DentalCRM

Плюсы:

Довольно понятный интерфейс, проблем с пониманием внутренних возможностей не возникло, но само внедрение закончилось не совсем удачно

Минусы:

Система сложна в первоначальной настройке, а служба поддержки не смогла в нужном нам объеме помочь

В целом:

Очень сожалеем, что приняли решение внедрять у себя именно DentalCRM. Платформа оказалась не такой хорошей, как ее разрекламировали. Очень много потратили времени для настройки системы «под себя», но полноценно работать в ней так у нас и не получается. Служба поддержки особо помочь ничем не может, многие наши вопросы остались без ответа. Такое ощущение, что менеджеры сами не знают все до конца о своем продукте. Обидно, досадно, но да ладно.

Плюсы:

Лаконичный интерфейс, с приятным дизайном (чтобы разобраться с функционалом программы понадобился всего час). Удобно вести записи на приём, учёт пациентов и их амбулаторных карт. Всё находится в одном месте - график работы персонала, расчет заработной платы, общая отчётность. Что ещё стоит отметить, работа с прайсами очень простая и понятная. Очень важный момент, который выделил для себя - это безопасность данных, никто кроме Вас не может воспользоваться информацией.

Минусы:

Работает бесперебойно. Минусов нет.

В целом:

Когда количество клиентов в нашей клинике начало существенно расти, решили внедрить DentalCRM, для автоматизации. Это помогло повысить качество обслуживания клиентов и найти уйму времени на более значимые задачи.

Плюсы:

Положительных моментов для себя не обнаружили.

Минусы:

До того, как поставить, купились на красочные обещания "работы в один клик" и то, что нам "отлично подойдет" средний пакет. По факту вышло совсем не так, как об этом рассказывается. Для формата "лаборатория" - огромный годовой прайс! Остальные пакеты, нашим условиям просто не соответствуют. Думаю, коллеги по цеху знают, что часть анализов "не делается сама", а отправляется в лаборатории с новейшим и очень дорогим оборудованием. Здесь же, эта специфика не учтена. Большие Вы или маленькие - сначала рекомендуют пакет, который покрывает половину нужд. Когда разбираешься - оказывается тебе нужно доплатить или потерять базу, над которой ты работаешь уже месяц!

В целом:

Я очень всем рекомендую присмотреться к этой системе и не спешить внедрять ее. Иначе Вы просто теряете время и наработки. С учетом того, что тратиться много времени пока персонал разберётся (есть же еще и пациенты) - просто выброшенные деньги на ветер.

Плюсы:

Чтобы организовать качественный сервис в своей стоматологии запустили DentalCRM. Программа отвечает нашим потребностям - автоматизирует бизнес-процессы, обеспечивает взаимосвязь с клиентами, интегрируется с сайтом компании, предоставляет финансовые и статистические данные для управления клиникой.

Минусы:

Все вполне устраивает

В целом:

Преимущества, которые выявили за 3 месяца использования: 1. Легкое внедрение. 2. Нет скрытых платежей, все обходится в 4999 руб. в месяц. 3. С освоением интерфейса проблем не возникло. 4. Информация надежно защищена. 5. Не платим за техподдержку.

Плюсы:

Помогают с обучением и настройкой под клинику

Минусы:

Пока не обнаружили, работаем с программой 2 месяца.

В целом:

При переходе на IDENT у нас было много вопросов - от переноса данных до настройки прав доступа и шаблонов документов. Команда сопровождения помогла пройти этот этап, проводили обучение для администраторов и врачей, показывали, где искать нужный функционал, подсказывали, как проще выстроить работу. Сейчас тоже иногда пишем в поддержку по частным вопросам, в целом ответы получаем и задачи закрывают, что важно, когда вся клиника зависит от одной программы.

Плюсы:

Мы можем открыть карточку и показать: вы были у нас в этот день, мы провели гарантийное лечение и денег с вас не брали. Мы видим выручку по врачам и кабинетам, сколько оказано конкретных услуг, сколько времени уходит на процедуры

Минусы:

не нашёл

В целом:

У нас был отдельный ЮДС, отдельный ЕГИСЗ, отдельная программа для стоматологии – всё было отдельно

Плюсы:

Хорошо презентуют программу, хочется купить

Минусы:

Интерфейс, техподдержка, не возвращают деньги

В целом:

Купили программу после отличной презентации. Поработав в ней поняли, что функций много, много сырого, сложно найти где что, врачам очень сложно. Толку нет от большого числа функций, если все организовано плохо. Решили перейти на другую программу. Но оплаченные 2 месяца назад более 300 тысяч рублей они отказываются возвращать ссылаясь на хитро составленный договор. Конечно, это нарушение закона. Сейчас приходится судиться тратить время и нервы.

Плюсы:

надежность, гибкость, функционал

Минусы:

разве что цена, но оно того стоит

В целом:

Софт требует обучения и стоит недешево. Но если вам нужен тотальный контроль над складом, лабораторией и комплексными планами лечения, то лучше этой системы вы ничего не найдете. Проверено годами использования.

Плюсы:

Быстрый доступ к истории пациента при звонке, удобное расписание, видно свободные окна

Минусы:

Нет минусов

В целом:

Я управляющий клиникой и хочу отметить, как программа повлияла на работников колл-центра. Теперь если пациент звонит, им не нужно отвлекать врачей, просить пациента подождать на трубке, вся информация уже видна в карточке. Когда он был в последний раз, у какого врача лечился, какие есть рекомендации и долги. Расписание тоже наглядное: видно, кто из врачей свободен, можно быстро подобрать время и записать пациента, не дергая коллег.

Плюсы:

Вся информация по пациенту в одном окне, больше не нужно держать открытыми несколько программ, с прошлой МИС было сложнее.

Минусы:

Нет

В целом:

Раньше часть документов заполнял на бумаге, часть в старой программе, часть вообще хранилась у администраторов. Сейчас карту пациента веду полностью в IDENT: осмотр, диагноз, этапы лечения, снимки, согласия - всё можно открыть за пару кликов, не спрашивая админов и не листая стопку бумаг. После того как освоился, обслуживание пациентов реально ускорилось.

Плюсы:

множество преимуществ

Минусы:

-

В целом:

Здравствуйте! Хочу оставить отзыв о программе IDENT. Мы открывали свою клинику и выбирали какую систему выбрать для работы чтобы было удобно и нам и персоналу. Прослушали несколько презентаций от разных компаний выбор пал на IDENT и вот уже больше года мы пользуемся их системой и нашли для себя очень много плюсов. Для меня самый большой плюс - это видеть всю работу клиники в одном месте. В любой момент я могу посмотреть, сколько приносит каждый врач, где у нас проседает запись, какие администраторы теряют пациентов. Нравится как в отчеты падает все, что было сделано и внесено в другие вкладки. Например, все планы лечения, все звонки, все сохраняется и статистика переносится в отчеты. Также на первоначальном этапе очень много обращались в поддержку, всегда помогали, рассказывали что-то дополнительно о программе. В общем, всем, кто хочет, чтобы клинику вели за ручку при установке программы в клинику, это к IDENT

Плюсы:

Удобство, возможность подстраивать под свою клинику

Минусы:

Нет

В целом:

Программа удобна как врачам так и администраторам

Плюсы:

Благодарю Софию за профессиональный подход в обучении по программе ДЕНТА!!!

Минусы:

пока их нет

В целом:

положительные

Плюсы:

Проводят обучение, все легко и просто, дают полную информацию и обучение соответственно законам и изменениям, в курсе всех событий, можно расслабиться, эта МИССИЯ не оставит вас без знаний, только успевай ловить и читать, в курсе текущих новостей и нововведений.

Минусы:

Все придет с опытом , как всегда

В целом:

Рекомендую!!! Благодарю Софью!!!