«Моё дело»

Плюсы:

Бухгалтерия не стоит на месте, всегда в курсе всех нововведений, изменений в законодательстве и всех нюансов. В очередной раз с продлением ЭП мне помогла Мешалкина Маргарита, даже не знаю что без неё бы делала, огромное спасибо за помощь.

Минусы:

Обновился яндекс браузер и для работы плагина от Моё Дело - пришлось давать дополнительные разрешения.

В целом:

Всё отлично, как всегда на высшем уровне!

Плюсы:

Главный плюс — это максимальная автоматизация всех процессов. Интеграция с банком работает идеально, выписки подгружаются без задержек, а налоги и взносы рассчитываются буквально в пару кликов. Интерфейс очень интуитивный, не нужно быть профессиональным бухгалтером, чтобы во всем разобраться. Отдельно хочется отметить календарь отчетности, который заранее напоминает о важных датах, так что пропустить сроки сдачи просто невозможно. Техническая поддержка отвечает быстро и действительно помогает решить возникающие вопросы.

Минусы:

Существенных минусов за время использования не обнаружено. Иногда при обновлении интерфейса некоторые привычные вкладки меняют свое расположение, но к этому быстро привыкаешь.

В целом:

Пользуюсь сервисом «Моё дело» уже несколько месяцев для ведения своего бизнеса и очень доволен. Программа экономит кучу времени и полностью избавляет от бумажной рутины и страха допустить ошибку в отчетах. Для малого бизнеса и начинающих предпринимателей это идеальное решение, которое полностью оправдывает свою стоимость. Рекомендую!

Плюсы:

Вежливый и приятный сотрудник

Минусы:

все отлично

В целом:

Хочу выразить благодарность Чикиткиной Олесе за качественную настойку компьютера. Прошло все комфортно и быстро. Предельно благодарна за помощь.

Плюсы:

Поддержка у сервиса находится на высочайшем уровне. Если сталкиваюсь с проблемами – мне помогают. Баг сервиса, моя ошибка или непонимание, сотрудники всегда стараются помочь, консультируют предельно понятно, разжевывают так, что даже ребенок поймет

Минусы:

Во время отчетного периода ждать помощи приходится дольше, чем хочется

В целом:

Сервис очень нравится, все устраивает более чем. Недавно еще с мобильным приложением познакомился – очень понравилась функция подписания документов ЭДО прямо с телефона через госключ. Это тот самый пример, когда веб версия сервиса живет не в отрыве от приложения, а вместе с ним. Хваленная автоматизация есть, часть отчетности действительно формируется либо автоматически, либо после нажатия нескольких кнопок, но работает это не во всех случаях, иногда приходится и руками поработать.

Плюсы:

очень удобно

Минусы:

нет

В целом:

Аутсорсинг от компании Моё дело - это лучший формат, который только можно было бы придумать. Раньше у меня работал один бухгалтер в штате, и если он болел, работа стояла. Я уж молчу про то, что этот специалист регулярно опаздывал по срокам, не всегда успевал подготовить пояснения для ФНС, иногда совершал ошибки в отчетностях, которые приводили к штрафам. Теперь у меня работает целая команда - есть главный бухгалтер, налоговый консультант, специалист по кадрам и бизнес-ассистент. И это очень удобно: каждый отвечает за свою узкую область, что сводит к нулю риски ошибок, но и каждый вопрос решается в разы быстрее, так как его сразу берет профильный эксперт.

Плюсы:

Клиентоориентированность, консультации, простота использования

Минусы:

Временами тяжело дозвониться на горячую линию

В целом:

Знакомство с сервисом началось после того, как налоговая мне прислала требования. Я искал частного бухгалтера, который смог бы помочь, но наткнулся на мое дело. С требованием помогли, составили ответ, все прошло лучше, чем я ожидал. Позже я перешел уже на полное обслуживание в сервис, чтобы вопрос с бухгалтерий был полностью закрыт. Всем доволен: с проблемамами 1на1 не бросает, мне всегда помогали и оказывали консультацию, отчетность сдают вовремя, если, конечно, ты вовремя все документы присылаешь. К счастью, мне не раз напоминали, что я забыл дослать какую-то первичку и тд. В общем, обслуживанием очень доволен!

Плюсы:

Интерфейс красивый. На этом всё.

Минусы:

Полнейшая необязательность, ложь и некомпетентность 80% персонала. Ничего не выполняют в срок, а только делают из генерального директора секретаря передаста, по причинам заботы о клиенте. Полное отсутствие горизонтальных связей при общении с сотрудниками компании - клиента. Только по специальному письму от генерального директора могут соизволить выслушать, а не просто послать. Обещанные оптимизации - полное враньё, не могут нормально посчитать НДС и прибыль. Ослабите свой контроль, сразу попадете на доп налоги и как следствие проверки со стороны ФНС. Элементарно не могут безошибочно разнести первичку в 1С. Надо каждый день контролировать. Чуть расслабитесь и вам сразу нагадят.

В целом:

Полезное начинание, испорченное некомпетентностью работников сервиса и полное отсутствие интереса к клиенту. Если у вас много свободного времени, вам интересен бизнес экстрим и тяга к тотальному контролю за неудачниками, то вам сюда. Не ожидали, не поняли? Это сервис Моё дело!

Плюсы:

Обратился за оформлением электронной подписи и остался доволен поддержкой. Специалист заранее уточнил удобное время связи, помог корректно установить ЭЦП и проверил, что всё работает без ошибок, показали, где смотреть статусы отправки документов. Отдельно отмечу понятные объяснения по работе в личном кабинете, без сложных терминов и формальностей.

Минусы:

Процесс подтверждения занял немного больше времени, чем я рассчитывал.

В целом:

Услуга оказана качественно, взаимодействие вежливое и профессиональное. Вопрос закрыт без лишних трудностей, результат получил в полном объёме.

Плюсы:

Передал ведение учёта на аутсорсинг и отметил, что работа выстроена по понятному регламенту. Задачи фиксируются в системе, видно их статус, отчёты готовятся заранее. Привели в порядок первичку и закрывающие по контрагентам – меньше висяков и спорных операций к концу периода. Отдельно понравилось, что в команде есть разные специалисты, и вопросы по налогам и кадрам решаются без переадресации по нескольку раз.

Минусы:

Потребовалось время, чтобы привыкнуть к полностью дистанционному формату общения.

В целом:

Сотрудничеством доволен. Процессы стали более предсказуемыми, снизилась нагрузка на меня как на руководителя.

Плюсы:

Все официально, без серых методов.

Минусы:

Нет.

В целом:

Все прекрасно. Не могу сказать, что сразу проникся полным доверием к своей команде - первое время все контролировал, перепроверял, держал руку на пульсе, так сказать. Но сейчас постепенно ослабил хватку - потому что за два месяца, что я сотрудничаю с этой компанией, они не дали мне ни одного повода для недовольства. И даже наоборот, делают все быстрее, чем я ожидаю, и чуть больше, чем от них требуется. Например, налоговый консультант подсказал мне, как подредактировать типовой договор с поставщиками, чтобы чуть уменьшить налоговую базу. В результате начал немного экономить на налогах - причем, во-1, все официально, без серых методов, во-2, такой задачи я перед налоговиком не ставил, это была инициатива специалиста, которая помогает мне экономить деньги. Приятно работать с профессионалами, которые нацелены на безупречный результат, высокую эффективность работы.