Сервисы создания баз знаний

Мы собрали лучшие сервисы создания баз знаний в 2022 году. Сравните обзоры программ и их характеристики, найдите лучшие альтернативы и помогите вашему бизнесу превзойти конкурентов. Каждый бизнес имеет уникальные характеристики, поэтому мы составили рейтинг программного обеспечения, включая описания, функции, аналоги и сравнение с конкурентами. Найдите идеальный продукт для вас.

Категория

Функции

Сортировать по:
Показывать по:
QuintaDB логотип
В избранное

рейтинг

QuintaDB – это возможность создать базу данных, веб-формы и виджеты любой сложности в режиме онлайн. Узнайте больше о QuintaDB

IntraService логотип
В избранное

рейтинг

IntraService — это система учета заявок с веб-интерфейсом. Узнайте больше о IntraService

UserEcho логотип
В избранное

рейтинг

UserEcho - Сервис для организации полноценной поддержки ваших клиентов. Узнайте больше о UserEcho

GitHub логотип
В избранное

рейтинг

GitHub — это сообщество разработчиков, где пользователи могут хранить код, свои проекты, можно общаться, комментировать проекты друг друга, читать новостную ленту друзей. Можно объединять репозитории и выводить прогресс в виде древа. Узнайте больше о GitHub

L2U InKnowledge логотип
В избранное

рейтинг

Многофункциональная платформа для управления знаниями и совместной работы. Российский аналог Confluence, Notion, Microsoft Sharepoint и Google Drive. Узнайте больше о L2U InKnowledge

Minerva Knowledge логотип
В избранное

рейтинг

Российский аналог Confluence, Notion и Microsoft Sharepoint. Ускорит в 2 раза обучение сотрудников, поможет управлять знаниями всей компании. Точный и быстрый поиск на любом объеме информации исправляет опечатки и предлагает готовые ответы. Виджет Minerva встраивается в ваши системы, чтобы понимать, что сотрудники делают, и рекомендовать подходящие знания. Узнайте больше о Minerva Knowledge

ClickHelp логотип
В избранное

рейтинг

Платформа онлайн-документации ClickHelp для создания и размещения технической документации. Узнайте больше о ClickHelp

WikiWorks логотип
В избранное

рейтинг

WikiWorks - платформа для обучения и мотивации сотрудников. Узнайте больше о WikiWorks

Notion логотип
В избранное

рейтинг

Универсальное рабочее пространство для ведения заметок, управления проектами и управления задачами. Узнайте больше о Notion

Unicraft логотип
В избранное

рейтинг

Unicraft – этой система управления обучением (LMS) для малого и среднего бизнеса. Онлайн-сервис Юникрафт сфокусирован на простоте использования, интуитивной понятности и минимизации порога для начала использования системы. Узнайте больше о Unicraft

HappyDesk логотип
В избранное

рейтинг

Гибкая система настроек, неограниченное число лимитов по операциям, удобное формирование отчетов сделает этот service desk незаменимым помощником и позволит эффективно управлять имиджем компании. Узнайте больше о HappyDesk

eXo Platform логотип
В избранное

рейтинг

Основанный на ядре портала, программный пакет eXo Platform включает в себя ряд функций для совместной работы, коммуникации, вознаграждения сотрудников и управления знаниями, интегрированных в цифровое рабочее место, ориентированное на пользователя. Узнайте больше о eXo Platform

Freshservice логотип
В избранное

рейтинг

Freshservice — это онлайн-платформа для расширения компаний, как правило, используется IT-администраторами, наряду с техническими специалистами и менеджерами. Узнайте больше о Freshservice

Crisp логотип
В избранное

рейтинг

Crisp — это сервис, предлагающий чат для сайта, автоматизацию общения с клиентами, встроенную CRM-систему, управление маркетингом и базу знаний. Узнайте больше о Crisp

RiskGap логотип
В избранное

рейтинг

RiskGap — система для управления проектными рисками. Подходит для организаций в сфере IT, телекоммуникаций, машиностроения, электроники, строительства, биомедицины, архетиктуры, энергетики, разработки и исследования материалов, добычи нефти и газа, грузоперевозок. Узнайте больше о RiskGap

Stack Overflow логотип
В избранное

рейтинг

Stack Overflow предоставляет приоритетный поиск по сообщениям команды, интеграцию со Slack и неограниченное количество вопросов и ответов. Узнайте больше о Stack Overflow

Support Hero логотип
В избранное

рейтинг

Support Hero встраивает справочный центр прямо в ваше приложение или веб-сайт в качестве виджета, чтобы пользователи могли иметь упрощенный и неограниченный доступ к поддержке. С помощью расширенной статистики вы сможете точно определить, что именно ищут ваши пользователи и как они это делают. Узнайте больше о Support Hero

StarStaff логотип
В избранное

рейтинг

starstaff.pro — онлайн сервис для управления процессом обучения франчайзи компании и сотрудников для повышения их профессиональных навыков. Узнайте больше о StarStaff

Helprace логотип
В избранное

рейтинг

Helprace - это персональная система справочной службы. Электронная почта, самообслуживание, документы, отзывы и сообщества. Полностью интегрированы и просты в использовании. Платите только за то, что вам действительно нужно. Узнайте больше о Helprace

Service Creatio логотип
В избранное

рейтинг

SERVICE creatio — это всегда работа по эталонным процессам согласно лучшим практикам. Управляйте обращениями и автоматизируйте регламенты обслуживания, следуя заложенным в систему бизнес-процессам. Узнайте больше о Service Creatio

Сервисы создания баз знаний

Программное обеспечение для создания и управления базами знаний поддерживает комплексный подход к выявлению, сбору, извлечению и обмену информационными активами, содержащими информацию о том, как выполнить задачу, как справиться с ситуацией, как работает процесс и как выполнить работу. Ресурсы могут включать текстовые документы, презентации, изображения, аудио- и видеофайлы и другие типы данных.

Целью программного обеспечения для создания и управления баз знаний является сбор и распространение знаний, позволяющих членам организации, а также ее партнерам и клиентам оперативно получать доступ к информации и использовать ее. Наличие централизованного хранилища, в котором хранятся знания, помогает создать единый свод правил и знаний в организации, устраняя путаницу и сокращая время, затрачиваемое на поиск информации.

  • Функции вопросов и ответов — страницы, на которых сотрудники различных уровней могут обмениваться опытом и процессами.
  • Возможность поиска — панель поиска, которая помогает пользователям переходить к соответствующему контенту.
  • Приватизация данных — возможность сделать данные приватными и доступными указанным участникам или открытыми для всех.
  • Просмотр файлов — сохраняет и подготавливает различные типы файлов для просмотра.
  • Пометки — позволяет пользователям помечать друг друга в файлах или комментариях для облегчения поиска.
  • Загрузка — позволяет пользователям загружать документы, фотографии и различные другие типы файлов со своих персональных устройств для более подробного обмена знаниями.
  • Обмен ссылками — позволяет пользователям направлять друг друга по настраиваемым ссылкам.
  • Комментарии — пользователи могут оставлять заметки или комментарии к различным типам файлов для последующего использования.
  • Некоторые компании используют программное обеспечение для управления знаниями в качестве внутренней базы данных, на которую могут ссылаться сотрудники. Другие компании будут использовать программное обеспечение для управления знаниями в качестве внешнего справочного материала для клиентов.
  • Решения по управлению знаниями часто используются для привлечения новых сотрудников. Администраторы и сотрудники по персоналу могут хранить учебные презентации, файлы документов, различные руководства в папках, доступных сотрудникам компании. Это уменьшает частоту обращений сотрудников с вопросами.
  • Полезно для компаний с уникальными процессами, которые полагаются на компетентных сотрудников для устранения неполадок и решения проблем. С помощью инструмента управления знаниями экспертные знания остаются в организации даже после увольнения сотрудников.
  • Эффективно организованные, документированные знания сокращают время, затрачиваемое на вопросы и ответы, и оставляют больше времени на выполнение текущих задач или проектов.
  • Система управления знаниями может служить простым инструментом обслуживания клиентов, с помощью которого можно просматривать часто задаваемые вопросы или инструкции на сайте компании. Этот метод обслуживания клиентов дешевле, чем служба поддержки.