Для кого этот сервис?

Интуитивно-понятный Хелпдеск на русском языке. 5 минут до первых результатов!

О Okdesk

Функциональная и удобная Help Desk система учета и управления заявками. Регистрация 100% входящих обращений по 8 каналам и контроль выполнения заявок. Удовлетворенность клиентов возрастает до 99,5%. Опыт 5000+ компани.

Средний рейтинг 5/5

Общая оценка
5
Простота использования
5
Поддержка пользователей
5
Функциональность
5

Подробнее о продукте

Стартовая цена: 3000р. / в месяц
подробнее о ценах
Бесплатная пробная версия:

Да, получить

Платформы:

Облако, SaaS, Интернет

Обучение:

Документация

Вебинары

Службa поддержки:

24/7 (круглосуточная работа)

Рабочее время

Онлайн

Разработчик продукта

ООО "Облачные Решения"
https://okdesk.ru
Создан в 2015
Москва

Функции

Функции сервисов для поддержки клиентов     Смотрите больше сервисов с этими функциями

Статусы заявок
Комментарии
Шаблоны ответов
Управление инцидентами
Управление проблемами
Управление изменениями
Управление очередью

Функции сервисов техподдержки     Смотрите больше сервисов с этими функциями

База знаний
Портал самообслуживания
Управление проблемами
Распределение заявок по приоритетам
Форум для пользователей
Удалённое подключение к экрану пользователя

Аналоги Okdesk

Этот сервис стоит рекомендовать?

2 мнений 5.0/5

Обсуждение:

Кирилл Николаев

«Ни дня не пожалели!»

Удобство

Служба поддержки

Функции

5

Общий рейтинг

Плюсы:

Долгое время искали для себя подходящий Help Desk, потому что используемый для тех.поддержки ранее Битрикс 24 откровенно говоря, совсем не подходит. Пересмотрели кучу вариантов и остановились на Okdesk. Почему? - очень понятный и юзер френдли интерфейс. При этом ничего никогда не тормозит, всё "летает" - функциональность. Кажется, что разработчики лучше нас разбираются в процессах сервисных компаний. Есть реально всё и даже больше. - отзывчивая тех.поддержка. Другим вендорам нужно брать пример - мобильные приложения. Не просто удобно, а очень удобно и функционально - много новых функций. Релизы реально каждую неделю

Минусы:

Хотели коробочную интеграцию с Битрикс 24. Её нет. Разработчики, что логично, говорят, что у всех свои процессы, сценарии интеграции и т.д. В итоге сделали всё через API

В целом:

Супер! Всем советуем!

23 февраля 2020
Кирилл Николаев

Удобство

Служба поддержки

Функции

5

Общий рейтинг

23 февраля 2020