IDENT

Плюсы:

Из плюсов богатый и продуманный функционал, бесплатная техподдержка и обновления

Минусы:

-

В целом:

Чисто случайно наткнулся на рекламу данной программы в интернете. Изначально даже не задумывался о том, что мне в клинику нужна какая-либо подобная программа. Попробовал скачать их бесплатную демо версию, потыкался, вроде более менее понятно. Затем со мной связались представители этой компании, обсудили с ними текущие бизнес-процессы. После разговора мне стало ясно, что то, как я сейчас веду дела в стоматологии — прошлый век)) После оплаты программы специалисты айдента никуда не пропали, назначили обучение для меня и моих сотрудников, всегда были и остаются на связи. Удобно, что не мне приходилось контролировать успешность обучения сотрудников, коллеги из айдента этот вопрос полностью взяли на себя. У них даже есть система аттестации и закрепление полученных знаний. В общем работаем в программе около 1,5 лет, все устраивает)

Плюсы:

Отчеты по рекламным каналам и источникам, интеграция с сервисом геокодирования, анализ эффективности рекламы

Минусы:

Функционала программы достаточно для полноценной работы, работаю и бед не знаю =)

В целом:

Решение о приобретении программы принимали совместно с владельцем и главврачом. Коллеги искали программу, которая поможет управлять клиникой более эффективно, опираясь на цифры и статистику. А мне нужна была программа для маркетинга. И о чудо, я узнала про айдент, в котором, помимо искомого функционала, есть отдельный модуль для маркетолога. Посовещались и оставили заявку на бесплатную презентацию программы. Нам все объяснили и показали, ответили на вопросы. Взяли паузу на подумать около недели, а затем решили приобрести тариф максимум. Пользуемся уже около года. Стало намного проще отслеживать cpc, cpl, cpo, ctr, roi по каждому каналу и контролировать ежемесячное выполнение плана. В результате оптимизировала рекламный бюджет и отключила неэффективную рекламу. Ставлю лайк!

Плюсы:

Легкая в освоении, сотрудники за пару недель полностью освоились. Возня с отчетами и документами сократилась раз в 5

Минусы:

Если бы были какие-то явные минусы, то перешли бы на другое ПО, а так уже более трёх лет пользуемся

В целом:

Помню 2019 год, когда только открывала свою клинику. Думала, что пары эксель таблиц для учета пациентов и записи их на прием будет достаточно… Пишу сейчас и смеюсь)) Естественно тогда для меня было непонятно, зачем покупать какие то специальные программы? Неужели не получится развивать стоматологию без этого? Забегаю вперёд — нет, если ведете все на бумаге или как я, в эксель. В том же 2019, на бизнес-завтраке, познакомилась с Романом, владельцем клиники, который на тот момент уже пользовался айдент. Он рассказал про эту программу, говорит, попробуй, тем более там есть бесплатная демо-версия — поймёшь, твое или нет) И вот уже больше трех лет айдент помогает мне и моим коллегам в работе. Очень полезны отчеты по конверсии администраторов и врачей, сразу понятно кто работает хорошо, а на кого нужно обратить внимание. Упростилась работа с лабораториями благодаря отдельному модулю в программе. Мой совет — просто попробуйте, это не оставит вас равнодушными!)

Плюсы:

Подробная база знаний, есть пошаговые видео уроки - сотрудники многому обучились самостоятельно. Очень профессиональная техподдержка, отвечают быстро, вникают в проблему и реально помогают ее решить. Врачам, администратору, управляющему программа понравилась.

Минусы:

На данном этапе не заметил

В целом:

Уже на этапе онлайн-презентации меня поразил подход компании к презентации продукта. Мне не продавали программу в лоб и не говорили какие они крутые, менеджер Иван спрашивал о моих проблемах и какие задачи мы ставим перед программой. И потом уже только подготовился и провел мне демонстрацию программы именно под мои задачи. За это отдельное спасибо, все четко и понятно! Потом мы договорились протестить демо-версию, ее бесплатно выдают на 14 дней. Отдельно отмечу, что демка не урезанная, а со всеми модулями и ролями. Познакомил с программой своих сотрудников, услышал, что им понравилось и решил приобрести платную версию. На этапе внедрения Айдента техподдержка простым, «нетехнарским» языком все показывала и рассказывала нам. В итоге переезд из одной программы в другую занял около 25 дней без остановки работы клиники (было много чего переносить и перенастраивать, спасибо, что ребята, кстати, сделали все это самостоятельно, только с нашими пожеланиями). Ну и большой плюс Айдента - что это наша питерская компания, что особенно актуально в текущих реалиях блокировок зарубежного ПО. Собственно под таким приятным впечатлением от продукта и команды я и решил оставить отзыв, хотя делаю это не так часто)

Плюсы:

Заполнение амбулаторки занимает 10-15 секунд, автоматические отчеты по эффективности рекламы и работе персонала, контроль расхода и остатков материалов на складе клиники, интеграции с продокторов, напоправку, сберздоровье

Минусы:

Замечания если и есть, то минимальные - вместе с техподдержкой решаются на ура

В целом:

Данную программу покупали для частной стоматологии. Искали продукт, который избавит нас от ведения бизнеса «вслепую». Спустя несколько недель поиска, сравнения с конкурентами и раздумий остановились на айденте. Процесс индивидуального обучения нашего персонала занял чуть больше недели, причем коллектив у нас различается по возрасту: от 25 до 50+. Уверены, что немаловажную роль в адаптации сыграл интерфейс - он действительно простой и удобный (убедились в этом еще во время пользования бесплатной демо-версией программы). Так как программа была для нас новая, до этого пользовались старым добрым экселем и заметками в тетради формата А4, в процессе работы возникали вопросы. Здесь хочется отметить работу техподдержки - в течение получаса специалисты отвечают на обращения и помогают решить вопрос от и до! Прочитал в отзыве ниже, что отсутствуют какие-либо обновления. Не знаю, за последний год их вышло штуки 3, а если чего и не хватает, то специалисты помогут реализовать ваши индивидуальные пожелания в программе. В конце добавлю, что эффект от внедрения программы действительно есть. Нагрузка на персонал и кабинеты распределяется равномерно, пациенты получают на руки несколько вариантов лечения на первом приеме и выбирают из них оптимальный, а зарплата теперь рассчитывается в несколько кликов. Супер!

Плюсы:

Красивая обертка

Минусы:

Не оправдало все, если вам не дай бог понадобится более расширенный функционал, а именно call tracking на основе своей АТС, или рассылка мессенджеров, личный кабинет для пациентов, или сотрудников, мобильное приложение, то знайте - этого ничего нет, разбираться придется во всем самостоятельно, техподдержка ничего внятного вам ответить не сможет.

В целом:

Красивая обертка с просроченным функционалом. На данный момент основная претензия у пользователей - это отсутствие ввода нового функционала примерно с 2018 года. Программа словно застыла в развитии, о просьбе хоть что-то добавить можно и не мечтать. Ну и вишенка на торте, вы НИКАКИЕ системные настройки не можете изменить, только через тех поддержку. 10 раз подумайте перед выбором данного ПО.

Плюсы:

Удобные разделы для врача, администратора и директора. Экономит время на документообороте. Структурированный маркетинг

Минусы:

Возникли трудности с оплатой в первый раз, но вроде проблема была на стороне банка

В целом:

Долго искали программу, которая поможет врачам экономить время на бумажной работе и при этом чтобы руководитель мог отслеживать работу всей клиники, включая работу администраторов, в этом плане айдент подошел идеально.

Плюсы:

С помощью айдента настроили автоматизацию работы врачей. Можно смотреть расписание на два филиала в одной программе, историю визитов, работа со страховыми, видеть оплату пациентов, быстрое заполнение карт пациентов по шаблону очень удобно, вести зарплату и еще различная аналитика. Сделано очень грамотно и видно со знанием дела к стоматологии.

Минусы:

Еще нет приложения. Недешевая цена ident и их обновления.

В целом:

Отлично!

Плюсы:

Комфортно работать на этой программе для стоматологической клиники. Появилась ясность с расчетом зарплаты, премии, надбавки. Видна история болезни, ДМС, записи и посещения и т. д. К тому же не нужно заполнять множество бумаг. Врач теперь нормально уделяет пациенту время. Спасибо техподдержке за помощь и обучение. Сразу после покупки помогли установить, настроить онлайн-кассу и медобрудование, обучили персонал. Это здорово!

Минусы:

Не обнаружил

В целом:

Понятная, удобная программа. Избавляет от бумажной волокиты.

Плюсы:

Функционал радует. Можно вести клиентские карты, зарплату, страховки и т. д. Очень удобно, когда всё находится в одном месте, и нет необходимости вести бумажные картотеки. Ещё плюс в том, что есть возможность работы с онлайн-кассами. Все денежные операции сразу обрабатываются и поступают в налоговую.

Минусы:

Советую, проблем не возникло.

В целом:

Это просто находка для тех, кто хочет оптимизировать свою клинику и вывести свой бизнес на другой, более высокий уровень. С внедрением IDENT, управление клиникой стало в разы проще, а работа персонала эффективней. Почему так? - система позволяет сократить временные и денежные издержки (это положительно сказывается на сервисе). Клиенты довольны быстрым обслуживанием, а мы довольны приростом прибыли (около 10% за месяц).