Аналоги Naumen Service Desk

Программное обеспечение помогает оптимизировать расходы на эксплуатацию коммерческих зданий при помощи автоматизации ППР/ТР, контроля электронных заявок и прозрачной отчетности. Kaizen помогает собственникам зданий и управляющим компаниям вести задачи и отчетность в едином сервисе и повышать прибыльность бизнеса. Узнайте больше о Kaizen

Единая платформа для всей вашей техподдержки. Объедините хелпдеск, управление знаниями и контроль качества в одном решении. Поддержка методологии Knowledge-Centered Service (KCS). Надежная интеграция, изолированные установки и глубокая аналитика помогут вам достичь максимальной эффективности. Узнайте больше о Swarmica

С помощью сервиса для внутренней поддержки вы можете предлагать своим сотрудникам такую же удобную и эффективную помощь, какую получают клиенты. Узнайте больше о Zendesk

ManageEngine ServiceDesk Plus - программное обеспечение для службы поддержки разных отраслей. Узнайте больше о ManageEngine ServiceDesk Plus

HelpDeskEddy - система с широким функционалом. Узнайте больше о HelpDeskEddy

Решение для организации Service Desk и управления ИТ-активами Узнайте больше о 1C:ITIL

vsDesk - многофункциональная система обработки заявок от заказчиков и поддержки клиентов. Узнайте больше о vsDesk

Система управления клиентами предоставляет необходимую информацию и инструменты для постоянной концентрации на приоритетах продаж. Узнайте больше о service.net

Gluru MIND - это CEM-решение на базе искусственного интеллекта, которое легко интегрируется с существующей CRM-платформой, позволяя вашему бизнесу активно взаимодействовать со своими клиентами. Используя ваши новые или существующие знания, MIND использует запатентованные технологии искусственного интеллекта для ведения диалога с вашими клиентами и направления их к знаниям, которые они ищут. Таким образом, MIND уменьшает трения между предприятиями и пользователями, позволяя вам с невероятной легкостью воплощать интересы ваших клиентов в успешные результаты. Узнайте больше о Gluru AI

Платформа обслуживания клиентов, которая помогает компаниям расширять существующие рабочие процессы, управлять временем наращивания и автоматизировать переговоры. Узнайте больше о Kylie.ai

Предлагает предприятиям облачную платформу послепродажного обслуживания для автоматизации служб поддержки клиентов. Узнайте больше о Zervicio

SmarterTrack - это единственное программное обеспечение службы технической поддержки, которое вам когда-либо понадобится, позволяя вам лучше использовать сотрудников и снижая при этом общие затраты на общую поддержку клиентов! Обеспечьте непревзойденный уровень обслуживания клиентов, предлагая множество каналов связи: заказ билетов по электронной почте, онлайн-чат и интеграцию VoIP, а также ресурсы самообслуживания, такие как база знаний и сообщество поддержки клиентов. Управляйте коммуникациями в распределенных точках по всему миру с помощью веб-браузера, настольного компьютера, планшета или мобильного устройства. Узнайте больше о SmarterTrack

* Мы не являемся службой поддержки или CRM-платформой. Мы являемся дополнением, позволяющим сделать эти платформы более интеллектуальными. Chloe - это система искусственного интеллекта, которая автоматизирует обслуживание клиентов и продажи, отвечая на запросы клиентов и выполняя действия по запросам. Она автоматически определяет политику и действия, которыми будет руководствоваться в своем поведении, начиная с начального этапа обучения, и обладает способностью извлекать уроки из нового опыта, который со временем позволит ей стать умнее. Узнайте больше о Chloe

Приложение для обслуживания и поддержки клиентов для Office 365, Teams и SharePoint фиксирует запросы от заказчиков с помощью нашего портала, электронной почты, мобильных платформ и Интернета, превращая эти запросы в оперативные заявки. Расширяющиеся функции оповещения позволяют оперативно реагировать на запросы. Приоритетные фильтры быстро определяют сроки и просроченные заявки. Прикрепляйте к заявкам формы, документы и привязывайте к ним активы, оборудование, CRM и т.д. Клиенты получат быстрые и точные ответы. Узнайте больше о CS for SharePoint

С помощью Getinq вы можете эффективно управлять, сокращать и улучшать время отклика в центрах поддержки. Когда агенты сталкиваются с трудностями при оказании помощи клиенту, они обращаются к руководителю группы, учитывая время ожидания и приоритетность запросов. GetinQ предоставляет уникальные аналитические отчеты, вы можете отслеживать, как работает ваша команда, как она реагирует, а также какие запросы в службу поддержки они направляют. Это позволяет вам точно определить все слабые места, которым может помочь специальная подготовка или дополнительное внимание. Узнайте больше о GetinQ

Logicalware - это масштабируемая программная платформа, которая максимально повышает вовлеченность клиентов и их опыт для укрепления отношений с вашими заказчиками. Мы соединяем вас с вашими клиентами с помощью бесперебойной коммуникации в едином интерфейсе, управляя входящими сообщениями и повышая видимость каждого клиента. Узнайте больше о Logicalware

Clarabridge помогает сотням ведущих мировых брендов улучшить качество обслуживания клиентов, используя обратную связь с ними. Наше решение предлагает прослушивание из всех источников, лучшую в своем классе аналитику клиентов и управляемые действия в режиме реального времени для быстрого реагирования на месте. Благодаря тенденциям обратной связи с клиентами, корреляции и анализу первопричин лучшие и крупнейшие компании в мире используют SaaS-решение Clarabridge для поддержки своих программ CEM. Узнайте больше о Clarabridge

Richcall - это программа для видеочата, которая улучшает качество обслуживания клиентов благодаря совместному просмотру веб-страниц, текстовому чату и обмену файлами. Она также помогает компаниям повышать продажи за счет личного общения и демонстрации продукта. Узнайте больше о RichCall

Точно так же, как немыслимо оставить магазин без продавца, брендам важно использовать каналы поддержки клиентов во время их онлайн-покупок. Поэтому вам следует управлять всеми вашими цифровыми каналами обслуживания клиентов с помощью единой платформы, такой как RingCentral Engage Digital. Агенты могут управлять несколькими каналами с помощью уникального интерфейса, что повышает скорость их реагирования, оптимизирует распределение ресурсов и выравнивает поток. Узнайте больше о RingCentral Engage Digital

Основанное на процессах, многоканальное комплексное решение для справочной службы, обслуживания клиентов и управления взаимоотношениями с клиентами с картами эскалации, автоматизированными рабочими процессами и измерениями производительности. Оно обладает возможностями интеграции и настройки без использования кода. Вы можете разрабатывать процессы и интерфейсы для каждого типа проблем отдельно. В соответствии с сертификатами ISO 10002. Next4biz успешно используется компаниями Bosch, Mercedes, ING Bank, Allianz, Daikin, Fiat, Turkish Cargo, Oriflame, Danone и многими другими. Узнайте больше о Mi4biz