Комплексный подход к управлению контакт-центром. Ваши сотрудники больше не будут тратить много часов на прогнозирование нагрузки и планирование работы операторов. Система настраивается под любые нюансы контакт-центра: графики работ, сменность, пожелания операторов и т.п. Система обеспечит вас необходимой информацией для принятия стратегических и оперативных решений. Узнайте больше о АРГУС WFM CC
Программы для учёта звонков
Отслеживайте все звонки, поступившие в вашу компанию. С помощью программ учёта звонков вы узнаете, какие проблемы волнуют ваших клиентов, а также сохраните всю нужную информацию для последующей работы с клиентурой.
Сортировать по:
Показывать по:
В избранное
В избранное
Программное обеспечение для мониторинга звонков и составления отчетов для малого бизнеса: сокращение расходов, повышение производительности, улучшение обслуживания клиентов Узнайте больше о Advanced PBX Data Logger
В избранное
ISI - ведущий поставщик качественных решений для управления унифицированными коммуникациями для компаний, стремящихся измерять, анализировать и оптимизировать использование, контент, расходы и персонал. ISI помогает клиентам внедрять единые решения для управления голосовой связью, видео и обменом мгновенными сообщениями / присутствием, которые улучшают бизнес-результаты за счет создания единой отчетности, анализа трафика, записи совместной работы, анализа речи, управления персоналом, аудита телекоммуникаций и управления расходами на телекоммуникации (TEM). Узнайте больше о Infortel Select
В избранное
Ищете инновационное решение для учета звонков, которое повысит производительность и снизит затраты? Call SWEET! это ваше комплексное коммуникационное решение! Многофункциональность Call SWEET! делает его предпочтительным выбором для предприятий, как малых, так и крупных. Узнайте больше о Call SWEET!
В избранное
Инструмент анализа звонков, позволяющий принимать решения о клиентах с помощью учета звонков, анализа отчетов и многого другого. Узнайте больше о Callcruncher Access Anywhere
В избранное
Облачные отчеты Pbxdom позволяют легко создавать подробные отчеты о работе вашего телефона или колл-центра из любой точки мира; нет необходимости приобретать какое-либо дополнительное программное обеспечение. Вы можете добиться этого, установив сборщик Pbxdom и подключив вашу АТС или колл-центр к компьютеру, на котором вы установили это программное обеспечение; вот и все, что нужно сделать. Программное обеспечение collector автоматически получает информацию о вашем звонке из вашего колл-центра или мини-АТС, а затем отправляет эту информацию в Pbxdom Узнайте больше о PBXDOM
В избранное
Предоставление организациям информации, необходимой для понимания того, какими телекоммуникационными услугами пользуются пользователи, как они их используют и по какой цене Узнайте больше о Enterprise WebLink
В избранное
Получайте информацию SMDR из системы УАТС сразу после завершения вызова, анализируйте ее, преобразуйте в формат записи базы данных Узнайте больше о TiVA Call Manager+
В избранное
Тарификатор звонков на УАТС помогает Отслеживать все исходящие и входящие звонки сотрудникам. Вести архивы за любой период времени. Распределять расходы на использование телефона между сотрудниками и подразделениями. Оптимизировать конфигурацию системы УАТС (определить, не перегружены ли какие-либо внешние линии). Контролируйте нарушения в работе системы УАТС. Проверяйте всю информацию о подозрительных звонках. Распечатывайте счета для клиентов. Проверяйте счета за платные звонки от телефонной компании. Сократите использование телефона в нерабочих целях. Узнайте больше о PBX Call Tarifficator
В избранное
Расширенный учет и аналитика звонков с неограниченным количеством информационных табло. Это настоящее корпоративное решение, позволяющее выполнять более сложную маршрутизацию и обработку звонков, которые часто встречаются только на крупных или более сложных сайтах. Независимо от структуры вашего бизнеса, будь то крупный централизованный сайт или целая сеть взаимосвязанных сайтов по всему миру, TIM Enterprise предоставляет единый централизованный центр, который позволяет вам управлять вашими коммуникациями. Узнайте больше о TIM Enterprise
В избранное
CallPesa автоматизирует учет оплачиваемых взаимодействий при звонках клиентов, помогая профессионалам выполнять больше оплачиваемой работы, которую они уже выполняют. Для профессий, где оплата производится по часам, эти восстановленные оплачиваемые часы могут повлиять на финансовый успех или нет. CallPesa упрощает сбор, обработку и последующее выставление счетов за эту информацию - точно и практически без усилий. Узнайте больше о CallPesa
В избранное
Универсальное профессиональное программное обеспечение для учета звонков. Разработанный таким образом, чтобы им было легко пользоваться и изучать, т.е. отчеты состоят из вкладок с данными (т.е. пиктограмм в виде полей) со сводными данными, по которым можно дважды щелкнуть, чтобы открыть вложенный отчет или подробные таблицы (т.е. требуется минимальный ввод данных). 14 регулярных отчетов, 63 отчета в виде 2D/3D гистограмм, Управление базой данных (Пользователи, Добавочный номер, Отдел, Телефонная книга, Телефонная линия, цены), Печать отчетов, Защита паролем для нескольких пользователей, обнаружение неактивности (возврат к логину), статус АТС.... Узнайте больше о CMar4Pabx
В избранное
Программное обеспечение для учета звонков для организаций любого размера, для одного или нескольких сайтов, для общего бизнеса, для профессионалов или для отелей / мотелей. Узнайте больше о Genesis Call Accounting
В избранное
Инструмент ведения журнала вызовов для отслеживания и распределения вызовов и связанных с ними затрат, а также проведения анализа тарифов. Узнайте больше о Elephant Call Management System
В избранное
Надежное комплексное решение для учета звонков и выставления счетов на базе ПК. Управляйте своими расходами на телефонную связь и повышайте производительность, не прибегая к догадкам. Узнайте больше о BillingFinity
В избранное
Отчеты о звонках OfficeWatch позволяют компаниям легко отслеживать все звонки внутри организации, определять производительность сотрудников и предотвращать несанкционированное использование телефона. Приложение включает в себя автоматический планировщик отчетов, который настраивает неограниченное количество отчетов для отправки по электронной почте, печати или архивирования на почасовой, ежедневной, еженедельной или ежемесячной основе. Мошенничество с платой за проезд, анализ магистралей и оповещения 911 помогают компаниям получать рентабельность своих инвестиций. Узнайте больше о OfficeWatch Call Accounting
Программы для учёта звонков
Программы для учета звонков — сервисы, помогающие отслеживать количество звонков, которые поступили в кол-центр, отдел продаж с различных источников, в том числе рекламных. Системы учитывают общее количество звонков, помогают оценить, какой их рекламных источников наиболее эффективен для привлечения новых клиентов.
Программное обеспечение для регистрации входящих и исходящих сигналов способно решить многие проблемы на предприятии. Одной из них является отсутствие времени у сотрудников на регулярный обзвон клиентов с целью сообщения им важной информации. Программное обеспечение для регистрации входящих и исходящих вызовов позволит делать это автоматически. Кроме того, программное обеспечение для регистрации вызовов сохранит для вас всю нужную информацию.
Хорошая программа учёта звонков или CRM-система для звонков способны не только отслеживать входящие и исходящие контакты, но и делать автоматическую рассылку различных сообщений, предоставлять возможность ввода информации в базу, не прекращая разговора с клиентом, а также поступательно вести каждого клиента от первого обращения, до статуса действующего потребителя ваших услуг или продукции. Каждая смена статуса будет отображаться программным в программном обеспечении для регистрации вызовов.
- контроль эффективности рекламных кампаний;
- детальные отчеты по звонкам, включая таблицы и построение графиков; статистика;
- настройка регистрации конверсий по событиям;
- сохранение записи каждого звонка в облачном сервисе;
- учёт звонков;
- авторассылка сообщений;
- фиксация входящих и исходящих звонков;
- переключение между разными операциями;
- работа по локальной сети или удалённо;
- быстрое попадание в карточку клиента.
- возможность интеграции с большинством из CRM-систем;
- автоматическое распределение звонков на исполнителей;
- возможности виртуальной АТС.
Учет взаимодействия с клиентом осуществляется в базе контрагентов, а персонал получает ежедневно план работ — список для обзвона;
Программа ведёт постоянный мониторинг дат последних контактов, формирует список абонентов, с которыми необходимо оперативно связаться, чтобы поддержать регулярность контактов.
Система выполняет статистический учет рабочих показателей, демонстрирует динамику их изменения с течением времени, показывает статистику по телефонным звонкам за период. Руководство получает в конце периода разнообразные отчеты с анализом всех видов своей деятельности, что повышает качество управленческого учета из-за выявления недостатков.