Сравнить программы MacroCRM и Сметтер

Плюсы:

Удобная навигация, ведение клиентского блока очень интуитивное и понятное даже новичку. Для оперативного управления просто незаменимая сводка всех ... Читать далее

Удобная навигация, ведение клиентского блока очень интуитивное и понятное даже новичку. Для оперативного управления просто незаменимая сводка всех этапов воронки, есть возможность "проваливаться" в каждый показатель.

Минусы:

Расширить дашборд, но это возможно доработать по индивидуальному запросу.

Вывод:

Система развивается, служба поддержки всегда готова помочь и сделать доработки под запрос пользователя

Плюсы:

Нравится, что система постоянно развивается и совершенствуется: появляются новые возможности, улучшается функционал. Ценным считаем готовность кома... Читать далее

Нравится, что система постоянно развивается и совершенствуется: появляются новые возможности, улучшается функционал. Ценным считаем готовность команды MACRO дорабатывать решение под задачи клиента, подстраиваться под процессы и требования заказчика, адаптировать систему, сохраняя непрерывную работоспособность. Самое важное преимущество MacroCRM - в одной системе через разные модули можно выстроить весь путь работы с клиентом: от первого обращения (лида) до регистрации права собственности и передачи объекта. Не каждое решение на рынке может также закрыть весь цикл сделки.

Минусы:

Хотелось бы расширить возможности работы с агентским каналом из CRM, сделать еще более гибкой настройку ключевых элементов системы индивидуально по... Читать далее

Хотелось бы расширить возможности работы с агентским каналом из CRM, сделать еще более гибкой настройку ключевых элементов системы индивидуально под клиента (карточка сделки, триггерные события, расширения кол-ва полных бесшовных интеграций с внешними системами). Еще было бы полезно добавить конструктор для формирования аналитических отчетов без привлечения разработчиков.

Вывод:

Мы искали решение, которое помогло бы упростить процессы продаж, маркетинга и контроля поступлений. Наша IT инфраструктура работала стабильно, но у... Читать далее

Мы искали решение, которое помогло бы упростить процессы продаж, маркетинга и контроля поступлений. Наша IT инфраструктура работала стабильно, но уже не позволяла быстро подстраиваться под изменения рынка и новые задачи бизнеса. Нам было важно сделать работу сотрудников удобнее, основные требования при выборе CRM были: понятный интерфейс, простота действий, бесшовная интеграция с учетной системой, каталогом и сторонними сервисами. Также хотелось повысить точность и качество данных без ручных вмешательств. Выбрали MACRO, потому что система оказалась гибкой и хорошо подходила под наши бизнес-процессы. Для нас было важно не подстраивать свою работу под типовое решение, а наоборот использовать инструмент, который можно адаптировать под наши потребности. За 2 года использования MacroCRM наши ожидания полностью оправдались. Мы увидели плюсы и в сравнении с предыдущей системой, и по результатам работы. Для нас стали доступны новые полезные функции, показатели эффективности проекта были выполнены полностью. Да, возникали сложности, как и в любом крупном проекте, но благодаря совместной профессиональной работе наших команд (MACRO и Синара-Девелопмент) все задуманное удалось реализовать. Мы однозначно рекомендуем MACRO коллегам-застройщикам. За время сотрудничества и продукт, и подход команды показали себя с очень хорошей стороны.

Плюсы:

MacroCRM максимально отвечает нашим задачам по управлению маркетингом, продажами, всеми этапами сделок, согласованием документов и регламентировани... Читать далее

MacroCRM максимально отвечает нашим задачам по управлению маркетингом, продажами, всеми этапами сделок, согласованием документов и регламентированию работы разных отделов. Все процессы по лидгену, клиентам, сделкам понятны и прозрачны. Команда внедрения работает очень профессионально, максимально погружается в наши процессы, помогает решать все вопросы. Чувствуется неравнодушие сотрудников и максимальная ориентация на сервис. Есть постоянная связь с менеджерами (сначала на этапе внедрения, затем на постоянном сопровождении нашей компании), по возникающим вопросам всегда можно обратиться в техподдержку, они также на связи отвечают оперативно.

Минусы:

Не увидели существенных для нас

Вывод:

Рекомендую MacroCRM застройщикам, которые готовы выстроить понятные, прозрачные, управляемые процессы в своем бизнесе, облегчить работу и коммуника... Читать далее

Рекомендую MacroCRM застройщикам, которые готовы выстроить понятные, прозрачные, управляемые процессы в своем бизнесе, облегчить работу и коммуникацию в разных подразделениях. Идеально для тех, кто ищет максимально готовую CRM для девелопмента, и устал постоянно "доделывать" CRM под свои задачи или мириться с тем, что есть (как было у нас раньше). Платформа подходит для тех, кто стремиться создать единое цифровое поле в компании, без необходимости дробить процессы на разные носители - все данные действительно можно хранить в одном месте, все взаимодействия разных подразделений можно также проводить в единой системе, это замечательно. Система продумана для интеграций и дальнейшего расширения функционала (можно подключать новые модули в зависимости от задач компании).

Плюсы:

На фоне недостатков, достоинств уже не видно. Эта CRM из разряда - ну работает кое-как и на том спасибо.

Минусы:

Техподдержка и разработчики не работают, интерфейс устаревший и интуитивно непонятный, постоянно что-то ломается, а починить не могут по полгода.

Вывод:

После нескольких лет работы с данной CRM-системой могу сделать стопроцентный вывод - ни в коем случае не выбирайте эту CRM. Основная и главная пр... Читать далее

После нескольких лет работы с данной CRM-системой могу сделать стопроцентный вывод - ни в коем случае не выбирайте эту CRM. Основная и главная претензия - техподдержка. Макро обещают, что на связи 24/7 на оперативно решают вопросы, однако в чате техподдержки, где, на минуточку, больше 15 специалистов, на любую проблему вам будут отвечать по одному и тому же скрипту "уточним и вернемся", а затем не вернутся ни на следующий день, ни через месяц, ни даже через полгода. И я не преувеличиваю! Наши проблемы в работе CRM техподдержка не решает уже по 10-12 месяцев! На все наши напоминания, просьбы (и уже практически мольбы) ответ всегда один - "уточним и вернемся". На вопрос, почему вы еще 10 месяцев назад не уточнили и не вернулись, как обещали, говорят "ну вы у нас не одни", "отдел разработки не справляется и эта задача не попала в план на месяц". Она не попадает в план на месяц уже 10 месяцев??? В общем, ни решения проблемы, ни признания, что проблема вообще существует мы от них так и не получили. Естественно, сотрудничать с этой компанией никому не советую. Уважаемые Macro, расширьте отдел разработки или откажитесь от проектов, работать с которыми не успеваете. Год не мочь решить элементарную проблему выгрузки презентации из CRM - это мощно, конечно.

Плюсы:

Ничего

Минусы:

Как сметчик, непосредственно работающая со сметами и договорами, экономикой проекта, мне очень неудобно работать со сметами, функционал неудобный, ... Читать далее

Как сметчик, непосредственно работающая со сметами и договорами, экономикой проекта, мне очень неудобно работать со сметами, функционал неудобный, медленный, в разы замедляет работу. Неразбериха с НДС. Служба поддержки неделями разбирается с возникающими вопросами. В разделе экономика нельзя увидеть изменения в бюджете.

Вывод:

Недовольство

Плюсы:

Проанализировали, практически, все варианты отраслевых CRM: ... Проработали варианты написания собственной CRM. Приняли решение выбрать Макро, так... Читать далее

Проанализировали, практически, все варианты отраслевых CRM: ... Проработали варианты написания собственной CRM. Приняли решение выбрать Макро, так как система максимально удовлетворяет запросы застройщика. Быстро внедряется, настраивается под конкретные задачи, имеет большой объем интеграций!

Минусы:

Не так давно работаем с системой, поэтому пока что нет комплексного ответа.

Вывод:

Визуально приятный интерфейс, удобные оповещения, гибкая настройка ответственных. радует, что система динамична и постоянно развивается.

Плюсы:

Очень понравился дружелюбный интерфейс MacroCRM. Раньше для обучения требовалось написать четкую инструкцию, оттачивать ее с менеджерами и тратить ... Читать далее

Очень понравился дружелюбный интерфейс MacroCRM. Раньше для обучения требовалось написать четкую инструкцию, оттачивать ее с менеджерами и тратить на это силы и время. Порядок открытия, закрытия, сохранения и переноса строго регламентирован. Для сравнения, обучение MacroCRM провели единожды.

Минусы:

Полная интеграция прошла за два месяца.

Вывод:

Стабильная CRM с понятным интерфейсом. Менеджерам не нужно держать в голове особенности взаимодействия с системой, поэтому они сосредоточены на рез... Читать далее

Стабильная CRM с понятным интерфейсом. Менеджерам не нужно держать в голове особенности взаимодействия с системой, поэтому они сосредоточены на результате.

Плюсы:

Можно формировать свой пакет услуг, гибкое ценообразование. Учитывают пожелания и делают доработки в разы быстрее

Минусы:

Обновить бы интерфейс

Вывод:

В целом положительные впечатления, ребята работают грамотно. Всю инфу компании перенесли и внедрили по плану. Наши сотрудники приступили к работе с... Читать далее

В целом положительные впечатления, ребята работают грамотно. Всю инфу компании перенесли и внедрили по плану. Наши сотрудники приступили к работе своевременно после обучения. Сильно облегчило волокиту с лишними бумагами. Выгрузка объектов на сайт просто топовая функция. И в срм и на сайте инфа актуальная, менеджерам работать одно удовольствие.

Плюсы:

Гибкая настройка отчетов Много интеграций с внешними сервисами (все наши задачи были покрыты) Адекватная тех. поддержка Могут делать индивидуаль... Читать далее

Гибкая настройка отчетов Много интеграций с внешними сервисами (все наши задачи были покрыты) Адекватная тех. поддержка Могут делать индивидуальные доработки если какой-то функционал отсутствует среди стандартных инструментов

Минусы:

Не все интерфейсы понятны с первого раза, но смотрю что постепенно они перерабатываются и становятся лучше. Система большая и видимо всё сразу прив... Читать далее

Не все интерфейсы понятны с первого раза, но смотрю что постепенно они перерабатываются и становятся лучше. Система большая и видимо всё сразу привести в нормальный вид проблематично. Но стараются, обновляют

Вывод:

В целом хорошо. Радует, что система профильная, а не под всё подряд. Выбрали свой сектор и целенаправленно работают в нем. Вот то, что есть нормаль... Читать далее

В целом хорошо. Радует, что система профильная, а не под всё подряд. Выбрали свой сектор и целенаправленно работают в нем. Вот то, что есть нормальная тарифная сетка - тоже хорошо. Мы не со всеми моментами согласны, конечно, но это рынок))) В общем выбором довольны. Много чего перепробовали и из коробки это самый адекватный вариант. В остальных CRM нужны кучи доработок, под специфику отрасли и бизнес-процессов и по факту больше денег уходит именно на них, а не на абонентскую плату. А тут почти всё уже учтено.

Плюсы:

дизайн, функционал, цена

Минусы:

не заметил

Вывод:

отличное

Плюсы:

Сметы можно легко и быстро считать с высокой точность (при предварительной подготовке собственных баз расценок и техкарт).

Минусы:

1. единственный банк с которым есть интеграция Т-Банк, которая очень кривая. С каждым синхронизацией счёта со сметтером, рандомно подгружаются давн... Читать далее

1. единственный банк с которым есть интеграция Т-Банк, которая очень кривая. С каждым синхронизацией счёта со сметтером, рандомно подгружаются давно проведённые платежи. Которые удалить может только техподдержка, в своё свободное время, по просьбе через ТГ. 2. фактически нет никаких настроек для прав управления счетами. Сотрудники или не могут вообще оплаты проводить, или могут проводить оплаты с любого счёта. 3. аналитика фактической маржинальности по сметам бесполезная, так как данные в аналитику берутся не из факта затрат, а из расчётной себестоимости. Пример: если по смете вы запланировали выручку 1 млн, из них по вашему плану 600 т.р. вы должны заплатить рабочим, а по факту рабочим заплатили 700 тр, то сметтер покажет фактическую маржу 400 т.р., хотя по факту маржа 300 т.р. 4. блок финансы годится только для выгрузки данных в эксель, для дальнейшего использования данных через таблицы, или переноса в другие сервисы. В остальном бесполезен из-за не функционального фильтра. Кроме того, блок финансы висит по несколько минут при КАЖДОМ запросе. 5. интеграции API не существует, хотя сметтер заявляет обратное. На сайте даже размещены методы. Однако, фактически сделать с ними ни чего нельзя. В нашем случае после 5 недель работы, подрядчик по интеграции вернул нам деньги, так как за всё это время не смог добиться ключа от техподдержки сметтера. Сам сметтер не может привести ни одного примера компании, кто бы смог реализовать интеграцию по апи. В сообществе пользователей из 300+ человек, так же, не нашлось ни одного пользователя, кто бы смогу реализовать интеграцию по API. 6. широкие возможности для махинаций в сметтере. Документы/заявки никак не связаны друг с другом. В смете, в закупках, можно внести расход на какой-то материал, и фактически его не оплатить. Или и того хуже, оплатить, а платёжку удалить! И сметтер отображает такую заявку как оплаченную. 7. не существует никаких лог файлов, приводит это к тому, что любой сотрудник, может вносить любые изменения в те области к которым имеет доступ, и никто не узнает об этом.

Вывод:

Плотно работаем с сервисом с 2021 года! И ждём исправлений багов "завтра". Из существующего ни чего не исправляется, зато успешно лепят новые коряв... Читать далее

Плотно работаем с сервисом с 2021 года! И ждём исправлений багов "завтра". Из существующего ни чего не исправляется, зато успешно лепят новые корявые функции, например "задачи". За 4 года точно сложилось полное понимание о качестве сервиса и его подходах к работе. За 4 года мы сильно бизнес процессами интегрировались в сметтер. Сил и возможности "ждать" больше нет, вне сезон будем переходить на другой сервис

Плюсы:

Удобный интерфейс, огромный функционал программы, отличная служба поддержки.

Минусы:

Необходима интеграция с другими банками, мы не пользуемся банком Тинькоф.

Вывод:

Искали программу для автоматизации рутины в нашей компании, сметчик нашел Сметтер и втянул всю команду в использование программы. Заказали презент... Читать далее

Искали программу для автоматизации рутины в нашей компании, сметчик нашел Сметтер и втянул всю команду в использование программы. Заказали презентация и внедрение, и через 2 недели уже активно начали пользоваться. Функций очень много, за полгода использования еще не во всем разобрались, но наши текущие потребности программа польностью закрыла. Смело рекомендую!

Плюсы:

Удобство составления смет, Наглядность ведения процессов. Графики. Отчеты с субподрядчиками и заказчиками. Выгрузка документов.

Минусы:

Больше 2х лет пользования просим разработчиков добавить возможность начислять процент на всю смету сразу. Кроме НДС еще и накладные расходы и транс... Читать далее

Больше 2х лет пользования просим разработчиков добавить возможность начислять процент на всю смету сразу. Кроме НДС еще и накладные расходы и транспортные расходы. В эксель элементарная функция. Здесь скорее всего тоже, но разработчики как будто просто не хотят.

Вывод:

В общем хорошо и удобно, но самая большая проблема, что это облачный сервис и нет возможности работать без интернета и все хранится удаленно.

Плюсы:

Доступный и понятный интерфейс

Минусы:

Отсутствие работы с давальческим материалом

Вывод:

С надеждой внедряем

Плюсы:

Удобный и обширный функционал, низкая стоимость тарифов в соотношении цены и функционала, постоянные обновления, возможность приглашать заказчика и... Читать далее

Удобный и обширный функционал, низкая стоимость тарифов в соотношении цены и функционала, постоянные обновления, возможность приглашать заказчика и многое многое другое, всё не перечислить.

Минусы:

Пользуюсь уже 6-7 месяцев, критических недостатков не нашёл, но как и в любом ПО, есть свои маленькие недостатки.

Вывод:

Помог решить гору проблем с созданием смет, планированием, контролем закупок и наконец-то избавиться от Excel. Появилось много свободного времени, ... Читать далее

Помог решить гору проблем с созданием смет, планированием, контролем закупок и наконец-то избавиться от Excel. Появилось много свободного времени, т.к. в сервисе могут работать и другие сотрудники. По итогу начал больше времени уделять заказчикам и значительно увеличил количество действующих объектов за раз. Ну а прирост прибыли не заставил себя ждать. За период работы прибыль увеличилась больше, чем в 2 раза.

Плюсы:

Простота и удобство в использовании. Имеется удобное мобильное приложение. Главное своевременно вводить данные о закупках и выполненных работах.

Минусы:

Не хватает удобного перемещения остатков материала на склад

Вывод:

Видно что компания периодически выкатывает обновления, ждем новых.

Плюсы:

Простой дизайн. Бесплатный период для ознакомления и хорошая служба поддержки.

Минусы:

Пока нет

Вывод:

5/5

Плюсы:

Были вопросы по новым и текущим функциям, сразу обращаемся в поддержку, отвечают моментально. Обновления появляются очень часто, в том числе те что... Читать далее

Были вопросы по новым и текущим функциям, сразу обращаемся в поддержку, отвечают моментально. Обновления появляются очень часто, в том числе те что мы просили. Функций хватает, но нужно облагородить работу с закупками, пока разобраться довольно сложно. Обещали обновить.

Минусы:

Надо тщательней проработать работу с закупками, мы пользуемся, но несколько моментов все же не хватает.

Вывод:

Сервис классный, мы начали использовать в начале 2021 года - долго внедряли в компанию, не все сотрудники хотели переходить их Экселя, но теперь по... Читать далее

Сервис классный, мы начали использовать в начале 2021 года - долго внедряли в компанию, не все сотрудники хотели переходить их Экселя, но теперь пользуемся с удовольствием. Попробовали уже все тарифы, сейчас остановились на самом функциональном, так как много работаем с закупками. В общем, в сметтер есть все что нужно и базы расценок и сметы, работа с субчиками – это просто гиперудобно.

Плюсы:

Быстрота и интуитивность при создании сметы в бесплатном приложении. Отличный функционал. Работали в других программах, эта лучше всего подходит дл... Читать далее

Быстрота и интуитивность при создании сметы в бесплатном приложении. Отличный функционал. Работали в других программах, эта лучше всего подходит для нас.

Минусы:

Один пока недостаток нет открытого API.

Вывод:

Молодцы продолжайте развиваться, мы с вами!

Плюсы:

Простота, удобство, вежливая поддержка

Минусы:

Нужен учет склада, больше функций в приложении

Вывод:

Начал пользоваться программой с начала лета. Все довольно интуитивно и понятно, сметы создаются очень быстро. Были небольшие сложности с настройкой... Читать далее

Начал пользоваться программой с начала лета. Все довольно интуитивно и понятно, сметы создаются очень быстро. Были небольшие сложности с настройкой прав доступа для сотрудников, но поддержка помогла ее решить. Радует база расценок с ценами для регионов. Очень жду когда появится взаимодействие со складом, мне этого очень не хватает.В целом продукт качественный и интересный, хоть есть еще куда расти.