Все отзывы о MacroCRM
Читайте последние отзывы и реальные истории пользователей MacroCRM. С отзывами от клиентов вы узнаете о плюсах и минусах сервиса, с точки зрения простоты использования, удобства, работы техподдержки и многое другое.
Популярные программы
MacroCRM ОтзывыОтзывы о похожих сервисах
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
«Отличная CRM для застройщика»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Управление ассортиментом реализовано в Макро на пять из пяти! Не нужно танцевать со сторонними виджетами, придумывать, как вести учёт проданной недвижимости. Всё это уже есть в системе. Отдел продаж мы собирали с нуля. Наличие всех необходимых полей в карточках лида и сделки, не заставило изобретать какие-то сценарии. Задача была продавать недвижимость, а не разбираться в настройках и пилить сложные бизнес-процессы. В Макро всё уже продумано и в нужной мере настроено для быстрого старта работы отдела продаж. Еще из плюсов - возможность интеграций. Разработчики Макро дописали под нас коннектор с местной телефонией. Подключили лидген, сквозную аналитику. Весь входящий поток оцифровали. Стали анализировать эффективность рекламы. Отдельно заслуживает похвалы кабинет агента. Провел несколько презентаций, подключил ведущие агентства города. Итог - проект выбился в лидеры по количеству заключённых ДДУ в марте 2022 года. Сыграло то, что работали с партнёрами так же честно и открыто. Лучший пример - получили контакт клиента от риелтора, вышли на сделку только через год (ближе к сдаче первой блок-секции) выплатили комиссию агенту в полном объеме. Всё благодаря фиксации агентов в сделках.
Минусы:
Нет пределов совершенству. В 2021-2022 году в Макро не было красивых дашбордов. Теперь появились и развиваются.
В целом:
Выбирали из ряда решений для перезапуска девелоперского проекта. Команду обновили полностью, менеджеров наняли не из недвижимости, поэтому на старые привычки не смотрели. Решили попробовать MacroCRM и не прогадали. Адаптация прошла быстро, техподдержка помогала на всех этапах роста проекта. Успешно закрыли весь девелоперский цикл от старта продаж до передачи ключей дольщикам. Правильный посыл на старте - работаем в CRM добросовестно и честно, фиксируем все коммуникации с клиентами - позволил руководству проекта использовать встроенные в Макро отчёты для управления ценообразованием. Квартиры, не пирожки, новых не напечёшь, если старые продал дёшево. Macro CRM - это готовая система ведения продаж для застройщиков. Без лишних настроек. Включил, поехал. Рекомендую
«Незаменимый помощник для управления »
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Удобная навигация, ведение клиентского блока очень интуитивное и понятное даже новичку. Для оперативного управления просто незаменимая сводка всех этапов воронки, есть возможность "проваливаться" в каждый показатель.
Минусы:
Расширить дашборд, но это возможно доработать по индивидуальному запросу.
В целом:
Система развивается, служба поддержки всегда готова помочь и сделать доработки под запрос пользователя
«Оптимальный выбор CRM для застройщиков разного уровня! Рекомендую.»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Нравится, что система постоянно развивается и совершенствуется: появляются новые возможности, улучшается функционал. Ценным считаем готовность команды MACRO дорабатывать решение под задачи клиента, подстраиваться под процессы и требования заказчика, адаптировать систему, сохраняя непрерывную работоспособность. Самое важное преимущество MacroCRM - в одной системе через разные модули можно выстроить весь путь работы с клиентом: от первого обращения (лида) до регистрации права собственности и передачи объекта. Не каждое решение на рынке может также закрыть весь цикл сделки.
Минусы:
Хотелось бы расширить возможности работы с агентским каналом из CRM, сделать еще более гибкой настройку ключевых элементов системы индивидуально под клиента (карточка сделки, триггерные события, расширения кол-ва полных бесшовных интеграций с внешними системами). Еще было бы полезно добавить конструктор для формирования аналитических отчетов без привлечения разработчиков.
В целом:
Мы искали решение, которое помогло бы упростить процессы продаж, маркетинга и контроля поступлений. Наша IT инфраструктура работала стабильно, но уже не позволяла быстро подстраиваться под изменения рынка и новые задачи бизнеса. Нам было важно сделать работу сотрудников удобнее, основные требования при выборе CRM были: понятный интерфейс, простота действий, бесшовная интеграция с учетной системой, каталогом и сторонними сервисами. Также хотелось повысить точность и качество данных без ручных вмешательств. Выбрали MACRO, потому что система оказалась гибкой и хорошо подходила под наши бизнес-процессы. Для нас было важно не подстраивать свою работу под типовое решение, а наоборот использовать инструмент, который можно адаптировать под наши потребности. За 2 года использования MacroCRM наши ожидания полностью оправдались. Мы увидели плюсы и в сравнении с предыдущей системой, и по результатам работы. Для нас стали доступны новые полезные функции, показатели эффективности проекта были выполнены полностью. Да, возникали сложности, как и в любом крупном проекте, но благодаря совместной профессиональной работе наших команд (MACRO и Синара-Девелопмент) все задуманное удалось реализовать. Мы однозначно рекомендуем MACRO коллегам-застройщикам. За время сотрудничества и продукт, и подход команды показали себя с очень хорошей стороны.
«Максимально продуманная СРМ система для застройщика»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
MacroCRM максимально отвечает нашим задачам по управлению маркетингом, продажами, всеми этапами сделок, согласованием документов и регламентированию работы разных отделов. Все процессы по лидгену, клиентам, сделкам понятны и прозрачны. Команда внедрения работает очень профессионально, максимально погружается в наши процессы, помогает решать все вопросы. Чувствуется неравнодушие сотрудников и максимальная ориентация на сервис. Есть постоянная связь с менеджерами (сначала на этапе внедрения, затем на постоянном сопровождении нашей компании), по возникающим вопросам всегда можно обратиться в техподдержку, они также на связи отвечают оперативно.
Минусы:
Не увидели существенных для нас
В целом:
Рекомендую MacroCRM застройщикам, которые готовы выстроить понятные, прозрачные, управляемые процессы в своем бизнесе, облегчить работу и коммуникацию в разных подразделениях. Идеально для тех, кто ищет максимально готовую CRM для девелопмента, и устал постоянно "доделывать" CRM под свои задачи или мириться с тем, что есть (как было у нас раньше). Платформа подходит для тех, кто стремиться создать единое цифровое поле в компании, без необходимости дробить процессы на разные носители - все данные действительно можно хранить в одном месте, все взаимодействия разных подразделений можно также проводить в единой системе, это замечательно. Система продумана для интеграций и дальнейшего расширения функционала (можно подключать новые модули в зависимости от задач компании).
«Очень плохо»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
На фоне недостатков, достоинств уже не видно. Эта CRM из разряда - ну работает кое-как и на том спасибо.
Минусы:
Техподдержка и разработчики не работают, интерфейс устаревший и интуитивно непонятный, постоянно что-то ломается, а починить не могут по полгода.
В целом:
После нескольких лет работы с данной CRM-системой могу сделать стопроцентный вывод - ни в коем случае не выбирайте эту CRM. Основная и главная претензия - техподдержка. Макро обещают, что на связи 24/7 на оперативно решают вопросы, однако в чате техподдержки, где, на минуточку, больше 15 специалистов, на любую проблему вам будут отвечать по одному и тому же скрипту "уточним и вернемся", а затем не вернутся ни на следующий день, ни через месяц, ни даже через полгода. И я не преувеличиваю! Наши проблемы в работе CRM техподдержка не решает уже по 10-12 месяцев! На все наши напоминания, просьбы (и уже практически мольбы) ответ всегда один - "уточним и вернемся". На вопрос, почему вы еще 10 месяцев назад не уточнили и не вернулись, как обещали, говорят "ну вы у нас не одни", "отдел разработки не справляется и эта задача не попала в план на месяц". Она не попадает в план на месяц уже 10 месяцев??? В общем, ни решения проблемы, ни признания, что проблема вообще существует мы от них так и не получили. Естественно, сотрудничать с этой компанией никому не советую. Уважаемые Macro, расширьте отдел разработки или откажитесь от проектов, работать с которыми не успеваете. Год не мочь решить элементарную проблему выгрузки презентации из CRM - это мощно, конечно.
«Кто ставит отлично, ваш сметчик с ума не сошел? Вообще ужасный функционал для стемно-договорной работы. »
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Ничего
Минусы:
Как сметчик, непосредственно работающая со сметами и договорами, экономикой проекта, мне очень неудобно работать со сметами, функционал неудобный, медленный, в разы замедляет работу. Неразбериха с НДС. Служба поддержки неделями разбирается с возникающими вопросами. В разделе экономика нельзя увидеть изменения в бюджете.
В целом:
Недовольство
«Быстро внедряется, настраивается под конкретные задачи, имеет большой объем интеграций»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Проанализировали, практически, все варианты отраслевых CRM: ... Проработали варианты написания собственной CRM. Приняли решение выбрать Макро, так как система максимально удовлетворяет запросы застройщика. Быстро внедряется, настраивается под конкретные задачи, имеет большой объем интеграций!
Минусы:
Не так давно работаем с системой, поэтому пока что нет комплексного ответа.
В целом:
Визуально приятный интерфейс, удобные оповещения, гибкая настройка ответственных. радует, что система динамична и постоянно развивается.
«Добились значительных результатов в автоматизации работы менеджеров после внедрения MacroCRM»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Очень понравился дружелюбный интерфейс MacroCRM. Раньше для обучения требовалось написать четкую инструкцию, оттачивать ее с менеджерами и тратить на это силы и время. Порядок открытия, закрытия, сохранения и переноса строго регламентирован. Для сравнения, обучение MacroCRM провели единожды.
Минусы:
Полная интеграция прошла за два месяца.
В целом:
Стабильная CRM с понятным интерфейсом. Менеджерам не нужно держать в голове особенности взаимодействия с системой, поэтому они сосредоточены на результате.
«Прикольная система, функционал достаточно большой»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Можно формировать свой пакет услуг, гибкое ценообразование. Учитывают пожелания и делают доработки в разы быстрее
Минусы:
Обновить бы интерфейс
В целом:
В целом положительные впечатления, ребята работают грамотно. Всю инфу компании перенесли и внедрили по плану. Наши сотрудники приступили к работе своевременно после обучения. Сильно облегчило волокиту с лишними бумагами. Выгрузка объектов на сайт просто топовая функция. И в срм и на сайте инфа актуальная, менеджерам работать одно удовольствие.
Николай , здравствуйте, очень хотелось бы узнать по подробнее об опыте работы с макро срм. Была бы рада пообщаться и получить от Вас информацию. Мы застройщики в Ростове-на-Дону и рассматриваем для себя Макро смр как альтернативу Битриксу 24. Надежда Гаенко, 89085076843, заранее спасибо
«Довольно адекватная профильная CRM для застройщиков»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Гибкая настройка отчетов Много интеграций с внешними сервисами (все наши задачи были покрыты) Адекватная тех. поддержка Могут делать индивидуальные доработки если какой-то функционал отсутствует среди стандартных инструментов
Минусы:
Не все интерфейсы понятны с первого раза, но смотрю что постепенно они перерабатываются и становятся лучше. Система большая и видимо всё сразу привести в нормальный вид проблематично. Но стараются, обновляют
В целом:
В целом хорошо. Радует, что система профильная, а не под всё подряд. Выбрали свой сектор и целенаправленно работают в нем. Вот то, что есть нормальная тарифная сетка - тоже хорошо. Мы не со всеми моментами согласны, конечно, но это рынок))) В общем выбором довольны. Много чего перепробовали и из коробки это самый адекватный вариант. В остальных CRM нужны кучи доработок, под специфику отрасли и бизнес-процессов и по факту больше денег уходит именно на них, а не на абонентскую плату. А тут почти всё уже учтено.
Владислав , здравствуйте, очень хотелось бы узнать по подробнее об опыте работы с макро срм. Была бы рада пообщаться и получить от Вас информацию. Мы застройщики в Ростове-на-Дону и рассматриваем для себя Макро смр как альтернативу Битриксу 24
«отличное»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
дизайн, функционал, цена
Минусы:
не заметил
В целом:
отличное
Марина , здравствуйте, очень хотелось бы узнать по подробнее об опыте работы с макро срм. Была бы рада пообщаться и получить от Вас информацию. Мы застройщики в Ростове-на-Дону и рассматриваем для себя Макро смр как альтернативу Битриксу 24. Надежда Гаенко, 89085076843, заранее спасибо