Все отзывы о Инфоклиника.RU
Читайте последние отзывы и реальные истории пользователей Инфоклиника.RU. С отзывами от клиентов вы узнаете о плюсах и минусах сервиса, с точки зрения простоты использования, удобства, работы техподдержки и многое другое .
Популярные программы
Инфоклиника.RU ОтзывыОтзывы о похожих сервисах
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
«Инфоклиника отзыв»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Сложный но в тоже время надежный инструмент
Минусы:
нет
В целом:
Переживали за сохранность базы данных, но в инфоклинике всё серьезно. Шифрование, логирование каждого входа и изменения. Я точно знаю, кто и когда открывал карту или менял сумму в чеке. Настройка прав по ролям позволяет закрыть финансовую информацию от врачей, а медицинскую от кассиров. В плане безопасности это лучшая МИС что мы пользовались.
«Мощный инструмент от А до Я»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Работает шустро, гибкость системы
Минусы:
Сложно дался переход
В целом:
Используем встроенную CRM для рассылок. Инфоклиника позволяет сегментировать базу: например, отправить СМС только тем, кто давно не был у стоматолога а в целом. Конверсия отличная, софт помогает не просто лечить, но и эффективно продавать услуги, не навязываясь лишний раз.
«Можем рекомендовать»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Хороший софт который решает все необходимые задачи
Минусы:
все шикарно
В целом:
В Инфоклинике удобно вести планы диспансеризации. Система сама подсказывает врачу, какие обследования пора пройти пациенту исходя из возраста или диагноза. Это помогает не забывать о профилактике и увеличивает средний чек клиники. Мы стали чаще приглашать людей на плановые чекапы, и они за это только благодарны.
«Инфоклиника оптимальное решение»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Надежность, функционал, уровень автоматизации и контроля процессов
Минусы:
Эта система гораздо лучше себя показала чем старая
В целом:
Программа поддерживает работу с электронными подписями. Теперь все акты, согласия и договоры подписываются в карточке пациента. Документы автоматически сохраняются и доступны для печати. Много ещё нюансов по автоматизации которые понравились, но долго об них расписывать. Ставлю оценку 5/5 этой системе.
«мощный инструмент»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Работа тех.поддержки на высоте Есть возможности брать необходимое количество модулей
Минусы:
система требовательна к персоналу
В целом:
Радует поддержка: отвечают быстро и по делу, не приходится ждать неделю, как раньше на другой системе. Решают вопросы с настройками, подсказками и обновлениями. Ну и возможности системы здесь конечно существенно выше, не зря нам её так хвалили.
«Инфоклиника 5/5»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
всё на своих местах, видно что при разработке учтены все рабочие моменты, плюс удобно что есть возможность доработки именно под вашу клинику
Минусы:
отлично продуманная система во всех аспектах
В целом:
Однозначно можем рекомендовать эту систему. Запись пациентов стала наглядной, легко переносить приёмы и оставлять комментарии. Пациенты меньше возмущаются, потому что всё фиксируется точно. Рабочий день проходит без лишнего стресса и авралов.
«Система отлично себя показала»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Все ниже расписал
Минусы:
были некоторые трудности у персонала с переходом
В целом:
Система поддерживает разные тарифы на услуги и автоматическое начисление скидок. Мы подключили бонусную программу, и теперь постоянные пациенты получают баллы. Всё считает сама программа — не нужно следить вручную. Это повысило лояльность и возвратность клиентов. Помимо этого система позволила, существенно улучшить рабочий процесс, за счет автоматизации..
«Надежная и мощная МИС»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Надежная и мощная МИС, прозрачность процесс, возможность удобного взаимодействия с другими сервисами
Минусы:
не обнаружили
В целом:
В модуле статистики понравилась возможность строить сложные отчёты с фильтрами. Можно анализировать выручку по часам, коэффициент загрузки врачей или эффективность услуг. Отчёты легко экспортируются, и данные всегда под рукой. Теперь легче принимать те или иные решения.
«Интеграция системы прошла успешно»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
гибкость системы, аналитика, возможности взаимодействия с сервисами
Минусы:
сложность освоения некоторыми сотрудниками
В целом:
Особо выделю модуль аналитики в Инфоклинике. Он показывает загрузку кабинетов, эффективность врачей и выручку по услугам. Я как руководитель теперь принимает решения на основе цифр. Система визуализирует данные графиками — удобно для совещаний. Жалею только о том что только сейчас узнали об этой системе.
«Мощный инструмент при правильном подходе»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Продуманная МИС с большим потенциалом
Минусы:
сложность освоения сотрудниками
В целом:
После внедрения МИС Инфоклиника исчез хаос в расписаниях и накладках. Раньше постоянно были пересечения у врачей, теперь всё синхронизируется автоматически. Фильтры по врачам и кабинетам помогают планировать нагрузку. Удобно, что администратор видит статус оплаты прямо в интерфейсе при записи. Пациенты стали пользоваться электронной очередью. В общем мы довольны.
«Переход дался нелегко но оно того стоило. »
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Система которая однозначно заслуживает внимания
Минусы:
после старой была сложность с некоторыми аспектами, но разобрались, сейчас все хорошо
В целом:
Мы ценим в МИС Инфоклиника простоту интерфейса и функционал. Система помогает вести полный учёт, от карт пациентов до финансов. Особенно удобно пользоваться отчётами, которые формируются автоматически. А интеграция из всевозможными внешними системами, дала хороший рост в развитии нашей клиники.
«Хороший софт»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
функционал гибкость системы Полностью покрывает весь спектр задач и даже больше
Минусы:
нужна лицензия на каждого сотрудника
В целом:
Удобно вести учёт пациентов, формировать расписание, контролировать оплати и т.д по списку. Сотрудники быстро привыкли к интерфейсу, потому что он максимально логичный и интуитивно понятный. Пациенты тоже заметили что стало меньше очередей и им удобно стало, что не обязательно звонить, а можно спокойно записаться онлайн.
«Хорошая система»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
много настроек, модульность и гибкость системы, возможность расширения функционала, взаимодействие с большим количеством сервисов и данных.
Минусы:
лицензия требуется на каждое рабочее место
В целом:
Внедрение этой МИС стало для нас настоящим прорывом в плате повышения эффективности работы клиники. Раньше тратили много времени на отчётность и контроль оплат, теперь всё автоматизировано. Оптимизировали некоторые вещи, о которых не знали и уже видим результаты.
«Мнение об Инфоклиника»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Гибкость системы, возможность брать не все модули, а только необходимые
Минусы:
стоимость лицензии кусается
В целом:
Что мне понравилось, что внедрение системы повысило дисциплину внутри клиники. Все процессы стали прозрачными, легко отследить нагрузку врачей и движение финансов. Персонал быстро адаптировался к интерфейсу, он простой и интуитивно понятный. Система работает стабильно, а техподдержка работает адекватно.
«Инструмент который решает проблемы»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Все ниже указал
Минусы:
глобальных пока не выявлено, из нюансов цена лицензии
В целом:
С внедрением этой МИС, количество ошибок в записях и направлениях снизилось практически до нуля. Программа подсказывает, если что-то забыто, и не даёт допустить критичные ошибки. Пациенты довольны, что не нужно объяснять одно и то же при каждом визите. История сохраняется и видна любому специалисту клиники. Ну и мне как руководителю стало легче заниматься менеджментом.
«Решение имеет место быть»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Возможность, удобство, результат
Минусы:
стоимость
В целом:
После внедрения МИС Инфоклиники наша сеть клиник заработала как единый механизм. Мы получили централизованную базу данных, единый стандарт обслуживания и возможность отслеживать работу филиалов. Очень удобно, что система позволяет делегировать права доступа, чтобы сотрудники видели только нужную им информацию. Это повышает безопасность и контроль.
«Мощный инструмент при грамотном подходе»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
возможности действительно решает проблемы
Минусы:
нужна лицензия на каждое рабочее место
В целом:
Инфоклиника обеспечила нам полный контроль за внутренними процессами. Теперь видно, кто когда принимал, какие назначения сделал, сколько пациентов в день обслужено. Система чётко отображает все данные, что удобно и для врачей, и для руководства. Улучшилась дисциплина, снизилось количество ошибок.
«Инфоклиника »
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
большое количество инструментов, интеграция с внешними сервисами, включая гос.структуры и т.д.
Минусы:
нужно покупать лицензию на каждое рабочее место
В целом:
Внедрение МИС прошло гладко. Приятно, что система гибкая и настраивается под наш формат работы. Сейчас мы имеем всё необходимое: электронные карты, онлайн-запись, отчёты. Это повысило доверие пациентов и упростило управление.
«Опыт использования»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Функциональность, быстрое освоение сотрудниками, хорошие результаты.
Минусы:
пока не нашли
В целом:
Мы внедрили систему поэтапно, что позволило мягко перейти на новые стандарты работы. Теперь каждый шаг в работе фиксируется, все действия прозрачны, а данные защищены. Это удобная, стабильная и постоянно улучшающаяся система. Подходит как для частных, так и для государственных клиник. Пользуемся Инфоклиникой уже 7 месяцев.
«Инфоклиника для нас открытие»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Сервис Гибкость прозрачность Удобный документооборот
Минусы:
глобальных минусов пока не нашли
В целом:
В МИС Инфоклиника всё продумано: от простой записи на прием до комплексной аналитики кучи показателей. Особенно нравится гибкость системы — можно добавлять нужные поля, формировать отчёты под конкретные задачи. Нам удалось улучшить контроль за качеством оказания услуг и оперативно реагировать на жалобы. Работать с системой легко, а главное — результативно.
«С удовольствием бы ее вернули обратно. »
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Пока ничего.
Минусы:
Не подходит для небольших центров. Очень долгая интеграция, долгая установка и настройка программы. Купили ее 1.5 года назад, после продажи менеждер пропал, ни разу не позвонил не спросил работаем ли мы с ней? Все ли хорошо? При покупке уточняла есть ли интеграция с ЕГСЗ, сказал да, оказалось та версия не работает, нужно докупить обновление за 45 тыс. И вообще за все доплата. Каждая форма справки 10 тыс, надо для работы хотябы 10-15 форм. За каждое рабочее место доплата. Клиенториентированость нулевая. Странное отношение, делают продукт для улучшения сервиса клиентам, у самих с сервисом большой провал.
В целом:
Программа нам не подходит, ищем другую по функционалу.
Юлия, благодарим вас за отзыв. Нам жаль, что у вас сложилось такое впечатление о взаимодействии с нашей компанией и продуктом. Мы обязательно свяжемся с вами, чтобы обсудить ситуацию и предложить возможные решения.
Приносим извинения за недостаток внимания со стороны менеджера — это не соответствует нашим стандартам, и мы разберёмся с этим отдельно.
Надеемся, что сможем изменить ваше мнение и предложить более комфортную работу с системой.
«Навели порядок во всем»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
надежная, гибкая, взаимодействие с большим количеством сервисом, функционал, быстрое освоение сотрудниками
Минусы:
пока все устраивает
В целом:
Работаем с этой МИС уже несколько месяцев. Удобно, что можно настраивать систему под нужды клиники. Спасибо менеджерам со стороны сервиса, помогли собрать необходимые модули, исходя из наших потребностей. Теперь вся информация доступна в одном месте и не теряется, от маркетинга, до учёта рабочего времени, расходы в общем всевозможный документооборот. Ещё и настроили взаимодействие с внешними реестрами, стало вообще красота.
«хорошая система МИС»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
простота установки, функциональность, вариативность, взаимодействие с реестрами и базами, аналитика
Минусы:
за 3 месяца использования не нашли
В целом:
Сервис отлично подошел для нашей многопрофильной клиники. Все модули взаимосвязаны, что позволяет минимизировать ошибки и экономить время сотрудников. Отличный продукт который закрывает весь спектр задач по документообороту, а так же администрированию клиники.
«ставлю 5/5 звёзд»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Есть видимый результат после интеграции
Минусы:
глобальных нет, разве что стоимость подписки
В целом:
До Инфоклиника мы использовали другую систему, но разница колоссальная! Здесь удобнее интерфейс, больше функций и лучше продумана логика работы. Переход был простым, а эффект – превзошел наши ожидания. Персонал адаптировался быстрее чем мы даже планировали. Но в этом нужно отдать должное сотрудникам из поддержки. Всегда на связи, первое время сильно нас выручали.
«Рекомендуем»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
При грамотном подходе, система оказала существенное положительное влияние на работу всей нашей сети клиник.
Минусы:
нет
В целом:
Помимо того что нашей сети клиник увеличилось количество клиентов в целом. Заметно уменьшились пропуски система напомнила пациенту о приеме, и он пришел вовремя.
«Лучшая МИС из тех что пробовали»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
много всего, о системе только положительные эмоции
Минусы:
первое время у персонала некоторые сложности, но спасибо тех.поддержке всегда была на связи
В целом:
Оценили ЛК и приложение.Как только запустили 60 процентов записи пошло онлайн, а за счет системы напоминаний снизилось количество пропусков приемов со стороны пациентов.
«решили наши бизнес задачи»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Система себя хорошо показала во всех аспектах
Минусы:
весомых нет
В целом:
Наша клиника расширилась, а Инфоклиника легко подстроилась под новые реалии. Масштабируемость — это огромное преимущество. Предыдущий сервис не позволял работать с теми объемами и услугами которые у нас сейчас есть.
«мощная МИС»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Софт понравился в целом, не вижу смысла перечислять все аспекты, поскольку их достаточно много
Минусы:
пока нет
В целом:
Продуманная модульная структура, благодаря этому. мы смогли выбрать только те функции, которые нужны именно нашей клинике, и не переплачивать за лишнее. При необходимости всегда можно добавить новые модули. Постоянно расширяют функционал и выпускают обновления, правда иногда они мешают работе. Но фишки действительно полезные добавляют.
«Инфоклиника.RU хорошее средство автоматизации»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
высокая эффективность, прозрачность
Минусы:
лицензия на сотрудников нужна отдельная
В целом:
С переходом на Инфоклинику улучшилось взаимодействие между отделениями нашей больницы. Общая база данных позволяет быстро обмениваться информацией о пациентах, что особенно важно в экстренных случаях. Это повышает слаженность работы и качество медицинской помощи. Не зря выделили финансирование на эту МИС.
«Мощный инструмент»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
порядок в документах, сокращает время на прием пациента, дает лучше сервис
Минусы:
нет
В целом:
Благодаря этой МИС мы повысили скорость обслуживания пациентов. Ранее на поиск карты и заполнение бумаг уходило 10–15 минут на человека, теперь же все автоматизировано. Врачи могут больше времени уделять пациенту, а не бумажной работе.
«Инфоклиника - понравилась»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
гибкость системы, степень взаимодействия с сервисами
Минусы:
лицензия на каждого сотрудника
В целом:
Узнали о системе Инфоклинка на конференции ИТМ-2024, прикинули как мы можем оптимизировать работу нашего мед.центра и поняли, что определенно изменения в лучшую сторону должны быть. С ноября уже запустили систему, переход прошел без проблем. Теперь процессы всего мед.центра как на ладони, благодаря тому, что все оцифровано. Будем смотреть, но пока довольны.
«Инфоклиника»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
возможности, высокая степень автоматизации, прогресс.
Минусы:
стоимость и моментами сложность освоения сотрудниками
В целом:
Пожалуй лучший софт для автоматизации документооборота, взаимодействия со всеми возможными базами, клиентский сервис и ещё много чего. Перевели нашу больницу на Инфоклинику ПРО, да долго согласовывали финансирование на внедрение системы, но сейчас видим что не зря предприняли эти усилия, польза от программного обеспечения превзошла наши ожидания, причем почти по всем направлениям, увидели существенные улучшения.
«Мощный инструмент»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Понравилось что это сразу комплексное решение
Минусы:
пока таких моментов нет
В целом:
Если объективно говорить то систем подобного уровня совсем немного. Инфоклинику порекомендовали нам через сарафанное радио коллеги из других регионов, которые уже пользуются ей от 6 месяцев и более. Процесс перехода прошел быстро у нас, поскольку до этого тоже использовали МИС, но не такую глобальную, а попроще. Больше всего понравилось работа с эквайрингом, возможность подключать основные ключевые сервисы, которые позитивно повлияли на работу клиники.
«Хорошее решение»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
после внедрения системы, заметили рост основных метрик после внедрения инструментов которые предоставляет инфоклиника
Минусы:
цена, сложность освоения персоналом
В целом:
Мощная система для автоматизации всего документооборота как в клинике, так и целой сети. Инструментарий покрывает большую часть всех процессов. С внедрением конечно были некоторые сложности, поскольку далеко не все сотрудники оценили нововведение. Но в перспективе когда привыкли, поняли что это для них тоже экономия времени. Плюс если нужно поднять какую-то информацию, в Инфоклинике это можно сделать в несколько кликов. Мне нравится что мы здесь настроили и емейл рассылку и ЛК для пациентов, историю, в общем все что только можно. Плюс после подключения внешних сервис типа гос.услуг, работу со страховыми, у нас открылись совершенно другие возможности для развития.
«Хороший пакет ПО»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Сквозная аналитика, контроль оплат, заработный фонд, ЛК для клиентов, реклама, интеграция внешними сервисами.
Минусы:
были некоторые трудности с переходом, но мы справились.
В целом:
Я считаю, что преимущество Инфоклиника, что она позволяет работать в одной программе и при этом закрыть все потребности по управлению как одной клиникой, так и целой сетью с филиалами. Не удивительно, что программа столько стоит. Хороший инструмент не может быть дешевым.
«хороший инструмент для решения задач»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
гибкость, высокий уровень автоматизации, удобная отчётность
Минусы:
лицензия на каждого сотрудника
В целом:
Классно сделано, что не обязательно брать всю систему, а можно взять только часть модулей которая тебе нужна, это удобно. Правда не всеми так можно сделать, некоторые модули связаны друг с другом. Если бы не лицензия на каждого сотрудника я бы сказал что это идеальное решение.
«Рекомендую!»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Удобное взаимодействие как с документацией по работе клиники, так и с клиентами, все на виду, легко контролировать ключевые показатели, которые нас интересуют.
Минусы:
нет
В целом:
Используем сейчас базовую версию Инфоклиника, довольны. Основные задачи эта МИС покрыла с лихвой. В перспективе если начнем открывать ещё филиалы, возьмем более расширенную версию.
«хорошее ПО»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
удобство, контроль, результат
Минусы:
цена, сложность для персонала на первых этапах
В целом:
Наверное лучше, из того что мы пробовали в плане софта по глубине проработки за последние 5 лет. Да этот комплекс ПО обошелся нам прилично дороже. Зато за 2 месяца работы на нём видим позитивную тенденцию в сторону увеличение прибыли.
«Позволяет повысить эффективность управленния»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
сервис, поддержка в период перехода, оперативно реагируют на какие-то ошибки при работе.
Минусы:
за 4 месяца, пока только хорошее впечатление.
В целом:
Долго решались, а стоит ли нам такая мощная МИС, учитывая небольшое количество клиник, но оказалось надо. Нашли дырки которые не видно было при прямом менеджменте на местах. И теперь существенно подняли качество сервиса для клиентов и меньше издержек уходит на менеджмент и содержание клиник. Провели оптимизацию работы клиник благодаря Инфоклиника.
«все порядок»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
скорость работы, синхронизация всех сервисов в одном месте.
Минусы:
нужно платить лицензию на каждого сотрудника. Поэтому дали права только основным людям в клинике.
В целом:
Полностью рабочее решение чтобы закрыть все потребности в клинике от А до Я. Это касается как управлением персоналом и расходниками,документооборотом так и взаимодействием с клиентами на всех этапе контакта. Мы довольны внедрением Инфоклиника, даже несмотря на некоторые сложности в процессе перехода.
«Хорошее решение»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
высокая степень автоматизации, удобная работа со счетами
Минусы:
сложно дался переход со старой программы, но спасибо техническим специалистам помогли ускорить процесс.
В целом:
Не зря нам порекомендовали эту программу. Закрыла все наши потребности и даже больше, чего не могла сделать программа которой мы пользовались раньше.
«хорошее комплексное решение»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
мощный инструмент, который вывел нашу клинику на новый уровень управления и сервиса для клиентов.
Минусы:
переход занимает не мало времени, хотя тут конечно зависит от персонала и до того чем пользовались раньше.
В целом:
Когда мы начали развиваться и открывать новые филиалы, поняли что контролировать это все и администрировать стало трудно. Начали искать какие-то выходы из этой ситуации и таким решением стала Инфоклиника. При первом знакомстве система показалось слишком сложная, но потом поняли что у страха глаза велики. А здесь все продумано до мелочей, но кажется страшно поскольку программа имеет кучу инструментов. Но потом когда вникли, что да как, решили переходить и не пожалели в результате.
«Мощный инструмент»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Удобная статистика, куча инструментов для лучшего взаимодействия как с клиентами так и организациями.
Минусы:
сложно было перейти с предыдущего программного пакета
В целом:
Когда начали потихоньку расширятся и открывать новые клиники, встал вопрос, как это все дело администрировать. С софтом который у нас был на старте сводить все документацию и статистику было крайне неудобно. Но МИС Инфоклиника решили эту задачу на все 100%. Да, были некоторые трудности при переходе, но благодаря хорошей тех.поддержки с их команды, прошли можно сказать безболезненно и быстро.
«Хороший продукт»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
заметили эффект, сначала кажется сложной, но когда поработаешь то привыкаешь и пользоваться удобно, учитывает много рабочих нюансов.
Минусы:
стоимость лицензии
В целом:
Взяли основные базовые модули и ещё несколько дополнительных связанных с оплатами и продажами. Кстати очень здорово, что разработчики предусмотрели возможность платить за те модули которые тебе нужны.
«Мощный инструмент»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Отчётность, стабильность работы, мощная аналитика, количество сервисов.
Минусы:
переход занял примерно 2 месяца, было непросто, но результат того стоил
В целом:
С одной стороны минус что нужно платить за каждого сотрудника в этой мис, с другой стороны если грамотно подойти к этому делу, можно нормально оптимизировать расходы на содержание. Поскольку софт действительно шикарный и просто в разы упрощает управление и контроль за нашими клиниками. Причем удобно что здесь не банальная база данных или CRM с микро маркетинговыми инструментами, а прям мощный инструментарий для всех задач.
«Довольны»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
удобство работы, структура данных, отчётность, функциональные решение и возможность интеграции всех необходимых сервисов.
Минусы:
цена
В целом:
Думали что идеальной программы для ведения сети клиник не существует, но просто раньше мы не знали об инфоклиника. Все пытались сами держать, сайт, базу, телефонию маркетинг, все это в разных местах и потом сводить это дело под общий знаменатель.Здесь все собрано и структурировано в единую систему. Вывод: если хочется хорошо и надежно, можно смотреть этот софт смело, но нужно быть готовым к тратам.
«Инфоклинику рекомендуем!»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Серьезная МИС которая комплексно решает весь спектр по клинике в информационном поле
Минусы:
цена реализации
В целом:
Долго присматривались к подобным системам, изначально думали, что все отдельно будет работать лучше, но как оказалось – мы ошибались, не все сервисы нормально взаимодействовали с нашим сайтом и базой данных корректно. Мягко говоря, был хаос... Хотя деньги мы там тоже платили за обслуживание. Было принято решение все это дело как-то систематизировать и собрать в единую оболочку, так и пришли к МИС Инфоклинке. За 4 месяца использования ни разу не пожалели. В какой-то мере система даже превзошла наши изначальные ожидания.
«мощный инструмент»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
есть эквайринг, интеграция с кучей сервисов, система колл трекинга и много чего интересного.
Минусы:
подойдет далеко не всем клиникам
В целом:
Зря мы раньше пренебрегали интеграцией с страховыми, когда открыли для себя этот рынок дела пошли существенно вверх. Да затраты на оборудование и обслуживание инфоклиники не маленькие с учетом количества сотрудников у нас, но уже просчитали экономическую модель и думаю через 5-6 месяцев начнем выходить в плюс, что уже хорошо. При этом теперь у нас гораздо выше сервис и расширили перечень предоставляемых услуг.
«Продукт достойный внимания»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
широкий функционал, который охватывает все аспекты, для нас даже некоторый функционал был избыточный, но взяли с заделом на перспективу.
Минусы:
стоимость и сложность интеграции
В целом:
Как мы раньше жили без этой МИС… Насколько стало проще управлять сетью клиник после внедрения этого программного обеспечения. Однозначно рекомендуем, здесь и высокая степень обработки входных данных, и удобная сквозная аналитика, и возможность настроить быструю коммуникацию с клиентами клиники за счет воронки продаж.
«Стоит своих денег»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Есть возможность сильно расширить функционал и все это в одном месте, большая степень интеграции различных сервисов и контроля
Минусы:
сложность перехода после предыдущего софта нужно доп. оборудование
В целом:
У нас несколько клиник, которые оказывают широкий спектр медицинских услуг и для дальнейшего развития и масштабирования было принято перейти на МИС Инфоклинка, за счет возможности управления филиалами, а также возможность интеграции и взаимодействия с целым спектром сервисом. Причем система в разы упрощает контроль и расчет начисления оплаты сотрудникам и ещё много чего. Так что систему рекомендуем, минус только в трудоемкости освоения персоналом, а также нелегко далась миграция со старой системы, но тут специалисты Смарт Дельта Системс помогли как это лучше и быстрей сделать.
«Хороший софт»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
нравится как все структурированы, быстрый доступ к данным, улучшает контроль и управление как персоналом так и взаимодействие с клиентом.
Минусы:
трудно было переводить персонал, но техподдержка выручала на первых порах, что упростило нам немножко переход. Но не рассчитывайте, что это будет быстро.
В целом:
Программное обеспечение классное, учтены все возможные и невозможные нюансы для работы, куча сервисов, эквайринг, телефония, дисконтная программа и т.д по списку. Очень удобно что можно быстро поднять почти любую отчётность в несколько кликов. Поскольку у нас несколько клиник, вещь просто бесценная. У нас сократились расходы по некоторым статьям, плюс меньше морозим деньги в закупки расходных материалов и медикаментов.
«отлично, основные задачи выполняет - цифровизация идет как надо»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
В целом, все понятно, удалось автоматизировать множество процессов, в т.ч. теперь стало намного проще взаимодействовать с клиентами нашей клиники
Минусы:
персоналу не всегда удается разобраться в некоторых вещах - особенно тяжело старшему поколению
В целом:
Инфоклиника полностью устраивает (пока что), поставленные задачи выполняет. Работа в клинике теперь более организованная, разным отделам стало проще контактировать друг с другом, наведен порядок в базе данных.
«Автоматизирует массу процессов »
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
удобство использования, объединения различных сервисов в одной программе с бесконечным функционалом.
Минусы:
сложность в плане обучения людей и необходимо закупать доп.оборудования для быстрой работы.
В целом:
Мы сравнительно недавно перешли на МИС Инфоклиника, потихоньку внедряем все процессы поскольку у нас несколько клиник и одномоментно все перенести удалось. По нашим прикидкам полный переход займет у нас до 3 месяцев с такими темпами.
«хорошее решение, хотя и не идеальное»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
уровень автоматизации, единая база для всего, сервисы по взаимодействии как с клиентами, так и по начислению оплаты, выплаты по счетам, учет расходных материалов, трат и т.д.
Минусы:
технические требования к оборудованию,
В целом:
В общем мы долго решались о переходе на Инфоклинику, и все таки перешли. Был затык в закупке офисного оборудования и серверов, но теперь понимаю что это было верное решение. Да персонал сначала тоже не оценил нововведение, но сейчас как все освоили по факту всем работать стало лучше. В разы меньше времени тратиться на рутину.
«хорошее решение, но есть нюансы»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
закрывает широкий спектр задач
Минусы:
сложность в освоении персоналом, необходимость покупать дополнительное оборудование
В целом:
Автоматизированный учет, контроль за персоналом и лечением, все легко отслеживается. Благодаря этой системе удалось сократить персонал, окупив её обслуживание. Мы теперь имеем больше возможностей для взаимодействия с клиентами, предлагаем им интересные услуги и актуальную информацию о приемах и других моментах.
«Очень неудобная программа »
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Нет
Минусы:
Я, как пользователь, уже полгода никак не найду ничего хорошего: наш IT отдел не справляется, ответить на вопросы не может, шрифт исправить на более крупный не может, чтобы войти в программу нужно нажать 48 кнопок, постоянно виснет, тех.поддержка -никакая, продали программу- и делайте с ней, что хотите….
В целом:
Ужас
«хорошее решение, гибкое»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
У нас теперь есть единая система, которая полностью покрывает все наши потребности по управлению клиникой.
Минусы:
Переход был непростым.
В целом:
Раньше мы использовали несколько программ для разных задач, что было неудобно из-за различных форматов и сложности настройки взаимодействия. После установки по все процессы теперь у нас под одной крышей. Здесь также есть множество дополнительных фич, которых у нас раньше не было, таких как взаимодействие с клиентами через гос. услуги, эквайринг и многое другое.
«хороший функциональный продукт»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
работает хорошо, подстраивается под наши нужды, хорошая цена.
Минусы:
время от времени возникали проблемы, но служба поддержки всегда помогала.
В целом:
Автоматизированный учет, контроль за персоналом и лечением, все легко отслеживается. Благодаря этой системе удалось сократить персонал, окупив её обслуживание. Мы теперь имеем больше возможностей для взаимодействия с клиентами, предлагаем им интересные услуги и актуальную информацию о приемах и других моментах.
«Стоит брать, но не всем»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
функционал, реально упрощает контроль всеми бизнес процессами и не только
Минусы:
нет
В целом:
Пожалуй, поставлю 10/10 модулю "Инфоклиника". Это редкий случай, когда ты действительно понимаешь, за что платишь такие деньги. Как владельцу, этот софт просто упростил жизнь в тысячу раз. Теперь все на ладони: что, где, сколько и куда. Можно извлекать любые метрики, смотреть KPI и другие интересные вещи. В общем, я рекомендую данную программу на 100
«хороший продук, хотя местами и есть недочеті»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
видно результат, выросли доходы в клинике
Минусы:
время обучения персонала
В целом:
Не могу не признать, что Инфоклиника - это действительно отличный продукт. Несмотря на сложности, с которыми мы столкнулись во время перехода, сейчас они остались позади, и эта программа превзошла все наши ожидания.
«неплохой продукт»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Гибкая система с широким функционалом и высокой степенью автоматизации.
Минусы:
Не самая доступная стоимость.
В целом:
Мы перешли на Инфодент, так как она заменила две программы, которые мы ранее использовали: и предыдущую программу, и CRM-систему. Ранее для оформления всей документации требовались лишние шаги. Теперь же все удобно объединено в одной системе. На первых этапах нам было немного непривычно, как мне, так и моим сотрудникам. Но спустя два месяца я осознал, что это было правильное решение.
«Могу оценить на 4 звезды»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
высокий уровень автоматизации, закрывает 99% задач в клинике
Минусы:
цена, сложность перехода
В целом:
Переход на Инфоклинику оправдал ожидания. Благодаря ей удалось оптимизировать расходы и улучшить сервис для пациентов. Наблюдается сокращение количества людей, которые забывают о своих приемах, а также улучшение качества обслуживания со стороны персонала. В целом, автоматизация процессов позволила снизить человеческий фактор и повысить эффективность работы клиники.
«ужасный сервис!»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
жаль потраченное время
Минусы:
грузится долго, ничего не найти из нужной информации
В целом:
отвратительно
«Персонал вздохнул с облегчением после внедрения Инфоклиники»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Смогли повысить качество обслуживания клиентов, работа врачей стала более организованной и быстрой, увеличился поток пациентов
Минусы:
На данный момент не заметила
В целом:
Нашему медцентру, руководителем которого я являюсь, очень не хватало подобного решения. Поток пациентов очень большой, и регистратура раньше разрывалась на части от входящих звонков. Как итог - ошибки записи на прием, недовольство клиентов. Сейчас им доступна запись, информация об анализах, времени посещения через смартфон. Врачи стали больше времени уделять пациентам, а не бумажной волоките.
«У меня не хватает слов, чтобы оценить эту отвратительную программу!»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Плюсы, конечно, есть, например: множество встроенных протоколов, распространенность программы, но все это перекрывают минусы.. О них ниже.
Минусы:
1. Непомерно высокая цена, за все приходится доплачивать. Хотите сделать интеграцию - доплачивайте, хотите чтобы отправлялись интегрированные назначения - доплачивайте, хотите личный кабинет - доплачивайте. 2. Годами будете интегрировать все дополнительные модули, после интеграции раз в неделю у вас будет все слетать. 3. Менеджеры: решение любого вопроса затягивается на неделю, это сильно тормозит рабочие процессы..
В целом:
Кстати, предыдущие два отзыва накрученные, видно что товарищи не управленцы. Ручаюсь за каждое слово и это лишь малая часть всех проблем связанных с этой программой.
Артём Аграновский, Добрый день, Артем!
Можете посоветовать ПО для косметического салона?
«Ожидали большего!»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
На первый взгляд широкий функционал
Минусы:
Но все наши ожидания перечеркнула слабая техническая часть. Еще стоит отметить сложность самого процесса интеграции, а ведь это полностью ляжет на ваши плечи, ибо помощи от поддержки можно ждать долго и очень долго.
В целом:
Ожидания от программы не оправдались. Думали, что с помощью Инфоклиника.RU обеспечим основные свои потребности в плане автоматизации бизнес процессов, но оказалось все не так радужно. Для успешной интеграции нужно иметь много времени, сил и средств. К сожалению, система на нашем предприятии не заработала как единый механизм. Над этим еще, видимо, придется поработать. Не особо довольны и надежностью ПО – программа периодически виснет. От саппорта не в восторге.
«Не покупать!»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Малочисленные плюсы и те перечеркнуты отвратительной тех. поддержкой!
Минусы:
Интерфейс максимально скотский. Кнопки сохранить, отменить - в каждом окошке приходится искать - они то сверху, то снизу, будто в лотерее участвуешь, постоянно по разным углам разбросаны. Техническая поддержка просто НИКАКУЩАЯ. Даже на простые вопросы ответ можно ждать НЕДЕЛЯМИ, и это не шутка, и не преувеличение. Чтобы прописать ИДС или вытащить шаблон нужно в буквальном смысле "поехать" головой, пока все данные по типу ФИО врача, представителя, даты и прочего вытащишь из базы данных в печатную форму. Печатные формы отдельная тема - или RTF в котором всё урезано, или свой формат fr3 - в котором нужно быть не только верстальщиком, но и SQL админом, то еще развлечение, зачем тогда они нужны, если самому в роли мастера на все руки приходится выступать. Заплатили за 3 шаблона - они один сделали и в закат ушли. Переписка на внутреннем портале занимает недели, собственно как и ответы техподдержки о которой писал выше - никакого желания у производителя ускорить процесс интеграции и запуска за 3 месяца работы с ними нет!
В целом:
Максимально убогий сервис за такую цену, еще и без поддержки! В переписке сами же пишут мне про мою проблему "глюк известный - нужно обновить систему" - и вот жду обновление уже неделю, и вряд ли по ее прошествии что-то изменится.
«Самые настоящие вымогатели. НЕОПРАВДАНО ДОРОГО!»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Их нет, одни минусы, о них напишу ниже
Минусы:
Всё очень запутано, разобраться самой нереально. Не могу понять за что такую сумму выставили, если нет возможности настроить все самой. В итоге даже файлы загрузить нельзя, только через их сотрудников. Обновление очень дорого. Настраивается очень сложно, большинство вещей не понять даже мне, что уж говорить за сотрудников старшего возраста... Данный сервис видимо создавался с одной целью - доить раз за разом деньги из своих клиентов.. Ибо как еще можно объяснить, что даже после полной оплаты программы приходится дополнительно платить за каждый "чих". Настоящие БАРЫГИ. НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ
В целом:
СЛОЖНО. ДОРОГО. ПОСТОЯННО ТЯНУТ ДЕНЬГИ И НЕ МАЛЫЕ!
«Инфоклиника.RU: результат удовлетворил на 100%»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
1.Онлайн-запись через сайт. Клиенты могут посмотреть загрузку врачей и записаться на определенное время. Если не получается попасть на прием, есть возможность отменить запись. Благодаря системе Инфоклиника.RU пациент своевременно получает напоминание о встрече с доктором. 2. Объективные сведения. Принимая управленческие решения, я пользуюсь полученной из CRM аналитической, статистической информацией. 3. Упростилась отчетность. Формы не нужно заполнять вручную. У наших специалистов появилось больше времени на взаимодействие с пациентами. 4. Преемственность медицинских данных. Благодаря Инфоклинике у каждого пациента имеется единая электронная история болезни. У нашей клиники несколько филиалов, которые расположены в разных регионах, но в любом из них можно посмотреть данные о клиенте.
Минусы:
Недостатков нет. Отмечу лишь то, что на освоение CRM понадобилось некоторое время. Если сравнивать с другими подобными системами, то могу сказать, что даже это в минусы занести нельзя, ибо все же довольно логично расположены функции. Дело привычки, как говорится.
В целом:
Инфоклиника.RU - стоящий продукт, который разработчики продумали в мельчайших деталях. Идеально подходит для построения целостного информационного пространства клиники.