Контур.Маркет - это программа для учета товаров и ингредиентов в розничных магазинах/общепите/сфере услуг. Включает в себя полноценную кассовую программу для работы вашего заведения. Помогает избежать рутины и минимизирует ошибки. Узнайте больше о Контур.Маркет
Сервисы для самообслуживания
В традиционном понимании самообслуживание — приобретение товаров и услуг без участия персонала. В связи с развитием электронной коммерции термин «самообслуживание» приобрёл новое значение, и появились специализированные программы для обеспечения самообслуживания клиентов.
Сортировать по:
Показывать по:
В избранное
В избранное
CRM-система с функцией онлайн-записи экономит время за счёт автоматизации бронирований и напоминаний. Она также помогает организовать работу команды, управлять финансами, привлекать и удерживать клиентов, а также отслеживать эффективность — всё в одном удобном решении. Узнайте больше о BookNow
В избранное
Универсальное решение для автоматизации бизнес-процессов. Его можно настроить для того, чтобы сделать общий центр обслуживания (ОЦО) для масштабной корпорации, и удобную службу одного окна для управления услугами в компании более скромного масштаба, и правильный Service Desk для IT-разработчика. Узнайте больше о 1C:ITILIUM
В избранное
GBooking — инструменты, которые улучшат Ваш сервис. Узнайте больше о GBooking
В избранное
Онлайн календарь для автоматизации записи клиентов. Удобная форма выбора времени, услуги, возможность оставить комментарий к записи. Узнайте больше о NaPriem
В избранное
Naumen Service Desk - ведущая российская ITSM-система для автоматизации процессов управления ИТ и сервисным обслуживанием на предприятиях. Решение предназначено для внедрения сервисного подхода и стандартизации процессов поддержки как для ИТ-подразделений, так и для других внутренних и внешних сервисных служб. Узнайте больше о Naumen Service Desk
В избранное
Ведите календарь бронирований, заносите брони, управляйте заявками клиентов и принимайте посетителей по QR-коду заказа. Узнайте больше о Bukza
В избранное
Откройте с помощью сервиса Hesus бронирование ваших услуг на сайте или странице ВКонтакте и принимайте заявки и платежи от клиентов. Узнайте больше о Hesus
В избранное
Клиентам больше не нужно согласовывать по телефону свободное время для записи. Теперь они смогут выбрать соответствующее их графику время и записаться онлайн. Узнайте больше о Saloni
Сервисы для самообслуживания
Быстрый темп жизни и современные технологии требуют адекватных методов взаимодействия службы поддержки с клиентами. Клиенты дорожат своим временем, поэтому не любят подолгу ждать ответа сотрудников клиентского сервиса. Пользователям необходимо комфортное обслуживание в любое время, в связи с этим самообслуживание становится необходимой частью работы сайтов самых различных компаний. Сервисы для самообслуживание клиентов организуют взаимодействие с клиентами, при котором клиент самостоятельно производит покупку товаров/услуг, получает доступ ко всей необходимой информации до, в процессе и после покупки, а сотрудники службы поддержки выходят на связь с клиентами, если им требуется помощь.
Сервисы самообслуживания могут быть установлены как в местах продажи продукции, например магазинах, кафе, где покупатель может самостоятельнос делать заказ на специальном стенде или оплатить покупку на кассе самообслуживания, так и в местах реализации услуг, например, на автомойке, где клиент сможет самостоятельно вымыть авто с помощью предоставленных средств и оборудования, при этом заплатив меньшую цену.
- автоматизация обслуживания в точках продаж;
- автоматизация оплаты услуг;
- автоматизация заказа и оплаты товаров;
- онлайн-информирование клиентов;
- анализ обращений;
- отправка отчётов об ошибках;
- встроенные камеры видеослежения;
- встроенные аппараты оплаты;
- печать чеков;
- контрольные весы;
- датчики учёта.
- Мобильность. Для сайтов электронной коммерции, банков, операторов связи и их клиентов очень важны мобильные приложения. С их помощью клиенты могут совершать операции в любом месте, а также начинать покупку, например, в ноутбуке, а завершать оформление сделки — в смартфоне.
- Функциональность. Самообслуживание представлено широким набором функций, облегчающих клиентам общение с компанией от допродажного до постпродажного обслуживания.
- Интеллектуальность. Клиенты имеют возможность получать всю необходимую информацию через систему самообслуживания.
- Оперативность. Клиенты могут самостоятельно произвести услугу с помощью предоставляемого оборудования или самостоятельно приобрести продукцию, не ожидания, когда освободится сотрудник/специалист.
- Доступность. Сервисы придутся по душе тем, кто не любит коммуницировать с посторонними, а для тех, кому сложно разобраться с новшествами, в зонах самообслуживания обычно дежурит консультант.