Epicor Retail Solutions

Плюсы:

Плюсов отличительных от других ПО не увидел

Минусы:

Отвратительное отношение к вам как к клиентам. Техподдержка спит. Руководителей или контролирующих работу сотрудников тоже нет. Они скрываются. Могут отключить программу с утра за якобы не оплату, хотя платежку предоставили. И даже после оплаты по включается спустя несколько часов просто я работы ! Многочисленные просьбы устранить эти проблемы остаются в воздухе, так как непосредственно руководство находится в бункере.

В целом:

Очееееееньь пожалел что перешел на эту программу. К сожалению переход связан с издержками, поэтому пока работаю далее, если так же будет впредь, уверен сделаю выбор в пользу другого по.

Плюсы:

Понравилось простота

Минусы:

Недостатков пока не вижу в работе, очень простые кнопочки можно сделать просто чуть-чуть покрасивее

В целом:

Неплохо мне понятно думаю и сотрудникам в работе будет неплохо

Плюсы:

Работаем в программе «ОПОРА» около года. Понравилось, что программа не перегружена сложными функциями, потому в целом адаптация сотрудников прошла нормально. Особенно моим фармацевтам нравится понятный интерфейс на кассе, а также возможность сразу подобрать дженерик из наличия на остатке. Удобно, что не нужно устанавливать 2 программы, здесь сводный прайс-лист уже встроен в программу, делать заказ стало в разы проще и быстрее. Очень полезная функция по сверке с ЧЗ, не надо тратить время на контроль зависших кизов в ЧЗ вручную. Мы выбирали из нескольких предложений, здесь привлекло еще, что внедрение у них бесплатно, а абонентская плата достаточна лояльная.

Минусы:

Конечно, есть моменты, которые хотелось бы доработать, но в повседневной работе программа со своими основными задачами справляется.

В целом:

Все хорошо, продолжаем работать.

Плюсы:

Хочу поблаглодарить за сотрудничество СМАРТАПТЕКУ И ВЕСЬ КОЛЛЕКТИВ, мы с ВАМИ уже год. Сожалею, что потеряли кучу времени с другой программой. За год работы, удалось оптимизировать практически все процессы, увеличить доход до 20%, снизить расходы, сплотить коллектив в дружную команду, снизить нагрузки, ну и вообще можно сказать создать комфортные условия в работе. Много через что пришлось пройти, ДА-где-то потерпеть, подождать, договориться, но это того стоит.... Рекомендую одним словом.

Минусы:

Практически нет. Сначала привыкали в работе с техподдержкой через заявки, а теперь это как "добрый день", считаю правильно, вся переписка фиксируется и прослежиаается четкость в исполнении задачи.

В целом:

Отлично!!!!!

Плюсы:

Понравился функционал. Много настроек. Шикарный авто-заказ с очень гибкими настройками и аналитической информацией по товарам. Облачные технологии. В аптеке больше не нужно держать компьютер-сервер с базой. одна программа на все: АРМ-кассира, сводник, ЭДО, отчетность. Все что требуется для ведения бизнеса под рукой в одной программе. Любая интеграция с любой из маркетинговых компаний. Но самое главное нам понравилась работа отдела Консалтинга. Они нам увеличили реализованную наценку на 52%. Это не просто преемственность цен, которые предлагают другие компании. У них свои алгоритмы наценок. Я бы сказал, что это ИИ дотягивает товары по наценки, в разумном соотношении. Сама цель бизнеса была удовлетворена. Хорошая тех.поддержка. Быстрая реакция. Сейчас она в районе 40-60 минут после того как отправили обращения. На другом программном продукте нам поддержка отвечала в лучшем случае на следующий день. в худшем через неделю.

Минусы:

Из недостатков отмечу только одно. Слабые знания специалистов тех.поддержки, но как уверяет нас руководитель технической поддержки, из-за расширения компании, увеличивают штат тех.поддержки и по этому много стажеров. Но это временно.

В целом:

Общее впечатление у нас остались положительными к данной компании. Продолжаем сотрудничать.

Плюсы:

Хороший продукт, корректно работает с честным знаком.

Минусы:

Поддержка - это дно. Утром в 8.00 запустили кассы - не работают - нет связи с сервером. Стали звонить в поддержку - нет ответа, сбросы. Дозвонились с 4 раза - ответил робот, что перезвонят через 10 минут. Прошло 3 часа безуспешных звонков в службу поддержки. Стали дозваниваться менеджерам. Они исправили ошибку - оказывается перешли на новый сервер, нам ничего не сказали. Кассы заработали в 11.00 . 3 часа аптека не работала. Служба поддержки с нам связалась в 11.40......

В целом:

Как теперь можно работать с программой, если в случает неполадок, у них на сервере придется просто закрыть аптеку. При этом никто не извинился, они считают это нормальным.

Плюсы:

Команда профессионалов ЮНИКО, которые всегда на связи , готовые научить, показать, предупредить, прокачать, установит и многое другое и все это на высоком профессиональном уровне.

Минусы:

Во время совместной работы не выявлено

В целом:

Организация, которую всегда рекомендую своим коллегам.

Плюсы:

пока ничего

Минусы:

Решили перейти сетью аптек на данное ПО ,слава богу поставили ПО только на одну аптеку сети т.к. столкнулись с хамским отношением со стороны службы поддержки (или внедрения ПО) если их так можно назвать , на этапе установки и запуске функционала ПО. Так же разочаровало режим в работе поддержки по "советский" с 9.00 до 18.00 , когда тебе требуется максимально быстро настроить весь возможный базовый функционал ПО еще вчера т.к. каждый день ты теряешь любимых покупателей просто потому, что первостольники не могут тупо принять товар у покупателей под заказ т.к. по словам поддержки настройка этой функции требует значительного количества времени. И если в первые дни работы вы не внимательно послушаете технического специалиста в каком-либо вопросе и допустите ошибку, то он вам скажет: "Вы меня слушать не умеете, кто теперь будет эту накладную удалять и кто мне заплатит 5000 рублей за то, что я буду за вами это исправлять и вообще разговор окончен звоните моему руководству" трубка брошена. Категорический не рекомендую филиал ЮГ данного ПО.

В целом:

отвратительные

Плюсы:

Хорошая, понятная организация работы с мдлп. Обмен с ЧЗ автомат и быстро, маркировка лекарств реализована на 4+.Работа с интернет заказами отлично!

Минусы:

Сводный прайс - огромный минус, очень трудозатратный по поиску позиции. Организация и реализация на уровне начала 2000 годов. Нет прямой связи позиций с журналом продаж!!!! Нет журнала дефектуры, те тех позиций , которые требуется заказать сегодня. Это в ручной обработке заказа!! До автозаказа так и не дошли. А это была основная причина перехода с АналитФармации СТУ. Но посмотрел настройки. Фильтры и диапазон настроек, по моим понятиям и моему практическому у опыту. Не то!!! Программа с недостатками крайне неприятными, позволяет делать , то что приводит к зависанию и ошибкам! Много не нужных, лишних шагов, что бы выполнить какую либо задачу. Не моё!

В целом:

Изменить сводный прайс, пример -аналитфармация. Уменьшить загруженность вкладок и основных страниц от не нужной информации. Программа пишется для простых пользователей и должна предупреждать ошибки человека! Цена вроде гуманная от 4000 до 7500 руб. Менеджеры стараются, но это не наше ПО, спасибо за опыт .

Плюсы:

Программой довольны, работаем с ней давно. Радует, что специалисты всегда на связи, даже в выходные дни. Отдельно хотелось бы отметить нашего сопровождающего специалиста Татьяну! Спасибо!

Минусы:

-

В целом:

Отличная поддержка