Новые тренды в организации работы компании
Рассказываем о новейших технологиях и тенденциях, которые стоит внедрить в любые отрасли
2 мин. чтения
(0)
За последние два года в мире наблюдается рост внедрения цифровых платформ. С начала пандемического кризиса организации в крупных отраслях адаптировались к ситуации, чтобы обеспечить беспрепятственное общение сотрудников с членами команды. Пока специалисты сидели по своим домам, нужно было найти способ использовать технологии так, чтобы не останавливать бизнес.
Найденный способ привёл к увеличению внедрения платформ и инструментов для совместной работы, которые позволяют компаниям цифровизировать и автоматизировать бизнес-процессы. Начиная с приёма новых сотрудников и заканчивая предоставлением им персональной поддержки. Организации со всего мира используют программные платформы для повышения эффективности работы сотрудников во всех отделах.
Организация работы компании сегодня
Сейчас, когда организации медленно оправляются от пандемии, руководству стало важно адаптироваться к новым и появляющимся тенденциям, которые помогут им максимально использовать технологии, чтобы использовать опыт сотрудников. ИТ-директорам необходимо уделять больше внимания обслуживанию удаленных сотрудников и управлению процессами на гибридном рабочем месте. Это требует от компаний внедрения новейших технологий и тенденций, имеющих отношение к их отрасли.
Мы расскажем про наиболее важные тенденции в работе сотрудников, о которых следует знать IT-управляющим.
Оптимизация искусственного интеллекта и машинного обучения
Искусственный интеллект (ИИ) и машинное обучение (ML) уже используются для улучшения работы сотрудников всех направлений бизнеса. Эти технологии предназначены для того, чтобы помочь сотрудникам автоматизировать повторяющиеся процессы и получить ценную информацию о процессах, осуществляемых командой.
По мере того как всё больше и больше предприятий становятся цифровыми и принимают управленческие решения, основываясь на больших данных, частота внедрения искусственного интеллекта и машинного обучения неизбежно будет расти. Стоит внедрять новейшие технологии, чтобы не отставать от конкурентов и иметь перед ними преимущество.
Использование в работе автоматизированных Service Desk
Эти сервисы работают на базе искусственного интеллекта и используются для предоставления персонализированной поддержки сотрудникам. Современные службы поддержки основаны на понимании контекста проблем, с которыми сталкиваются конкретные сотрудники, и предоставлении им индивидуальных решений.
Платформы оснащены разговорным искусственным интеллектом, который позволяет сотрудникам взаимодействовать с чат-ботами для решения проблем. При взаимодействии с чат-ботом происходит сканирование корпоративной базы знаний — и возвращается персонализированное решение проблемы.
Платформы, управляемые искусственным интеллектом, могут использоваться в качестве Service Desk для IT, HelpDesk-систем для эйчаров и ресурсов для управления проектами.
Автоматизированное внедрение удалённых сотрудников
Даже после окончания пандемии часть сотрудников желает продолжить работать удалённо. Это свободный и гибкий вид работы, позволяющий не выходить из дома и не тратиться на дорогу до офиса. Изменение формы рабочего процесса привело к тому, что организациям пришлось изменить свои стратегии приёма новых сотрудников на работу и их обучения.
Вместо предоставления физических ресурсов новым членам команды отправляют персонализированные электронные письма. В письмах могут быть указаны контактные данные коллег, учётные данные для входа в корпоративную систему, графики работы. Также в электронном виде можно рассказать о политике компании, её целях, ожиданиях организации от нового сотрудника и другую информацию.
Расширенная облачная интеграция
Для управления базами данных и выполнения целого ряда бизнес-процессов организации переходят с традиционных платформ на облачное программное обеспечение. Это касается как CRM-систем, так и других различных бизнес-приложений. Облачные платформы помогут повысить масштабируемость, гибкость и доступность данных, позволяя хранить все ваши записи на централизованной платформе.
Повышенное внимание к безопасности данных
Теперь, когда всё больше и больше организаций внедряют платформы цифрового хранения для своих баз данных, обеспечение безопасности и конфиденциальности записей стало в разы важнее. Необходимо серьёзно относиться к мерам кибербезопасности, чтобы не допустить таких угроз, как несанкционированный доступ к данным, мошенничество и т.д. Также высока необходимость проведения системных проверок и аудитов для выявления уязвимостей и устранения неполадок, с которыми сталкивается система.
Вознаграждение и мотивация удалённых сотрудников
В связи с тем, что часть рабочих мест становится удалённой, меняется подход к оплате труда сотрудников. Организации внедряют IT-решения, которые облегчают подсчёт вознаграждения. Эти системы отслеживают рабочий процесс и позволяют руководству оценить усилия и вклад персонала. Они также помогают руководству вознаграждать сотрудников на основе их достижений. Такая тенденция позволит развиться здоровой конкуренции внутри компании, а также замотивирует специалистов выкладываться на полную, что приводит к повышению уровня производительности в вашей организации.
Пандемия заставила организации отказаться от обязательной офисной работы и перевести на удалённый формат часть сотрудников, а также показала важность использования цифровых платформ в организации. Многие смогли на личном опыте убедиться: в современном мире необходимо следовать тенденциям, которые оптимизируют новейшие технологические достижения. Именно так повышается эффективность работы сотрудников в компании и производительность труда.
1. Dataiku
Функции и преимущества
Платформа, демократизирующая доступ к данным и позволяющая предприятиям прокладывать собственный путь к качественному применению искусственного интеллекта.
Программа предназначена для сбора, анализа и обработки данных. Система позволяет преобразовать исходные данные в бизнес-прогнозы, позволяя принимать обоснованные и эффективные управленческие решения. Платформа обеспечивает соответствие требованиям безопасности и конфиденциальности на каждом этапе обработки данных.
Недостатки
Не отмечено.
Цена
Стоимость предоставляется по запросу.
Пробная и бесплатная версия
Есть 14-дневная пробная версия и бесплатная версия, рассчитанная максимум на трёх пользователей.
2. DataRobot
Функции и преимущества
Сервис предоставляет удобный пользовательский интерфейс для создания моделей машинного обучения. Всего за несколько шагов компания может развернуть службу прогнозной аналитики в реальном времени, опираясь на точную модель машинного обучения. Платформа успешно решает такие задачи, как как прогноз продаж, анализ оттока клиентов, обнаружение аномалий и моделирование временных рядов.
Недостатки
Не отмечено.
Цена
Стоимость рассчитывается по запросу.
Пробная и бесплатная версия
Есть пробная версия, также можно просмотреть демоверсию.
3. Microsoft Teams
Функции и преимущества
Корпоративная платформа, объединяющая в рабочем пространстве чат, встречи, заметки и вложения. Сервис можно интегрировать как с другими сервисами разработчика, так и со сторонними приложениями.
Недостатки
Непродуманный интерфейс.
Цена
Базовый тариф стоит 288 рублей за пользователя в месяц. Тариф Бизнес Стандарт обойдётся в 900 рублей за пользователя.
Пробная и бесплатная версия
Бесплатная пробная версия любого тарифа на месяц. Также есть бесплатный тариф с ограничениями: собрания до 60 минут и до 100 участников, 5 Гб облачного хранилища.
4. Okdesk
Функции и преимущества
Позволяет в оперативном режиме управлять обращениями клиентов. Полнофункциональное мобильное приложение с чек-листами позволит специалистам быть всегда на связи, планировать выезды оптимальным образом, ничего не забывать и оставаться в курсе назначенных заявок.
Готовые дашборды и отчёты, интеграция с BI-системами. Возможность создания базы знаний для сотрудников и клиентов.
Недостатки
Недоработанный интерфейс, баги.
Цена
Четыре тарифа. Для простого учёта заявок и небольших сервисных компаний стоит 3000 рублей в месяц за три лицензии. Тариф «Всё включено» обойдётся в 24 000 рублей в месяц за 10 лицензий при оплате года.
Пробная и бесплатная версия
Бесплатный двухнедельный доступ по запросу.
5. Kickidler
Функции и преимущества
Система контроля и учёта рабочего времени сотрудников. Поможет руководителю визуально оценить, чем заняты офисные и удалённые сотрудники за рабочими компьютерами. Программа позволяет автоматизировать учёт рабочего времени сотрудников, формируя отчёты и табель рабочего времени. Сервис записывает всю историю активности за компьютером и обладает инструментами для быстрого поиска нужной информации, тем самым предостерегая сотрудников от совершения противоправных действий. Программа позволяет фиксировать нарушения рабочего распорядка и любые другие подозрительные действия, уведомляя об этом как руководителя, так и самих сотрудников.
Недостатки
Не самый современный интерфейс.
Цена
Стоимость начинается от 220 рублей в месяц и доходит до 600 рублей в месяц. Цена зависит от количества ПК и периода, на который куплена лицензия.
Пробная и бесплатная версия
Пробный период — 7 дней. При указании телефона бесплатный период использования составит 14 дней. Далее можно использовать бессрочно, отслеживая до 6 персональных компьютеров. При этом есть ограничение функциональности.
Комментарии: