Все отзывы о DashaMail
Читайте последние отзывы и реальные истории пользователей DashaMail. С отзывами от клиентов вы узнаете о плюсах и минусах сервиса, с точки зрения простоты использования, удобства, работы техподдержки и многое другое.
DashaMail Отзывы
21 мнений 3.4/5
Отзывы о похожих сервисах
«Не рекомендую!»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Работали с сервисом много лет, устраивал и своим функционалом, и интересными шаблонами.
Минусы:
Но теперь сервис стал работать ужасно, причем испортился за последний год. Стал очень медленным, постоянно вылетает, не работает, информация не сохраняется, либо сохраняется криво, все путается. В итоге клиенту может отправиться письмо не с того почтового адреса, внутри не та информация, ссылки перепутаны и т.д. Удаляешь блоки, он через какое-то время появляются вновь. И самое главное - дико медленная работа, все сохранения - в час по чайной ложке.
В целом:
Как итог, будем писать письмо, о том, чтобы вернули деньги, так оплатили сервис на год...
«Все отлично»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
все отлично
Минусы:
нет
В целом:
Год юзаю DashaMail – и ни разу не пожалел. Цены адекватные, а фишек...Чего только стоит автоматизация триггерных писем и A/B-тестирование, помогают выжать максимум из контента. Плюс поддержка оперативно тушит любые косяки. Для малого и среднего бизнеса – идеальный вариант
«Отлично»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
++
Минусы:
Нет
В целом:
Спасибо даше за такие крутые возможности, заменила нам сразу несколько сервисов. Реализовали в ней воронку из 12 писем с ветвлением по поведенческим факторам - открытиям, кликам. В результате LTV клиентов вырос на 27% за квартал благодаря продуманному customer nurturing.
«Хороший сервис»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Удобный сервис, техподдержка
Минусы:
не нашел
В целом:
Делаю через Dashamail.ru рассылки уже несколько месяцев. В целом, сервис удобный и функциональный. Очень радует техподдержка, быстро отвечают на любые вопросы. Рекомендую!
«Удобный сервис»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Удобный, быстрый, есть доступ к статистике
Минусы:
Пока не нашли
В целом:
Дашамэйл стал моим помощником в email-маркетинге. Отличный дизайн писем, много готовых шаблонов на любой вкус. Аналитика детальная по каждой рассылке. Жаль только что нет интеграции с моей CRM :( С кучей других есть, а с моей нет. Не повезло, так не повезло… Но в целом впечатления самые положительные!
«Ужасно»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Ничего
Минусы:
Сервис не интуитивен. Много нюансов, которые являются особенностью функционала именно этого сервиса. Никаких подсказок нет, на мой вопрос "Как мне узнать что значит "неактивные подписчики" сказали "смотрите в базе знаний". Обращение хамское, дальше какого-то менеджера, который единственный поднимает трубку не обратишься. А он то еще хамло. В чате подержки глуповатые девочки, с которыми только тратишь время на переписку, а потом они всё равно отправляют всё в тех.поддержку. Короче, сделали чтобы было удобно для себя, а не для клиента. Ведут себя, как охреневшие, хотя сервис - примитивная пародия крупных сервисов.
В целом:
Полное г... Устанавливала из-за интеграции с Амо. Но поняла, что лучше уж Юнисендер!
«Ужасный сервис рассылок»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Не выявлено
Минусы:
Совершенно не понравился данный сервис
В целом:
Сервис абсолютно не ориентирован на потребности своих клиентов. Столкнулась с проблемой блокировки из-за "подозрения на мошенничество". Мы достаточно крупная компания с большой базой клиентов и нам пришлось 2 недели доказывать, что мы добросовестная компания и не занимаемся мошенничеством. После этой неприятной ситуации Dasha Mail даже не принесли свои извинения за наше потраченное время. Далее, уже с плохими впечатлениями, мы все же решили с целью протестировать данный сервис отправить рассылку по бесплатному тарифу. И столкнулись с отклонением рассылки. Нам предложили оплатить тариф, чтобы рассылка прошла модерацию (??). Кажется звучит бредово? Вам не кажется. После долгого общения с поддержкой, желания пользоваться данным сервисом не осталось абсолютно. Никому не рекомендую сервис Dasha Mail.
«Самый худший почтовый сервис»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Цена, количество шаблонов.
Минусы:
Служба поддержки и надежность сервиса.
В целом:
Из трех пробных рассылок, лишь одна ушла без проблем. Две застряли на отправке. Служба поддержки либо просто долго не отвечает, либо сообщает, что ответ будет в течение 24 часов, как раз к тому времени, когда её ответ будет неактуален. Пробовала звонить на общий номер 8 800, как и обещано на сайте ответил Сергей Дикарев, Сергей сообщил, что ничем мне помочь не может, а на моё резонное уточнение, что вообще-то неплохих почтовых сервисов очень много и мы даже некоторые уже использовали, лишь усмехнулся и спросил не угрожаю ли я ему. Нет, Сергей, не угрожаю, но даже такие небольшие деньги на ваш сервис тратить жалко, конечно. Странно, что люди создающие инструмент для работы с клиентами, так и не научились работать с клиентами. Эксперимент провален :)
«DashaMail - типичная NashaMail»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Понравился внешний вид, во многом копирующий забугорный Mailchimp. Цена аппетитнее чем в других сервисах.
Минусы:
сложно сказать попользоваться сервисом толком не удалось. Причина в комментарии.
В целом:
Обманка с триалом. С этого этапа отпало желание пользоваться сервисом. На лендингах и в приветственном письме обещают безлимит на 100.000 подписчиков, но после того как вы загрузите свою базу подписчиков и первое письмо - появляются "условия". 1. Премодерация рассылки в триале - не дадут вам отправить письма об акции, инфобизнесе, предложения и прочее что может привлечь разовую выгоду. 2. Выясняется что бесплатно 100 подписчиков - и удалить лишнее количество (чтобы проверить всё таки работу сервиса) как и в майлчимпе нельзя.
«Годный сервис»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Подробная статистика по каждой рассылке; Возможность сегментации не только по полям в базе, но и по активности в рассылках, кликам и многому другому; Статистика по базе и даже готовый когортный анализ; Крутой редактор писем. Техподдержка
Минусы:
Неудобный интерфейс в авторассылках, но в техподдержке заверили, что скоро будет его обновление.
В целом:
Для меня Выбор сервиса DashaMail - это мой самый правильный выбор. Довелось поработать со многими сервисами рассылок, но качество самого сервиса и техподдержки здесь самое лучшее.
«Никогда не используйте - если потратите деньги, то просто отправите их в спам»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
В принципе неплохой интерфейс
Минусы:
Отвратительно работающая служба поддержки - у нее клиент всегда неправ. Предлагаемый тестовый период не имеет описания на сайте, а оказывается в него нельзя рассылать коммерческие рассылки и вот вы заблокированы. Позиция поддержки - это ваша проблема. Письма на всех почтовых службах оказываются в спаме. На сайте приводятся заведомо ложные данные по стоимости других сервисов по которым это выглядит как самый лучший
В целом:
Отвратительно работающий сервис, ориентированный явно на то что бы получить деньги с не опытных. Никакой службы поддержки. Никакой качественной работы.
«Благодарность Даша Мейл»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Удобный и понятный интерфейс, невысокая цена и, как выяснилось в ходе работы, очень отзывчивые сотрудники. Большим плюсом является "личный кабинет" каждого подписчика, в котором можно посмотреть, открывал ли он это письмо, дошло ли оно до него. Очень пригодилось для общения с недовольными клиентами, которые говорят: "Вы нас не предупреждали, Вы нам не сообщали".
В целом:
Положительное впечатление, используем уже три месяца и планируем далее. Помощь сотрудников в оформлении документов и скорость реакции службы поддержки - на высоте!
«Отличный сервис!»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Дизайн рассылок, удобство кабинета, техподдержка, стабильность доставки писем
Минусы:
Пользуемся больше года, но минусов не обнаружил!
В целом:
Отличный сервис, пробовали до этого два популярных, но я перешел на Дашу, когда установил модуль для нашей CMS Netcat. Затем порадовал пробный период, и вот уже больше года мы пользуемся сервисом. Рассылки делаем для двух групп клиентов: оптовиков и покупателей магазина. Сделали свой шаблон, но компания предлагаем много встроенных интересных. Конечно же радует адаптивность и готовые модули (блоки с разной шириной, соцсети, подвалы и т.д.) - без этого сейчас никуда, и с Дашей не нужно заботиться о программировании и вёрстке., все четко устроено в удобном ЛК. Желаю успехов сервису, вы лучшие! С уважением, Максим Мадео!
«Дешево сердито»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Низкая стоимость и обширный функционал за свои деньги. Есть много фичей которых у ближайших конкурентов попросту нет. Недавно допили функционал по разработке писем, теперь им реально удобно пользоваться. В последнее время начали активно развивать продукт, каждый месяц по какой то новой фиче выпускают. Тех поддержка адекватная, отвечают быстро.
Минусы:
Ну дизайн конечно так себе, UX/UI такой что разбирались с ним всем отделом пару недель. Иногда происходят баги, например может зависнуть отправка или уйти сразу все письма а не плавно. Но в целом в течении часа тех поддержка баги правит.
В целом:
Так как работаю с этим сервисом довольно долго, то могу объективно говорить о его функциональности. У нас большие отправки и вопрос цены и скорости отправки стоял очень остро. Когда проводили тендер, у ближайших конкурентов тот же функционал был на 40-50% дороже.
«DashaMail - отличные партнеры»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Рассылки проходят спам-фильтры почтовых провайдеров
Минусы:
Минусов нет
В целом:
Наблюдаю тенденцию, что рассылки от Дашимейл каким-то волшебным образом практически в 100% случаев проходят спам-фильтры почтовых провайдеров. Рад, что у меня появились такие отличные партнеры по бизнесу.
«Самое то, для среднего и малого бизнеса»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Интерфейс. Да, он похож (честнее было бы сказать, скопирован) с Mailchimp и именно это является плюсом. Если вы Email маркетолог, то Чимп вы точно должны знать, ведь это самый популярный ESP в мире. Не знать Чимп, это как готовить про бургеры и не знать про Макдональдс. Поэтому мне, как специалисту в сфере рассылок, очень легко ориентироваться в интерфейсе Даши.Премодерация. Многих это бесит, но только самых самоуверенных. Это удобно, если кто-то со стороны проверяет, не забыл ли ты ссылку на отписку, не проскользнуло ли какое-то стоп слово. В общем, это подстраховка, которая выручает, если глаз вдруг замылен и это удобно. Аналитика. Так как маркетинг, это не только веселье, но и цифры, к аналитике, лично у меня очень большие требования. Мне должно быть удобно считывать данные, и в Даше мне удобно. Есть и показатели в униках, и тепловая карта кликов, и данные по сроку жизни подписчиков в базе (такую штуку до Даши приходилось самому ручками считать). Нормальная русскоязычная поддержка. В начале, как это часто бывает, мне приходилось обращаться в службу поддержки, например в вопросах интеграции с руби. И это так удобно, когда тебе отвечают на русском. Если вы юзали «буржуазные» ESP, то скорее всего понимаете о чём я и трудностях перевода.Ах, да, чуть не забыл про ещё один плюс — интегрированная Stripo для тех, кто любит верстать в шаблонизаторе.
Минусы:
У меня не грузятся нормально картинки, когда я загружаю код в архиве. Поэтому изображения сразу живут на моих серверах, что тоже удобно, когда верстаю, а потому не мешает. Присутствуют некоторые рудименты из Чимпа, которые вроде и кушать не просят, но и их наличие не очень понятно.
В целом:
Могу ли я рекомендовать Дашу? Да, несомненно могу. Для малого и среднего бизнеса подходит идеально. Крупному же бизнесу надо смотреть на CRM, а не ESP)))
«ужасно»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
все красиво только на бумаге
Минусы:
блокирую рассылку, когда хоят
В целом:
в любой момент могут заблокировать рассылку, с подозрением на спам, не важно сколько денег вложил, ссылаются на провайдера, отвечают копи-пейст, служба поддержки мила с тобой, пока не заблокировали, потом просто хамят (эти же рассылки идут в mailchimp на ура без подозрений на спам...)
«Не рекомендую, много подводных камней без предупреждения банят аккаунт»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Нет
Минусы:
Забирают деньги и блокируют аккаунт
В целом:
Кругом обман:1 при регистрации обещают бесплатно отправить письма, после публикации писем, блокируют аккаунт связи с правилами, что можно только 100 пользователям, не предупреждают а блокируют и не разблокируют пока не паполните баланс, паполнил на 500р, попытался отправить своим подписчикам по старой базе, оказалось там из 250 емайлов половина не доступна, это мой косяк но я не опятный. нужно сделать было валидацию,посмотрел другие сервисы там делают валидацию перед отправкой и никаких проблем нет, как итог 500р они забрали и аккаунт заблокировали, на этом все! Без опыта рассылки нарвался на лохотрон компания
«Если хотите потерять деньги – работайте с этим сервисом!»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Нет достоинств. Захотели – заблочили!
Минусы:
Используют свои правила как хотят. В любом известном сервисе есть возврат средств. Даже при нарушении правил всегда можно договориться, но не здесь. Я уже не говорю о сотнях багов интерфейса и прочее.
В целом:
Если хотите потерять деньги – работайте с этим сервисом, вы их 100% потеряете. У меня есть своя база, несколько десятков тысяч человек. Сначала попробовал недорогой тариф за 1,5к руб. Письма ушли, все ок. После загрузил всю базу, купил тариф 5,8к и вуаля, меня заблокировали НАСОВСЕМ!Причем при попытке что-то решить в чате – получил прямое оскорбление, цитата: «Плохие отзывы от спамеров никогда не пугали нас.». Возврат средств также НЕВОЗМОЖЕН. Вот и делайте выводы!
«Понятно. Просто. Удобно!»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Хорошая цена, функционал больше, чем у более дорогих аналогов сервиса, отличная поддержка.
Минусы:
нужна ручная модерация
В целом:
Сервис понравился. Понятен для большинства пользователей, в том числе и для тех, кто только начинает заниматься email-рассылками. Простой и удобный редактор, всё на русском языке. Ну и, конечно, цена) Приятным бонусом - бесплатная(!) русскоязычная поддержка и возможность заключения договора и выставления счета как юрлицу. Пользуемся уже не первый месяц, статистикой довольны.
«Дорого, надёжно и удобно»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
1) Доставляемость 2) Цены 3) Бесплатный пробный период без ограничений 4) Интуитивно понятный дизайн сайта без ста тысяч строк JS, взрывающих даже игровой ПК
Минусы:
Отсутствие возможности регистрировать домены прямо на DashaMail, хотя это, конечно, придирки. Если не считать личные плюшки-хотелки, недостатков нет.
В целом:
Что могу сказать? Замечательный сервис, я бы сказал, лучший в своём роде. Радуют низкие цены, наличие trial-версии, высокий процент доставляемости. Несколько смутил отказ рассылать письма экономического характера с бесплатного тарифа. Я понимаю администрацию и ни в коем случае не осуждаю запрет, но всё же, было неприятно. Надеюсь, стоимость услуг сервиса не будет расти и наша любимая Даша не превратится в деньгопожирающего монстра вроде UniSender, единственная цель которого - максимально обобрать заказчика. Хотелось бы пожелать возможность (пусть даже за отдельную плату) регистрировать домен прямо на DashaMail и использовать его только для рассылки с Ваших (а лучше и не только) серверов