Сравнить программы Callibri и Швец

Плюсы:

Неплохой дизайн интерфейса

Минусы:

Ужасная служба поддержки. Если что непонятно, то кидают ссылку на инструкции, как будто я без них не могу этого найти. Ответы на конкретные вопрос... Читать далее

Ужасная служба поддержки. Если что непонятно, то кидают ссылку на инструкции, как будто я без них не могу этого найти. Ответы на конкретные вопросы, от них можно получить редко. Вместо того чтобы взять и помочь человеку - занимаются какие-то изуитством.

Вывод:

Работа службы поддержки ужасная. Люди поверхностно отвечают на вопросы клиента. Чтобы они что-то помогли сделать надо упрашивать. Вообще проще сюда... Читать далее

Работа службы поддержки ужасная. Люди поверхностно отвечают на вопросы клиента. Чтобы они что-то помогли сделать надо упрашивать. Вообще проще сюда не обращаться, а самим всё искать. в 80% случаев кидают ссылку вместо того чтобы помочь или объяснить человеку которыйй может десятый раз видит это каллибри. Сколько работаю годами со службой поддержки разных сервисов, такого ужаса ещё не видел. Сотрудники качественно работать не хотят.

Плюсы:

Ничего

Минусы:

Ужасное качество сервиса и отсутствие обещанного функционала в Callibri. Менеджер при продаже уверял в одном, а на деле оказалось совершенно другое... Читать далее

Ужасное качество сервиса и отсутствие обещанного функционала в Callibri. Менеджер при продаже уверял в одном, а на деле оказалось совершенно другое. Я чувствую себя обманутым. Связь отвратительная: звонки не всегда проходят, клиенты меня не слышат, заявки в битрикс приходят через раз и часто с именем "Аноним". Пользоваться этим сервисом невозможно, аналитика бесполезна и не предоставляет никаких дополнительных возможностей. Компания отказала в возврате средств, что противоречит российскому законодательству: ст. 782 ГК РФ, ст. 32 Закона о защите прав потребителей, ст. 422 ГК РФ и ст. 16 Закона о защите прав потребителей. Полное разочарование и обман, никому не рекомендую Callibri.

Вывод:

Полный ужас и развод

Плюсы:

ничего

Минусы:

Школьники программисты сделали сырой продукт на коленке. Взяли деньги, а настроить банальный мульти трекинг так и не смогли. менеджер на сообщения ... Читать далее

Школьники программисты сделали сырой продукт на коленке. Взяли деньги, а настроить банальный мульти трекинг так и не смогли. менеджер на сообщения не отвечает, а изначально уверял что все будет работать!

Вывод:

Наобещали, деньги получили и обкакались. Деньги не возвращают, хотя там копейки, пусть подавятся!!! Не связывайтесь, сэкономите время и нервы!

Плюсы:

Подключили для оценки эффективности рекламы и сбора обращений со всех источников: сайт, соцсети и мессенджеры. Пользуемся уже полтора года. Получил... Читать далее

Подключили для оценки эффективности рекламы и сбора обращений со всех источников: сайт, соцсети и мессенджеры. Пользуемся уже полтора года. Получили то, что хотели: легкую интеграцию с системами аналитики и амо, возможность отследить рекламу с разных источников и оптимизировать на основе полученных данных, работу с сообщениями из соцсетей и мессенджеров в едином кабинете. Благодаря различным инструментам для повышения конверсии сайта удалось получать больше лидов. Внедрили оценку качества обслуживания операторов. Радует, что сервис постоянно развивается и появляется что-то новое: конструктор квизов, чат-ботов и белая интеграция с ватсап. Довольны работой тех поддержки - всегда стараются помочь решить возникшие проблемы.

Минусы:

Хотелось бы, чтобы допилили сервис до сквозной аналитики и сделали более удобный личный кабинет.

Вывод:

Простой, недорогой и оправдывающий ожидания сервис

Плюсы:

1. Удобная и понятная настройка в личном кабинете.Современный дизайн, всё интуитивно понятно. Такая вещь, как настройка чат-бота на сотню заданных ... Читать далее

1. Удобная и понятная настройка в личном кабинете.Современный дизайн, всё интуитивно понятно. Такая вещь, как настройка чат-бота на сотню заданных ответов — простое и понятное задание. Дал доступ редактору, чтобы финально проверила тексты — даже неподготовленный человек, который видел это всё впервые, сразу разобрался.2. Поддержка менеджера.Мой менеджер всегда помогает решить проблему, всегда на связи. Я мучаю его иногда дурацкими вопросами, но он легко консультирует и помогает разобраться.А еще, когда мы только запускались, сам, без просьбы, следил за расходами в личном кабинете. Напоминал об оплатах, следил за расходами и предупреждал, если мы превышали трафик и перелимичивали свой же бюджет.Так же, команда Колибри легко согласилась провести небольшое онлайн-обучение для нашей команды менеджеров, которая работает в чате. Поделились своим опытом, из которого мы унесли массу крутых идей.А если написать просто в общий чат тех поддержки, то наш менеджер потом спрашивает всё ли ок, помогли ли его коллеги и нужна ли ещё какая то помощь. Хотя казалось бы, зачем ему писать, если отвечали его коллеги. Чувствуется забота и не безразличность.

Минусы:

1. Не все, что хочется конкретно нашей компании, можно реализовать с помощью Колибри. Хочется иметь возможность персональных решений и кастомных ин... Читать далее

1. Не все, что хочется конкретно нашей компании, можно реализовать с помощью Колибри. Хочется иметь возможность персональных решений и кастомных инструментов, чтобы еще лучше использовать Колибри. Но понимаю, что пилить отдельный продукт для одного клиента — как то слишком жирно будет для нас.2. Иногда случаются баги. Они не серьезные и ребята сразу их правят или берут в работу, если случай уникальный для нашей компании — поэтому тоже не могу назвать прям минусом жестким.

Вывод:

Мы в банке Точке используем Колибри для мультичата и мультитрекинга с начала года. За это время здорово прокачали каналы и чётко знаем как еще улуч... Читать далее

Мы в банке Точке используем Колибри для мультичата и мультитрекинга с начала года. За это время здорово прокачали каналы и чётко знаем как еще улучшить наши инструменты.

Плюсы:

Удобный и понятный интерфейс. Много инструментов, повышающих конверсию. Отличная тех.поддержка.

Минусы:

Практически нет.

Вывод:

С Callibri мы работаем около года. Очень удобный сервис. Большой выбор инструментов. Простая настройка. Все лиды собираются в одно место, что очень... Читать далее

С Callibri мы работаем около года. Очень удобный сервис. Большой выбор инструментов. Простая настройка. Все лиды собираются в одно место, что очень удобно. Благодаря сервисам Callibri, мы грамотно оптимизируем кампании и удваиваем количество запросов каждый месяц.Отдельное спасибо тех.поддержке. Очень отзывчивые ребята, во всем помогают!P.S. Нам приходят предложения от многих подобных компаний, но Callibri лучшие

Плюсы:

Удобство использования, мульти-чат, функционал

Минусы:

нет

Вывод:

Подключили, так знаем этих ребят! Знаем, что они следят за предпочтениями пользователей, за требованиями рынка и развиваются каждый день!Для меня л... Читать далее

Подключили, так знаем этих ребят! Знаем, что они следят за предпочтениями пользователей, за требованиями рынка и развиваются каждый день!Для меня лично, главное отличие от других коллтрекингов и мультичатов - это удобство настройки и использования. IT-подкованность не моя сильная сторона. Интерфейст очень очень юзерфрендли и радует глаз. Да, пишу как девочка)) Сюда же отнесу техподдержку, ребят, которые мило и спокойно отвечали на все вопросы и помогали с интеграцией с нашей телефонией.По делу: отдел продаж оценил возможность пометок, а прослушивание звонков и поиск по номеру для них оказались удобнее чем в срм. Маркетинг наш влюбился в мультичат! Еще бы! Конверсия выросла почти в два раза, а фразы можно было менять 2 раза в неделю.Однозначно рекомендую!

Плюсы:

Наша история с сервисом callibri началась в конце 2018 года. Как только подключили виджет с чатом, обратным звонком и заявкам, резко увеличилось к... Читать далее

Наша история с сервисом callibri началась в конце 2018 года. Как только подключили виджет с чатом, обратным звонком и заявкам, резко увеличилось количество обращений наших клиентов в чат.Хотели бы выделить плюсы- недорогая цена за коллтрекинг- удобная панель ЕЖЛ, где можно прослушать звонки, выставить классы для лидов.- отличная техническая поддержка, готовая ответить и в 12 часов ночи в субботу (да, да, был у нас такой опыт)- удобная и достаточно полная интеграция с мессенджерами, социальными сетями, веб аналитикой и crm. Мы активно используем все каналы и интеграции.- понятные настройки- возможность подключения чат-бота (с этой функцией наша конверсия сайта в нерабочие часы менеджера выросла в 2 раза)

Минусы:

В 2019 году сервис обновил дизайн виджета, и у нас резко упало количество обращений клиентов в чат. Произошло это для нас по двум причинам: для наш... Читать далее

В 2019 году сервис обновил дизайн виджета, и у нас резко упало количество обращений клиентов в чат. Произошло это для нас по двум причинам: для наших клиентов стал непонятен интерфейс взаимодействия с чатами и пропала функция автооткрытия. На тот момент нам удалось сохранить старую версию (и это был огромный плюс всей команды колибри, к нам проявили лояльность). Но позже все-таки версия обновилась окончательно и чатов мы стали получать гораздо меньше.В общем основной минус, это дизайн и удобство чата. Хотелось бы видеть плашки мессенджеров над окошком чата. Так как нашим клиентам удобнее общаться через вотсап или вайбер.Так же есть минус что нельзя фильтровать чат-боты с теми, кто оставил контакты и с теми кто нет.

Вывод:

Конечно, в наших мечтах,чтобы колибри разработали отдельный виджет для медицинских учреждений. Так как есть много нюансов для удобства общения с кл... Читать далее

Конечно, в наших мечтах,чтобы колибри разработали отдельный виджет для медицинских учреждений. Так как есть много нюансов для удобства общения с клиентами в этой сфере. Но это пока только мечты)

Плюсы:

Цена

Минусы:

Не подгружались данные с Google AdWords. Поэтому нам не подошёл. Техподдержка подтверждала проблему.

Вывод:

Сервис нефункциональный, отказались от него в пользу более дорогого и качественного сервиса.

Плюсы:

Не нашёл чем бы они отличались от других подобных сервисов

Минусы:

Отсутствует полноценная синхронизация с Битрикс24. Техподдержка предложила мне самому допилить синхронизацию или воспользоваться платными компаниям... Читать далее

Отсутствует полноценная синхронизация с Битрикс24. Техподдержка предложила мне самому допилить синхронизацию или воспользоваться платными компаниями посредниками. Вы серьёзно?!Отношение менеджеров оставляет желать лучшего. Как только я сказал, что сервис для меня не удобный - менеджер Ростислав просто молча повесил трубку.

Вывод:

Рекомендовать не стал бы.

Плюсы:

Для нашей компании Shvec стал идеальным решением в рамках перехода на отечественное ПО. Инструмент бесшовно интегрировался в нашу текущую IT-инфрас... Читать далее

Для нашей компании Shvec стал идеальным решением в рамках перехода на отечественное ПО. Инструмент бесшовно интегрировался в нашу текущую IT-инфраструктуру, обеспечив высокую скорость обработки сложных SQL-запросов. Очень довольны качеством визуализации: отчеты выглядят современно и легко адаптируются под запросы разных отделов. Это мощная альтернатива зарубежным BI-системам, которая работает без сбоев и лишних сложностей

Минусы:

Недостатков не обнаружили.

Вывод:

Скорость обработки, приятный интерфейс

Плюсы:

Искали полноценную замену зарубежным BI-системам и остановились на Shvec. Главный плюс — высокая гибкость в настройке визуализаций и бесшовная инте... Читать далее

Искали полноценную замену зарубежным BI-системам и остановились на Shvec. Главный плюс — высокая гибкость в настройке визуализаций и бесшовная интеграция с нашими текущими источниками данных. Коллеги из аналитического отдела быстро освоились, так как интерфейс максимально понятный и логичный. Теперь создание оперативной отчетности для руководства занимает минуты, а не часы. Отличное решение для масштабируемого бизнеса!

Минусы:

Нет

Вывод:

Приятный интерфейс и легкость восприятия

Плюсы:

Перешли на Shvec с DataLens и не пожалели: инструмент оказался гораздо гибче в плане кастомизации визуализаций. Очень порадовала высокая скорость р... Читать далее

Перешли на Shvec с DataLens и не пожалели: инструмент оказался гораздо гибче в плане кастомизации визуализаций. Очень порадовала высокая скорость работы с тяжелыми массивами данных и интуитивно понятный интерфейс, благодаря которому отдел аналитики развернулся за считанные дни. Отдельно отмечу качественную техническую поддержку, которая оперативно помогает с внедрением сложных дашбордов. Отличное решение для тех, кому нужна стабильная BI-система без лишних сложностей

Минусы:

Пока не обнаружили

Вывод:

Мне все понравилось

Плюсы:

Используем Shvec для построения сквозной отчетности в компании, и инструмент превзошел ожидания по глубине проработки функционала. Ребята реализова... Читать далее

Используем Shvec для построения сквозной отчетности в компании, и инструмент превзошел ожидания по глубине проработки функционала. Ребята реализовали отличную работу с коннекторами, что позволило бесшовно интегрировать наши внутренние хранилища данных. Визуализация настраивается очень гибко, а скорость отрисовки сложных чартов на больших выборках радует. Для бизнеса, который ищет надежную и современную альтернативу зарубежным BI-системам, это одно из лучших решений на рынке

Минусы:

Недостатков нет

Вывод:

Обменник превзошел ожидания: быстрый обмен и четкое проведение сделок

Плюсы:

Очень довольны переходом на Shvec. Самое приятное — это UX: всё логично, ничего не теряется, создание дашборда не превращается в мучение. Мы сущест... Читать далее

Очень довольны переходом на Shvec. Самое приятное — это UX: всё логично, ничего не теряется, создание дашборда не превращается в мучение. Мы существенно сократили время на подготовку еженедельной отчетности. Инструмент помогает не просто смотреть на цифры, а видеть реальные тренды и закономерности в бизнесе

Минусы:

Недостатков нет

Вывод:

В общем остались довольны качеством

Плюсы:

Перевод поступил точно в назначенное время, поэтому остался полностью доволен результатом

Минусы:

Не обнаружил

Вывод:

Только положительные впечатления

Плюсы:

Для нас в Shvec стало открытие — наконец-то аналитика стала понятной не только ИТ-отделу, но и руководителям подразделений. Интерфейс очень дружелю... Читать далее

Для нас в Shvec стало открытие — наконец-то аналитика стала понятной не только ИТ-отделу, но и руководителям подразделений. Интерфейс очень дружелюбный, создание сложных графиков занимает минимум времени, а дашборды выглядят эстетично и современно. Благодаря этому мы стали принимать решения на основе данных гораздо оперативнее. Рекомендуем как мощный и при этом доступный инструмент

Минусы:

Не увидел

Вывод:

Минимальное время на обмен, и отличный интерфейс

Плюсы:

Перешли на Shvec с зарубежных решений и не прогадали. Инструмент отлично справляется с визуализацией сложных данных, а интеграция с нашими внутренн... Читать далее

Перешли на Shvec с зарубежных решений и не прогадали. Инструмент отлично справляется с визуализацией сложных данных, а интеграция с нашими внутренними источниками прошла максимально бесшовно. Особенно радует высокая скорость работы дашбордов даже при больших объемах выгрузок и интуитивно понятный интерфейс, который не требует долгого обучения сотрудников. Отличная отечественная альтернатива с мощным функционалом!

Минусы:

Нету

Вывод:

Высокая скорость работы при больших объемах, респект

Плюсы:

При поиске замены зарубежным BI-системам остановились на Shvec и не ошиблись. Решение полностью закрывает наши потребности в отчетности: от простых... Читать далее

При поиске замены зарубежным BI-системам остановились на Shvec и не ошиблись. Решение полностью закрывает наши потребности в отчетности: от простых графиков до комплексных многоуровневых дашбордов. Очень порадовало, что продукт стабильно работает в нашем контуре и легко интегрируется с текущим стеком данных. Это надежный инструмент, на который можно опереться

Минусы:

Не выявлено

Вывод:

Общие впечатления положительные

Плюсы:

Перешли на Shvec с зарубежных BI-решений и не пожалели. Инструмент отлично справляется со сложной визуализацией данных, а процесс интеграции с наши... Читать далее

Перешли на Shvec с зарубежных BI-решений и не пожалели. Инструмент отлично справляется со сложной визуализацией данных, а процесс интеграции с нашими внутренними источниками прошел максимально без проблем. Особенно радует высокая скорость работы дашбордов даже при больших объемах выборки и оперативная поддержка команды разработчиков. Это надежное решение для построения качественной аналитики внутри компании

Минусы:

Нету)

Вывод:

Проблем нет, сотрудники очень помогают в процессе