Все отзывы о Нетикс Трицепс
Читайте последние отзывы и реальные истории пользователей Нетикс Трицепс. С отзывами от клиентов вы узнаете о плюсах и минусах сервиса, с точки зрения простоты использования, удобства, работы техподдержки и многое другое.
Популярные программы
Нетикс Трицепс ОтзывыОтзывы о похожих сервисах
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
«Не для тебя»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Клиентская база, история заказов и ремонта.
Минусы:
Когда оплачиваешь обновления и тех.поддержку , то рассчитываешь получить обновления, которые не усложнят твою работу и тех.поддержку услуги которой уже включены в стоимость ежегодной платы. На деле же получаешь обновления, которые кому-то там далеко в другом регионе удобны, а твоё мнение никак не учитывают, а за тех.поддержку оплачиваешь по часовой плате! За 10 лет работы с нетикс ни разу! не учли условия нашей работы! Унижаешься перед ними - многократно просишь внести какие-то изменения , но в ответ только слышишь: «по многочисленным просьбам мы сделали так и так». Хочется у них спросить: «По чьим многочисленным просьбам? Почему просьбы наших сотрудников не берутся в учёт? Чем мы хуже?» Платим ежегодно круглую сумму! Но на наши деньги делают удобство для кого-то, но никак не для нас! Получается, что приходится платить, чтобы кому-то было удобно. Когда оплачиваешь какой-то продукт, то ожидаешь, что получишь тот товар за который заплатил, а по итогу получаешь продукт, который становится не подходящим тебе и не можешь его сдать обратно, как какой-то физический товар.
В целом:
Несколько лет не обновлял после выше описанных трудностей, но вот решился оплатить обновления после их звонка(уговорили) и чувствую что меня «надули», когда уговорили купить обновления. В результате я получил более худший продукт. Надо было слушать сотрудников, которые в один голос отговаривали обновлять. Не рекомендую. Выберите что-то другое.
Здравствуйте, Юрий! Меня зовут Кирилл, я менеджер отдела качества компании “Нетикс”. Благодарю Вас за мнение относительно нашего продукта. Для нас важно получать от действующих клиентов как положительную, так и отрицательную обратную связь, чтобы понимать, как нам расти и меняться в лучшую сторону. Прошу прощения, что не ответил Вам сразу – данный отзыв мы обнаружили только сегодня.
Пожалуйста, сообщите мне название компании, в рамках которой Вы пользовались нашей программой, а также Вашу фамилию. После получения этих данных я внимательно проанализирую историю нашего с Вами взаимодействия, включая все обращения к технической поддержке, ответы наших специалистов и предложенные ими решения возникших проблем, если таковые имели место. Также я внимательно проанализирую все просьбы сотрудников Вашей компании в рамках пожеланий к развитию продукта Нетикс.Трицепс, опираясь на данные текстовой переписки и записи телефонных переговоров, после чего дам незамедлительный ответ, если по какой-либо причине он не был получен ранее.
Как Вы отметили выше, мы действительно собираем все пожелания по улучшениям продукта от наших клиентов. Часть из них, в зависимости от приоритетности и востребованности, вносим в ближайшие циклы доработок, другую часть – в перспективные релизы. Всё здесь зависит от совокупных приоритетов, базирующихся как на потребностях бизнеса наших клиентов, так и на внутренних возможностях и ресурсах компании “Нетикс”. Стоит отметить, что мы опираемся не только на клиентский опыт использования программы Трицепс, но и на собственные знания, сформированные в процессе самостоятельного развития автобизнеса (наша команда с 2005 года являлась внутренним IT-отделом новосибирской сети автосервисов “Ханда-Сан”, и уже позднее, собрав всевозможные “шишки” и бесценный опыт автоматизации автосервисов, в 2010 году выделилась в отдельное предприятие “Нетикс”).
Все доработки системы Трицепс в обязательном порядке проходят этап тестирования, после чего информация о релизах публикуется в соответствующем открытом разделе сайта “Нетикс” (https://netix.ru/istoriya-izmeneniya-versiy-triceps), поэтому также прошу прокомментировать в Вашем сообщении, какие именно улучшения вызвали у Вас неудобства в работе, чтобы мы, в свою очередь, нашли и предложили решение.
Что касается технической поддержки, она уже входит с стоимость ежегодной подписки (7000 ₽/год – на одну лицензию). Говоря о почасовой оплате, Вы, возможно, имели ввиду персональное онлайн-обучение, включающее прямую работу нашего специалиста с представителем клиента. В этом случае стоимость варьируется в зависимости от количества оплаченных часов (1, 5, 10 или 25). Обычно обучение требуется компаниям, только начинающим использовать наш продукт, либо тем, кто пропустил большое количество обновлений (не обновлялся 2–3 года) и имеет потребность быстро освоить все значимые изменения программы. Также у нас в компании отдельно может оплачиваться непосредственная работа инженера по устранению проблем, возникших на стороне клиента, но не связанных напрямую с продуктом. Из таких примеров могу отметить некорректную работу операционной системы windows, ошибки в работе системных служб компьютера, неправильные настройки периферийных устройств (кассовые аппараты, принтеры, сканеры штрих-кода) и т.п. К помощи it-аутсорсинга клиенты прибегают, если у них отсутствует собственный системный администратор, так как это позволяет экономить на зарплате штатного персонала.
Благодарю Вас за уделенное время и отмеченные плюсы нашего продукта! Ожидаю обратной связи по телефону или электронной почте.
Отдел качества ООО “Нетикс”
+7 (383) 213-55-49
info@netix.ru
https://netix.ru
«Рекомендую однозначно»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Отличная программа для автосервисов, оперативные обновления по изменениям законодательства, грамотная онлайн поддержка.
Минусы:
Хотелось бы увидеть внедрение ИИ в какой-либо функционал ПО, но как я понял, даже самим автосервисам пока не очень понятно куда ) в других программах для СТО так же не видел применение ИИ
В целом:
ПО прямо заточено для использования в автосервисе
«Комбайн для управления автосервисом, который закрывает 90% потребностей»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Всё в одном окне (экосистема). Это главный плюс. Клиенты, автомобили, история ремонтов, склад запчастей, заказ-наряды, финансы, зарплата — всё связано. Не нужно прыгать между пятью программами. Мастер-приёмщик видит всю историю машины, менеджер по запчастям — остатки, руководитель — прибыль. Это экономит массу времени
Минусы:
Функционала очень много. Без системного подхода к настройке (справочников, сотрудников, цен) можно запутаться. Но есть видеоуроки и обучение - просто посмотрел и повторил
В целом:
Впечатление осталось очень хорошее, особенно с учётом соотношения цены и возможностей
«Хороший помощник в работе»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Есть всё, что надо для автосервиса, складского учёта и даже торговли. Проценка позволяет быстро находить запчасти и вносить как текущие документы, так в номенклатуру - большое преимущество. CRM - супер удобно с помощью приложения отслеживать звонки клиентов и исторою общения с ними. Мне очень нравится ваше ПО - лучшее за мой многолетний опыт.
Минусы:
Очень много всяких условий в настройках, но есть подробные видеоуроки, которые помогают
В целом:
Функционал, безотказность, стоимость, оперативность техподдержки
«Недоделанная CRM.»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Удобно работать с воронкой продаж.
Минусы:
Постоянные ошибки в работе программы. Большая часть представленного функционала не работает или работает некорректно. Проценка от поставщиков не отображает все предложения поставщиков. - в ручную качественнее и быстрее. Зарплаты считает не корректно Плохая работа техподдержки - могут предложить сбросить кэш, перезагрузить приложение и поставить задачу программистам. Редко что то может решить сама. Очень долгое исправление ошибок в работе CRM. За 2 года из 5 задачь, за выполнением которых я следил, исправили одну. Аналитика - лучше бы её не было.
В целом:
Взаиморачёты с клиентами нормально вести нельзя, могут поменять что ни будь в работе системы. Расчёт зарплат вести можно, но нужно всё проверять. Программа посчитала работнику выходные за рабочие дни. Большая часть фильтров при работе с аналитикой или любыми списками, не работает или работает некорректно. Фильтр по контрагентам не отображает даже половину клиентов. Приходится искать в ручную. В любой момент могут выпустить обновления, поменять функционал программы, а разбираться с этим Вам. К примеру был в программе баланс клиента, на который можно было внести средства и используя эти средства закрывать в дальнейшем заказ-наряды. В один момент они отключили этот функционал, и не предложили никакого решения, что делать с остатком средств на балансе. Всё что могут сказать "С балансом ничего не сделать". больше трёх месяцев не мог закрыть заказ-наряды. В итоге в ручную сделал возврат денежных средств в программе, завёл Exel табличку для балансов и закрыл сделки новыми платежами. Менеджер второй месяц не отвечает, тех поддержку иногда приходится ждать целый день. В итоге могут в 19:30 написать что их рабочий день уже закончился, потом в 8 утра попросить описать проблему и изза отсутствия ответа закрыть через час диалог, при том что у нас стоит график работы с 10 утра. В результатье чего приходится снова писать обращение и ждать их ответа. В общем итоге, болшая часть этого ПО не работает. Постоянно приходится самому придумывать какой то костыль, чтобы с ней взаимодействовать. Мы используем только для ведения воронки продаж и расчёта ЗП, с постоянными проверками. Остаёмся привязаны к ней, только ради доступа к истории обслужи наших клиентов за эти 2 года.
«Помогли с маркировкой в сложные времена»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Вовремя ввели функционал маркировки. Техподдержка в этом так же помогла: искренне стараются помочь, дают полные ответы со скринами, подключаются по удалёнке
Минусы:
Иногда нестабильное интернет-соединение, но в этом не вина программы, это проблемы у провайдера
В целом:
Если отмотать время назад - то снова бы купил это ПО
«Cовременная, надежная и масштабируемая система управления автосервисом.»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Наличие трех отдельных мобильных приложений и техподдержка - это действительно отдельная песня и огромный плюс. Быстрая помощь по телефону, email и в чате — это то, что я получаю при обращении в техподдержку Автодилера. Отдельное спасибо сотруднику техподдержки - Тимофею.
Минусы:
Возвратность платежей. На сайте подробно и честно описано, что программа является объектом авторских прав и возврату не подлежит (как и любой софт). Однако дается хороший совет: перед покупкой длительной лицензии можно протестировать программу, оплатив 1-3 месяца или бесплатно в демо-версии
В целом:
Производит впечатление зрелого и продуманного продукта, который создан людьми, понимающими реалии автосервиса
«CRM для быстрого старта.»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Очень низкий порог входа. Вносить клиентов, их технику и работы весьма удобно. Этот осваивается буквально за минуты. Подгонка под специфические нужды конкретного сервиса потребует несколько более глубокого вникания в софт, но большую часть можно понять методом тыка.
Минусы:
Не хватает интуитивно понятного конструктора документов и ограниченный выбор шаблонов по умолчанию.
В целом:
Пока только внедряем CRM в работу мотосервиса. В связи со спецификой работы небольшого мотосервиса некоторые аспекты приходится делать через костыли. Но в целом начало весьма многообещающее.
«Всё отлично »
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Удобная программа. Намного лучше 1С Альфа авто. А главное , она дешёвая
Минусы:
Все отлично, возможно про некоторые функции сам не знаю. по крайней мере не нашел: как переводить деньги с одного счета на другой в пункте деньги
В целом:
Пользуюсь программой с 2024 года , всё устраивает
«Пользуемся с 2024 года - полёт нормальный»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Понятный учёт и лояльность: Простой складской учёт с разными документами, гибкая система карт лояльности и SMS-рассылки помогают управлять финансами и возвратом клиентов
Минусы:
Для эффективной работы потребуется заранее настроить множество параметров: прайс-листы, шаблоны документов, схемы лояльности, права доступа сотрудников. Без этого программа не раскроет весь потенциал
В целом:
АвтоДилер Онлайн производит впечатление серьёзного, «взрослого» продукта, созданного с пониманием специфики автосервисного бизнеса. Это не набор разрозненных инструментов, а единая экосистема, где каждый модуль логично связан с другим.
«Нормальная программа»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Основной плюс - это простота программы для меня как для руководителя. Функционал. Нет лишних "кнопок". Интерфейс - для меня в браузере интуитивно проще
Минусы:
Все классно, удобно. Уже привыкли к нему, но проблема в том что никак затруднена синхронизация с 1с
В целом:
Очень классная программа для автосервисов. Удобная, простая. Довольны очень.