Аналоги ELMA365 Service

Завоюйте больше восторженных поклонников с помощью единственной службы поддержки, которая вам когда-либо понадобится. FuseDesk - это простая в использовании платформа обслуживания клиентов по всем каналам. От вашего самого первого представителя службы поддержки до ста и более человек! FuseDesk объединяет ваши каналы, команды и отчеты в одном месте - электронная почта, онлайн-чат, телефон, SMS, Facebook Messenger и многое другое. Освободите больше времени с помощью простых в использовании шаблонов и автоматизации рабочего процесса. Заставляйте клиентов улыбаться с помощью отчетов, которые помогают предсказать, что делает их счастливыми. Узнайте больше о FuseDesk

Масштабируемая многоязычная система поддержки продуктов и услуг с функциональностью соблюдения контрактных требований. Узнайте больше о Cloud 9 Support

Sparkcentral от Hootsuite - это SaaS-платформа для цифрового обслуживания клиентов: слушайте, поддерживайте и взаимодействуйте с вашими клиентами по каналам, которые им нравятся. Мы предлагаем готовое решение для корпоративного контакт-центра, объединяющее широкий спектр асинхронных каналов связи. Используйте весь потенциал службы поддержки клиентов: управляйте всеми каналами обмена сообщениями с одной платформы. Она проста в использовании и легко интегрируется с другими внешними платформами или программным обеспечением. Узнайте больше о Sparkcentral

Привлекайте и активируйте новых и существующих клиентов, предоставляйте контекстные рекомендации и предлагайте активную поддержку в рамках вашего продукта, чтобы сократить количество обращений в службу поддержки и ускорить масштабирование. Узнайте больше о Enrio

eStreamDesk - это изящная, простая в использовании облачная служба поддержки и система продажи билетов, которая поможет вам превосходно выполнить одну простую задачу: Создать по-настоящему качественный сервис обслуживания клиентов. eStreamDesk мгновенно преобразует ваш почтовый ящик, в котором постоянно находятся сообщения электронной почты, в хорошо отлаженный механизм поддержки клиентов. Вот как: Каждое входящее электронное письмо автоматически преобразуется в запрос в службу поддержки. Вы сами определяете, как именно определять приоритетность, отслеживать и отвечать на каждое электронное письмо. Узнайте больше о eStreamDesk

ServiceDock - это платформа для взаимодействия с клиентами, которая помогает многопрофильным предприятиям привлекать и удерживать больше клиентов. Мы делаем это, помогая вам: - повышаем лояльность на уровне местоположения, связывая сотрудников магазина с местным сообществом посредством обмена сообщениями; - получаем обратную связь в режиме реального времени с помощью приложений для обмена сообщениями, которые любят использовать потребители.; - легко общайтесь с недовольными клиентами, чтобы превратить недоброжелателей в промоутеров; - продвигайте идеи среди довольных клиентов. Узнайте больше о Leapchat

Решение для управления недвижимостью, предоставляющее специализированное программное обеспечение для управления техническим обслуживанием многоквартирного жилья. Узнайте больше о Travtus

Desktop Central - это унифицированное решение для управления конечными точками, которое помогает централизованно управлять серверами, ноутбуками, настольными компьютерами, смартфонами и планшетами. Использование локального или облачного UEM позволяет автоматизировать обычные процедуры управления конечными точками, такие как установка исправлений, развертывание программного обеспечения, создание образов и развертывание операционной системы, управление мобильными телефонами и устройствами BYOD, удаленное устранение неполадок, современное управление и многое другое! У него также есть мобильное приложение, которое позволяет вам управлять конечными точками в любом месте и в любое время! Узнайте больше о ManageEngine Desktop Central

Cloft — AI-платформа для поддержки клиентов и обработки лидов. Сервис объединяет чат сайта, мессенджеры и email в одном инбоксе, помогает не терять заявки и быстрее отвечать клиентам. AI-агент отвечает на типовые вопросы 24/7, передает сложные диалоги сотрудникам и создает задачи по обращениям. Узнайте больше о Cloft

TestLodge - это онлайн-инструмент для управления тестовыми примерами, разработанный таким образом, чтобы быть намного проще традиционного программного обеспечения, предоставляя только самое необходимое для качественного выполнения работы. Система ориентирована на то, чтобы помочь вам создавать планы тестирования, вводить ваши требования, создавать наборы тестов и кейсы и управлять ими, а также позволяет легко выполнять несколько тестовых запусков и создавать отчеты. Узнайте больше о Test Lodge

Корпоративная система управления ответами помогает организациям отслеживать электронную почту и другие каналы связи, назначать агентов и управлять персонализированными ответами. Узнайте больше о INEXSO ERM

Решение для управления сервисами, которое помогает управлять запросами клиентов, активами, продуктами, выставлением счетов, контрактами и многим другим с помощью порталов самопомощи. Узнайте больше о nService

MaestroQA разрабатывает многоканальное программное обеспечение для контроля качества для современных групп поддержки. Etsy, Mailchimp, Peloton, Zendesk и другие используют Maestroqa для повышения производительности агентов, оптимизации процессов CX, получения аналитических данных на бизнес-уровне и обеспечения потрясающего качества обслуживания клиентов - и все это при одновременном улучшении таких важных показателей, как удержание, выручка и CSAT. Узнайте больше о MaestroQA

SupportDesk ITSM предоставляет организациям масштабируемую систему управления ИТ-услугами для оптимизации процессов поддержки, таких как управление инцидентами, проблемами, запросами, изменениями и соглашениями об уровне обслуживания. Это многофункциональное решение доступно как в облаке, так и на месте и предлагает полный пакет отчетов, настраиваемую базу знаний, интеграцию с электронной почтой, панели мониторинга перетаскивания и многое другое. Гибкость программного обеспечения означает, что ITSM службы поддержки может легко изменяться по мере развития бизнес-требований. Узнайте больше о House-on-the-Hill ITSM

Облачная видеоплатформа, позволяющая вам и вашей команде физически присутствовать в любом месте. Узнайте больше о Teleportivity

Среда Hornbill Service Manager, на 100% не требующая кодирования, готовые рабочие процессы и мощная автоматизация процессов обеспечивают внедрение ITSM-решения в течение нескольких недель при минимальных затратах. Настройка Hornbill проста. Независимые команды могут взять на себя ответственность и быстро адаптировать решение к своим потребностям в предоставлении услуг без участия разработчиков или выделенных ресурсов. Автоматические обновления программного обеспечения обеспечивают новые функциональные возможности, обеспечивая работу службы поддержки в актуальном состоянии. Узнайте больше о Hornbill

Velaro - это программное обеспечение для онлайн-чата на веб-сайтах, созданное для поддержки потребностей предприятия. Лидеры в области электронной коммерции, высшего образования, здравоохранения, фармацевтики и многого другого используют интегрированную платформу Velaros для оптимизации продаж, предоставления первоклассного сервиса и повышения производительности сотрудников. Только Velaro предлагает управление производительностью - набор инструментов для углубленной аналитики и отчетности, предназначенных для повышения качества работы агентов и удовлетворенности клиентов. Получайте обратную связь в режиме реального времени, находите подходящие моменты для обучения и постоянно совершенствуйтесь. Узнайте больше о Velaro

Deskpro - это единственная программная платформа для обслуживания клиентов, необходимая вашей организации, предлагающая современный веб-интерфейс в режиме реального времени, гибкую настройку и простую, но мощную автоматизацию. Включает в себя: пользовательский портал с базой знаний, размещение новостей, размещение файлов и отзывов клиентов; чат, который вы можете добавить на свой веб-сайт; интеграцию с сервисами, которыми вы уже пользуетесь: Salesforce, Highrise, JIRA, Active Directory, LDAP, OneLogin, Okta и многими другими. Полноценный REST API и платформа для разработки приложений. Узнайте больше о DeskPRO

Облачное многоканальное программное обеспечение для обслуживания клиентов, которое помогает вам предоставлять контекстную поддержку клиентов с помощью SMS, живого чата, FB Messenger, Twitter и электронной почты. В отличие от устаревших приложений для контакт-центров, IMIchat предоставляет единое представление о разговорах по всем каналам связи с расширенными функциями, такими как SMS-сообщения, инициируемые агентом, проактивный чат в режиме реального времени, социальный мониторинг, интеллектуальная маршрутизация, определение приоритетов чата, готовые ответы, интеграция CRM и чат-ботов, а также отчеты о производительности Узнайте больше о IMIchat

Бесплатное приложение service desk / Служба поддержки с множеством других функций для всей организации. 1. управление запросами на обслуживание (не только для ИТ, но и для всех отделов), так что категория обслуживания может быть назначена любому, и он начинает получать запросы, сделанные другими пользователями для этой категории.. 2. Управление активами (ручное) Таким образом, охватывает жизненный цикл всех активов, а не только ИТ- и сетевых активов.. 3. База знаний. 4. Фотогалерея 5. доска объявлений 6. Журнал регистрации 7. Активный каталог 8. Забота о клиентах Узнайте больше о C-Desk