Все отзывы о INTRUM CRM
Читайте последние отзывы и реальные истории пользователей INTRUM CRM. С отзывами от клиентов вы узнаете о плюсах и минусах сервиса, с точки зрения простоты использования, удобства, работы техподдержки и многое другое .
Популярные программы
INTRUM CRM Отзывы
18 мнений 4.3/5
Отзывы о похожих сервисах
«плохая CRM»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
они исчезли
Минусы:
недостатки по всюду
В целом:
Работаем в этой CRM уже несколько лет и с каждым годом все хуже и хуже... Постоянно висит, данные частично не отображаются, в разных браузерах выдает разные ошибки, бывает что совсем не открывается, после каких-либо очередных обновлений (которых мы не просили) исчезает информация... Тех.поддержка ничего сделать не может, так как это все переадресовывают разработчикам, которые живут на другой планете и связи с ними нет. Кстати, если вдруг случится что в выходные CRM не работает, то вам НИКТО НЕ поможет, так как те телефоны которое указаны по факту не работают и пишите письма в чате тех.поддержки в CRM, а для этого нужно чтобы она работала... Вот такой интересный круг... Когда только начинали в ней работать было нормально, а теперь это пиз**ц ! Терпение скоро закончится.
Ольга, добрый день. Нам жаль, что Вы столкнулись с негативным опытом при работе с INTRUM CRM. К сожалению, в сентябре 2021 действительно наблюдались некоторые задержки в работе системы. Наши разработчики исправили проблему, в данный момент подобных сбоев не наблюдается. С ноября 2021 года техническая служба работает в выходные и праздничные дни: с 9-00 до 18-00 МСК. Связаться с нашими сотрудниками можно как по телефону, так и в чате. Нам приятно, что, несмотря на временные проблемы, Вы все еще с нами!
«Нравится, рекомендую»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Можно звонить, отправлять письма, создавать документы, напоминания сразу из карточки клиента или сделки. Автоматизировать постановку повторяющихся задач для сотрудников. Есть аналитический блок с воронкой продаж и отчетами. Удобно отслеживать статусы сделок.
Минусы:
Были проблемы с настройкой бизнес процессов. Решили после звонка в техподдержку (Владу, спасибо)
В целом:
Вначале брали систему для отдела продаж на 3 сотрудников, недавно перевели всю компанию. Собственно этим все сказано
«Нормальный сервис, но есть недоработки»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Есть полноценная телефония, бизнес процессы, автогенерация документов, интеграция с соцсетями, конструктор отчетов.
Минусы:
Из минусов: нет полноценного функционала для учета финансов. Из того что есть на сегодняшний день -это счета, акты, интеграция с онлайн кассами. Не хватает других операций, которые есть в 1C.
В целом:
По поводу обновлений отношение неоднозначное. С одной стороны, здорово , что добавляются новые функции и меняется дизайн, но с другой, надо время на привыкнуть, это раздражает.
«Есть нужные функции для риэлторов»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Есть все нужные функции для риэлторов: выгрузка объектов, парсинг объектов собственников и контактов. Удобно вести сделки, есть шаблоны договоров, календарь бронирования, заявки с сайта автоматически падают в CRM. Есть настройки под любые виды недвижимости (жилая, коммерческая, загородная)
Минусы:
Некоторые настройки реализуются только через техподдержку, либо нужна помощь программиста
В целом:
Хорошая crm для риэлторов
«Достойная CRM среди аналогов»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Легкая в настройке, бесплатная техподдержка, гибкий функционал, можно настраивать свои процессы. Много обучающего видео и инструкций. Нравится что система постоянно обновляется и разработчики добавляют новое.
Минусы:
Не все новые функции о которых просишь добавляются. Иногда некоторые вопросы решаются долго, хотелось бы быстрее.
В целом:
В целом система нравится, особенно тем, что можно подстроить под свой бизнес. И еще радует лояльное отношение к клиентам, пользуемся уже не первый год, но для нас тарифы остались прежними, как при первом подключении.
«Система автоматизирования бизнес процессов»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
плюсы: - интерфейс; - менеджеры; - есть скрипты продаж; - легкая настройка под себя; - сохраняется информация о клиенте; - данные из заявок автоматически добавляются в бланк при печати или рассылке; - оформлена в фирменном стиле; - рассылка писем идет из интегрированных e-mail компании; - запись разговоров сотрудников; - Телефония с виртуальной АТС.
Минусы:
не заметили
В целом:
4 года искали CRM. INTRUM CRM понравилась функционалом и настройками под конкретные задачи. Из предложенных 8 отраслевых решений выбрали подходящий под туризм. Удобно, что есть бесплатная версия, чтобы определиться подходит или нет.
«CRM для агентств недвижимости номер один!»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Простота внедрения для меня на первом месте. Очень важно чтобы изучение инструмента не занимало больше времени чем один час лекции или 30-ти минут в видеоролике. Система очень простая и абсолютно интуитивная. Попользовавшись хоть раз, понимаешь как вообще все должно выглядеть в хорошей CRM.
Минусы:
Очень бы хотелось коробочную версию, но это уже придирки. И очевидно что они коробку делать не будут никогда.
В целом:
Очень хорошая CRM для агентств недвижимости. Все есть и все на своих местах. Цена намного ниже чем у конкурентов и при этом, почти все хотелки идут из коробки или их достаточно просто активировать
«хорошая crm c удобными отраслевыми настройками»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Гибкая адаптация под отраслевые особенности. Использую для агентства недвижимости. Свобода выбора с подключением любых ip провайдеров телефонии.
Минусы:
Бывают интерфейсы по-удобнее
В целом:
Хорошая нестандартная CRM система с отраслевыми настройками
«Много функций для риэлторов»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
импор/экспорт Excelинтеграция с базой собственников автовыгрузка объявлений на доскигибкая настройка полейудобный поиск по базенастройка автоподборов объектов недвижимости по параметрамотчеты для собственников
Минусы:
Нужно настраивать самостоятельно, с помощью техподдержки. Не знаю как другим, нам, например, не хватало личного присутствия специалиста.
В целом:
Общее впечатление о системе приятное. Из всего что смотрели, больше других подходит для риэлторов.
«Жуткая поддержка»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Функциональная системаВстроенный почтовый клиентВстроенная АТС
Минусы:
Почтовый клиент работает "криво" может по 2 а то и по 3 копии письма загрузить.Телефония раз в месяц отказывается работать, то нет исходящих, то наоборот входящих. Через сервис оператора все нормально проходит.Обновление системы ни каким образом не согласовывается с пользователями. Выглядит следующим образо: обновили что-то покривилось - привыкайте это новая "фича".Самое жуткое это техподдержка на сайте интрума называется "живая техподдержка" проблемы либо не решаются, либо решаются через очень большой срок, когда уже начинаешь думать, что эта проблема не решаема в принципе.
В целом:
Используем эту систему для агентства недвижимости, в самаом начале система показалась вполне нормальной, изначально были глюки с телефонией (отваливалась) и отчетами (захватывали +1 день), обновление адресной базы (по звонку) хотя обещалась автоматическая, но в остальном работала вполне не плохо. С недавних пор сотрудники Интрума произвели серию обновлений интерфейса, после чего работа системы стала совсем ужасной.Из мелочей: меню и карточки клиентов, продуктов полностью поменялись. Из больших недостатков: Перестали работать права на просмотр редактирование и т.п. все видят все от рядового сотрудника до директора. Ответ техподдержки «Большинство ошибок, как правило, связаны с настройками пользователей. Обращений по такой проблеме не поступало от других клиентов. Сегодня в течение дня сообщим вам по результату.»Телефония также, как и раньше отваливается, но теперь еще и удаляются все соединения.Отчеты также захватывают 1 лишний день. Не решено с прошлого года.
«Оправдала ожидания»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Приятный современный интерфейс. Продуманный базовый функционал. Наличие отраслевых версий с отдельными настройками под конкретный бизнес. Выгодная телефония. Есть Интранет (хотя используем не активно, хватает чата). Много обучающего видео материала, после просмотра сотрудникам практически не нужно дополнительно что-то объяснять и показывать как и что работает.
Минусы:
Только облачное решение.
В целом:
Все функции, что заявлены разработчиком в системе есть и работают.
«Неплохо, но выбрали другую»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Функционал шикарный! Недорого.
Минусы:
Неудобная
В целом:
INTRUM CRM хорошо заточена под работу с недвижимостью. Но мы так и не смогли к ней привыкнуть, все очень сложно. Сменили на аналог, хоть там и меньше функций. Удобство победило. Нам не хватило терпения долго искать решение каких-то простых задач. Надеялись работать со всеми настройками для агентства недвижимости: объектами, выгрузками, документами. Но не срослось.
«Достойная CRM система за небольшие деньги»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Уровень интеграции с интернет-сервисами, отзывчивость интернет поддержки, низкий уровень цен.
Минусы:
Большое количество систем мониторинга благодаря чему в системе приходится разбираться.
В целом:
Отличная CRM система, в система взаимодействия выстроена в нашей компании на ней. В результате мы показываем рост даже в такое нестабильное время. Большое количество интеграции с различными сервисами, вместе с не завышенной ценой делают эту систему очень Конкурентоспособной. В итоге на выходе отличный продукт. Особое внимание прошу проявить компаниям с колцентрами, интегрированная телефония очень спасает.
«Функционала маловато»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Интерфейс
Минусы:
Финансовый модуль. Работает медленно. Виснет. Это мешало работе компании. Нам такие проблемы не нужны. Будем искать другую CRM.
В целом:
Ищем идеальную CRM-систему. Дали шанс и INTRUM CRM. Финансовый модуль слабоват. Техподдержка добавить еще функции отказалась.
«Лучшее, что есть на российском рынке»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
1) Сервис поддержки просто отличный. Не только говорят, как сделать, но и могут сделать за тебя. Мне прям это нравится. 2) Настройки очень гибкие. Есть визуальное программирование, которое очень выручает, если нет каких-то нужных функций. Мы воспользовались для автоматической отправки оповещений риэлтору о новых заявках.3) Справочник и видео по работе с INTRUM CRM. Выручает, когда приходит новый сотрудник. 4) Легко усваивается новичками. 5) Открытое API. Можно добавить все, что нужно.
Минусы:
1) Юзабилити. Если не будет улучшений, то даже более дорогой конкурент будет пользоваться большим спросом. Особенно страдает юзабилити приложения для смартфонов. 2) Мобильное приложение нуждается в доработке. Фильтр очень неудобный. Нет push-up уведомлений. 3) Про нас словно забыли. Не уведомляют об обновлениях. Новшества всегда сваливаются, как снег на голову. Это не всегда бывает приятной неожиданностью. 5) Добавляют новое, не исправив старые недочеты. Все откладывают на потом, а это «потом» все не настает.
В целом:
Для сферы недвижимости отличная CRM. Лучше на рынке нет пока.
«Достойная CRM»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Простой и приятный интерфейс. Много функций. Для разных компаний предлагают разные версии, кому какая сфера нужна. В системе предусмотрены счета и API. Можно интегрироваться с онлайн кассами и Google-календарем.
Минусы:
Кому-то может будет мало функций. Смотря в какой сфере работаете.
В целом:
Положительный отзыв.
«В отраслевой версии для риэлторов есть все необходимые настройки»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Выгодно отличается на фоне других CRM с отраслевыми настройками. Большой плюс, что не меняются тарифы для тех кто уже подключился. Можно не волноваться за сохранность данных. Была ситуация, когда временно не пользовались системой, около полугода, потом когда снова вернулись вся информация сохранилась, ничего не пропало. Кто сталкивался, поймет, сколько нам это сэкономило времени, не пришлось ничего восстанавливать.
Минусы:
Единственное, что хотелось бы добавить это побольше финансовых операций
В целом:
Хотя систему можно интегрировать по API с 1С, все-таки хотелось бы побольше финансового функционала в самой CRM.
«Заточенность на отрасль»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Плюсов достаточно много: - В карточке клиента сохраняются и устные, и письменные переговоры. - Настройки CRM сразу были под нашу отрасль. - Автоматизация заполнения документов.
Минусы:
Новичкам нужно будет много времени, чтобы разробраться.
В целом:
Intrum CRM посоветовали знакомые. Не жалею, что прислушался. Слаженность команды стала лучше.