержка или возникнут новые задачи — мы на связи.
Команда «Моё дело»
«Отличная работа технической поддержки!»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Специалист по настройке электронной подписи была очень вежливая и терпеливая. Команда профессионалов!
Минусы:
Сложная настройка и интеграция ЭП с сервисом.
В целом:
Хочу выразить благодарность Мешалкиной Маргарите за её неоценимую помощь с настройкой сервиса и подключением электронной подписи.
Маргарита Кактусова, Здравствуйте!
Спасибо, что поделились впечатлением. Рады узнать, что поддержка специалиста оказалась для вас полезной и помогла спокойно пройти настройку электронной подписи. Приятно, что работа специалиста оставила у вас хорошее впечатление.
Если появятся вопросы — всегда готовы помочь.
Команда «Моё дело»
«Отличный сервис»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Потребовалась помощь в настройке рабочего места с работой электронной цифровой подписью. Очень помогла и выручила Анастасия Коренских. Выражаю благодарность!
Минусы:
Пока не обнаружено.
В целом:
Быстро отвечают на все вопросы, оперативная и качественная поддержка на всех этапах.
Ангелина Ильина, Здравствуйте!
Спасибо за отзыв. Приятно узнать, что помощь с настройкой электронной подписи оказалась для вас действительно полезной и позволила быстро решить задачу. Рады, что взаимодействие со специалистом оставило положительное впечатление.
Если возникнут новые вопросы — всегда на связи.
Команда «Моё дело»
«Обратились за помощью в настройке ЭЦП к сотруднику Чикиткина Олеся, быстро помогла сделать все настройки, квалифицированный и вежливый сотрудник. Спасибо за помощь!»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Обратились за помощью в настройке ЭЦП к сотруднику Чикиткина Олеся, быстро помогла сделать все настройки, квалифицированный и вежливый сотрудник. Спасибо за помощь!
Минусы:
ничего
В целом:
Обратились за помощью в настройке ЭЦП к сотруднику Чикиткина Олеся, быстро помогла сделать все настройки, квалифицированный и вежливый сотрудник. Спасибо за помощь!
Layla Ahmed,Здравствуйте!
Спасибо, что поделились своим впечатлением. Приятно узнать, что помощь со настройкой электронной подписи прошла быстро и вы смогли без трудностей завершить все необходимые шаги. Рады, что общение со специалистом оказалось для вас комфортным.
Если появятся вопросы — всегда готовы помочь.
Команда «Моё дело»
«Все просто супер!»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Хороший сервис с отличной командой.
Минусы:
не обнаружено
В целом:
Хочу выразить благодарность Анастасии Коренских за помощь в продлении и привязке ЭЦП. Она быстро вникла в ситуацию, активно включилась в работу и за несколько минут решила мою задачу. Огромное спасибо!
Анастасия Иванова, Здравствуйте!
Спасибо, что поделились впечатлением. Приятно знать, что вы остались довольны работой специалиста и процесс обновления ЭЦП прошёл спокойно. Если в дальнейшем появятся вопросы — всегда готовы помочь.
Команда «Моё дело»
«Отличный сервис.»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Дистанционная поддержка, настройка ЭЦП и интеграции с банком.
Минусы:
Нет
В целом:
Спасибо сотруднику тех.поддержки - Мешалкиной Маргарите за оперативную помощь.
Маргарита Барыкина,Здравствуйте!
Спасибо, что поделились впечатлением. Рады, что вы остались довольны работой специалиста и оперативностью взаимодействия. Если появятся новые задачи или вопросы — всегда готовы помочь.
Команда «Моё дело»
«Олеся Чикиткин — эталон скорости и клиентоориентированности. Все идеально.»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
(Оперативность и эффективность Профессионализм Проактивное обслуживание
Минусы:
ничего
В целом:
Еще один классный и оперативно выполняющий свою работу специалист Олеся Чикиткин. Все быстро настроила. Позвонила несколько раз , даже направила ссылку на программу которой у меня не было на новом устройстве. Все бы так работали в данной компании. Спасибо.
Ростислав Игоревич, Здравствуйте!
Спасибо, за приятный отзыв. Приятно узнать, что помощь с настройкой прошла спокойно и без затруднений, а поддержка по телефону помогла быстро довести процесс до результата.
Если позже появятся вопросы — всегда рядом.
Команда «Моё дело»
«Передала бухгалтерию на аутсорсинг, и не пожалела»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Действительно мало трачу на бухучет. В сервисе выпустила МЧД, теперь отчетность и формируют за меня, и отправляют, и общаются с инстанциями, если что-то пошло не так
Минусы:
Иногда тормозят с первичкой, хочется, чтобы обрабатывали чуть быстрее
В целом:
не очень доверяла такому формату ведения бухгалтерии, но устала бороться с бухгалтерами-удаленщиками: у некоторых компетенция хромает, кто-то набирает себе ворох клиентов за раз и, естественно, ничего не успевает. Я решила попробовать отдать бухгалтерию в компанию: обратила внимание, что мое дело крупный игрок, поэтому доверилась. Пока полет нормальный, штрафов, пени и прочих ужасов еще не было, просрочек тоже. Работать комфортно: есть личный менеджер, который курирует мой аккаунт: я ставлю задачи, например, оплатить счет, а дальше они сами распределяют между своей командой обязательства.
Анастасия, Здравствуйте!
Спасибо, что поделились своим опытом. Приятно узнать, что формат аутсорсинга оказался комфортным и вызвал доверие после предыдущего опыта с удалёнными специалистами. Радует, что текущее взаимодействие проходит спокойно и без лишних организационных сложностей.
Если появятся новые вопросы или задачи — всегда рядом.
Команда «Моё дело»
«Для небольшого ИП — мастхев »
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Автоматизация действительно есть. Часть отчетности формируется автоматически. Интеграция с банками работает отлично — подключили зарплатный проект, чтобы сервис сам распределял суммы. Также к сервису подвязали кассу, чтобы все операции сразу видела система. Отличные консультации, несколько раз пользовался.
Минусы:
Бухгалтерские консультации хоть и выручают, но платные Хотелось бы более оперативную поддержку
В целом:
В целом, сервисом доволен, он закрывает все задачи, которые стояли. Пользоваться удобно, на пользователей не забивают после покупки — если что-то идет не так, то всегда можно обратиться в чат или позвонить напрямую. На старте проводят консультацию и помогают вникнуть в работу, мне, например помогли с выпуском ЭЦП в довесок. Удобно выставлять счета из кабинета, если доплатить за ЭДО, то вообще сказка.
Федор Федорович , Здравствуйте!
Спасибо, что поделились впечатлением. Рады, что сервис оказался удобным и вы отметили как работу команды, так и возможности личного кабинета. Приятно видеть, что стартовая консультация и помощь с ЭЦП были для вас полезны, а дальнейшая работа проходит без затруднений. Если появятся вопросы — всегда готовы поддержать.
Команда «Моё дело»
«Отличный сервис и сотрудники »
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Сервис очень прост в использовании, команда профессионалов сопровождает меня, одним из таких сотрудников является Татьяна Логинова, которая сразу произвела хорошее впечатление и помогла мне!
Минусы:
Недостатков нет
В целом:
Всё отлично
Татьяна Антонова,Здравствуйте!
Спасибо, что поделились впечатлением. Рады, что вы высоко оценили работу специалиста и удобство сервиса. Надеемся, что сотрудничество и дальше будет для вас комфортным и результативным.
Команда «Моё дело»
«Быстро, понятно и без стресса»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Большое спасибо Олесе Чикиткиной за её помощь в оформлении моего электронного сертификата дистанционно. Всё прошло быстро, чётко и без лишних сложностей. Олеся подробно объяснила каждый шаг, отвечала на все вопросы с вниманием и профессионализмом. Особенно приятно было ощущение, что мне действительно хотят помочь, а не просто выполнить работу формально. Благодаря её поддержке процесс занял минимум времени, и я получил готовый результат без стресса. Очень рекомендую Олесю всем, кто ищет надёжную и ответственную помощь в оформлении документов онлайн.
Минусы:
Иногда ответы приходили с небольшой задержкой, поэтому процесс занял чуть больше времени, чем ожидалось. Также хотелось бы получать более подробные инструкции заранее, чтобы избежать недоразумений. В остальном всё прошло неплохо.
В целом:
Общие впечатления: в целом положительный опыт — профессиональное и вежливое взаимодействие, комфорт и высокая скорость выполнения. Инструкции были понятны, а терпеливые ответы сделали процесс спокойным и бесстрессовым. Если бы улучшили оперативность ответов и заранее давали более подробные инструкции, было бы идеально
Reham Mina, Здравствуйте!
Благодарим вас за такой подробный отзыв. Нам приятно, что специалист смогла помочь с оформлением сертификата и сделать процесс комфортным и понятным. Отдельно спасибо за замечание — передадим его команде, чтобы улучшить скорость ответов и качество инструкций.
Команда «Моё дело»
«Большое спасибо Олесе Чикиткиной за профессионализм.»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Назначили время, точно в срок перезвонили, за пару минут решили все вопросы.
Минусы:
Нет такого
В целом:
Супер
Oleg Kudinov, Здравствуйте!
Спасибо, что поделились впечатлением. Рады, что всё прошло чётко по времени и вопросы удалось быстро решить. Будем и дальше стараться поддерживать такой уровень сервиса.
Команда «Моё дело»
«Все оперативно, удобно»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Со мной связывалась оператор Мешалкина Маргарита, все быстро настроили, без лишней воды, всё по делу. Отличный сервис
Минусы:
-
В целом:
Отличный сервис.
Анастасия Усачёва, Здравствуйте!
Спасибо, что поделились впечатлением. Рады, что настройка прошла быстро и без лишних сложностей, а работа специалиста оставила приятное впечатление. Если потребуется помощь — мы всегда рядом.
Команда «Моё дело»
«Отлично»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Общались со специалистом Чикиткиной Олесей по настройке и подписанию документов, все грамотно и быстро. спасибо
Минусы:
нет
В целом:
все хорошо
Leyla Kashkur, Здравствуйте!
Благодарим за отзыв! Приятно, что удалённая настройка электронной подписи прошла быстро и комфортно, а сопровождение специалиста оказалось внимательным и понятным. Если появятся вопросы — пишите, с радостью поможем.
Команда «Моё дело»
«Все отлично!»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Спасибо Анастасии Коренских с помощью в настройке ЭЦП. Все прошло отлично!
Минусы:
нет
В целом:
Отличный сервис!
Анастасия Бурлакова, Здравствуйте!
Спасибо, что поделились впечатлением. Рады, что настройка прошла быстро и без сложностей, а работа со специалистом оставила приятное впечатление. Всегда готовы помочь, если возникнут новые задачи.
Команда «Моё дело»
«Результат 100%»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Дистанционная поддержка настройки электронной подписи с Мешалкиной Маргаритой, Всё очень быстро, профессионально.
Минусы:
Недостатков не нашли.
В целом:
Всё супер, всё нравится.
Рада Рахманова, Здравствуйте!
Спасибо за отзыв! Рады, что настройка прошла быстро и без лишних сложностей. Всегда готовы помочь, если снова понадобится поддержка.
Команда «Моё дело»
«В целом, несмотря на небольшие недостатки, сервис оставил положительное впечатление и заслуживает доверия.»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Понравилась профессиональная работа команды, внимательное отношение к клиентам и быстрое решение вопросов
Минусы:
Из минусов могу отметить, что иногда приходится долго ждать ответа от поддержки, а интерфейс мог бы быть немного удобнее. Также хотелось бы больше подробных инструкций для новых пользователей.
В целом:
Мне очень понравилась работа службы поддержки — команда профессиональная и отзывчивая. Особенно хочу поблагодарить Олесю Чекиткину за быструю реакцию и эффективное решение проблемы. Отличный сервис, рекомендую
Shreen Gamal, Здравствуйте!
Спасибо, что так подробно поделились впечатлением. Мы рады, что команда поддержки помогла быстро разобраться с вопросом и оставила приятное впечатление. Ваши замечания по интерфейсу и инструкциям передадим коллегам — такие отзывы помогают нам становиться лучше.
Команда «Моё дело»
«Отличный сервис»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Настройка ЭП дистанционно, помогала Мешалкина Маргарита, вежливая, терпеливая, всё доходчиво объяснила.
Минусы:
Пока нет.
В целом:
Команда профессионалов.
Маргарита Барыкина, Здравствуйте!
Благодарим за отзыв! Приятно, что удалённая настройка электронной подписи прошла быстро и комфортно, а сопровождение специалиста оказалось внимательным и понятным. Если появятся вопросы — пишите, с радостью поможем.
Команда «Моё дело»
«Пока все устраивает »
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Сотрудник Чикиткина Олеся позвонила в назначенное время, быстро настроила для подписи программы,объяснила функционал личного кабинета.
Минусы:
Не нашла
В целом:
Отлично
Татьяна Иванова,Здравствуйте!
Благодарим, что поделились впечатлением. Приятно знать, что специалист помог всё настроить быстро и подробно объяснил, как работать в личном кабинете. Если в дальнейшем появятся вопросы — всегда рядом и готовы помочь.
Команда «Моё дело»
«Все отлично!»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Спасибо большое сотруднику Коренских за быструю и четкую работу! Решила все вопросы с ЭЦП, очень благодарна!
Минусы:
-
В целом:
Очень довольна сервисом и обслуживанием!
Елена Иванова, Здравствуйте!
Спасибо за отзыв! Рады, что специалист помог быстро решить вопросы с подписью и оставил положительные впечатления. Если понадобится поддержка — всегда готовы помочь.
Команда «Моё дело»
«Отличная поддержка, всё на уровне!»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Работа сотрудников
Минусы:
Пока нет
В целом:
Сотрудники помогли настроить личный кабинет и подпись. Очень доволен специалистами сервиса, и выражаю глубокую благодарность за профессионализм.
Андрей Зимин, Здравствуйте!
Спасибо за ваш отзыв
«Сотрудничеством доволен »
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Профессиональный подход
Минусы:
Не обнаружил
В целом:
Не доверял формату аутсорсинга раньше, скрипя зубами отдал свой учет в Мое Дело, и то из-за того, что бухгалтер фрилансер окончательно обнаглел. Сотрудничеством по итогу оказался доволен, ребята нашли дыры в учете и исправили множество косяков Крайне рекомендую сотрудничество с данной организацией.
Дмитрий Яритский , Здравствуйте!
Спасибо за подробный отзыв
«Отличный сервис для ИП »
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Достойный уровень поддержки
Минусы:
Стоимость бухгалтерский консультаций
В целом:
Я не прогадал, что отказался от банковской бухгалтерии и пришел в Мое Дело. Очень нравится уровень поддержки, который я получаю. Оперативно помогли оформить ЭЦП и выпустить, также настроили интеграцию с банком для зарплатного проекта. Есть великолепные консультации, которые временами выручают, так как я сам веду свою бухгалтерию. Правда тут Мое дело немного жадные – консультации платные В целом, имею позитивный опыт взаимодействия с сервисом
Олег Маслов, Спасибо, что поделились впечатлениями.
Рады, что поддержка помогает в работе, а оформление ЭЦП и подключение зарплатного проекта прошло без сложностей.
«Бухгалтерия больше не доставляет проблем»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
очень удобный сервис, грамотные специалисты
Минусы:
все отлично
В целом:
Я предприниматель с 30-летним стажем, и конечно я в восторге от современных возможностей онлайна! Больше не нужны никакие бухгалтера, кадровики, юристы в штате, за которыми еще надо бегать. Все максимально автоматизировано, все делается за тебя за вполне разумные деньги. Я общаюсь только с ассистентом, все остальное решается без меня. То, что невозможно автоматизировать, решают грамотные опытные специалисты, которые в теме всех изменений законодательства. Сотрудничаю с компанией уже больше 2 лет - ни одного штрафа и ни одной лишней переплаченной копейки
Никита Владимирович, Спасибо за ваш отзыв! Мы рады, что наш сервис оказался для вас полезным. Постараемся продолжить в том же духе.
«Личный помощник в твоем телефоне»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
отлично работают, всегда на связи ассистент
Минусы:
нет
В целом:
Мне рекомендовали эту компанию в качестве удобного сервиса для онлайн-бухгалтерии. Но я решила не вести бухгалтерию сама, а сразу отдать на аутсорс специалистам. Да, это существенно дороже, но я не пожалела. За мной закрепили персонального ассистента, к которому я могу обратиться в чате или по телефону по любому вопросу и он меня подробно консультирует. А все бухгалтерские задачи взяла на себя команда специалистов, я даже с ними никак не контактирую, справляются сами, а меня избавили от лишних заморочек - за это я готова платить кругленькую сумму, мое время и нервы дороже)
Елена, спасибо за оценку и отзыв. Мы рады, что вы остались довольны работой как сервиса, так и сотрудников.
«Финансовый анализ открыл глаза на слабые места бизнеса»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Глубокая аналитика, профессиональные рекомендации, наглядность
Минусы:
Услуга финансового директора на аутсорсе стоит недешево
В целом:
Я уже несколько лет пользуюсь бухгалтерским аутсорсингом в этой компании для своего интернет-магазина. Всегда все четко и вовремя. Но недавно почувствовал, что бизнес как будто уперся в потолок: обороты есть, а прибыль не растет так, как хотелось бы. Решил попробовать их услугу "Управленческий учет" с персональным финансовым консультантом. Сначала сомневался из-за стоимости – она ощутимо выше, чем просто бухгалтерское обслуживание. Но результат превзошел ожидания. Консультант помог настроить детальный учет по категориям товаров, проанализировал маржинальность каждой, структуру расходов. Оказалось, что некоторые популярные товары едва выходили в ноль из-за высоких затрат на их продвижение и логистику, в то время как на другие, менее раскрученные, я не обращал должного внимания, а они имели хороший потенциал. Мне предоставили наглядные отчеты и дашборды, где все цифры были как на ладони. На основе этого анализа мы разработали новую стратегию ценообразования и продвижения, пересмотрели ассортимент. Прошло всего три месяца, а я уже вижу положительную динамику. Да, это инвестиция, но она помогает принимать взвешенные решения и действительно развивать бизнес, а не просто "держаться на плаву".
Николай Сигов, Благодарим за ваш отзыв! Рады, что вы довольны качеством предоставляемых услуг.
«Надежный партнер в мире цифр и отчетов»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Компетентность команды, экономия времени, все под контролем
Минусы:
Первичная настройка заняла некоторое время
В целом:
Я владелец небольшой производственной компании (ООО на УСН "доходы минус расходы"). Долгое время пытался совмещать руководство и бухгалтерию, пользуясь услугами приходящего бухгалтера, но это было неэффективно: то ошибки, то задержки. Решил попробовать аутсорсинг через этот сервис. Поначалу были опасения по поводу удаленного формата, но они быстро развеялись. Мне выделили персонального ассистента, который помог с переносом данных и настройкой всех процессов. Теперь вся первичка (счета, акты, накладные) загружается мной в систему, а остальное делают специалисты: ведут учет, начисляют зарплату сотрудникам, готовят и сдают отчетность. Особенно ценно, что они проактивно следят за изменениями в законодательстве и предлагают оптимальные решения, например, помогли грамотно учесть некоторые производственные расходы, что снизило налоговую базу. Есть доступ к личному кабинету, где я могу отслеживать финансовое состояние компании, видеть все операции. Если возникают вопросы, ассистент всегда на связи. Стоимость услуг вполне сопоставима с зарплатой даже не самого опытного штатного бухгалтера, а уровень экспертизы здесь несравнимо выше. Очень доволен, что избавился от этой головной боли и могу сосредоточиться на развитии производства.
Денис Близнюк, Спасибо за ваш отзыв! Мы рады, что наш сервис оказался для вас полезным. Постараемся продолжить в том же духе.
«Компания которую я никому не посоветую »
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Ни чём
Минусы:
Никому не советую связываться с моё дело! Программа ужасная, неудобная, отчёты от маркетплейсов криво загружаются. Приобрела дополнительные опции чтобы видеть движение товара,но как оказалось это только на словах менеджера всё красиво, а по факту не отображаются в системе ни продажи, ни остатки не верные. От возврата денег отказываются, сначала несколько недель тянули с ответом, а потом оказывается уже поздно делать возврат по договору. Тарифы на бухгалтерское обслуживание это полный дурдом. Нужно спрогнозировать свой будущий оборот и выбрать тариф, если оборот будет выше то конечно будет доплата, а если ниже то никаких возвратов денежных средств. Везде считают по количеству операций, так как работа зависит от количества отчётов маркетплейсов, а не от того на какую сумму там продано. Техподдержка в программе совершенно не о чём, постоянно не могут ответить и создают заявки, но спустя несколько дней на эти заявки так и не приходит ответ. Вообщем я не рада что связалась с этой компанией, очень расстроена их работой.
В целом:
Плохое обслуживание
«Жулики»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
красивая цена
Минусы:
обман предпринимателей
В целом:
Оплатил доступ к сервису, помощь бухгалтера и ЭДО. Работаю ИП на ОСНО. перед оплатой обговорили с менеджером все нюансы работы, она помогла подобрать тариф и навязать услуги. Хотел облегчить себе бух учет. После оплаты получил доступ, прошел обучение с программой и на этом этапе менеджер по обучению с толкнулась с проблемой, программа не может автоматически вести учет, т.е покупаю конфеты, комплектую в подарок, а в программе нет возможности комплектации, если комплектовать вручную то программа не списывает со склада, соответственно не формирует отчет. Три недели пытались найти какой то вариант, предлагали бредовые идеи вести всё вручную, а для чего я оплачивал ЭДО, консультации бухгалтера и автоматический сервис, никто объяснить не смог. Написал заявление на возврат денежных средств, отказали, предложили доплатить и у меня будет личный бухгалтер,который всё это будет за меня, но отвечать и формировать документы будет не ранее чем через 4 часа после обращения! Уважаемые предприниматели, не платите сразу за год, попробуйте сначала все функции, когда дело подойдет к отчету, у Вас начнутся проблемы. И то что обещает сервер, в случае выставления Вам штрафа, компания не чего Вам не вернет!
«Хороший функционал»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
для моих нужд подходит
Минусы:
надо платить сразу за год
В целом:
Всем доброго времени суток. Хочу несколько слов сказать о бухгалтерском онлайн сервисе от компании Мое дело. Я не буду сильно рекламировать или хвалить этот сервис, но для моих нужд он подходит идеально. Я не знаю, как ведут бухгалтерский учет крупные компании, но с моими двумя сотрудниками и упрощенной схемой налогообложения, интернет-бухгалтерия Мое Дело является идеальным вариантом. Я достаточно быстро разобралась с личным кабинетом, у них очень понятный и удобный интерфейс, сегодня я трачу всего по несколько часов в неделю, чтобы держать свои финансовые дела под полным контролем. Когда возникают какие-то сомнения в правильности моих действий или вопросы, я смело обращаюсь к консультантам - всегда дают четкие и однозначные ответы, хоть бери их и сразу иди в налоговую)))
«Сервиса ноль»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Перед покупкой прочитал много плюсов, но в процессе использования остались только минусы
Минусы:
Самый главный: если вы захотите уйти от этого сервиса в другой,скачать выгрузку бухгалтерского учета невозможно! Т.е. все остается только у них, при переходе в другой сервис вбивать все заново! Шаблоны: как правило они для крупных компаний и никак не подходят малому бизнесу - основному пользователю системойПоддержка: полное безразличие к проблемам и нулевое желание как-то помогать. Цена: я теперь понимаю почему можно оплатить только год! Иначе сбежал бы после первого месяца. Отчетность: никаких напоминаний и предупреждений как у Контур, который заспамит смс до тех пор пока не сдашь отчетность
В целом:
После года использования остался только негатив, Контур в разы лучше и приветливей для тех кто самостоятельно ведет бух.учет
«Исправьте ситуацию!»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Изменится что-то -напишу плюсы.
Минусы:
Не делается то, что задумано.
В целом:
10 дней до конца месяца, а бухгалтер так за месяц и не позвонил.(Третий месяц пытаюсь получить услуги по аутсорсингу .Каждый месяц в конце звоню сам и переношу время начала услуги, так как бухгалтер ни разу не звонит. Делаю с запозданием всё сам. дЕЛ МНОГО, ПОЭТОМУ НЕ УСПЕВАЮ В СРОК, пропускаю,поэтому и взял аутсорсинг ). Может быть я что-то не понимаю. Может я всегда должен следить за бухгалтером, за отчётами. Тогда зачем сервис ?? Исправятся- обязательно напишу хороший отзыв. Пока никак((
«Ужасный сервис, обманывают, кормят "завтраками"»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Работают хорошо только на предпродаже, не ведитесь
Минусы:
Прогнившая контора с головы до сотрудников. Работают на отвяжись, что руководство, что рядовые.
В целом:
На этапе предпродажи (когда пробовал сервис), мне не понравилось, что не работает автоматическая интеграция со счетами. Меня заверили, что она будет работать после оплаты сервиса. Так же заверили, что если сервис не понравится, то вернут деньги в течении недели без каких-либо бюракратических проволочек (даже в оферте это прописано).Что получилось в итоге:1. Интеграция со счетами ручная2. Интеграции с валютными счетами вобще НЕТ3. Все расчеты по операция (УСН, ПСН, курсовая разница) - надо вбивать вручную.4. КУДИР формируется криво5. Техподдерка очень слабая, сами незнают что и как у них работает.6. Техподдержка забывает обращения и реагирует в рабочие дни спустя сутки.Я запросил возврат денег, потратив минут 10 на глупые разговоры с мэнеджером, который уговаривал остатся и поливал грязью конкурентов, у которых все работает (сечас уже проплатил там тариф и протестировал)Запрос на возврат послал 22 мая, каждую неделю несколько раз пинаю поддержку.Уже 14 июня. с 29 мая меня кормят завтраками, что запрос на столе у начальника и ждем подписи.Уже почти уверен, что меня кинули на 10 т. р.Надеюсь этот отзыв убережет кого-то.
«Использую 5 месяцев. Полезно для тех, кто начинает.»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Сервис написан очень понятно и удобно. Всё. На этом всё. Работа персонала сильно подводит. Сначала я делал всё сам- был нулевой баланс. Когда возникают вопросы (а они возникают!) вы пытаетесь их задать онлайн или позвонить консультирующему бухгалтеру. Бухгалтера нет на месте, вам говорят , что вам перезвонят и перезванивают..когда вы едете в метро, сидите дома и едите, когда вообще забыли суть вопроса. у меня прекрасная память. Я механизм разбираю. Потом я решил взять аутсорсинг. Это персональный менеджер. В первый месяц при попытке связи тремя способами -менеджер связывается после окончания сроков сдачи. Я тратил два дня и сдавал сам. Ругался, конечно. И если у Вас что то горит красным в личном кабинете- менеджеру не до вас. вы обязательно будете со штрафами. что-то ,да упустите.
Минусы:
Бухгалтера вашего, прикрепленного, нет на месте,другого нельзя, вам говорят ,занят, ... что вам перезвонят и перезванивают..когда вы едете в метро, сидите дома и едите, когда вообще забыли суть вопроса. у меня прекрасная память. Я механизм разбираю. Потом я решил взять аутсорсинг. Это персональный менеджер. В первый месяц при попытке связи тремя способами -менеджер связывается после окончания сроков сдачи. Я тратил два дня и сдавал сам. Ругался, конечно. И если у Вас что то горит красным в личном кабинете- менеджеру не до вас. вы обязательно будете со штрафами. что-то ,да упустите.
В целом:
Не надо. пробуйте другой сервис. Этот попробовал я. Или идите по моим граблям!
«Удобный сервис для бизнеса»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
экономит мое время, сервис намного дешевле штатного бухгалтера, на сайте все удобно и понятно, держу руку на пульсе компании так как Мое дело всегда под рукой у меня на телефоне
Минусы:
не могу сказать что они есть,
В целом:
Около трех лет назад я открыл небольшую полиграфическую студию в Волжском - печатаем визитки, календари, блокноты и прочее. Когда только открывал свой бизнес, имел очень приблизительное представление о том, что меня ждет в результате))) Не думал, что все будет так сложно и запутанно - и дело даже не в поиске клиентов, не в обслуживании и ремонте печатного оборудования, но в тех вопросах, о которых я раньше и думать не мог. Например, никогда не подозревал, что у меня могут возникнуть сложности с ведением бухучета. Но даже на этапе оформления ООО я столкнулся с большим количеством вопросом. Кстати, именно при оформлении ООО я и познакомился с сервисом Мое дело - здесь я нашел весь список необходимых документов для оформления и распечатал их абсолютно бесплатно. Что по бухучету, то сначала думал нанять бухгалтера, но это оказалась весьма внушительная статья расходов и я-таки решил опять вернуться к интернет-бухгалтерии Мое дело. Первую неделю привыкал к новым для меня задачам, но сейчас все идет по накатанной колее - в личном кабинете есть календарь, который не позволяет мне забыть о важных делах (сдаче отчетности), большая часть расчетов автоматизирована. Конечно, какое-то время я трачу на ведение бухгалтерии, но зато экономлю на бухгалтере и точно знаю, что творится в моей компании.
«Мой опыт с "Моё дело"»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
удобно работать с ноутбука или с планшета, все рассчитывается автоматом, быстро отвечают на вопросы в чате, интеграция с битрикс24
Минусы:
мобильное приложение не стал использовать, на планшете удобно с web работать
В целом:
Когда я зарегистрировался протестировать сервис, мне помогли все заполнить, и я на следующий же день оплатил тариф, потому что уже все готово к работе, подключил платежную систему, все автоматом разносится и формируется. Налоговый календарь очень удобно. По началу писал в чат за консультациями, без проблем отвечали, сейчас уже не так актуально для меня. Теперь появилась нормальная интеграция с crm битрикс24, я просто не нарадуюсь.
«Отзыв о работе персонального ассистента Артемьевой Марии»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Ассистенты сделают все за меня) для меня это важно и экономия времени и нервов! Работаю с Марией Артемьевой. очень доволен. В целом ребята молодцы.
Минусы:
пока не было, надеюсь и не будет.
В целом:
Работаю с ассистентом Марией Артемьевой. очень доволен. В целом ребята молодцы.Благодарю за работу!ИП Бэнц А.А.
«Не пользуйтесь этим сервисом!»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Смог авторизоваться через Сбербанк Бизнес Онлайн. Точка!
Минусы:
Бюрократия, мошенничество, наглое присвоение денег за неоказанную услугу.
В целом:
Этот сервис указан как возможность простейшего учета (отправка отчетности) для простого ИП (без сотрудников, УСН 6%) от Сбербанка.После входа в онлайн-кабинет голая страница с новостями о предстоящих платежах по УСН. Из серии "мистер очевидность". Другой полезной информации нет. Есть кнопка, которая позволяет загрузить платежи из Сбербанка. За полгода один раз она сработала. При этом ничего не сохранилось. Т.е. чтобы увидеть какие-то движения по своему р/с нужно каждый раз тыкать эту кнопку. Через несколько минут, возможно, что-то подгрузится.Решил воспользоваться обещанной возможностью отправить простейшую отчетность. И тут началось!.. Без ЭЦП отчетность отправить невозможно. Позвонил, спросил: "Что же позволяет эта ЭЦП?". Ответ: "Только отправлять отчетность через сайт". Ни физического носителя с ЭЦП (как это для нужно для работы с ФНС со своего компа), ни каких-либо иных признаков стандартной ЭЦП не было. Т.е. предлагается купить сурогат. Причем покупать его нужно каждый год.Ок, ладно, согласился на выпуск сурогата ЭЦП. На странице сервиса кнопка Получить ЭЦП - нажал. Написано: после оплаты ЭЦП выпускается в течение 3 рабочих дней. Оплатил, стал ждать 3 рабочих дня. Писем нет, ЭЦП нет. Полез разбираться, что произошло. Оказалось, что теперь от меня ждут документы!... На лицо ублюдский подход: сначала вы платите деньги, потом узнаете условия квеста!!!Квест: прикрепи копии документов, распечатай заявление, найди отделение почты, отправь заказным письмом документы и заверенную телеграмму. Я по честному обошел 5 отделений Почты России, везде мне поржали в лицо: Телеграмма заверенная?!? - да этим уже никто не пользуется! У нас нет такой услуги. Вам нужно ехать в "мухосранск", там у Вас единственный шанс впоспользоваться такой услугой. Созваниваюсь с поддержкой Мое Дело, выясняю какие есть иные адекватные способы получить ЭЦП. Ответ: "Только таким способом. Можно еще отделения Ростелекома поискать". Ок, предлагаю другой способ: просто вернуть деньги за выпуск ЭЦП. На почту приходит неадекватный ответ за подписью директора о том, что видите ли с момента оплаты уже прошло 7 дней, поэтому денег не вернут. Ублюдский подход к ведению дел.ДЛЯ ИП ЭТОТ СЕРВИС НЕ ПОДХОДИТ!!!!! НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ИМ!!!
«Ужас, после которого ещё нужно разгребать»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Музыка при попытке дозвониться. Оперативно выставляют счета на оплату.
Минусы:
Тратят время клиента зря, без результата.Ведут бухгалтерию в 1с.Обновление интерфейса в начале 2018 повергло в шок. Стало невозможно проводить сверку с банковскими операциями, и вообще что-то понять. Сказали так надо. Хрен с вами.Бухгалтера меняли раз в 3 месяца. Отчёт за 2017 год сдали непонятно каким местом.Сдали поздно РСВ, набежал штраф, спрашивал по 10 раз про блокировки на счету.Ничего сами не делают, просят подписать, что все риски несет клиент.Решили узнать в феврале 2019 как дела у Клиента, и почему нет оплаты за первый квартал.
В целом:
Одна звезда это много.Помогите коллегам, закройте эту лавочку быстрее.Надеялся, что все будет так же гладко как у ИП, надеялся зря.
«Всегда в курсе моих дел»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Слежу за своими делами сам, много полезных функций а это значит что не чего не упущу и цена не большая
Минусы:
все пока устраивает
В целом:
Уже больше трех лет сотрудничаю с компанией Мое дело. Сначала я отдала свой бухучет им на аутсорсинг, однако где-то через год решила оптимизировать расходы и поменяла тариф на интернет-бухгалтерию Мое дело. Теперь бухучетом занимаюсь сама, но времени трачу на это немного, большая часть расчетов осуществляется автоматически. Всем рекомендую!
«Экономлю на бухгалтере»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
экономлю на бухгалтере, цена хорошая
Минусы:
Для меня все подходит
В целом:
Интернет-бухгалтерия мое дело один из немногих стабильно работающих подобных сервисов. к тому же если сравнивать с перспективой содержания в штате штатного бухгалтера, то получается что мое дело еще и дешевле выходит))
«Консультанты не пятерочку»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
хорошие специалисты, нет ни чего лишнего, очень удобный,
Минусы:
оплата за год в перед, но есть и плюсы можно год про оплату не вспоминать
В целом:
У меня никогда не было проблемы с оплатой услуг бухгалтеров. Но зато с завидной регулярностью возникают проблемы с поиском хорошего специалиста - кто-то слишком медленный (одна дамочка у меня чай пила и обедала в среднем 2 часа в день, это я про перекуры молчу), кто-то не слишком компетентный (а это вообще понять сразу не возможно, если ты сам не бухгалтер), кто-то мошенник (у знакомого ситуация была... словами не описать, и без учета остался за 9 месяцев и со штрафами). В общем, я вспомнила народную мудрость про то, что если хочешь сделать что-то хорошо, сделай это сам, и решила взять все в свои руки. Нашла в интернете облачный сервис бухгалтерии Мое дело и начала его осваивать. Стандартного тестового периода мне не хватило, и менеджеры продлили мне его еще на пять дней (правда письмо пришлось им на почту писать), за что им огромное спасибо. В итоге меня все устроило и я уже оплатила год пользования интернет-бухгалтерией. У них есть консультации - консультируют весьма грамотные специалисты, которым можно доверять (проверяла лично - отнесла ответ на мой вопрос в Моем деле знакомому налоговику, он сказал, что все описано и посоветовано очень грамотно). Так что все ок.
«Пользуюсь решением "Мое дело" больше года»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Быстро, удобно, есть все нужные опции, формы, ставки – все обновляется
Минусы:
нет
В целом:
К таким сервисам относилась скептически. Ну не может машина заменить хорошего бухгалтера. Оказывается, для малого бизнеса еще и как может. Пользуюсь решением "Мое дело" больше года. Стоит копейки, разгрузила меня, теперь спокойно занимаюсь сама бухгалтерией, не тратя на это много времени
«Спасибо за консультацию»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
хорошие и развернутые ответы
В целом:
Мне нравится интернет-бухгалтерия Мое дело. Не нужно ничего скачивать, все цифры и отчеты всегда под рукой. С их помощью экономлю кучу своего времени, при этом полностью контролирую финансовое состояние моей компании. В случае необходимости есть возможность получить консультацию: два раза обращался к консультанту Мое дело Антонову Дмитрию, и оба раза получал исчерпывающий ответ.
«Одобрено»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Удобный и понятный интерфейс. Информация сама подтягивается по ИНН, когда заполняешь формы. Онлайн подача отчетности. Платежи онлайн
Минусы:
Не нашла, да и не искала
В целом:
Я даже не пыталась экономить на бухгалтерии, обратилась к знакомому бухгалтеру за рекомендацией, он мне сказал не париться и взять интернет-бухгалтерию Мое дело для ИП. Нисколько не жалею о том, что не выбирала и тем более не читала отзывы, а доверилась профессионалу. Сама пользуюсь и не могу сопоставить то, что пишут тут про сервис. Я сама все веду онлайн и никуда ни разу не обращалась.
«хороший сервис»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Удобно, функционально, отличная поддержка
Минусы:
пока нет
В целом:
мой менеджер Екатерина Ксылина очень подробно и понятно проводит консультации, рекомендую
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Нравится функция календаря с напоминанием, потому что важно помнить что сдать и оплатить. Не приходится искать в интернете.
Минусы:
Перебои с техподдержкой, но такое крайне редко
В целом:
Отлично экономится время.