Сравнить программы Future Care 360 и IDENT

Плюсы:

Автоматизация сценариев, разгрузка админов.

Минусы:

Сложновато настраивать в первый раз.

Вывод:

С переходом на Future Care 360 мы наконец-то перестали терять пациентов, которые ушли с формулировкой "я подумаю". Система сама ведет человека посл... Читать далее

С переходом на Future Care 360 мы наконец-то перестали терять пациентов, которые ушли с формулировкой "я подумаю". Система сама ведет человека после приема. Присылает вежливые напоминания, собирает отзывы, предлагает повторную запись и автоматически ставит задачи администраторам. Очень удобно, что все привязано к карте пациента, а статус доставки сообщений виден в реальном времени, сразу понятно, достучались мы до человека или нет. Инструмент действительно рабочий, база ожила.

Плюсы:

Автоматизация рутины Больше повторных визитов Удобные напоминания

Минусы:

Пока не заметил

Вывод:

Раньше сами вспоминали, кому позвонить после лечения, и постоянно кого-то упускали. Сейчас система сама напоминает пациентам про контрольный визит,... Читать далее

Раньше сами вспоминали, кому позвонить после лечения, и постоянно кого-то упускали. Сейчас система сама напоминает пациентам про контрольный визит, а нам кидает задачи. По итогу повторных записей стало заметно больше, и телефон уже не разрывается от бесконечных обзвонов. Реально облегчила работу.

Плюсы:

Ощутимо облегчает работу и экономит время.

Минусы:

Не нашли.

Вывод:

Используем Future Care 360 для возврата пациентов после лечения. Особенно хорошо работает сценарий после удаления и после отказа от лечения. Пациен... Читать далее

Используем Future Care 360 для возврата пациентов после лечения. Особенно хорошо работает сценарий после удаления и после отказа от лечения. Пациент не пропадает, а получает аккуратное сообщение в нужный момент. Это гораздо лучше, чем просто обзванивать всех вручную.

Плюсы:

В челом все

Минусы:

Нет

Вывод:

Сейчас, когда с мессенджерами бывают перебои, для клиники очень важно понимать, что коммуникация не разваливается. Future Care 360 работает стабиль... Читать далее

Сейчас, когда с мессенджерами бывают перебои, для клиники очень важно понимать, что коммуникация не разваливается. Future Care 360 работает стабильно, а статистика доставленных сообщений помогает контролировать ситуацию. Это сильно снижает тревожность у администраторов и руководителя.

Плюсы:

Независимость, стабильность

Минусы:

Не обнаружили

Вывод:

Отдельный плюс - работа в ситуации, когда мессенджеры нестабильны или частично блокируются. Future Care 360 помогает не зависеть от одного канала с... Читать далее

Отдельный плюс - работа в ситуации, когда мессенджеры нестабильны или частично блокируются. Future Care 360 помогает не зависеть от одного канала связи. Есть статистика по доставке сообщений, поэтому мы видим не просто “отправили”, а понимаем, дошло сообщение до пациента или нет.

Плюсы:

Надежная доставка уведомлений пациентам, очень удобная статистика доставленных сообщений.

Минусы:

Существенных минусов не заметили

Вывод:

В условиях блокировок мессенджеров Future Care 360 показал себя очень хорошо. Для нас важно, чтобы пациент всё равно получал напоминания и сообщени... Читать далее

В условиях блокировок мессенджеров Future Care 360 показал себя очень хорошо. Для нас важно, чтобы пациент всё равно получал напоминания и сообщения от клиники. Плюс удобно, что есть статистика доставленных сообщений — видно, что ушло, что доставлено, а где нужно подключиться вручную.

Плюсы:

Надежность

Минусы:

нет

Вывод:

Хороший инструмент для клиник, которые хотят работать с пациентской базой системно. Поздравления, опросы после визита, напоминания, повторные пригл... Читать далее

Хороший инструмент для клиник, которые хотят работать с пациентской базой системно. Поздравления, опросы после визита, напоминания, повторные приглашения — всё запускается автоматически. Администраторы меньше забывают, пациенты чаще возвращаются.

Плюсы:

Стабильная работа

Минусы:

Нет

Вывод:

Сейчас, когда с мессенджерами бывают перебои, для клиники очень важно понимать, что коммуникация не разваливается. Future Care 360 работает стабиль... Читать далее

Сейчас, когда с мессенджерами бывают перебои, для клиники очень важно понимать, что коммуникация не разваливается. Future Care 360 работает стабильно, а статистика доставленных сообщений помогает контролировать ситуацию. Это сильно снижает тревожность у администраторов и руководителя.

Плюсы:

Удобство, простота работы

Минусы:

Не заметили

Вывод:

Используем для работы с пациентами, система сама запускает нужные сценарии: напоминания, опросы и приглашения. Раньше это делали администраторы, се... Читать далее

Используем для работы с пациентами, система сама запускает нужные сценарии: напоминания, опросы и приглашения. Раньше это делали администраторы, сейчас стало удобнее. Статистика доставки помогает контролировать коммуникацию.

Плюсы:

функциональность

Минусы:

нет

Вывод:

Нам понравилось, что система не просто отправляет сообщения, а помогает довести пациента до следующего действия: записи, повторного визита, оплаты ... Читать далее

Нам понравилось, что система не просто отправляет сообщения, а помогает довести пациента до следующего действия: записи, повторного визита, оплаты или обратной связи. Это уже не “рассылка ради рассылки”, а нормальный инструмент управления пациентским путём

Плюсы:

Много полезных отчётов, можно отдельно смотреть загрузку врачей, выручку и доходимость пациентов.

Минусы:

Не отметили

Вывод:

Раньше раз в неделю собирали показатели из разных таблиц, и всё равно оставались вопросы. Сейчас открываю айдент и вижу общую картину по клинике: с... Читать далее

Раньше раз в неделю собирали показатели из разных таблиц, и всё равно оставались вопросы. Сейчас открываю айдент и вижу общую картину по клинике: сколько было записей, отмен, повторных приёмов, как загружены врачи. Не скажу, что разобрались со всей аналитикой сразу, но обучение было очень подробным, была возможность задать все вопросы и благодаря этому все стало понятно. Теперь на планерках оцениваем работу клиники по конкретным цифрам, а не по словам сотрудников.

Плюсы:

Помогают с обучением и настройкой под клинику

Минусы:

Пока не обнаружили, работаем с программой 2 месяца.

Вывод:

При переходе на IDENT у нас было много вопросов - от переноса данных до настройки прав доступа и шаблонов документов. Команда сопровождения помогла... Читать далее

При переходе на IDENT у нас было много вопросов - от переноса данных до настройки прав доступа и шаблонов документов. Команда сопровождения помогла пройти этот этап, проводили обучение для администраторов и врачей, показывали, где искать нужный функционал, подсказывали, как проще выстроить работу. Сейчас тоже иногда пишем в поддержку по частным вопросам, в целом ответы получаем и задачи закрывают, что важно, когда вся клиника зависит от одной программы.

Плюсы:

Быстрый доступ к истории пациента при звонке, удобное расписание, видно свободные окна

Минусы:

Нет минусов

Вывод:

Я управляющий клиникой и хочу отметить, как программа повлияла на работников колл-центра. Теперь если пациент звонит, им не нужно отвлекать врачей,... Читать далее

Я управляющий клиникой и хочу отметить, как программа повлияла на работников колл-центра. Теперь если пациент звонит, им не нужно отвлекать врачей, просить пациента подождать на трубке, вся информация уже видна в карточке. Когда он был в последний раз, у какого врача лечился, какие есть рекомендации и долги. Расписание тоже наглядное: видно, кто из врачей свободен, можно быстро подобрать время и записать пациента, не дергая коллег.

Плюсы:

Вся информация по пациенту в одном окне, больше не нужно держать открытыми несколько программ, с прошлой МИС было сложнее.

Минусы:

Нет

Вывод:

Раньше часть документов заполнял на бумаге, часть в старой программе, часть вообще хранилась у администраторов. Сейчас карту пациента веду полность... Читать далее

Раньше часть документов заполнял на бумаге, часть в старой программе, часть вообще хранилась у администраторов. Сейчас карту пациента веду полностью в IDENT: осмотр, диагноз, этапы лечения, снимки, согласия - всё можно открыть за пару кликов, не спрашивая админов и не листая стопку бумаг. После того как освоился, обслуживание пациентов реально ускорилось.

Плюсы:

множество преимуществ

Минусы:

-

Вывод:

Здравствуйте! Хочу оставить отзыв о программе IDENT. Мы открывали свою клинику и выбирали какую систему выбрать для работы чтобы было удобно и нам ... Читать далее

Здравствуйте! Хочу оставить отзыв о программе IDENT. Мы открывали свою клинику и выбирали какую систему выбрать для работы чтобы было удобно и нам и персоналу. Прослушали несколько презентаций от разных компаний выбор пал на IDENT и вот уже больше года мы пользуемся их системой и нашли для себя очень много плюсов. Для меня самый большой плюс - это видеть всю работу клиники в одном месте. В любой момент я могу посмотреть, сколько приносит каждый врач, где у нас проседает запись, какие администраторы теряют пациентов. Нравится как в отчеты падает все, что было сделано и внесено в другие вкладки. Например, все планы лечения, все звонки, все сохраняется и статистика переносится в отчеты. Также на первоначальном этапе очень много обращались в поддержку, всегда помогали, рассказывали что-то дополнительно о программе. В общем, всем, кто хочет, чтобы клинику вели за ручку при установке программы в клинику, это к IDENT

Плюсы:

Удобство предоставленной информации для администратора

Минусы:

Фильтры не всегда сохраняются

Вывод:

Работаю администратором. После перехода на IDENT запись пациентов стала проще. Программа позволяет переходить сразу из карточки ко всем звонкам и д... Читать далее

Работаю администратором. После перехода на IDENT запись пациентов стала проще. Программа позволяет переходить сразу из карточки ко всем звонкам и другим взаимодействиям с пациентом, к листу ожидания и всем приёмам. Это экономит время, когда надо быстро понять ситуацию пациента, с чем он пришел. Также оценила функцию вставки из буфера. Например, когда пациент хочет записаться, я могу не закрывая текущее окно, записать его в расписание из буфера обмена и вернуться к работе.

Плюсы:

удобство программы, экономия времени, техподдержка

Минусы:

нет

Вывод:

Работаю администратором в стоматологии. Руководство решил менять систему и выбор пал в пользу IDENT! После перехода на IDENT работать стало заметно... Читать далее

Работаю администратором в стоматологии. Руководство решил менять систему и выбор пал в пользу IDENT! После перехода на IDENT работать стало заметно спокойнее) Раньше часть времени уходила на постоянные переключения между сервисами и поиск информации по пациентам. Сейчас всё под рукой, поэтому многие задачи выполняются быстрее. Очень нравится, что поддержка действительно помогает. Можно обратиться с любым вопросом и получить пнятный ответ без долгого ожидания. Сами понимаете, для админов каждая минута на счету, поэтому это огромный плюс!

Плюсы:

Я работаю стоматологом уже 11 лет, долго работала на другой программе, последний год работаю в IDENT. В шоке с того, как удобнее и быстрее пошел пр... Читать далее

Я работаю стоматологом уже 11 лет, долго работала на другой программе, последний год работаю в IDENT. В шоке с того, как удобнее и быстрее пошел процесс работы с IDENT. Очень быстро заполняется первичный осмотр, случай обслуживания. В одном месте сразу видно и фотопротоколы, и диагноз. Легко отследить историю болезни пациента, посмотреть что проводилось. Отдельно хочу отметить как удобно составить планы лечения, можно сразу несколько и предложить пациенту на выбор. Раньше еще была проблема с документами, не успевала заполнять случаи обслуживания сразу после приема и потом приходилось искать те, которые надо доработать. В программе есть специальный раздел, где показаны документы, которые еще нужно дозаполнить. Все очень быстро и легко.

Минусы:

Пока только положительные впечатления!

Вывод:

Рекомендую коллегам врачам!

Плюсы:

Удобно смотреть выручку, задолженности, процент выполнения поставленного плана

Минусы:

Не обнаружены

Вывод:

До IDENT финансовые показатели собирали по кусочкам: что‑то присылал бухгалтер, что‑то администраторы сводили в таблицах. Сейчас открываю отчёты в ... Читать далее

До IDENT финансовые показатели собирали по кусочкам: что‑то присылал бухгалтер, что‑то администраторы сводили в таблицах. Сейчас открываю отчёты в IDENT и сразу вижу, сколько клиника заработала за день/неделю/месяц, где есть долги пациентов и страховых, какие врачи приносят больше выручки. Внедрение прошло легко, команда сама перенесла все данные в программу, обучила каждого сотрудника, так что переход произошел без нервов. Теперь большинство цифр подтягиваются автоматически, и я трачу меньше времени на сводки и проверку ошибок в ручных таблицах.

Плюсы:

Система заточена под стоматологию, карточка пациента и планы лечения сделаны по‑делу

Минусы:

Не сразу разобрался с некоторыми возможностями, часть функций подключали постепенно

Вывод:

Раньше у меня была куча файлов, шаблонов, таблиц, что‑то в Excel, что‑то в другой программе. В IDENT карта пациента и планы лечения собраны в одном... Читать далее

Раньше у меня была куча файлов, шаблонов, таблиц, что‑то в Excel, что‑то в другой программе. В IDENT карта пациента и планы лечения собраны в одном месте: вижу снимки, назначения, этапы лечения, не нужно прыгать по папкам и окнам. Постепенно стали подключать другие функции, например, ИИ анализ рентгена. Сейчас большую часть рутины делаю прямо в системе, на приёме меньше отвлекаюсь на бумажки и поиск информации.