Аналоги Контакт-центр Телфин

TCN - ведущий поставщик технологий облачных колл-центров для предприятий, контакт-центров, BPO и коллекторских агентств по всему миру. TCN сочетает глубокое понимание потребностей пользователей колл-центров с доступной моделью предоставления услуг, обеспечивая мгновенный доступ к надежным технологиям колл-центров: входящим, исходящим, многоканальным, IVR, записи звонков, бизнес-аналитике и голосовой аналитике, необходимым для оптимизации операций и соблюдения отраслевых норм. Созданный для масштабирования. Узнайте больше о tcnp 3

Запатентованные функции адаптивного прогнозирования, мультимедийной поддержки и управления в режиме реального времени. Доступны в ASP или уже установлены. Узнайте больше о Irene

Пожалуйста, позвоните, чтобы посмотреть "живую демонстрацию" со своего компьютера. Genesis - это размещенная в Интернете (SaaS) платформа для решения задач центра обработки вызовов с предиктивным набором номера, вы можете выбрать, какие режимы вам нужны, например (Исходящий, входящий, смешанный и предварительный просмотр). На ваш компьютер не загружается никакое операционное программное обеспечение и программный телефон, а также не оплачиваются счета за местные и междугородние телефонные звонки за исходящие звонки. Вы полностью контролируете телемаркетинг из интерфейса администратора Genesis, а ваши агенты работают из своего интерфейса агента. Узнайте больше о Genesis Communications

Цифровая платформа управления коммуникациями. Многофункциональная платформа позволяет закрыть весь спектр задач по телефонии и обработке вызовов с учётом рекомендаций по цифровизации и безопасности критической инфраструктуры Узнайте больше о Сфера

Уникальная программная инфраструктура call-центра для реселлеров и предприятий по всему миру. Благодаря унифицированному управлению сеансами по всем медиа-каналам (голос, электронная почта, SMS, чат и т.д.), локально или в облаке, Sytel обеспечивает оптимальное использование агентов и эффективное решение проблем с первым звонком во время всех клиентских сессий. Автоматическое смешивание и балансировка нагрузки по всем медиа-каналам, входящим и исходящим. Интеграция с любыми бизнес-приложениями сторонних производителей. Настраивайте, локализуйте и расширяйте по своему усмотрению. Узнайте больше о Softdial Contact Center

Zingtree позволяет легко создавать более простые и интеллектуальные сценарии звонков, которые помогут вашим агентам вести сложные переговоры - без необходимости кодирования. Zingtree интегрируется с широким спектром инструментов, таких как Salesforce, Zendesk и другие, поэтому информация синхронизируется, заметки автоматически добавляются в вашу CRM-систему, а агенты могут видеть как информацию о клиенте, так и сценарий звонка на одном экране. Узнайте больше о Zingtree

Инструмент управления диалогами, который позволяет компаниям взаимодействовать с клиентами по всем каналам связи, ведя учет прошлых разговоров. Узнайте больше о Anywhere365 for Skype Business

Ameyo - это многоканальный пакет для взаимодействия с клиентами, который позволяет предприятиям обеспечивать многоканальное обслуживание клиентов. Программное обеспечение контакт-центра Ameyo также позволяет клиентам работать удаленно. С помощью приложения Ameyo Mobile Agent руководители могут легко отслеживать ключевые показатели эффективности удаленных агентов в режиме реального времени, а агенты могут управлять входящими и исходящими звонками через PSTN или WebRTC, просто со смартфона. Другие функции мобильного приложения - Предиктивный набор номера, интеграция CTI, обратные вызовы, диспозиции. Доступно в облаке и локально. Узнайте больше о Ameyo

Программное обеспечение для унифицированных контакт-центров InterDialog UCCS от Teckinfo - это высоконадежное программное обеспечение для центров обработки вызовов как для входящих, так и для исходящих и смешанных контакт-центров, предназначенное для повышения качества обслуживания клиентов по всем каналам взаимодействия. Он включает в себя мощный CTI, интеллектуальный номеронабиратель, унифицированный Q (ACD), унифицированное управление агентами, настенную панель и т.д. Узнайте больше о InterDialog UCCS

Управляйте своими торговыми представителями, распределением по географическим секторам, синхронизацией Gmail, веб-приложением для смартфонов и многим другим. Узнайте больше о NOWTIS

OnSolve One Call Now, один из наших лидирующих на рынке продуктов для критически важных коммуникаций, позволяет группам и организациям любого размера и типа быстро, безопасно и достоверно распространять критически важную информацию большому количеству людей практически на любом устройстве и в любой сети. OnSolve рассылает более двух миллиардов уведомлений в год и уже более 60 лет обеспечивает надежную поддержку как государственному, так и частному секторам. Мы занимаемся тем, что помогаем нашим клиентам активно информировать людей. Узнайте больше о One Call Now

CallHippo - это современное программное обеспечение для колл-центров, которое помогает вам поддерживать связь с вашими клиентами. CallHippo прост в использовании, но при этом обладает надежной функциональностью и расширенными функциями, такими как Power Dailer и автоматическое распределение вызовов. Наша обширная отчетность и простая интеграция позволяют отделам продаж и сервисного обслуживания эффективно взаимодействовать с клиентами. CallHippo, предоставляющей поддержку мирового уровня в режиме 24 часа в сутки и доступную с помощью настольных компьютеров и мобильных приложений, доверяют более 5000 компаний по всему миру. Узнайте больше о CallHippo

Программный комплекс Aheeva объединяет в себе все функции, необходимые для эффективного управления контакт-центрами: интеллектуальное распределение входящих и исходящих вызовов, разнообразные и высокопроизводительные режимы набора (прогнозирующий, прогрессивный, предварительный), многоязычный интерфейс, неограниченное количество подробных отчетов, неограниченное количество сценариев маршрутизации, контроль качества (удаленный и реальный- прослушивание во времени), запись аудио- и видеозвонков, аудио- и видеомониторинг в режиме реального времени, управление персоналом. Узнайте больше о AheevaCCS

3CLogic - ведущая облачная платформа для контакт-центров, которая модернизирует корпоративные коммуникации для сотрудников и клиентов. Решение, построенное на базе AWS, предоставляет расширенные и масштабируемые предложения с поддержкой речевой поддержки для ведущих CRM-систем, включая ServiceNow, SFDC и MS Dynamics. Благодаря развертыванию на четырех континентах и растущей базе клиентов Global 2000, 3CLogic осуществляет цифровую трансформацию, повышая уровень обслуживания, операционную эффективность и аналитику отчетов с помощью динамического IVR, CTI, искусственного интеллекта и речевой аналитики. Узнайте больше о 3CLogic

Avaya OneCloud UCaaS (ранее Avaya Aura Contact Center) помогает создавать естественные связи, будь то человеческие или цифровые, по всем каналам связи. Предприятия могут управлять и согласовывать процессы, людей, приложения, чтобы обеспечить более эффективное принятие решений. сотрудничество и обмен информацией. Узнайте больше о Avaya OneCloud UCaaS

Платформа колл-центра, обеспечивающая удовлетворение потребностей клиентов с помощью поддержки телефонии и унифицированных коммуникаций. Узнайте больше о LANtelligence

ИИ-анализ звонков администраторов, который увеличивает запись пациентов на 20–40%. Автоматически находит
ошибки в диалогах, оценивает качество обработки заявок, показывает, где вы
теряете пациентов. Узнайте больше о 32top Диалог

Solgari разработала технологию, сеть и партнерские отношения для предоставления первого в мире интегрированного программного решения для облачных бизнес-коммуникаций. Никаких коробок, лицензий, обновлений программного обеспечения и капитальных затрат. Все услуги телефонии, совместной работы, контакт-центра, IVR, обеспечения соответствия требованиям, безопасности и обслуживания операторов связи от одного поставщика программного обеспечения. Полностью интегрированные интеллектуальные решения в облаке и значительная экономия средств. Узнайте больше о Solgari

Aircall - это программное обеспечение колл-центра № 1, которое использует ценный контекст из вашей службы поддержки, CRM, онлайн-чата и программного обеспечения для электронной коммерции, чтобы предвидеть потребности клиентов при каждом звонке, помогая вам сократить время ожидания и повысить эффективность работы с клиентами. Отделам продаж нравятся функции Click-to-Dial и автоматического ведения журнала вызовов. Присоединяйтесь к более чем 9000 компаниям, которые доверяют Aircall, чтобы укрепить отношения с клиентами с помощью ведущих в отрасли функций колл-центра, таких как: SMS, расширенная маршрутизация вызовов, IVR, аналитика и многое другое. Узнайте больше о Aircall

Колл-центр RingCentral, рассчитанный на более чем 10 пользователей, предоставляет мощные многоканальные возможности, которые позволяют клиентам самим решать, как они хотят взаимодействовать с вами. Благодаря широкому набору функций вы сможете быстрее и эффективнее решать возникающие проблемы и повышать лояльность клиентов. Основные преимущества включают в себя усовершенствованную маршрутизацию на основе навыков; организацию очередей и распределение; возможности агентов и супервизоров; аналитику и отчетность; интеграцию со сторонними компаниями; а также комплексное и упрощенное выставление счетов. Узнайте больше о RingCentral Contact Center