(2)
Система управления знаниями и обучением нового поколения. Российский аналог Confluence, Notion и других зарубежных баз знаний. Интеллектуальный пои... читать далее
Популярные программы
Для кого этот сервис?
Naumen KMS создан для крупных и средних компаний, контакт-центров, банковских, страховых, розничных сетей, телеком- и сервисных организаций, где важно оперативно находить, хранить и использовать знания для оптимизации бизнес-процессов и поддержки клиентов
О Naumen KMSРоссийская система управления корпоративными знаниями.
• Поиск с ИИ и генеративные технологии •
→ Мгновенный поиск по всей базе знаний.
→ Теги и сниппеты для удобной навигации.
→ Поисковые подсказки и автокоррекция.
→ Naumen KMS Copilot: интеллектуальный помощник на базе генеративных ИИ.
• Управление контентом •
→ Визуальный редактор и шаблоны: удобное создание и редактирование статей с поддержкой шаблонов, диалоговых скриптов, обработка больших массивов данных.
→ Импорт и экспорт: перетаскивание документов drag&drop, загрузка офисных форматов с сохранением структуры.
→ Версионность и история изменения контента.
→ Отложенные публикации.
→ Автоматическая генерация оглавления и сохранение в избранное для быстрого доступа к контенту.
• Уведомления и управление доступом •
→ Персонализированная лента обновлений: оповещения о любых изменениях, push-уведомления с контролем прочтения.
→ Ролевое управление доступом: вариативные настройки прав для разных категорий пользователей.
• Контроль эффективности знаний •
→ Отчеты по просмотрам, поиску и уведомлениям: аналитика по популярности, актуальности и эффективности контента, детальный анализ ненайденных запросов.
→ Глоссарии и внутренние подсказки: помощь в рассмотрении терминов и сокращений прямо в тексте статей.
→ Конструктор тестов для оценки знаний.
→ Сбор обратной связи: комментарии и замечания к статьям, оценка полезности и др.
• Портал самообслуживания •
→ Публичная база знаний: возможность создать порталы для клиентов, партнеров и аутсорс-команд, сохраняя конфиденциальность внутреннего контента.
→ Самостоятельный поиск решений за счет удобной и понятной системы самообслуживания.
Подробнее о продукте | Бесплатная версия: | Да |
| Бесплатная пробная версия: | Да |
| Платформы: |
Mac Windows Linux Приложение - Android Приложение - IOS Облако, SaaS, Интернет |
| Обучение: |
Документация Вебинары Лично Онлайн |
| Службa поддержки: |
Рабочее время Онлайн |
| Язык: |
Русский |
Разработчик продукта
| АО «Наумен» |
| Создан в 2022 |
| Москва |
Функции Инструменты для совместной работы
Каталогизация
Конструктор контента
Полнотекстовый поиск
Разграничение прав доступа
Система рейтинга
Форум
Шаблоны
Категории, в которых применяется
Обзоры, кейсы, новости
Аналоги Naumen KMS
рейтинг
5 ( 1 отзывов
)
Для кого:
Единая система учета и управления, разработанная в России на базе свободного ПО. Интегрируется с отраслевыми и федеральными ИС. Данные, которые вы... читать далее
рейтинг
5 ( 24 отзывов
)
Для кого:
Аспро.Agile — российская платформа управления проектами по принципам Agile. Гибкий подход помогает быстро выпускать продукты, оперативно дорабатыва... читать далее
рейтинг
4.7 ( 16 отзывов
)
Для кого:
QuintaDB – это возможность создать базу данных, веб-формы и виджеты любой сложности в режиме онлайн.
рейтинг
4.7 ( 11 отзывов
)
Для кого:
Российская информационная система управления портфелями, программами, проектами, мероприятиями и задачами. Готовая проектная ERP-система, которая п... читать далее
Сравнение с аналогами
Naumen KMS Отзывы
мнений 0/5
«Прекрасный инструмент для эйчара»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
В целом одни плюсы: интерфейс удобный, зарекомендовавший себя разработчик. Надежность и качество на высоте, всё устраивает.
Минусы:
Всё оправдало ожидания
В целом:
Работа с программой идёт быстрее, поддержка помогает по всем вопросам. Большое спасибо за удобство в работе!
«Хорошая платформа»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Очень приятный интерфейс, есть возможность менять шрифты, встраивать видео, функциональный виз. редактор
Минусы:
Чтобы комфортно пользоваться, нужно было потратить 2 дня на изучение функционала (но из плюсов очень понятные и наглядные инструкции)
В целом:
Хорошая платформа
«отличная система, интуитивно понятная и удобная в работе»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Быстрая интеграция, удобный интерфейс, хорошее обучение и качественная поддержка. Быстро адаптировались и активно пользуемся на ежедневной основе
Минусы:
--
В целом:
Активно пользуемся базой знаний с середины 2021 года. Интегрировали сервис в корпоративный портал на Битрикс24 и создали единую библиотеку данных, которую постоянно обновляем. Сейчас вся документы, регламенты, описания бизнес-процессов доступны в режиме «одного окна» с любого устройства. Это значительно сокращает время на поиск и обмен информацией, упрощает работу команд, сокращает время на обучение новых сотрудников
«отличный сервис, крутая поддержка»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
интуитивно понятный интерфейс, широкий функционал в коробке, адекватная стоимость, отличная поддержка
Минусы:
все супер
В целом:
Изначально искали систему под корпоративную библиотеку и общее хранение файлов и документов, в итоге развернули корпоративный портал с общей информацией для сотрудников и отдельными разделами для разных департаментов. Понравилось, что много функций идет в коробке и не нужно доплачивать за отдельные модули. Очень крутая техподдержка, помогли разложить все по полочкам так, чтобы всем было удобно работать, всегда оперативно отвечают на вопросы
«Используем данную систему»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Из плюсов: - Возможность развертывания на серверах компании (ключевое для нас требование - закрытый контур) - Интерфейс "конструктор" + настраиваемые "Бизнес-процессы" (также ключевой критерий при выборе решения) - Интеграция с CRM-системой и билинг-системой - Поддержка интерфейсов на английском и русском
Минусы:
Из минусов: Высокий порог входа в проект для компании клиента. Для запуска проекта со стороны заказчика, нужны выделенные сотрудники. Интеграция с текущей инфраструктурой компании (в нашем случае) потребовало привлечения сил интегратора
В целом:
Отзыв оставляю по просьбе поставщика решения. Благодарю за проделанную работу!