Небо

Плюсы:

Меня приятно удивил уровень профессионализма и компетенции менеджеров. С самого начала консультации мне подробно объяснили все этапы покупки

Минусы:

Были небольшие задержки с оформлением документов, что немного затянуло процесс сделки.

В целом:

После долгих поисков я решила обратиться в "Небо". С самого начала мне понравилось, как быстро они отреагировали на мою заявку. Менеджер быстро связался со мной, уточнил мои предпочтения и предложил несколько вариантов на выбор. Процесс оформления сделки был в целом гладким, хотя и с небольшими задержками по документам, как я уже упомянула.

Плюсы:

Стоимость. Быстрота подключения. Быстрая регистрация цифровой подписи

Минусы:

Все минусы отражены в комментарии

В целом:

1) Отсутствует импорт «Контрагентов». Совсем. Все вручную. То есть, если вашей организации больше года, нанимайте операторов и вперед! Заводите карточки, договора, первичку и т.д. и всё ручками, ручками.2) Отсутствует возможность резервного копирования данных. Совсем. Все данные хранятся только на серверах Неба. Ответственность за их сохранность никто не несет. Заявления об этом нет. Ну или судиться, если вдруг что-то пропало (улыбка). Безопасность данных Небо ограниченна условиями3) Отсутствует возможность переноса данных из Неба в другой сервис. Захотите уйти из сервиса, все данные придется переносить вручную. (21 век, опять улыбка). Учитывая пункты 2 и 3 этого отзыва, можно сказать переход в Небо будет для Вас неким «рабством» системы.4) Некорректно работают некоторые функции внутри сервиса (например: одна и также операция, как «Смена типа операции» из разных областей сервиса, и др.)5) При загрузке выписки из банка - баги при разноске по Контрагентам. Соответственно – время и трудозатраты. Придется проверять все вручную. Также нужно учесть, что система при загрузке банковской выписки, автоматически создает новые договоры, по каждому новому Контрагенту, нужно быть внимательным. Подгруздка банковской выписки в этом случае, может стать скорее минусом, чем плюсом.6) С юзабилити совсем печаль. Чтобы найти нужную функцию, придется перебирать или обратиться в поддержку. Также. Из собственного опыта: работали в нескольких вкладках в Гугл Хром. Сервис стал "тормозить". Поддержка предложила полностью очистить Кэш браузера. То есть: выйти из системы, очистить кэш браузера, потерять данные кэша, перезагрузить браузер, заново войти в систему и заново начать работать )))) Очень порадовало, когда для решения проблемы подтормаживания Небо, техподдержка предложила установить Яндекс Браузер вместо Хром )))7) "Подвисания" при загрузках банковской выписки и сохранении загруженных данных, в т.ч. при работе с разноской. Благо, что у нас скоростной интернет. Тестировали на низких скоростях Интернет, работать будет не комфортно. Особенно с большими данными.8) При смене типа банковской операции, менять такой тип придется по каждой отдельной сумме, у одного и того же Контрагента. Возможности групповой смены типа операции по одному и тому же контрагенту - нет. Специалисты сервиса (поддержка) предложили менять тип операции сразу, при загрузке и сохранении банковской выписки. Только как в этом случае быть компаниям, которые старше 1 года и у которых много контрагентов и операций? Решения этой проблемы нет. Опять же вручную.9) Умышленно усечённый сервис "Входящих документов". Возможность формирования и вывода на печать любых "Входящих документов" от Контрагентов отсутствует. Совсем. Например: вам необходимо сделать «Акт оказанных услуг» за Поставщика. Да, такое в жизни бывает и довольно часто. Данные по такому акту вы занести конечно сможете для дальнейшего учёта. Но вот, возможность вывести на печать такой акт - отсутствует. Совсем. С другими «Входящими документами» также, печати нет. Почему? Не я ясно. Когда разработают такой сервис, наверное, не «в этой жизни». Поддержка объясняет это тем, что вам такая функция вообще не нужна. Вам контрагенты документы предоставлять обязаны. (улыбка). В Небо решили (за пользователей), что в этом нет необходимости.10) Если вы переходите в Небо в середине года, то для "корректного" формирования отчетов необходимо вручную! сформировать все документы по покупкам/продажам, расчетам и выплатам заработной платы и пр. Переноса данных (электронных данных) из других сервисов – нет. Импортировать документы, проводки, справочники - невозможно. Даже из Excel. Это Ваше время и Ваши трудозатраты. Кстати, за сервис вы за это время (пока вы "ковыряетесь", как вам перенести данные) тоже заплатите. И самое смешное, что вместо того, чтобы развивать сервис и вкладываться в новые функции, нам предложили (за «вознаграждение» конечно), внести начальные остатки специалистами бухгалтерского обслуживания Неба. Из чего можно сделать вывод, функции импортирования информации не реализованы в системе умышленно, с целью продажи услуг специалистов бухгалтерского обслуживания Неба.11) В сервисе Небо отсутствует указание на версию программного продукта. Мы так и не смогли найти текущую версию «Небо». Отсутствуют данные - какие обновления сервиса осуществляются или осуществлялись, когда была добавлена или обновлена, хоть какая-то функция в системе? Ощущение, что сервис не обновляется, функционал не расширяется. Может, просто мы не нашли? )))12) По «новым» функция и по доработкам существующих функций – только одни обещания «добавить информацию «куда-то». Сроков никаких нет, только планы по реализации. А время идет, деньги платятся, бизнес движется.13) Отсутствует тип контрагента «Самозанятый». Вот юр.лица, ИП и физики есть, а самозанятых нет. Закон о самозанятых принят 27.12.2018 года, а в системе такой контрагент отсутствует. Делаю вывод, что поддержка не сильно отслеживает изменения законодательства. Нам предложили изменить физика на ИП, тогда (как считает поддержка) все будет "в порядке". Но у физика в документах не выводится на печать ИНН, а у ИП указано соответственно "Индивидуальный предприниматель". Вот уже вижу, как мы разъясняем такие "приколы" системы налоговому органу. Что тут у нас не физик, а самозанятый, но ИНН мы не указали потому, что программа не позволяет. А ИПэшник он не ИПэшник, он самозанятый. Хэ. И самое интересное - поддержка сообщила (даже огорошила), что по физлицу в системе нельзя сделать сверку. Радуют все больше и больше.14) Крайне неудобно, в отличие от других сервисов, организована работа с Контрагентами. Ну вот совсем не удобно. Невозможно на одной вкладке по одному Контрагенту получить всю информацию сразу по всем сделкам, расходам, приходам и договорам с ним. Придется отдельно формировать Акты сверки, Журнал взаиморасчетов, Ведомость взаиморасчетов. Т.е. совершать дополнительные и лишние операции, тратить на это время.Список можно продолжить.Из всего вышесказанного, можно сделать выводы:Рекомендовать не буду, нам не подходит, в силу всего вышеуказанного. Будем прощаться с сервисом.Зря для нас потраченные деньги.Безусловно, что кому-то подойдет. Приобретая доступ к сервису, вы будете подстраиваться под работу с ним, будете терпеть все огрехи и недочеты, которые есть, но при этом оплачивая сервису абонентскую плату.Удачи!

Плюсы:

Приятный интерфейс, возможность ведения нескольких юридических лиц без дополнительной оплаты, стоимость тарифа не зависит от системы налогообложения.

Минусы:

Человеку, который никогда не сталкивался с бухгалтерией будет не совсем понятно что да как.

В целом:

Сервисом пользуюсь около двух лет. Приятно то, что сотрудники Неба прислушиваются к мнению пользователя. Даже если мне не хватает какого нибудь функционала, всегда найдется обходное решение. Сотрудники техподдержки не холодные роботы. Умеют вовремя пошутить и правильно подсказать.

Плюсы:

В принципе информацию найти можно в их системе, но бывает что ищет по запросу просто общую, а не конкретную информацию. Обучающие курсы в основном тоже ограничены, информация изложена скупо и тезисно, спикеры часто читают "по бумажке" то, что уже описано в конспекте. Пользовалась много лет, но понимаю, что нужно искать что-то другое.

Минусы:

Со стороны отдела продаж очень часто присылают предложения, например, продление доступа и доп.обучение, счет на продление просят оплатить в течение двух дней, но потом оказывается, что и обучение-подарок не бесплатно. Так было уже два раза, поэтому делаем выводы, и занимаемся поисками другой инф.системы

В целом:

Часто при обновлении доступов возникают какие-то нестыковки, устраняют не сразу. Часто назойливо (10-15 звонков в день) звонят менеджеры с разными предложениями, рассмотрение которых обязательно с их участием при знакомстве с какими-то обновлениями.

Плюсы:

Разбираются в деталях, дают понятные рекомендации, подбирают команду

Минусы:

На старте потратила время на настройку процессов

В целом:

У меня интернет-магазин на Ozon и Wildberries, учёт специфический. В сервисе сразу подобрали команду, которая разбирается в комиссиях, отчётах и возвратах. При подключении не просто взяли и начали, а сначала расспросили, как идут расчёты, какие договоры с маркетплейсами, как закрываются сделки. Отдельно прошлись по расходам и закрывающим документам по закупкам. Подсветили, где есть риски и что лучше поправить. Сейчас учёт стал понятным, не переживаю, что где-то всплывёт ошибка.

Плюсы:

Не работают по шаблону, дают рекомендации

Минусы:

Настройка заняла время

В целом:

У меня торговля с несколькими поставщиками, раньше часто были расхождения по закрывающим документам. При подключении не просто начали вести учет, а сначала разобрали процессы. Подобрали специалистов, которые уже работали с похожей спецификой бизнеса, поэтому не пришлось долго объяснять базовые вещи. Проверили расчеты с поставщиками, сверки по оплатам и закрывающим документам, посмотрели условия в договорах по срокам оплаты и документам. Подсветили риски, где могут возникнуть вопросы при проверке. Сейчас учет выстроен понятнее, нет постоянных исправлений в конце периода.

Плюсы:

Отчёты заранее, распределение по специалистам

Минусы:

Выходит дороже частного бухгалтера

В целом:

У меня ООО на ОСНО, раньше каждый квартал перед отчётностью начиналась паника. Сейчас работа выстроена иначе. Отчёты готовят заранее и присылают на согласование, в том числе по НДС и налогу на прибыль. По зарплате и взносам тоже всё считают сами. Видно, что работа не держится на одном бухгалтере и проходит внутреннюю проверку.

Плюсы:

Бухгалтерия не стоит на месте, всегда в курсе всех нововведений, изменений в законодательстве и всех нюансов. В очередной раз с продлением ЭП мне помогла Мешалкина Маргарита, даже не знаю что без неё бы делала, огромное спасибо за помощь.

Минусы:

Обновился яндекс браузер и для работы плагина от Моё Дело - пришлось давать дополнительные разрешения.

В целом:

Всё отлично, как всегда на высшем уровне!

Плюсы:

Главный плюс — это максимальная автоматизация всех процессов. Интеграция с банком работает идеально, выписки подгружаются без задержек, а налоги и взносы рассчитываются буквально в пару кликов. Интерфейс очень интуитивный, не нужно быть профессиональным бухгалтером, чтобы во всем разобраться. Отдельно хочется отметить календарь отчетности, который заранее напоминает о важных датах, так что пропустить сроки сдачи просто невозможно. Техническая поддержка отвечает быстро и действительно помогает решить возникающие вопросы.

Минусы:

Существенных минусов за время использования не обнаружено. Иногда при обновлении интерфейса некоторые привычные вкладки меняют свое расположение, но к этому быстро привыкаешь.

В целом:

Пользуюсь сервисом «Моё дело» уже несколько месяцев для ведения своего бизнеса и очень доволен. Программа экономит кучу времени и полностью избавляет от бумажной рутины и страха допустить ошибку в отчетах. Для малого бизнеса и начинающих предпринимателей это идеальное решение, которое полностью оправдывает свою стоимость. Рекомендую!

Плюсы:

Вежливый и приятный сотрудник

Минусы:

все отлично

В целом:

Хочу выразить благодарность Чикиткиной Олесе за качественную настойку компьютера. Прошло все комфортно и быстро. Предельно благодарна за помощь.

Плюсы:

Поддержка у сервиса находится на высочайшем уровне. Если сталкиваюсь с проблемами – мне помогают. Баг сервиса, моя ошибка или непонимание, сотрудники всегда стараются помочь, консультируют предельно понятно, разжевывают так, что даже ребенок поймет

Минусы:

Во время отчетного периода ждать помощи приходится дольше, чем хочется

В целом:

Сервис очень нравится, все устраивает более чем. Недавно еще с мобильным приложением познакомился – очень понравилась функция подписания документов ЭДО прямо с телефона через госключ. Это тот самый пример, когда веб версия сервиса живет не в отрыве от приложения, а вместе с ним. Хваленная автоматизация есть, часть отчетности действительно формируется либо автоматически, либо после нажатия нескольких кнопок, но работает это не во всех случаях, иногда приходится и руками поработать.

Плюсы:

очень удобно

Минусы:

нет

В целом:

Аутсорсинг от компании Моё дело - это лучший формат, который только можно было бы придумать. Раньше у меня работал один бухгалтер в штате, и если он болел, работа стояла. Я уж молчу про то, что этот специалист регулярно опаздывал по срокам, не всегда успевал подготовить пояснения для ФНС, иногда совершал ошибки в отчетностях, которые приводили к штрафам. Теперь у меня работает целая команда - есть главный бухгалтер, налоговый консультант, специалист по кадрам и бизнес-ассистент. И это очень удобно: каждый отвечает за свою узкую область, что сводит к нулю риски ошибок, но и каждый вопрос решается в разы быстрее, так как его сразу берет профильный эксперт.

Плюсы:

ничего

Минусы:

Начала сотрудничество с Кнопкой в связи с введением НДС с 2026 г для УСН. Сама в этом не разбираюсь, нашла их (на свою голову). Бестолковые и безграмотные специалисты, все нужно делать самой. Закон не видят, где уже установлена льготная ставка, задачи ставят вообще не слушая клиента. Просили считать бухгалтерию с 2026 года, зачем то впихали все операции по 2025 году, чтобы их неделями просто загружать вручную мне!!! Объяснять что-либо приходится по 100 раз каждому новому специалисту, тк у них нет понимание закрепления тебе одного бухгалтера, а кому попадешь в данную минуту, тот и будет что-то пытаться ответить, не зная контекста, осуждаемого ранее. Отвратительный и безграмотный сервис, где еще и деньги отказываются вернуть, когда ты понимаешь, что самому лучше будет разобраться и сделать можешь и без них.

В целом:

Короче говоря, если хотите себе проблем, неверно посчитанной бухгалтерии и налоговой проверки, вам сюда!