Все отзывы о Ramex
Читайте последние отзывы и реальные истории пользователей Ramex. С отзывами от клиентов вы узнаете о плюсах и минусах сервиса, с точки зрения простоты использования, удобства, работы техподдержки и многое другое.
Популярные программы
Ramex ОтзывыОтзывы о похожих сервисах
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
«Личный опыт»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
мобильное приложение для записи звонков и для выездных сотрудников, календари для записи на замер и монтаж, полный цикл ведения договора, есть возможность проводить рекламации, gps-контроль выездных сотрудников, интеграция с сайтом, интеграция с сервисом рассылок, своя телефония.
Минусы:
Нам неудобно на все 100% - отсутствует складской учет.
В целом:
В Рамекс можно ограничить доступ сотрудников к базе, вести сразу несколько офисов. Понятная и удобная система. Пока довольны, про минусы указала, надеюсь на обратную связь от рамекс по этому поводу!
«Крутая аналитика работы компании»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
работаем с продажами окон в Ramex где-то полгода, довольны быстрой и удобной аналитикой продаж. У нас все функции системы в ходу: от учета зарплат менеджеров и аналитики по сделкам до контроля замерщиков и монтажников. Поставив эту CRM, аналитик больше не нужен — менеджер сам может посмотреть свои записи по сделкам и отказам.
Минусы:
пока не нашли, все устраивает.
В целом:
на изучение системы ушло примерно пару часов, очень все доступно и понятно. В Ramex можно настроить нужные задачи. Если сотрудник уехал в командировку, то можно работать на любом планшете или ноутбуке. Можно настроить постановку автоматических задач или внести свои самому. А еще можно сделать фильтр по звонкам и прослушать не 100 разговоров подряд в выдаче, а по конкретной сделке. В Ramex есть шаблоны на все сделки, которые можно заполнить в автоматическом режиме и отправить клиенту одним кликом мыши. В общем, если нужна система для строительного бизнеса, поставьте Рамекс и не парьтесь над ведением клиента!
«Экономия времени»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
полная автоматизация заказов, можно интегрировать заказы из СМС, можно послушать записи разговоров менеджеров.
Минусы:
пока не нашли, все устраивает
В целом:
У нас оконный бизнес, который теперь постоянно расширяется:) поэтому прошлого способа ведения учета заказов уже недостаточно. До CRM вели учет в Эксель, при большом объеме заказов это оказалось неудобно - да, можно вести записи в гуглодоках, и дать доступ всем менеджерам, но рутинная работа занимает слишком много времени. В Ramex все автоматизировано вплоть до приема заявок из СМС сообщений. CRM помогла выстроить каждый из этапов заключения сделок, а еще можно отследить конверсию. И еще - новые сотрудники до внедрения CRM Ramex долго разбирались с Эксель, и на обучение уходило очень много времени. Сейчас достаточно потратить один день на знакомство с системой и вот уже новый менеджер самостоятельно ведет сделку. Так что если нужен порядок в сделках - Ramex точно с этим справится!
«Ужас в работе персонального менеджера»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
нет
Минусы:
только огромный минус. Работа менеджера просто ужасное. просили поменять менеджера, оказывается этот же менеджер нам и отказал в замене. достучатся видно не будет возможности.
В целом:
Думайте, спрашивайте, а лучше возьмите другую CRM систему. Хотел и дальше пользоваться этой системой в других городах, но видно не судьба. и это к лучшему.
«Система для продаж и ведения бизнеса .»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Помогает увеличить продажи и проанализировать работу каждого сотрудника и исправить ошибки. Есть встроенные мотивации, которые автоматически рассчитывают зарплату. Оптимизирована запись на замер: в систему встроен календарь, где менеджер назначает выездному сотруднику место, время и дату. Замерщик получает это все уведомлением в мобильный телефон в приложении для замерщика. С помощью этого же приложения работает GPS-контроль. Приложение транслирует на карту в систему местонахождение сотрудника. Есть своя телефония, которая позволяет сразу же еще на бесплатной версии оценить работу всей системы. Скачиваете приложение «Ramex звонки» и можете работать. Бесплатная версия ничем не отличается от платной — это удобно.
Минусы:
Долго привыкали к интерфейсу.
В целом:
Только положительные эмоции от работы с этой системой. Поддержка радует, всегда готовы помочь в любой ситуации. Работаем уже больше полугода. Рекомендуем тем, у кого в бизнесе есть замеры, потому что система закрывает многие вопросы в этом плане.
«Получили результат — через месяц работы»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
- обучение от компании, - настройка системы для быстрого старта работы — нам помогло, не тратили много времени; - удобная программа, финансовый учет, отличная аналитика.
Минусы:
- нельзя удалить то, что тестили во время пробного периода
В целом:
Внедрили за 2 недели, через месяц заметили результат, продолжаем работать и изучать программу дальше. Спасибо!
«Функционал для каждого сотрудника»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
В Рамексе удобное разграничение функционала и доступа для сотрудников. Например, менеджеры видят только своих клиентов и не видят клиентов другого офиса, а это значит, что слив базы не возможен. Предусмотрен расчетчик и координатор, которые считают изделия и распределяют выездных сотрудников.Удобный документооборот. Можно загрузить свои шаблоны документов, и эти документы автоматически формируются под каждого клиента. Из системы их нужно просто распечатать и отдать на подпись. Email и смс-уведомления. Они тоже настраиваются в системе (подключаются через сторонний сервис, который имеет интеграцию с Рамексом) и дальше уже отправляются из системы по заданному сценарию. Приложение для руководителя — Ramex Директор. Через него удобно наблюдать за работой, когда в командировке или просто нет в офисе. Там отчет за день и работа каждого сотрудника.
Минусы:
Не интегрируется с почтой. Но это компенсируется интеграцией с сайтом. Только эта интеграция платная.
В целом:
Советуем сделать интеграцию с сайтом — она быстро окупается, так как клиенты напрямую попадают в CRM-систему, работа идет гораздо быстрее. С первых же месяцев работы заметен эффект от внедрения, потому что Рамекс закрывает основные вопросы автоматизации бизнеса, мы в своем регионе стали номером 1 в оконной сфере.
«Невероятно СЫРАЯ CRM от RAMEX. Поторопились с внедрением, но не торопятся с доработкой.»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Записывает в удобном виде обращения, договоры, продажи - ВСЁ!!!!
Минусы:
1. Интерфейс пользователя не доработан, блёклые надписи, постоянные ошибки в работе, зависания в разных браузерах, техническая поддержка ОТВЕЧАЕТ на проблему быстро, но устранять не спешит либо предлагают индивидуальную доработку за ДЕНЬГИ!!!!! Нормально так, да ??? :) 2. Складского учёта не существует. Да, можно посмотреть, что мы ожидаем на склад от поставщиков, а как нам сделать прогноз на будущее и простейший учёт? Менеджер на рабочем месте, может продать сопутствующий товар: ручку, колпачок или ещё что либо - учёта этой продажи на сотруднике нет, хотя сотрудник отвечает за продажу этого товара. 3. Планирования технического обслуживания установленных конструкций для клиентов не существует. Через рекламацию это делать невозможно. 4. В RAMEX телефонии:-бесплатное приложение RAMEX-звонки, необходимо постоянно контролировать, в сети оно или нет, через несколько часов работы, перезагрузки телефона оно перестаёт работать. Смартфоны используются самые древние-простейшие за 1000 - 3000 рублей, бывшие в употреблении.- невозможно бесплатно подвязать облачную АТС от Билайн!!! (одного из ведущих операторов России). Только за 5 долларов в месяц, через "костыли" и ещё все звонки будут тарифицироваться. Получается заплати Билайну и ещё заплати Ramex. Это перебор. Всякую, простите "муть" можно подключить, а ведущего оператора России нельзя! НОНСЕНС. 5. Контроль рабочего времени отсутствует. Когда пришёл менеджер, когда ушёл неизвестно. А это один из важнейших инструментов на сегодня. 6. Приложение RAMEX-замерщик, имеет минимальный функционал и не сообщит звуком, что назначен замер, перенесён, ПРОСРОЧЕН или ещё какое либо событие. Замерщику нужно в нём сидеть и ждать когда ему придёт событие? При этом разработчик (RAMEX) намекает на то, что это бесплатное приложение и поэтому звук не планировался. Оригинальное заявление для тех кто берёт приличную сумму за предложенный функционал, а с недавних пор начали брать деньги и за каждый дополнительный офис. Да пожалуйста - но ЗА ЧТО ПЛАТИТЬ?7. Права пользователей задаются на основе их должностей, что категорически не приемлемо. И реализовывать нормальную структуру выдачи прав пока не планируется. Скрыть некоторые документы от пользователей не возможно, что директор, что кладовщик - видят весь набор документов с денежными вопросами и без них. Ужас. 8. Справочная система реализована для старых версий CRM, и совершенно не дорабатывается.
В целом:
Этот отзыв написан бегло, без въедливого анализа. Советовать своим клиентам эту CRM я пока не буду. Уже имею бледный вид перед первым клиентом. Будем ждать доработок и БЫСТРОЙ работы технической поддержки, а работа должна быть не в БЫСТРЫХ ответах, а в быстрых РЕШЕНИЯХ проблемы. Спасибо. Работаем дальше.
«Наконец-то появился сервис для нашего бизнеса»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
1) Огромный плюс — календарь замеров. Только ради этого хочется купить систему, потому что это незаменимый функционал для оконщиков. Так и хочется сказать, чтобы все, кто ведет оконный бизнес выкинули гугл календари и блокноты и перешли на Рамекс. 2) Второе по значимости — аналитика. В Рамекс самая широкая аналитика, которую мы видели в других CRM-ках. Там есть абсолютно все: мы даже анализируем, на какие товары есть спрос и какие в итоге продают менеджеры, и после проводим работу с менеджерами. 3) Задачи — то без чего мы теряли клиентов до Рамекса. Плохо, что нет оповещений, кому сегодня позвонить. Но если зайти в раздел «Задачи», то сразу все становится понятно. 4) GPS-трекинг — удобная штука, когда нужно назначить выезд в ближайшее время. Через карту смотрим, где замерщики, кто ближе всего к клиенту — тому и назначаем.
Минусы:
платная интеграция с сайтом — но такое вроде во всех системах, что мы знаем. нет оповещений о задачах — об этом выше говорили. Не критично, но хотелось бы, чтобы сделали. техподдержка бывает долго исправляет запросы. Но тут через раз попадает, когда тут же исправляют ошибку, а когда через неделю.
В целом:
Рекомендуем программу тем, у кого в бизнесе есть замеры. Ваша работа сразу упроститься и не будет хаоса. Выражаем огромную благодарность команде Рамекс
«Увеличили продажи в 4 раза за год»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
1)Рекламная аналитика. 2)Статистика работы каждого сотрудника, эффективность. 3)Финансовая аналитика. 4)Записи звонков. 5)Календарь для выездных сотрудников и доставки. 6)Автозадачи для менеджеров. 7)Нельзя удалить из системы клиента, документ, запись разговора — вообще ничего нельзя удалить из Рамекса. 8)Отчеты за день/неделю/месяц и любой период времени
Минусы:
Интеграция с Comagic платная, интеграция с сайтом тоже.
В целом:
Мы не стали перечислять все функции, которые есть в Рамекс. Пользуемся мы основными и за год выросли в 4 раза. Причем планы продаж делаем за счет того, что Рамекс собирает базу, и мы в конце месяца прозваниваем клиентов, про которых забыли или которые нас откладывали на потом, и дожимаем их.
«Облегчает контроль замерщиков, монтажников и не только...»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
- Первое что нас полкупило, это приложение для сотрудников очень удобно, менеджер, замерщик и монтажник теперь работают слаженно и эффективно - за счёт только внедрения этого решения мы увеличили количество объектов. - Отлично работает аналитика, теперь понятно откуда приходит клиент, а куда мы просто "сливаем" свои финансы. - Теперь стало удобно контролировать финансы, все перед глазами, все понятно и четко. Плюсов много, программа специально заточена пол нашу отрасль.
Минусы:
Для полноценной работы нехватает некоторых фильтров
В целом:
В целом наша команда довольна работой ramex crm. Ребята стараются, постоянно устраняют недостатки. Если ваш бизнес связан с замерами и монтажами, то вам обязательно стоит попробовать ramex.
«Очень ограниченая CRM с минимальной рекламной аналитикой и отсутствием большинства интеграций.»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
В принципе - более менее понятно как работает. Не на интуитивном уровне, но что то можно и без тех поддержки. Есть видеоуроки Есть моб. версия для выездных сотрудников
Минусы:
Толком не проанализировать эффективность интернет рекламы и даже не выгрузить данные для ручной сортировки. Нет многих необходимых настроек: например не проставить выходные монтажникам, или длительность монтажа более 1 дня. Много чего нет. Нет многих интеграций- банально с jivisite например
В целом:
Такое впечатление что Рамекс слепила команда энтузиастов. Для 10 летней давности эта CRM была бы может и неплоха, но сейчас она требует доработки и развития.
«Настал порядок в продажах»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
-Настройка скриптов общения с клиентами. -Записи звонков можно отфильтровать по нужным параметрам, чтобы не слушать все. -Возможность выставлять задачи менеджерам. -Календарь, в котором можно выставлять замеры, монтажи и доставку. -Аналитика спроса, выручки, расхода, прибыли.
Минусы:
Техподдержка работает до 17 часов по МСК, а бывают вопросы вечером. Нельзя импортировать сделки, базы из других срм.
В целом:
Очень удобный сервис для оконного и потолочного бизнеса. Нет ничего лишнего и всего хватает.
«Менеджеры не могут ничего подтасовать»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
программа помогла увеличить лояльность клиентов, через нее делаем смс и email-рассылки, перестали забывать о клиентах — это помогло увеличить продажи.
Минусы:
из программы нельзя ничего удалить — где-то это плюс, где-то минус.
В целом:
Плюс, потому что менеджеры не могут ничего подтасовать или провести сделку мимо кассы — все изменения в документах программа фиксирует. Минус — если ошиблись и нечаянно закрыли договор — уже не исправить.
«Ramex CRM удобен для нашего направления - производство и продажа мебели»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
С внедрением мы увеличили скорость обработки заказов примерно на 35%. Интеграция с нашими веб ресурсами тоже упростили работу, теперь все заявки уходят в crm. Стало проще смс информировать клиентов, раньше делали все через рабочий телефон. Встроенная телефония тоже выручает
Минусы:
Не хватает аналитических данных по каналам. Ждем решения.
В целом:
Нам все нравится, есть маленькие недоработки о которых мы писали в поддержку. Радует что команда постоянно работает над обновлениями системы и активно реагирует на наши обращения.
«Перестали терять клиентов — выросли продажи»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Работа компании стала прозрачной, видно, кто и что сделал за сегодня. Мы перестали терять клиентов, все заявки максимально обрабатываем. В рамексе ведем не только клиентов, но и сотрудников: смотрим конверсию, считаем зарплату. Очень удобно и эффективно!
Минусы:
техподдержка работает до 17:00. Исправляйтесь.
В целом:
из-за того, что перестали терять клиентов — выросли продажи в 1,5 раза. Ждем увеличения режима работы техподдержки, иногда это необходимо. Ставлю высокую оценку за стремление команды сделать наш бизнес прибыльнее!
«Нам удобнее вести продажи»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
отличный управленческий учет: контролируем и офисных сотрудников, и выездных. автозадачи и можно выставлять задачи в ручную;календарь для распределения замеров, доставки и монтажей;мотивация сотрудников; учет расходов и доходов.
Минусы:
не хватает оповещений в системе, хотя бы о задачах по времени. Ну если конкретному клиенту нужно позвонить в 12 дня, то было бы удобно, если бы сделали напоминалки, которые появлялись бы конкретно в это время.
В целом:
В целом идея система хороша для продажи окон, натяжных потолков, дверей. У нас для каждой ниши бизнеса свой офис в программе. Так получаем точную аналитику и удобства по разграничению работ.
«Организовали удаленный отдел продаж на базе системы»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Возможность удаленно контролировать всех сотрудников. Есть отчеты по работе сотрудников: их конверсии, эффективности и выполнению планов. Карты, с помощью которых мы наладили логистику в компании. Отчеты по эффективности рекламных каналов. Карточки клиентов, которые хранят всю информацию взаимодействий. Отличный отдел поддержки: помогают во всем разобраться и все настроить.
Минусы:
нам все нравится
В целом:
Буквально на днях интегрировали сайт с системой. Теперь будет отслеживать эффективность рекламных каналов и напрямую заявки будут падать в CRM. На базе системы организовали удаленный отдел продаж. Это помогло нам сократить расходы из бюджета до 35%.
«Все понятно и отлично работает»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
- удобная, понятная программа, позволяет всю работу вести в одном окне. - расчет зарплат, договоры, замеры, календари, отчеты - все в одном месте- возможность отправлять рекламации, значительно ускоряет процесс работы
В целом:
Крутая программа для строительного и оконного бизнеса. Работаем уже более года, за это время многое изменилось. Отличная работа комнады Рамекс.
«Систематизировали и оптимизировали работу сотрудников»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
система работает через браузер, поэтому ее не нужно устанавливать, как 1С на компьютер. Работа в программе дисциплинирует сотрудников, потому что нельзя ничего удалить. Они стали серьезнее относиться к тому, что делают в программе. Все косяки видно сразу руководству. А еще есть задачи, которые ставятся менеджерам автоматически, так они не забывают про клиентов. И есть возможность ставить свои задачи по работе с базой.
Минусы:
Нам было мало 10 дней тестового периода
В целом:
Нам все нравится, есть мелкие недочеты, но они быстро исправляются.
«Быстро запустили работу»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Удобная выгрузка шаблонов документов. Менеджеры перестали тратить время на их заполнение, теперь у нас это делает программа. В Рамекс своя встроенная телефония, которая позволяет в программе отфильтровывать звонки неклиентов и не тратить время на ненужный анализ. В начале работы пользовались приложением Рамекс звонки. Это помогло быстро запустить работу и получить первые результаты работы с системой.
Минусы:
Мобильные приложения хорошо работают только на старых андроидах. На айфонах вообще нет.
В целом:
В целом довольны программой, продажи вести очень удобно, учитывая специфику бизнеса.
«все плюсы перечеркивает работа одного менеджера»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
все плюсы перечеркивает работа одного менеджера
Минусы:
Можно поставить огромный минус в работе менеджера. На стадии покупки был один менеджер (все было прекрасно), вторая стадия (интеграция), все отлично. но вот дальнейшая работа это просто ужас. хамство со стороны менеджера, такое ощущения что ей все должны.
В целом:
ищите другой продукт
«Быстрый старт»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
На полное понимание и внедрение системы ушло 2 недели. Техподдержка помогает с внедрением.Есть календари для назначения замера, доставки и монтажа. Мобильные приложения для директора, записи звонков и выездных сотрудников. Отличная аналитика по эффективности работы сотрудников и рекламным каналам. Автозадачи о том, чтобы связаться с клиентом.
Минусы:
Нужна интеграция с почтой.
В целом:
Не хватает интеграции с почтами. Хотя мы понимаем, что можно сделать интеграцию с сайтом, тогда заявки падали бы сразу в CRM-систему.
«Все в одном месте — это мега удобно!»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
1) доходы, расходы и клиенты. 2) учтены все этапы продажи в нашей нише (у нас оконный бизнес). 3) есть возможность отправлять рекламации
Минусы:
нельзя удалить то, что тестили во время пробного периода — это портит статистику.
В целом:
рабочая программа, которая упростила ведение бизнеса и управление сотрудниками.
«Теперь полный контроль над бизнесом»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Работаем в рамекс уже более 6 месяцев. Обнаружили много плюсов, из них выделил три важные для нас: первое, большое преимущество в контроле замерщиков и монтажников, gps трекинг сильно выручает + мобильные приложения. второе, удобная сводная статистика и аналитика продаж. третье, интеграция с сисетемой аналитики и коллтрекинга, маркетинг заработал с новой силой. У нас в основном звонки!
Минусы:
мало интеграций, ждем ройстат
В целом:
Рекомендую всем кто занимается бизнесом в строительной сфере. Удобная загрузка фото в карту клиента. Удобная передача информации замерщику и монтажнику. Простая и недорогая срм без бубнов и переплат интеграторам и программистам.
«Автоматизация на высшем уровне»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Отличная аналитика по всем рекламным каналам: система показывает, сколько клиентов пришло, сколько денег они принесли компании. Так мы отказываемся от нерентабельных каналов и усиливаем те, что дают нам клиентов. Запись телефонных разговоров с фильтрацией: я, как руководитель, слушаю только разговоры с клиентами. Мне не интересно, о чем там говорил менеджер замерщику. Мне важно как менеджер общается с клиентом. Это все видно в Рамекс. Дожимаем прошлогодних клиентовМенеджеры больше не тратят время на объяснения замерщикам, куда ехать и что за клиент. Замерщик всю информацию получает через бесплатное мобильное приложение. Через него же загружают информацию в срм. Cистема ведет учет денег: сколько пришло, сколько потратили, сколько должно поступить от клиентов.
Минусы:
Неудобно работать, если есть складской учет.
В целом:
Все круто работает. Мы довольны Рамексом. Они постоянно обновляют программу, делают ее еще более удобной и быстроработающей.
«Увеличили выручку компании на 20% в первые 1,5 месяца после внедрения ramex»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Планирование и контроль выездных сотрудников стал на высшем уровне. Есть собственная встроенная телефония, легко настроили, теперь все слушаем и анализируем. Все заявки которые оставляет клиент на сайте со всех источников автоматически попадают в программу. Удобная карта для распределения замеров, монтажа. Можно отдавать задания через приложения для замерщиков и монтажников. Отлично проработана работа по рекламаций, все понятно кто виновник, какой самый распространенный тип рекламации, какую сумму вы понесли расходов по рекламации - это супер. Есть возможность расчитать мотивацию сотруднику, один раз настроил и все на автомате. Плюсы еще есть, но это самое главное что я отметила для себя и нашей фирмы.
Минусы:
Пока не обнаружили, работаем 4-й месяц
В целом:
Когда узнала, что создатель ramex crm сам успешно занимался бизнесом связанным с платиковыми окнами, даже не сомневалась что будет удобно именно для нас. Поддержке отдельное спасибо за помощь.
«Отличная система для ведения продаж»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Удобное назначение замеров, монтажей и доставки. В системе есть специальные календари, которые помогают четко распределить нагрузку между выездными сотрудниками в разных офисах. Следим за тем, чтобы не получилось так, что у сотрудников в одном из офисов 8 замеров на ближайшие дни, а в другом офисе у замерщиков 3 выезда. Удобная аналитика. Показывает, что продается лучше. Какая реклама работает, а какая нет. Так за полгода работы отказались уже от 2 рекламных каналов, которые не приводили клиентов. Бюджет перераспределили на другие источники и теперь получаем больше заявок за те же деньги.
Минусы:
Поработайте пожалуйста над оповещениями в программе — это удобно. Хочется, чтобы задачи о перезвоне клиентам напоминали менеджерам в виде оповещений. Чтобы сотрудники сразу видели, какие задачи сегодня прилетели от руководства.
В целом:
Отличная система для ведения продаж в строительном и оконном бизнесе. Рекомендуем!
«Хорошая система»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Этап замера, автозадачи, ОЧЕНЬ удобный планировщик выездов на замеры, монтажи и доставку, имею в виду календарь – это вообще находка! Понятный простой интерфейс, высокая надежность сервиса.
Минусы:
Ребята достаточно медленно реагируют на запросы пользователей. Вероятно, потому что делают на совесть и не спешат выкладывать непроверенные обновления. А еще нет интеграции с почтой. И нет складов.
В целом:
Работаем уже год, на сегодня не представляю себе работу без Ramex. Работаем удаленно, есть сотрудники в разных городах, контролирую всех через систему. Сделки практически полностью автоматизированы. Активно используем модуль кассы для учета и планирования финансов. Работаем на встроенной телефонии. Что касается надежности и безопасности. Периодически делаем резервную копию базы, правда, не знаю зачем, ведь данные ни разу никуда не пропадали. В общем, настоятельно рекомендуем к использованию.
«Решили проблемы в ведении продаж»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
После внедрения скорость обработки заказов увеличилась примерно на 35%Интеграция с сайтом сделана так, что теперь все заявки уходят сразу в crm.Стало проще информировать клиентов. Раньше делали все через рабочий телефон, а сейчас отправляем смс прям из срм. Причем, еще настроили автоматические отправки — это вообще удобно, перестали париться о том, не забыл ли клиент, что приедет доставка или замерщик. Потому что знаем, что система уведомит. Во многом выручает встроенная телефония: начиная с банальной фиксации всех звонков в офис, заканчивая фильтрацией и прослушиванием.
Минусы:
Некруглосуточная техподдержка. Нет интеграции с соцсетями и мессенджерами. Ну и для новеньких, наверное, нужно больше тестового периода.
В целом:
Система помогла автоматизировать процесс продаж. Отказались от Экселек и блокнотиков. Перестали терять клиентов. Для нас это большой плюс и в продажах в том числе.
«Есть готовые шаблоны»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
1) учет поставщиков, контрагентов. 2) шаблоны для документов. 3) ведение продаж. 4) работа с клиентами. 5) взаимодействие сотрудников между собой. 6) четкий контроль. 7) отчеты. 8) аналитика рекламы
Минусы:
Нет складского учета. Нет интеграции с почтой. Интеграция с программой расчета окон платная.
В целом:
В целом работает все хорошо. Мы пользуемся минимальным набором функций, хотя они ничем не ограничены. Просто не освоили еще все. Занимаемся продажей и установкой дверей, убедились, что программа подходит не только для оконщиков. Так что рекомендуем всем, у кого есть в бизнесе замеры.
«Высокая надежность сервиса»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Помощь в назначении замеров: календари, карты. Задачи: сотрудники ставят их сами себе после разговора с клиентом, могу ставить я как руководитель. Понятный простой интерфейс.Высокая надежность сервиса.Грамотно проработанный функционал продаж. Отчетность, которую система формулирует сама.
Минусы:
Медленно реагирует техподдержка. Может быть, потому что не спешат выкладывать непроверенные обновления. А еще нет складского учета.
В целом:
Работаем уже год, и мы полностью перешли на Ramex. Есть сотрудники, которые работают удаленно, контролируем их через систему. Сделки практически полностью автоматизированы. Пользуемся кассами: ведем учет и планируем финансы. Работает телефония: исправно пишет все звонки.
«База клиентов останется в компании, а не уйдет с менеджером»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Система позволяет ограничить доступ к базе клиентов и сделать доступным функционал, который необходим сотруднику. Так чтобы менеджеры не сливали базу, они работают только со своими клиентами. Они не могут видеть клиентов из другого офиса. Вся база остается в системе, даже если сотрудник увольняется. Он не может удалить что либо из программы. В этом большой плюс Рамекса. При звонке клиента в офис в системе всплывает его карточка и менеджер может, не отвечая на звонок, посмотреть о чем общался с этим клиентом ранее. Программа устроена так, что руководитель может дистанционно наблюдать за тем, что происходит в офисе в его отсутствие: как идут продажи, кто из менеджеров действительно работает.
Минусы:
Нельзя импортировать сделки и базы из других срм-систем. Мы до Рамекса пользовались другой системой, думали, что в одно касание получится все перенести. Но нет.
В целом:
Программа заточена под оконный и строительный бизнес, поэтому удобно работать будет компаниям из этих отраслей.
«Хорошая crm для строительного бизнеса и производства»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Из плюсов выделяю управление выездными сотрудниками, ут нас их не много, но этот функционал отличный. Раньше польховались МТС, сейчас все в одной системе. Удобно работать с бухгалтерией и мотивацей. Поддержка старается всегда помочь
Минусы:
Адаптирована под замеры, для нас не актуально.Не очень дружелюбный дизайн, но это дело личное
В целом:
Нам хватает функционала с лихвой, все здесь не опишешь. Надеюсь будут новые изменения в системе, пока что выкатываете не очень позитивные, поэтому 4 звезды.
«Из 3-х CRM в выборе, остановились на Ramex»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Основной плюс, что это отраслевая срм, то что нам было так необходимо. Главное что не хватало, есть в рамекс, это мониторинг замерщиков и приложения для коммуникаци с ними и работы с постановкой задач. Учет расходов и доходов тоже выделяю как плюс, именно для нас. Удобно, быстро и все в одном окне.
Минусы:
4 звезды за то, что служба поддержки некруглосуточная. Было бы вообще супер.
В целом:
Для строительной сферы отличный выбор. В целом всем довольны. В несколько раз увеличили эффективность в направлениях связанных с мониторингом работы сотрудников и их стимулированием. 100% рекомендую!
«CRM для оконного и строительного бизнеса»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
за полгода использования не потеряли ни одного клиента)
Минусы:
все устраивает
В целом:
Комментарий: до того, как нашли Рамекс, вели учет клиентов в Экселе — их было мало, поэтому нам вполне было достаточно экселевских функций. Но стали делать больше рекламы, пошли заявки. В итоге поняли, что надо искать CRM специально для продажи окон. Ramex хранит информацию обо всех клиентах, поэтому по итогам месяца можно поставить фильтры по сделкам и посмотреть отчет. Данные заносятся на автомате. А если рекламный канал не пошел, это можно отследить и отказаться от лишнего. Когда менеджеры выезжают на сделку в другой регион, мы спокойно отслеживаем его работу в системе и ставим ему задачи. Да и маркетологам живется проще, всякие акции и скидки поставлены на поток и клиент легко получит уведомление. А еще менеджер точно не перепутает нового клиента со старым, это все видно в системе. Если сделка прошла неудачно, можно посмотреть ее этапы и понять, что клиента не устроило.
«Все классно, ждем склады»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Удобно проводить сделки и вообще вести клиентов по воронке: обращение, замер, договор, заказ у поставщиков, рекламации — все этапы учтены в программе. В карточку клиента автоматически подтягивается источник обращения. Это дает нам более точную аналитику по рекламным каналам. Все обращения автоматически фиксируются в программе, даже если менеджеры не создают карточку клиента. Звонки можно отфильтровать, чтобы не слушать все подряд — это мега-удобно, экономит кучу времени. Есть специальные шаблоны документов, которые упрощают работу сотрудников, потому что заполняются автоматически в программе.
Минусы:
нет возможности вести складской учет — этого нам очень не хватает
В целом:
Ребята недавно внесли обновления в программу — она стала работать быстрее. А мы ждем, когда появится функционал для складского учета
«Отличная система для ведения продаж»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Удобное назначение замеров, монтажей и доставки. В системе есть специальные календари, которые помогают четко распределить нагрузку между выездными сотрудниками в разных офисах. Следим за тем, чтобы не получилось так, что у сотрудников в одном из офисов 8 замеров на ближайшие дни, а в другом офисе у замерщиков 3 выезда. Удобная аналитика. Показывает, что продается лучше. Какая реклама работает, а какая нет. Так за полгода работы отказались уже от 2 рекламных каналов, которые не приводили клиентов. Бюджет перераспределили на другие источники и теперь получаем больше заявок за те же деньги.
Минусы:
Поработайте пожалуйста над оповещениями в программе — это удобно. Хочется, чтобы задачи о перезвоне клиентам напоминали менеджерам в виде оповещений. Чтобы сотрудники сразу видели, какие задачи сегодня прилетели от руководства.
В целом:
А так отличная система для ведения продаж в строительном и оконном бизнесе. Рекомендуем!
«Лучшая CRM для современного бизнеса»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
1. Обращения автоматически распределяются между сотрудниками. 2. Вносим в календарь даты замеров и монтажных работ - упорядочены все заявки. 3. Благодаря организованности задачи достигаются в срок. 4. Отслеживаем каналы привлечения клиентов. 5. Контролируем финансовые потоки. 6. Эффективностью управляем с помощью статистических отчетов.
Минусы:
минусов не обнаружили
В целом:
Наша компания специализируется на продаже металлопластиковых окон. Ramex нам идеально подходит. Это специализированная программа для налаживания рутинных бизнес-процессов и увеличения прибыли. Функционал учитывает специфику и последовательность (выезд на замер - выполнение индивидуального заказа - монтаж на месте) нашего направления.
«Все бизнес-процессы — в одном окне»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Полная автоматизация практически всех бизнес процессов: -ведение клиентов, -оформление сделок, -назначение замеров и монтажей, -распечатка документов, -учет расходов и доходов, -расчет зарплаты, -расчет конверсий.
Минусы:
Мобильные приложения работают только на старых андроидах, на айфонах и новых самсунгах не работают. Ждем доработки!
В целом:
система действительно создана для оконного и строительного бизнеса, другим нишам может не подойти.
«Остановилась на этом сервисе»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
облачная CRM со своим приложением, а значит можно работать с телефона. Менеджер на выезде к клиенту внесет все замеры, а система рассчитает цену сделки и поможет подготовить документы для договора — все шаблоны есть в системе, в интернете искать ничего не нужно.
Минусы:
кому нужен складской учет, проходите мимо — тут его нет.
В целом:
В Ramex можно ограничить доступ менеджера к базе, да и работать в системе можно сразу по нескольким офисам, если у вас сеть филиалов. В систему уже внесен полный цикл сделки, осталось только заполнить клиентские данные и договор готов. Когда есть вопросы, звоним в техническую поддержку, правда, она не круглосуточная. На обучение тратится буквально один день, а еще есть свои настройки для быстрого внедрения.
«Удобно, пока не возникают проблемы»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Нам интуитивно понятный интерфейс, после того как сотрудники привыкают, скорость работы в разы вырастает.Есть GPS-трекинг для контроля выездных сотрудников. Отличная аналитика: программа формирует отчеты просто по всему, что только возможно. Стали оценивать работу сотрудников объективно.
Минусы:
Слабая работа службы поддержки. Бывает быстро и сразу помогают и решают проблему, а бывает приходится исправление ошибки технической ждать несколько недель.
В целом:
Программа помогает в нашей работе однозначно. Вопрос цены-качества - вообще не стоит. Потому что пользоваться готовым решением для нашей ниши бизнеса за такую цену — абсолютно достойно. Другие срм выходят гораздо дороже. К тому же разработчики постоянно пытаются улучшить функционал, это +
«Довольны системой»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
1) календари для назначения замеров, доставки и монтажа; 2) быстрые настраиваемые отчеты; 3) учет доходов и расходов; 4) ведение сделки по всем этапам 5) заточена под строительный бизнес ( 6) ведение финансов; 7) расчет зарплаты и конверсий сотрудников; 8) шаблоны документов, которые заполняются автоматически; 9) удобная и простая в понимании и работе.
Минусы:
Отсутствует складской учет
В целом:
Рамекс нам выходит дешевле, чем любую другую переделать к такому же виду. Пробовали много, денег потратили, но так и не заработали эффективно, как хотели. Тут все просто, что нам необходимо все работает!
«Крутая программа для оконщиков»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
1.ведение сделок с клиентами. 2. аналитики, которая помогает улучшать наш сервис обслуживания клиентов. 3. отчеты по работе сотрудников. 4. финансовый учет расходов и доходов. 5. телефония, которая пишет и фильтрует звонки. 6. gps-контроль выездных сотрудников в системе
Минусы:
нет
В целом:
достойная программа для ведения оконного бизнеса.
«Ramex»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
удобно вести клиентскую базу и сделки, отлично работает телефония, можно фильтровать звонки и слушать, есть много аналитики — нам она помогает улучшать процессы в компании.
Минусы:
приложения не работают на айфонах
В целом:
Программа отлично спроектирована под нишу строительного и оконного бизнеса. Работой в системе довольны, сразу видно, кто честно работает, а кто делает вид, что работает. Спасибо!
«Единственная срм, которая нам подошла»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
1. Полное ведение клиентов. 2. Назначение рекламаций. 3. Умная телефония, которая не просто записывает звонки, но и фильтрует их системе. Так можно не слушать разговоры сотрудников между собой, а только разговоры с клиентами. 4. Отправка заказа в произдство. 5. Расчеты, которые синхронизируются с программой расчета окон. 6. Удобный учет финансов и расчет заработной платы и мотивации для сотрудников. 7. Календари: распределяем сотрудников на выезды теперь без накладок. 8. Карта. По ней видно, где в данный момент находятся замерщики и можно быстро назначить выезд ближайшему к адресу клиента.
Минусы:
Плохо, что нет интеграции с почтой. Так было бы удобно заводить новых клиентов.
В целом:
До того, как перешли на Рамекс, работали в двух других срм-ках и все время чего-то не хватало: допилить функционал стоит дорого, поэтому перебивались как могли. В Рамекс же учтен весь нужный функционал, не надо ничего допиливать.
«За что мы влюбились в Рамекс срм»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
- понятный и простой интерфейс - жесткий контроль, от руководителя нельзя ничего скрыть - цена, как один из плюсов, потому что дешевле, чем у аналогов. - есть интеграция с программой расчета окон. - бесплатные мобильные приложения для сотрудников.
Минусы:
отлично работает только в Гугл Хроме.
В целом:
Ребята молодцы! Сделали программу конкретно под наш бизнес. Не стали распыляться и говорить, что мы для всех и решим все ваши проблемы — за это уважаем.
«не смогли изучить функционал должным образом - техподдержка -10»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
одни минусы до плюсов не дошел
Минусы:
одни минусы до плюсов не дошел
В целом:
не смогли разобраться с программой - менеджер был занят, перезвонил через 6 часов когда закончился рабочий день. на следующий день закончился их видимо рабочий день, потому что на звонки в тех поддержку сробатывал автоответчик. 16-00 по спб . через неделю менеджер перезвонил и уточнил есть ли вопросы - сказали не смогли разобраться в программе - она начала повышать голос с упреками что это мы во всем сами виноваты))) вообщем трешь
«Интеграция с рекламой»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Ramex уникален тем, что может анализировать рекламу оконного бизнеса. Скажем, поступил звонок от клиента, пришедшего по рекламе - менеджеры могут тут же увидеть его в системе. Очень удобно и менеджер легко закроет сделку, потому что уже знает, что конкретно хочет клиент.
Минусы:
придется повозиться с настройками, но это того стоит.
В целом:
: интеграция с рекламой — отличная штука! В итоге можно на саму рекламу потратить меньше, поскольку ты знаешь, откуда приходят клиенты и как можно закрыть сделку. В процессе отключаем неэффективную рекламу, отказываемся от каналов, которые только сливают бюджет. У нас настроена программа сквозной аналитики, которая интегрирована с Ramex, и поэтому мы видим конкретный район города, откуда приходит клиент, и по каким ключевикам нас ищут. В целом это очень облегчает жизнь нашим менеджерам, которые потом получают полезные отчеты, составленные самой программой. А еще ваши менеджеры скажут вам спасибо, потому что теперь не надо слушать звонки клиентов — Ramex расшифровывает их автоматически.
«Ведем клиентов и бухгалтерию в Ramex»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Плюсы: 1. Фиксируются абсолютно все заявки сразу в системе. 2. Распределение задач между сотрудниками. 3. Функционал по дожиму клиентов. 4. Ведение расходов и доходов. 5. Программа показывает ожидаемые поступления от клиентов и банков (если клиент оформлял кредит или брал товар в рассрочку).
Минусы:
Не продуман функционал складского учета. Его очень не хватает, потому что некоторая продукция храниться на складе.
В целом:
Ждем склады.
«Увеличили прибыль за полгода»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
У нас оконный бизнес, и нужно было отраслевое CRM-решение — универсальные системы не подходили, нужна была конкретика по аналитике в оконных продажах. Ramex удобна, если у вас сделка заключается на выезде менеджера к клиенту. Тут можно зафиксировать результаты замеров и монтажа.
Минусы:
если продаете готовые окна со склада без выезда менеджера, Ramex не подойдет. Кому-то может быть критично: техподдержка не круглосуточная, так что есть какие-то проблемы — ждите рабочего дня. Нельзя удалить уже внесенную запись, все пробники в демо-версии у нас сохранились Поэтому следите за внесенными договорами — сделку уже нельзя удалить в системе.
В целом:
в системе уже есть своя воронка продаж от звонка клиента (кстати, можно увидеть откуда пришел клиент и определить рекламный канал, а еще можно убрать неэффективную рекламу). Можно отслеживать все действия менеджера, исправить его ошибки и увеличить конверсию сделки. Если клиент сам сделал все замеры, можно убрать нужные пункты и перейти сразу к заключению договора. Когда замерщик все-таки едет на сделку, запись в систему вносится в автоматическом режиме — очень удобно, что есть календарь и менеджер может назначить конкретное время с датой.
«Лучшее, что мы видели для оконного бизнеса»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Есть приложение для замерщиков. Есть задачи, которые не дают забыть про клиентов. Хотелось бы оповещений для них добавить и вообще отлично будет. Полное ведение сделки с клиентом.Возможность проводить рекламации. А касса в срм — прям сказка, все становиться сразу понятно и не надо лезть в другие программы, Эксели, калькуляторы.
Минусы:
Как сказали выше, хотелось бы добавить оповещений для задач, чтобы они появлялись на рабочем столе и напоминали менеджерам.
В целом:
Программу недавно обновили и постоянно дорабатывают. Видно, что продукт не мертвый. Да, может где-то и сыровата. Но мы работаем уже почти год и нас все устраивают. Критичные проблемы быстро исправляют. Мы очень довольны, что перешли на Рамекс. Даже не пожалели тех денег, которые вложили, чтобы хоть как-то допилить Амо под наши запросы. Плюнули и посчитали, что дешевле пользоваться уже готовым продуктом.
«Лидер в своей сфере ситема. Мое мнение!»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
- управление финансами; - простая и удобная в работе ситема. - адаптирована под строительный бизнес; - шаблоны документов - заполняются автоматически; - расчет зарплаты, мотивации и эффективности сотрудника
Минусы:
нет складского учета
В целом:
Работает внимательный, приветливый персонал, который всегда готов помочь.Спасибо Рамекс! Рекомендую!
«Все классно, только хочется обучения вживую»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Итак, по порядку: 1. Есть большой функционал, связанный с финансами: считаем зарплату сотрудникам, меняем мотивацию, программа отображает доходы и расходы, можно настроить учет постоянных расходов. Видно сколько мы должны поставщикам, а сколько клиенты нам. 2. Работа с сотрудниками: можно ставить задачи, ограничивать права доступа. 3. Коммуникация сотрудников между собой: в системе можно передавать обращения, при назначении выезда на замер, доставку или монтаж сотруднику приходит уведомление на телефон в мобильное приложение. 4. Дожим клиентов: есть всплывающая карточка клиента, по которой можно освежить память, о чем говорили раньше и уже более детально продолжить разговор, есть смс-уведомления, которые формируют лояльность клиентов и напоминают им о нас.
Минусы:
1. нет складского учета. 2. нет оповещений в программе. 3. нет интеграции с почтой.
В целом:
Менеджеры Рамекс проводят классное обучение по системе, но только дистанционно. А хотелось бы вживую, чтобы собрать весь штат и устроить день обучения.
«Профильная система, не для всех»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
-функционал - для стройки и моего процесса идеален - все в рамках одного окна -облако - удобство - разобрался с первого раза - оперативная тех.поддержка
Минусы:
- нет интеграции с почтой и мессенджерами, но сказали, что мессенджеры уже пилят
В целом:
В программе работаем уже несколько месяцев, всё супер. Быстро настроили, быстро запустились, оплатили еще обучение - с нами дистанционно вышел на связь сотрудник все показал, рассказал, подобрали вариант работы именно для нас. Читал тут вариации про плохую тех.поддержку, сомневался, но еще на стадии покупки и разбора интеграции все было нормально. Сейчас тоже. Как я понял, компания небольшая, но клиентов у них много, поэтому иногда отвечают долго, но все мои вопросы решали всегда в течение рабочего дня, если что-то сложное - да, но это у всех так в любой работе. Сейчас ребята совершенствуются, обещают новое приложение для Директора и мессенджеры. Ждем! Буду ли пользоваться дальше - однозначное ДА