Все отзывы о САМО-турагент
Читайте последние отзывы и реальные истории пользователей САМО-турагент. С отзывами от клиентов вы узнаете о плюсах и минусах сервиса, с точки зрения простоты использования, удобства, работы техподдержки и многое другое .
Популярные программы
САМО-турагент Отзывы
4 мнений 3.3/5
Отзывы о похожих сервисах
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
«Третий год пытаемся работать»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Ранее работали в само-турагент, думали будет просто разобраться. Возможно программа подходит для зарубежных туров, но не для внутреннего туроператора.
Минусы:
отсутствие нормального обучения работы в программе. небольшое количество видеоуроков, не позволяющее полностью освоить пользование программой. На любой вопрос ждем ответ месяцами, часто не дожидаемся.
В целом:
прошло три года с момента покупки программы за пол миллиона в премиальной версии. Т.е. брали максимальную комплектацию. На сегодняшний день она работает как учет заявок, но она НЕ РАБОТАЕТ как полноценный онлайн который обещают разработчики.
«Много лишнего, чересчур все усложнено!»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
есть полезные фишки
Минусы:
перегруженный функционал
В целом:
Нам сервис САМО-турагент не понравился. Очень перегруженный функционал – много функций, с которыми мы раньше не сталкивались и пользоваться в дальнейшем не планируем. Так зачем же тогда за лишние фишки переплачивать?.. Из-за загруженности интерфейса разобраться с ПО самостоятельно сложновато. Потребовалось выделить на это дело чуть ли не весь день. Плохо, что компания не проводит вводное обучение для своих клиентов. Может, отношение к сервису сложилось бы иное.
«CRM для турагенств»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Решена проблема загруженности менеджеров. Большинство задач решается через программу: заполнение документов, ведение клиентской базы, сверка деталей и бронирование туров. Автоматизированный сервис повысил лояльность заказчиков на 30%. Карточка туриста содержит историю заявок, перечень предпочтений - так проще угодить клиенту. Сформированные в CRM статистические данные используются при планировании.
Минусы:
Один небольшой недостаток - поначалу сложно разобраться.
В целом:
С помощью САМО-турагент управляем всем циклом продаж турагентства. Затраты на рабочую силу сократились на 40%.
«САМО-турагент: выбор современных туроператоров»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Полная автоматизация. Это и есть главная фишка CRM. Используя САМО-Турагент, мы смогли полностью автоматизировать работу (начиная от приема заявок и заканчивая получением комментариев от путешественников). Хранение и анализ данных о клиентах. Теперь мы знаем о них все, ну или практически все, чтобы предлагать индивидуальный подход. В результате за полгода конверсия выросла на 50%. Совпадение? Не думаю! Отлично поставлена система обучения. Чтобы разобраться в особенностях CRM, я посетила бесплатный вебинар на эту тему. Кроме того, любые вопросы помогает решать служба техподдержки. Например, нам разъяснили, как работает бонусная программа для клиентов.
Минусы:
Есть недостаточно хорошо проработанные места. Нам не понравилось то, что с сервисами рассылок САМО-турагент не полностью интегрируется.
В целом:
Эта CRM позволяет автоматизировать турбизнес и уменьшить нагрузку на менеджеров. Особенно удобна, когда идет большой поток клиентов и необходимо своевременно обработать, проанализировать информацию.