Все отзывы о IDENT

Плюсы:

Снижение бумажной работы

Минусы:

Отсутствие мобильного приложения

В целом:

Выбирали систему с учётом требований по ЕГИСЗ, поэтому этот момент был принципиальным. В IDENT всё уже продумано, не нужно искать дополнительные решения. После внедрения постепенно ушли от бумажных процессов. Врачи ведут документацию в системе, администраторы работают в одном окне. Внедрение заняло время, но в итоге это оправдано. Сейчас процессы стали более понятными и структурированными. Несмотря на отсутствие мобильного приложения, IDENT остаётся одной из самых продвинутых систем на рынке: все функции не «для галочки», а действительно используются в работе и упрощают процессы. При этом доступно множество интеграций, а для работы со смартфона можно использовать связку с Яндекс Календарём.

Плюсы:

Хорошая аналитика и отчётность

Минусы:

Для себя не обнаружили

В целом:

Используем IDENT как основную систему управления клиникой. Основной плюс для меня как руководителя это прозрачность. Видно все ключевые показатели без дополнительных таблиц и выгрузок. Можно быстро понять, как работает клиника: загрузка, выручка, эффективность. Это помогает принимать решения на основании отчетов. Раньше же все делали практически по интуиции. Сотрудники в целом адаптировались нормально, обучение помогло. Сейчас система воспринимается как основной рабочий инструмент.

Плюсы:

Удобная запись пациентов и напоминания, снижение пропусков приёмов

Минусы:

Подключение автоматических рассылок происходит за отдельную плату, но мы так поняли, что в любой программе только так

В целом:

Работаю администратором, и для меня главное - это удобство записи и работа с пациентами. Очень помогает автоматическое формирование сообщения о записи пациента во вкладке Активные чаты IDENT - пациенты стали реже забывать о приемах. Это заметно влияет на загрузку клиники. Также в программе много полезных интеграций, такие как автоматическое рассылки. Но это уже за дополнительную плату. Также удобно, что вся информация по пациенту доступна в электронной карточке. Не нужно искать или уточнять у врача. В целом работать стало спокойнее и быстрее.

Плюсы:

Интуитивно понятный интерфейс

Минусы:

Не нашли

В целом:

Искали систему именно для стоматологии, так как универсальные решения не закрывают многие нюансы. В IDENT понравилось, что всё уже адаптировано под клинику. Я работаю врачом, и для меня важно, чтобы всё было под рукой - карты, история пациента, план лечения. Здесь это реализовано удобно, не нужно переключаться между вкладками. После перехода стало меньше бумажной работы, приём проходит быстрее.

Плюсы:

Удобная работа с расписанием и пациентами, всё в одном окне. Хорошая аналитика для руководителя

Минусы:

Сначала было непривычно, что в программе такое количество информации, но благодаря сопровождению специалистов быстро во всем разобрались

В целом:

Работаем в IDENT около полугода. Раньше использовали другую систему и постоянно сталкивались с тем, что часть процессов приходилось вести отдельно. Здесь всё собрано в одном месте, и это сильно упрощает работу. Я как руководитель в первую очередь оценила аналитику - теперь можно быстро посмотреть загрузку врачей, выручку, эффективность администраторов. Раньше такие отчёты собирались вручную. Администраторы стали быстрее работать с записью, меньше путаницы. Врачи тоже адаптировались, ведут карты и планы лечения прямо в системе. В целом стало больше порядка и контроля в клинике.

Плюсы:

Удобство, простота использования и огромная экономия времени.

Минусы:

Сколько уже пользуемся, так и не нашел ни одного.

В целом:

Программа очень нравится, работа команды ускорилась в разы. Из последнего особенно нравится, как настроили передачу в ЕГИСЗ. Ребята молодцы, часто радуют обновлениями и всегда на связи, если что. Спасибо огромное, IDENT!

Плюсы:

Значительное ускорение и упрощение рабочих процессов

Минусы:

Для меня минусов нет

В целом:

Работая в колл-центре, я особенно ценю, что теперь вся информация по пациенту открывается в одном окне: когда был последний визит, какое лечение проводили, какие рекомендации давали. Раньше на это уходила уйма времени - приходилось искать карточки, уточнять у врачей, держать пациента на линии. С IDENT всё стало быстрее. Расписание удобное, я сразу вижу свободные окна, поэтому записываю без «подождите минутку, сейчас уточню». Большинство вопросов решаю сама, потому что всё видно в системе, а если что-то сложное - врач в один клик может быстро открыть всю историю лечения пациента и помочь сориентироваться. Пациенты часто удивляются, что мы всё помним, а мы просто работаем в хорошей программе)

Плюсы:

Всё под рукой, результаты однозначно позитивные

Минусы:

Пока не обнаружены

В целом:

Управляю клиниками уже много лет, привык опираться на цифры, но до Айдента у нас, по сути, не было полноценной картины по всем филиалам. Я видел только итоговую выручку, но не до конца понимал, что происходит внутри. Когда перешли на айдент, стала очевидной разница между филиалами: где хорошо работают с первичными пациентами, где проседает повторная запись. На основании отчётов мы перестроили расписание врачей, увеличили количество окон для записи - и за три месяца выросли в выручке на 20%. Отдельно ценю, что перестал работать в режиме «пожарного». Система фиксирует всё: визиты, оплаты, рекомендации, переносы. Если что-то идёт не так — понимаю это в моменте, а не через неделю. Это совсем другой уровень управления клиникой, конечно.

Плюсы:

Позволяет контролировать эффективность врачей и работу администраторов

Минусы:

Сотрудникам нужно немного времени, чтобы адаптироваться после бумаги

В целом:

Раньше у нас было всё в Excel и на бумаге. Вроде работало, но постоянно возникали ситуации, когда «что-то забыли», «пациент не пришёл», «врач не видел записи». IDENT помог полностью решить эти проблемы. Программа сама контролирует записи, напоминает администраторам позвонить пациентам или отправить сообщение, считает выручку, показывает статистику по врачам. Для меня, как для управляющего, самое полезное - отчёты. Они понятные. Если у врача плохая конверсия в лечение - это видно. Если администратор не дожимает запись - это тоже видно. В общем, для управленца, айдент - отличный инструмент.

Плюсы:

Плюсы: Легко контролировать действия врачей и видеть статус каждого пациента

Минусы:

Нет минусов

В целом:

После внедрения Айдента наконец-то навели порядок в документации. Врачи заполняют амбулаторные карты быстрее, и я сразу вижу, кто что сделал, без дополнительных расспросов и перепроверок. Гораздо легче контролировать ведение пациентов, особенно по сложным случаям. Могу уверенно рекомендовать.

Плюсы:

Снятие 90% бумажных вопросов

Минусы:

Нет минусов)

В целом:

Ортодонтические пациенты - это всегда долгий путь, и для меня важно, чтобы каждый этап был чётко зафиксирован. В IDENT удобно вести динамику: фотографии, КТ, всё прикрепляется в одном месте. Я могу показать пациенту, что мы делали полгода назад и куда движемся сейчас. Это повышает доверие и снижает количество «лишних» вопросов. Планы лечения получаются очень наглядными, родители подростков особенно ценят понимание за что платят и какие этапы впереди)

Плюсы:

Понятный интерфейс, очевидная выгода

Минусы:

Не выявлены

В целом:

Мы открывались с нуля, и IDENT стал одной из самых удачных инвестиций. Благодаря системе мы сразу выстроили процессы: расписание, учёт пациентов, финансовый контроль. Не пришлось ничего «исправлять» или перестраивать потом. Сейчас клиника работает ровно. Я уверен, что мы можем масштабироваться, и система это выдержит.

Плюсы:

Удобство, оперативность, надежность

Минусы:

Их нет

В целом:

Очень важно, что в IDENT можно централизованно хранить все медицинские данные: план лечения, историю обращений, снимки. Это помогает мне отслеживать весь ход лечения пациента и уменьшает риск ошибок. Кроме того, техподдержка всегда на связи и очень помогла разобраться в некоторых моментах

Плюсы:

Простой, понятный и максимально практичный интерфейс. Все сделано так, чтобы можно было начать работать без лишних сложностей

Минусы:

есть свои недочеты и нюансы, но это лучшее предложение на рынке

В целом:

Все блоки четко структурированы, каждая кнопка имеет определенное значение. Программа быстро работает, наши сотрудники работают легко. Особенно радует, что айдент постоянно развивается и добавляет обновления с полезными функциями. Сервис на высоте, что еще тут добавить

Плюсы:

Аналитика, расчет зп, расписание, случаи обслуживания, сопровождение

Минусы:

Не нашли

В целом:

Был опыт работы с 2мя программами: 1-недорогая, 2-нашумевшая, но бесполезная. К айденту пришли только на 3 раз с горьким осознанием того, что скупой платит дважды, а в нашем случае - трижды. По функционалу - единственная программа, в которой реально все логично(!!) и продуманно до мелочей. Обучились быстро, очень внимательные менеджеры, которые занимаются обучением: пока не удостоверятся, что ты все понял - не отпустят

Плюсы:

Функционал самой программы, техподдержка, организация обучения, обновления

Минусы:

-

В целом:

Отличная программа, купили на выставке в апреле, специально не стали писать отзыв сразу, чтобы была возможность оценить все нюансы и оставить максимально объективный отзыв. Так вот, нюансов не возникло. Переносили данные с другой программы - проблем не было, довольно быстро внедрились за счет реально продуманного обучения, которое проходит четко по расписанию и в индивидуальном формате, т.е. ты сразу можешь задать все вопросы и разобраться с функционалом, техподдержка супер, программа работает стабильно, регулярные обновления, за ЕГИСЗ отдельный респект, в общем все огонь, всем нашим запросам отвечает полностью, спасибо!)

Плюсы:

в МИС уже встроена CRM

Минусы:

Интеграция CRM работает с большими ограничениями: совместима только с UIS или Манго. Переход с Новофона означает потерю текущего номера, что неприемлемо для репутации. Поддержка от Ident по внедрению, несмотря на оплату и наличие API, фактически отсутствует. При этом с другими CRM мы не сталкивались с такими сложностями даже при бесплатном подключении.

В целом:

При первом же использовании впечатление испорчено, что же будет дальше

Плюсы:

Функционал: врачам удобно заполнять карты, для админов расписание классное и карточки пациентов, удобная тема с задачами на обзвон и напоминалками. Ну и что в ТП позвонить можно, а не в чате/по почте, как в программе, которая была до Айдента - тоже очень круто.

Минусы:

Нет такого

В целом:

Все понравилось

Плюсы:

Техподдержка, функционал

Минусы:

Недостатков не заметили

В целом:

Мы пользуемся программой IDENT уже несколько месяцев и очень довольны. Техническая поддержка работает на высшем уровне: отвечает оперативно, всегда на связи 7 дней в неделю, и можно звонить даже с "дурацкими" вопросами – всё объяснят и помогут. Нет никаких лишних функций, только нужные инструменты, а интерфейс удобный и понятный даже для новых сотрудников. Программа определённо стоит своих денег – мы уже успели оценить выгоду от использования: экономия времени, улучшение контроля и оптимизация всех процессов. В целом, IDENT оправдал наши ожидания и стал незаменимым помощником в работе

Плюсы:

Функциональность

Минусы:

Цена, но после пользования это перестало быть недостатком, все оправдано

В целом:

Мы используем программу Ident в нашей стоматологии и очень довольны её функциональностью. Система интуитивно понятная, интерфейс простой и удобный, что позволяет быстро обучить сотрудников. Особо радует возможность вести электронные карты пациентов, автоматизировать запись на приём и получать отчёты. Это значительно сократило время на рутинные задачи и улучшило взаимодействие с пациентами. Поддержка работает оперативно, всегда помогает разобраться с любыми вопросами. Ident стал для нас незаменимым инструментом в ежедневной работе!

Плюсы:

Крутой функционал и лучшая тех поддержка

Минусы:

Дороговато, но оно того стоит

В целом:

Работаем с Ident уже какое-то время, и это реально крутая компания. Техподдержка просто огонь, работают даже в выходные, отвечают быстро, и можно звонить с любыми вопросами, даже если они кажутся глупыми. Всегда объяснят всё по человечески, помогут разобрвться, ни разу не оставили без ответа. Функционал у них тоже отличный - ничего лишнего, всё продумано. Интерфейс простой и понятный, не надо тратить кучу времени, чтобы разобраться. А ещё обновления выходят часто, и реально делают работу удобнее, а не добавляют каких-то ненужных штук. С Ident работать приятно, видно, что они реально думают о своих клиентах. Спасибо вам, ребята!

Плюсы:

Функционал, самая шикарная техподдержка, которую я встречал

Минусы:

Интерфейс выглядел сложным - но это только на первый взгляд

В целом:

Всегда считал, что переход на новое ПО - очень сложная задача, но специалисты из компании помогали на каждом этапе, с любым вопросом, даже в выходные. До этого пользовались связками из разных программ и таблиц - с увеличением количества пациентов стали замечать, что очень много времени тратим на все это, проверяем и т.д. Ident из коробки заменил нам сразу все эти программы. Теперь жду новых интеграций.

Плюсы:

Могу оставить только положительный отзыв. Довольна программой на 100%. Всё понятно, удобно, обучение и поддержка на всех уровнях. До этого работала на другой МИС, сравнивать даже нет смысла. Раньше было множество проблем, о которых сейчас вообще не вспоминаем. Отдельно хочется отметить постоянные обновления!

Минусы:

Их просто нет

В целом:

Если вы ещё сомневаетесь, стоит ли переходить на Ident, вы просто теряете время и деньги

Плюсы:

Удобство работы с планами лечения, с амбулаторными картами, рабочий стол врача, интеграция с Диагнокат

Минусы:

Не отметили

В целом:

Во-первых, интерфейс программы очень понятный. Быстро разобрались, где какие функции находятся, и они существенно экономят время. Заполнение амбулаторных карт - просто супер. Всё устроено максимально понятно и логично, не нужно отвлекаться от пациентов, все происходит максимально быстро, особенно в совокупности с использованием Диагноката. Ну и еще особенно радует удобство работы с планами лечения. Можно быстро составлять и редактировать планы, и еще показывать пациентам что и откуда берется. В общем, программа крутая, и действительно упростила мне работу. Рекомендую всем коллегам!

Плюсы:

Техподдержка, понятное расписание, отчеты

Минусы:

Новые интеграции появляются не очень быстро

В целом:

Работаем на айденте больше года, до этого были 1,5 года на другой мис с момента открытия клиники. Господи, это просто небо и земля. Если бы сразу "сели" на Айдент, проблем точно было меньше. В прошлой программе мы больше полугода мучались только с настройкой программы, и в итоге даже после "настройки" постоянно вылетали ошибки, и врачи устраивали саботаж. Здесь же ребята всё, включая обучение всех сотрудников, организовали за месяц, за что им большой респект. Врачей учить вообще не пришлось почти, т.к. все ранее работали в других клиниках на нем, собственно, это и был один из ключевых факторов выбора. Как итог - все довольные-счастливые и спокойно работают. Не совершайте наших ошибок, не тратьте время, лучше айдента на рынке нет ничего)

Плюсы:

Понравился подход к обучению сотрудников клиники, процессы сами по себе, и то, что функционал разработан под работу стоматологии - есть все необходимое и даже больше

Минусы:

Сначала сомневались из-за цены, но это того стоит, + в Айденте ты платишь раз и сразу за всё, работали раньше на другой программе, там нужно было доплачивать буквально за каждую кнопку/функцию/кресло

В целом:

Однозначно рекомендуем

Плюсы:

- простой и интуитивно понятный интерфейс, во всем можно разобраться самостоятельно, без постоянных обращений в техподдержку - есть обучение для всех сотрудников, все объясняют детально и понятно - вежливые и очень дружелюбные сотрудники компании, при общении ни разу не возникло конфликтных ситуаций - частые обновления и доработки

Минусы:

Интерфейс немного устарел с визуальной точки зрения, но это никак не мешает работе, как я сказал, он интуитивно понятен, но возможно хотелось бы видеть более современную картинку.

В целом:

Я редко оставляю отзывы, но эта программа настолько жизнь упростила, что готов потратить время из благодарности. Время работы и продуктивность увеличилась. Выгружать маркетинговые отчеты и анализировать эффективность рекламных компаний легче легкого. Судя по общению с врачами и администраторами, они тоже довольны, негативных отзывов пока не слышал.

Плюсы:

Работаю куратором в клинике, что могу сказать: когда Айдент только появился у нас было много саботирования от админов в первую очередь, но не потому что это сложно, а потому что теперь каждый их шаг программа фиксирует, что очень удобно для отчетов и работы над ошибками. С этой программой мы ощутимо повысили качество обработки заявок и звонков, а главное, теперь и админам стало понятно, как увеличить свой доход - ведь их конверсию можно отследить. Врачи также отмечают, что работать в программе приятно и интуитивно понятно (и я в случае чего, могу быстро сориентироваться в ситуации и их планах лечения). С поддержкой и настройкой интеграций у нас занимается отдельный человек, но и мне пару раз доводилось обращаться в техподдержку - быстро находили решение

Минусы:

Хотелось бы, чтобы можно было чатиться с пациентами в мессенджерах

В целом:

В общем, со своей позиции, мне нравится

Плюсы:

Тех поддержка огонь! Работают 7 дней в неделю и оперативно отвечают на звонки Есть все необходимые мне функции, понятный интерфейс Недешёвая программа, но быстро окупается, выгода очевидна.

Минусы:

Не нашел

В целом:

Очень удобная программа, которая закрывает все потребности стоматологии

Плюсы:

Обучили всех сотрудников, техподдержка всегда на связи

Минусы:

Пока не заметили

В целом:

Рабочий стол директора - топ, очень удобно смотреть на одном экране текущую ситуацию в клинике. Радуют регулярные полезные обновления, и что нет функций ради функций - все, что действительно пользуемся каждый день, главное - научиться пользоваться, а с этим проблем нет - техподдержка всегда на связи.

Плюсы:

Удобные паны лечения и отчеты

Минусы:

Сначала немного напугало, что внедрение занимает 20 дней, но потом поняли для чего это - за это время все нормально научились работать, и никто друг друга не дергал с "а как это сделать?"

В целом:

У нас 4 кресла, работаем пока на тарифе "Стандарт", оценили удобные планы лечения, особенно тот факт, что из плана можно переносить услуги в наряд, это очень удобно Еще понравился рабочий стол директора, на котором можно сразу увидеть, как идут дела

Плюсы:

Функционал программы Отдел обучения и внедрения

Минусы:

Не заметили

В целом:

Находимся в регионе, у нас 5 кресел, много лет пользовались программой 1-го поколения с устаревшим функционалом, понимали, что давно пора что-то менять, чтобы опережать конкурентов, но переживали, что что-то пойдет не так, т.к. в штате есть персонал "в возрасте", боялись, что не разберутся с программой. Но все хорошо, врачи, которые нервничали из-за необходимости заполнять кучу бумаг, теперь больше времени посвящают пациентам, админам стало удобнее общаться с пациентами. Мы довольны, большое спасибо отделу обучения и внедрения!

Плюсы:

Отличная техподдержка и отдел обучения, сама программа

Минусы:

Не заметили

В целом:

Выбирали между 3-мя программами, посмотрели презентации, попробовали демо-версии, и остановились на айденте, много полезных модулей, если использовать все - легко добиться хорошего результата, оптимизировав и время, и затраты, для молодой развивающейся клиники - то, что нужно.

Плюсы:

Отличная служба поддержки, приятные менеджеры

Минусы:

Даже не знаю с чего начать. Изначально рассматривали 1C, но ребята с IDENT мне показали преимущества их системы над многими другими. Сейчас то я понимаю, что хотели показать программу с лучшей стороны и загасить конкурентов. Программа имеет совсем скудный функционал, о никакой подстройки под нашу стоматологию и быть не может, наши предложения шлют куда подальше. Интерфейс оказался не слишком интуитивен, но к этому быстро привыкли тк есть ознакомительные материалы по работе системы.

В целом:

Разочарованы

Плюсы:

Программа очень удобна в использовании. Персонал быстро обучается. Приятно работать с компанией – все возникающие вопросы решаются оперативно. Программа максимально адаптирована под нужды клиники. Большое спасибо за сотрудничество!

Минусы:

Не нашла

В целом:

Советую программу всем, кто хочет облегчить свою работу в клинике и кратно увеличивать выручку

Плюсы:

Удобная в использовании, отзывчивая техподдержка, которая реально помогает, если возникают вопросы. Функционал для стоматолога реализован на 10/10

Минусы:

нет

В целом:

Я работаю стоматологом-ортопедом, поэтому отзыв будет исключительно про “врачебную” часть) Круто реализована работа с амбулаторными картами - их действительно можно заполнять за 15-20 секунд. Также и с планом лечения + можно составлять для пациентов сразу несколько планов лечения по цене: бюджетный, оптимальный и подороже. В общем, если у вас в клинике до сих пор все на бумаге - программа ваше спасение))

Плюсы:

Из плюсов богатый и продуманный функционал, бесплатная техподдержка и обновления

Минусы:

-

В целом:

Чисто случайно наткнулся на рекламу данной программы в интернете. Изначально даже не задумывался о том, что мне в клинику нужна какая-либо подобная программа. Попробовал скачать их бесплатную демо версию, потыкался, вроде более менее понятно. Затем со мной связались представители этой компании, обсудили с ними текущие бизнес-процессы. После разговора мне стало ясно, что то, как я сейчас веду дела в стоматологии — прошлый век)) После оплаты программы специалисты айдента никуда не пропали, назначили обучение для меня и моих сотрудников, всегда были и остаются на связи. Удобно, что не мне приходилось контролировать успешность обучения сотрудников, коллеги из айдента этот вопрос полностью взяли на себя. У них даже есть система аттестации и закрепление полученных знаний. В общем работаем в программе около 1,5 лет, все устраивает)

Плюсы:

Отчеты по рекламным каналам и источникам, интеграция с сервисом геокодирования, анализ эффективности рекламы

Минусы:

Функционала программы достаточно для полноценной работы, работаю и бед не знаю =)

В целом:

Решение о приобретении программы принимали совместно с владельцем и главврачом. Коллеги искали программу, которая поможет управлять клиникой более эффективно, опираясь на цифры и статистику. А мне нужна была программа для маркетинга. И о чудо, я узнала про айдент, в котором, помимо искомого функционала, есть отдельный модуль для маркетолога. Посовещались и оставили заявку на бесплатную презентацию программы. Нам все объяснили и показали, ответили на вопросы. Взяли паузу на подумать около недели, а затем решили приобрести тариф максимум. Пользуемся уже около года. Стало намного проще отслеживать cpc, cpl, cpo, ctr, roi по каждому каналу и контролировать ежемесячное выполнение плана. В результате оптимизировала рекламный бюджет и отключила неэффективную рекламу. Ставлю лайк!

Плюсы:

Легкая в освоении, сотрудники за пару недель полностью освоились. Возня с отчетами и документами сократилась раз в 5

Минусы:

Если бы были какие-то явные минусы, то перешли бы на другое ПО, а так уже более трёх лет пользуемся

В целом:

Помню 2019 год, когда только открывала свою клинику. Думала, что пары эксель таблиц для учета пациентов и записи их на прием будет достаточно… Пишу сейчас и смеюсь)) Естественно тогда для меня было непонятно, зачем покупать какие то специальные программы? Неужели не получится развивать стоматологию без этого? Забегаю вперёд — нет, если ведете все на бумаге или как я, в эксель. В том же 2019, на бизнес-завтраке, познакомилась с Романом, владельцем клиники, который на тот момент уже пользовался айдент. Он рассказал про эту программу, говорит, попробуй, тем более там есть бесплатная демо-версия — поймёшь, твое или нет) И вот уже больше трех лет айдент помогает мне и моим коллегам в работе. Очень полезны отчеты по конверсии администраторов и врачей, сразу понятно кто работает хорошо, а на кого нужно обратить внимание. Упростилась работа с лабораториями благодаря отдельному модулю в программе. Мой совет — просто попробуйте, это не оставит вас равнодушными!)

Плюсы:

Подробная база знаний, есть пошаговые видео уроки - сотрудники многому обучились самостоятельно. Очень профессиональная техподдержка, отвечают быстро, вникают в проблему и реально помогают ее решить. Врачам, администратору, управляющему программа понравилась.

Минусы:

На данном этапе не заметил

В целом:

Уже на этапе онлайн-презентации меня поразил подход компании к презентации продукта. Мне не продавали программу в лоб и не говорили какие они крутые, менеджер Иван спрашивал о моих проблемах и какие задачи мы ставим перед программой. И потом уже только подготовился и провел мне демонстрацию программы именно под мои задачи. За это отдельное спасибо, все четко и понятно! Потом мы договорились протестить демо-версию, ее бесплатно выдают на 14 дней. Отдельно отмечу, что демка не урезанная, а со всеми модулями и ролями. Познакомил с программой своих сотрудников, услышал, что им понравилось и решил приобрести платную версию. На этапе внедрения Айдента техподдержка простым, «нетехнарским» языком все показывала и рассказывала нам. В итоге переезд из одной программы в другую занял около 25 дней без остановки работы клиники (было много чего переносить и перенастраивать, спасибо, что ребята, кстати, сделали все это самостоятельно, только с нашими пожеланиями). Ну и большой плюс Айдента - что это наша питерская компания, что особенно актуально в текущих реалиях блокировок зарубежного ПО. Собственно под таким приятным впечатлением от продукта и команды я и решил оставить отзыв, хотя делаю это не так часто)

Плюсы:

Заполнение амбулаторки занимает 10-15 секунд, автоматические отчеты по эффективности рекламы и работе персонала, контроль расхода и остатков материалов на складе клиники, интеграции с продокторов, напоправку, сберздоровье

Минусы:

Замечания если и есть, то минимальные - вместе с техподдержкой решаются на ура

В целом:

Данную программу покупали для частной стоматологии. Искали продукт, который избавит нас от ведения бизнеса «вслепую». Спустя несколько недель поиска, сравнения с конкурентами и раздумий остановились на айденте. Процесс индивидуального обучения нашего персонала занял чуть больше недели, причем коллектив у нас различается по возрасту: от 25 до 50+. Уверены, что немаловажную роль в адаптации сыграл интерфейс - он действительно простой и удобный (убедились в этом еще во время пользования бесплатной демо-версией программы). Так как программа была для нас новая, до этого пользовались старым добрым экселем и заметками в тетради формата А4, в процессе работы возникали вопросы. Здесь хочется отметить работу техподдержки - в течение получаса специалисты отвечают на обращения и помогают решить вопрос от и до! Прочитал в отзыве ниже, что отсутствуют какие-либо обновления. Не знаю, за последний год их вышло штуки 3, а если чего и не хватает, то специалисты помогут реализовать ваши индивидуальные пожелания в программе. В конце добавлю, что эффект от внедрения программы действительно есть. Нагрузка на персонал и кабинеты распределяется равномерно, пациенты получают на руки несколько вариантов лечения на первом приеме и выбирают из них оптимальный, а зарплата теперь рассчитывается в несколько кликов. Супер!

Плюсы:

Красивая обертка

Минусы:

Не оправдало все, если вам не дай бог понадобится более расширенный функционал, а именно call tracking на основе своей АТС, или рассылка мессенджеров, личный кабинет для пациентов, или сотрудников, мобильное приложение, то знайте - этого ничего нет, разбираться придется во всем самостоятельно, техподдержка ничего внятного вам ответить не сможет.

В целом:

Красивая обертка с просроченным функционалом. На данный момент основная претензия у пользователей - это отсутствие ввода нового функционала примерно с 2018 года. Программа словно застыла в развитии, о просьбе хоть что-то добавить можно и не мечтать. Ну и вишенка на торте, вы НИКАКИЕ системные настройки не можете изменить, только через тех поддержку. 10 раз подумайте перед выбором данного ПО.

Плюсы:

Удобные разделы для врача, администратора и директора. Экономит время на документообороте. Структурированный маркетинг

Минусы:

Возникли трудности с оплатой в первый раз, но вроде проблема была на стороне банка

В целом:

Долго искали программу, которая поможет врачам экономить время на бумажной работе и при этом чтобы руководитель мог отслеживать работу всей клиники, включая работу администраторов, в этом плане айдент подошел идеально.

Плюсы:

С помощью айдента настроили автоматизацию работы врачей. Можно смотреть расписание на два филиала в одной программе, историю визитов, работа со страховыми, видеть оплату пациентов, быстрое заполнение карт пациентов по шаблону очень удобно, вести зарплату и еще различная аналитика. Сделано очень грамотно и видно со знанием дела к стоматологии.

Минусы:

Еще нет приложения. Недешевая цена ident и их обновления.

В целом:

Отлично!

Плюсы:

Комфортно работать на этой программе для стоматологической клиники. Появилась ясность с расчетом зарплаты, премии, надбавки. Видна история болезни, ДМС, записи и посещения и т. д. К тому же не нужно заполнять множество бумаг. Врач теперь нормально уделяет пациенту время. Спасибо техподдержке за помощь и обучение. Сразу после покупки помогли установить, настроить онлайн-кассу и медобрудование, обучили персонал. Это здорово!

Минусы:

Не обнаружил

В целом:

Понятная, удобная программа. Избавляет от бумажной волокиты.

Плюсы:

Функционал радует. Можно вести клиентские карты, зарплату, страховки и т. д. Очень удобно, когда всё находится в одном месте, и нет необходимости вести бумажные картотеки. Ещё плюс в том, что есть возможность работы с онлайн-кассами. Все денежные операции сразу обрабатываются и поступают в налоговую.

Минусы:

Советую, проблем не возникло.

В целом:

Это просто находка для тех, кто хочет оптимизировать свою клинику и вывести свой бизнес на другой, более высокий уровень. С внедрением IDENT, управление клиникой стало в разы проще, а работа персонала эффективней. Почему так? - система позволяет сократить временные и денежные издержки (это положительно сказывается на сервисе). Клиенты довольны быстрым обслуживанием, а мы довольны приростом прибыли (около 10% за месяц).

Плюсы:

1. Сотрудники компании самостоятельно перенесли базу данных с другого софта - на это ушло 15 минут, ни одной копейки не потрачено. 2. Функционал включает полезные опции для оптимизации работы, регулярно выходят обновления с учетом актуальных требований (бесплатно). 3. На практике не возникло сложностей с освоением - понятно и логично, есть инструкции и видео-уроки. За месяц пользования полным функционалом заплатили 5940 руб. Дальше планируем оформить годовую подписку, на которую предоставляется скидка 40%.

Минусы:

Минусов не обнаружил

В целом:

IDENT - это именно та программа, без которой невозможно получить максимум от стоматологического бизнеса в современных условиях! Пробовали 3 аналогичные системы, но IDENT значительно круче.