Все отзывы о FitBase (ФитБейс)

Плюсы:

Комплексность подхода: общий пакет услуг, поддержка, мобильное приложение для клиентов и тренеров.

Минусы:

Из минусов, не сразу справились со спецификой наших скалодромных задач, не весь персонал одинаково владеет продуктом. Плюс наш специфический набор услуг. Хотелось , чтобы кроме встреч в Зуме были и офлайн встречи

В целом:

Впечатления положительные, доступная и понятная , как для клиентов так и для персонала.

Плюсы:

Объем функционала впечатляет! Хорошая база знаний.

Минусы:

Недостатки скорее связаны со сложностью и спецификой ассортимента услуг нашего скалолазного центра.

В целом:

Весьма положительные впечатления от работы команды и как ребята стараются решить наши, порой нетривиальные, задачи.

Плюсы:

Программа нормальная, но поддержка просто ужас!

Минусы:

Сервис поддержки ужасен!

В целом:

Не ждите оперативной помощи или ответа на интересующий вопрос у менеджеров после покупки программы. Вам будут настойчиво звонить и писать только ДО того, как вы купите эту срм. Дальше, если нужна будет помощь именно менеджера (не службы поддержки), менеджеру вы никогда не дозвонитесь и не допишитесь. Отвечают неделями. Я уже несколько раз психовала за 2 года от их работы. Несколько раз уже хотели разорвать сотрудничество и вот опять возник вопрос к менеджеру. В течении понедельника не соизволили даже прочитать, не то чтобы ответить. Служба поддержки тоже весьма не компетентна. Достали! Если кто то из руководства читает вообще здесь отзывы - разберитесь со своими менеджерами, у них не только должен быть приоритет по планам и продажам вашего продукта, но и поддержка своих клиентов и консультирование по вопросам связанным с вашим же продуктом! Самый наихудший сервис, который я когда либо встречала!

Плюсы:

Большой функционал Низкий сервис Хорошо продают, дальше вопросы не решаются

Минусы:

Устала решать с ними вопросы, потому что они не решаются , сервис на низком урвоне. Частые ошибки в программе из за которых мы несем убытки. На все один ответ, либо виноват кто то другой, либо ждите. Какие конретно потери? 1. Потерянные диалоги в вотсаппе и телеграм, из за сбоев фб чата , порядка 30% диалогов клиент не увидел, а видел «ожидание сообщения» , а это недополученная прибыль 2. Отключение синхронизаций которые не видно в программе , например отключился канал «телеграм» мы не знали об этом 3 дня, в системе был статус «синхронизированно» а по факту нет и 3 дня сообщения от клиентов не доходили ❗️❗️ это порядка 100 диалогов!!! 3. Ошибки отдела внедрения при переносе базы, которые привели к потери 1 недели сотрудника на исправление Поросила с их стороны какую-то компенсацию за наши потери, на что предложили какую то скидку размер которой неизвестен, тогда когда будем продляться. Но потери я понесла сейчас, почемц компенсация когда то потом ? Просила возврат, скзазали не вернут деньги, поэтому тут добиваться только через суд. Если есть лишнее время и большое терпение , то тогда стоит покупать эту систему. Также есть вопросы конфиденциальности. Менеджеры фитбэйса могут спокойно скачать наши клиентские базы и продать конкруентам, сам руководитель продукта посещает слет партнеров франшизы конкурентов. Ну и вишенка на торте под названием «фитбэйс» менеджер которая не пришла на встречу, не предупредила. То есть такое не уважение к клиентам тут норма

В целом:

Пока негативные

Плюсы:

Простая система

Минусы:

Нет

В целом:

Мы ещё внедряемся, но уже рады выбору) Система простая и настройки все понятны - администраторов долго обучать не приходится. Уже ведем расписание и записи клиентов через приложение и сайт. Спасибо!

Плюсы:

Удобный и понятный интерфейс, автоматизация записи , абонементов и посещаемости, оперативная техническая поддержка, регулярные обновления и развитие системы

Минусы:

Отсутствуют

В целом:

Fitbase помогает оптимизировать внутренние процессы и повышает уровень сервиса для клиентов . Отличное решение для современных клубов.

Плюсы:

Удобный функционал, отчеты, приложение простое, красивое, тоже удобное, менеджеры грамотно отвечают на вопросы и отлично помогают разбираться в настройке системы

Минусы:

Хотелось бы больше функций, какие-то вещи были неудобны, приходилось меняться под систему, а хотелось бы, чтобы было наоборот)

В целом:

Все понравилось

Плюсы:

Интуитивно понятный инструментал и отзывчивая служба поддержки, в сотрудничестве с персональным менеджером Ксенией удалось создать хорошую рабочую систему. Удобно в пользовании как для клиентов, так и для сотрудников

Минусы:

Ждем доработок системы бронирования

В целом:

Остались довольны выбором

Плюсы:

Служба поддержки

Минусы:

Все устраивает

В целом:

Недавно внедрила данную срм систему и осталась довольна,всё просто и понятно. Отдельная благодарность менеджерам из техподдержки, которые всегда готовы помочь!

Плюсы:

Отличное ПО, быстрая и грамотная поддержка.

Минусы:

Небольшие технические ошибки, которые быстро устраняют.

В целом:

Сотрудничаем не первый год, очень довольны ПО и службой поддержки, любые неясные моменты доходчиво и своевременно объясняются. Были проблемы с автоматизацией и whatsapp, в итоге все оперативно исправили.

Плюсы:

Когда начали работать с FitBase, первое, что заметили — это поддержка. Не просто техподдержка, где тебе ответят через три дня, а реально быстрый отклик. Мы несколько раз предлагали доработки, и нас услышали! Это приятно удивило. Да, система ещё развивается, и иногда встречаются баги, но разработчики быстро исправляют. Нравится вести воронки с заявками, автоматические сообщения о записях и рассылки - здорово, что можно к абонементам добавлять услуги. Спасибо за помощь с интеграцией онлайн оплат и турникетов! И за менеджера, который помогает в этом всем разобраться и не сойти с ума!

Минусы:

По началу кажется, что икогда в ней не разберёшься.

В целом:

Нравятся воронки продаж и автоматические сообщения для клиентов!

Плюсы:

Fitbase значительно упростила мою работу: теперь все лиды, задачи и сделки находятся в одном мест, удобные настройки воронок продаж.

Минусы:

Нет

В целом:

Fitbase значительно упростила мою работу: теперь все лиды, задачи и сделки находятся в одном мест, удобные настройки воронок продаж. Интерфейс интуитивно понятный, легко отслеживать этапы продаж и быстро реагировать на запросы клиентов. Есть все необходимые интеграции, как с кассой, так и с телефонией, есть возможность быстрого оформления различных вариантов рассрочек для клиентов. Благодаря аналитике вижу, где можно улучшить показатели. Отличный инструмент для эффективных продаж!

Плюсы:

Удобное расписание тренировок. Все занятия удобно планируются, есть напоминания клиентам, и мне больше не нужно держать всё в голове или записывать вручную. Учёт посещаемости. Видно, кто когда занимался, сколько тренировок осталось — полный контроль без лишних бумажек. Мобильное приложение. Можно быстро проверить расписание и внести изменения прямо с телефона — удобно, особенно в течение рабочего дня.

Минусы:

Иногда бывают мелкие технические сбои, но служба поддержки реагирует достаточно быстро.

В целом:

Работаю персональным тренером в фитнес-клубе MAXFit и уже несколько месяцев использую мобильное приложение для тренеров от Fitbase. Хочу поделиться своим опытом.

Плюсы:

Отдельно хочется отметить возможность запуска автоворонок и рассылок — это помогает нам удерживать клиентов и повышать вовлечённость. Также радует, что команда Fitbase всегда на связи, оперативно отвечает на вопросы и помогает с настройкой под наш формат.

Минусы:

Оформление подарочного сертификата через стойку рецепции, хотелось бы, чтобы клиент мог оформить сертификат через личный кабинет в приложении.

В целом:

CRM Fitbase — это не просто технический инструмент, а полноценный партнёр в развитии нашего клуба. Рекомендую всем, кто хочет навести порядок в процессах и выйти на новый уровень сервиса. С уважением, Наталья Сигитова Управляющий владелец фитнес-клубом MAXFit

Плюсы:

Интуитивный интерфейс. Даже те, кто не дружит с техникой, быстро осваиваются. Учет абонементов и посещений. Всё отображается наглядно, легко отслеживать активность клиентов. Гибкость настроек. Можно адаптировать расписание, типы услуг и цены под специфику зала. Онлайн-запись. Удобно как для клиентов, так и для администраторов.

Минусы:

Иногда встречаются небольшие баги, но техподдержка реагирует быстро.

В целом:

Я, как администратор, пользуюсь программой Fitbase уже несколько месяцев, и в целом впечатления положительные. Это удобное решение для работы фитнес-клуба.

Плюсы:

Очень удобно,доступно

Минусы:

Нет

В целом:

Завершили все онлайн - встречи с командой Fitbase - все прошло отлично! Хочу искренне поблагодарить всех, кто помогал нам на каждом этапе. Отдельное спасибо Роме - он сопровождал нас от начала до конца, все объяснял понятно, спокойно и очень грамотно. Чувствовалась настоящая поддержка. До этого с нами работал Сергей - с моей стороны были переносы, задержки, но он всегда с пониманием относился к ситуации, вежливо и терпеливо все разъяснял. Это было очень ценно. Финальный перенос данных делал Антон - тоже все четко, аккуратно, без лишних вопросов. Большое спасибо! Теперь все подключено, приложение скачано, система готова - осталось только начать работу. До Fitbase мы вели все вручную - бумажки, расчеты, графики… голова кругом. Сейчас это все в прошлом. Очень круто, что появилась такая удобная и умная платформа именно для таких центров, как наш. Приложение быстрое, понятное, все логично и на своем месте. Огромное спасибо всей команде Fitbase! Честно - это именно то, чего так не хватало. Рад, что выбрал вас!

Плюсы:

удобство использования, красивый интерфейс

Минусы:

нет

В целом:

отличная и многофункциональная система для фитнес проектов. пользуемся в Узбекистане. очень крутая команда поддержки работает супер быстро, отвечают на все вопросы грамотно и вовремя. радует, что есть прямая связь с руководством

Плюсы:

Клиентам непривычно записаться через онлайн-запись и мне пришлось нанять IT-студента, чтобы настроить виджет на сайте. Зато теперь хоть не забывают записаться, а отчеты по посещаемости показывают, что самые популярные дни - понедельник и пятница. Тут конечно вопросы, но в остальном все отлично

Минусы:

Клиент уехал домой, а ему только только дошел пуш о его записи. Тут бы поправить отправку эту

В целом:

Плюсы перевешивают мелкие косяки

Плюсы:

Из-за большого потока клиентов у нас часто возникали очереди на стойке регистрации. После внедрения Fitbase 80% клиентов стали записываться онлайн. Теперь администраторы успевают отвечать на вопросы, а не только оформлять абонементы.

Минусы:

Система помогла оптимизировать процессы, но переход на нее потребовал вложений.

В целом:

В целом я довольна оптимизацией и переходом.

Плюсы:

Раньше я тратила по 4-5 часов в день на рутинные задачи: отвечала в WhatsApp на вопросы о расписании, вручную считала остатки абонементов, напоминала клиентам о занятиях. После внедрения Fitbase всё изменилось. Клиенты сами записываются через приложение - даже те, кто раньше боялся «технологий». Например, у нас есть мужчина лет 50, который сначала звонил каждый раз, но теперь сам бронирует места на силовые тренировки.

Минусы:

Иногда при массовой рассылке уведомлений возникает задержка в 10-15 минут. Не критично, но клиенты иногда переживают

В целом:

Все отлично

Плюсы:

После того как Fitbase начал отправлять автоматические напоминания о продлении абонементов, 70% клиентов стали renew вовремя. Раньше многие забывали и уходили просто. В общем и целом, неплохая система

Минусы:

Рассылки через whatsapp иногда глючат

В целом:

Система помогла удержать клиентов, но требует доработки в части коммуникаций

Плюсы:

Много функций!

Минусы:

Нет

В целом:

Очень удобная программа! Помогает снять с руководителя много «головной боли»! Стоит только во всём разобраться и ФитБэйс станет вашим лучшим другом !)

Плюсы:

СРМ-система простая в использовании, большой функционал, менеджеры, техподдержка

Минусы:

нет

В целом:

После долгих поисков СРМ-системы, выбор пал на FitBase. Подкупил своей простотой в использовании и большим функционалом. На данный момент заканчиваем настройку системы, но однозначно можно уже сказать, что это настоящий и лучший помощник в нашем спортзале. Система постоянно обновляется и добавляются полезные функции и усовершенствуется. Техподдержка всегда отвечает на вопрос и ни разу не подводила. Рекомендуем весем, кто хочет систематизировать бизнес в сфере фитнеса и спорта. Еще очень хочется поблагодарить аккаунт-менеджера Ксению. Всегда на связи, поможет подскажет как решить любую проблему и скорректирует нашу работу так, чтобы все работало идеально.

Плюсы:

У нас был тренер, который "забывал" отмечать посещения. Клиенты жаловались, что абонементы сгорают, а посещения еще есть. Подключили Fitbase и теперь видно, когда клиент отказался, когда прогулял, а когда его забыли отметить. Тренер уволился, а клиенты вернулись. Внутренние отчеты неплохие, в тч по посещениям, что очень кстати

Минусы:

Нет анализа конкурентов, только внутренняя аналитика

В целом:

Прозрачность процессов помогает налаживать новые

Плюсы:

Клиенты теряли карты,перевыпуск дорого, а сейчас все через приложение QR-код. История, оплаты, даже возрастное поколение научили. Лист ожидания тоже удобная штука, тк если отмена, система отдает место следующему

Минусы:

Очень долго через ресепшен сканировать всех

В целом:

Время на админработу сократилось, теперь слежу за водой а не бумажками

Плюсы:

Раньше тратила время на таблицы сейчас все автоматизировано клиенты записываются через приложение оплачивают абонементы система сама напоминает о тренировках. Выручило в праздники люди забывали продлить а Fitbase слал смс отток сократилс

Минусы:

Иногда подвисает когда много записей сразу

В целом:

За год не пожалела даже муж теперь хвалит. Рекомендую

Плюсы:

чу выделить, что работаем на системе уже не первый год. Мы видели и взлеты, и падения. Хотя сейчас ребята снова идут в гору. В поддержке начали отвечать гораздо оперативнее, а менеджеры перестали пропадать. В общем и целом система неплохая, все работает и закрывает многое. На 1с точно не вернемся

Минусы:

Минусы: поднятие цен

Плюсы:

Нам понравился визуал, когда еще только-только подключались. В сравнении с другими система эта самая современная. Настроили под себя магазин, изменили визуал приложения и теперь красота. Здесь крутое обучение, своя база знаний, поэтому погружение было простым. Да и приложение быстро разрабатывается, это тоже плюс

Минусы:

Перенос данных был растянут

В целом:

Есть трудности при настройке доступов для сотрудников, так как нельзя гибко менять им. Говорят, что это скоро сделают, но пока не сильно гибко

Плюсы:

Приобрели срмку с целью автоматизировать процессы, но даже не предполагали изначально насколько. Сейчас большая часть работы лежит на авторассылках и на автодвижениях заявок по воронке, это удобно. В приложение подключили онлайн-оплаты, стало проще взаимодействовать с клиентами в плане продажи

Минусы:

Не все отчеты подходят, а для глубокой аналитики нужно покупать отдельно

В целом:

В целом все подходит и устраивает

Плюсы:

У нас обычная студия и не так давно мы перешли на эту систему. Сначала было много сомнений, что не приживется, не понравится и будет неудобно, но все эти сомнения ушли буквально через месяца 2. Да, они не идеальны но сами посудите: у кого нет недостатков? Спасибо, что держите контакт, не бросаете и всегда на связи

Минусы:

Недостатков нет

В целом:

Раньше все вели на бумагах и экселе, а теперь забыли про это вовсе. Это круто

Плюсы:

Приложение

Минусы:

Пока не заметил

В целом:

Очень удобная CRM система, когда выбирал ключевым для меня было наличие оперативной технической поддержки. Ребята работают на пятерку, при старте клуба было много вопросов, отработали все в кратчайшие сроки. Также очень удобное брендированное приложение для телефона, считаю, очень правильный фокус внимания. Рекомендую как активный пользователь системы!

Плюсы:

Это отличная система от других. Она проста в использовании,хотя не все так легко в настройке. Фитбейс делает инновационный продукт,а с недавнего времени появились дашборды,которые позволяют собирать аналитику в любом виде. Базовые функции работают хорошо,отметка клиентов,продажа, тут вопросов нет

Минусы:

Интеграция с фитмост то работает,то не совсем. Постоянно приходится писать в поддержку

В целом:

Все хорошо

Плюсы:

Работа с заявками упростилась в разы. Раньше в excel мучились.Тренерское приложение простое но функциональное хватает всего.

Минусы:

Фитмост синхронится, но иногда теряются записи

В целом:

Не пожалели что перешли на систему, работы стало гораздо меньше с таблицами и больше с клиентами

Плюсы:

.

Минусы:

.

В целом:

Нормальное и справедливое решение Тренерское приложение вроде окей но бывает вылетает когда нагрузка большая видимо.Зато геймификация работает и клиенты прям аж расписываются за тренировки, чтоб в другую лигу попасть. В целом сойдет но есть куда расти. Ребята делают крутой продукт, увидим, что еще приготовили

Плюсы:

Всë понравилось

Минусы:

Нету

В целом:

Не сразу всё понятно Много модулей в одной системе, интеграция с оплатой оказалась гораздно удобнее, чем мы думали. Однако после миграции данных была путаница, разбирались неделю Через месяц работы нравится. Посмотрим как дальше

Плюсы:

Техподдержка помогла настроить скидки для постоянных, ответили очень быстро)

Минусы:

Недостатков найдено не было

В целом:

Приложение очень удобное Клиенты бронируют места через мобильное приложение, даже бабушки разобрались. Пуш-рассылки о новых занятиях увеличили заполняемость по ощущениям. Личный кабинет с историей посещений и остатками вообще отдельный плюс

Плюсы:

В системе есть множество модулей, которые значительно упрощают рабочие процессы, никаких сложностей.

Минусы:

В начале потребуется немного времени для адаптации, но потом все становится на свои места)

В целом:

FitBase — прекрасная система для фитнес-бизнеса. Онлайн-запись и мобильное приложение позволяют автоматизировать множество процессов. Особенно радует работа с расписанием — все интуитивно понятно.

Плюсы:

Здравствуйте, хочу поблагодарить менеджера Ксению , за оперативное реагирование и грамотный подход в решение технических вопросов в систему . Пользуюсь программой второй год , система растет и развивается

Минусы:

Были накладки , при переносе слетела система . Благодаря менеджеру Ксении восстановили за несколько часов .

В целом:

Здравствуйте, хочу поблагодарить менеджера Ксению , за оперативное реагирование и грамотный подход в решение технических вопросов в систему . Пользуюсь программой второй год , система растет и развивается

Плюсы:

Очень удобная срм, которая включает в себя абсолютно все, на рынке не нашли удобнее за 3 года

Минусы:

А теперь к минусам, это крик души к руководству, потому что служба поддержки и отдел продаж абсолютно нас не слышит. Последние 2 месяца приходится выбивать счета на оплату по 2 недели! Нас игнорят просто в телеграм, в вотсап, в звонках обещают прислать счет и просто не присылают. Сейчас хотм объединить 2 студии в сеть на один домен, но уже 2 недели не можем решить этот вопрос, потому что на наши вопросы отвечают раз в 2-3 для и то с нашим напоминанием. По итогу мы столкнулись с тем, что счета на оплату мы так и не дождались, а систему нам заблокировали. Очень желаю скорейшего решения проблемы

В целом:

В целом все нравится, отличная система!

Плюсы:

Мы, студия пилатеса и растяжки, достаточное время используем программу FitBase для организации наших тренировок и взаимодействия с клиентами, и хотим поделиться своими впечатлениями. Прежде всего, мы впечатлены удобством интерфейса. FitBase позволяет нам легко создавать расписание занятий, управлять записями клиентов и отслеживать их прогресс. Это значительно упрощает нашу работу и позволяет сосредоточиться на качестве тренировок. Одним из главных преимуществ программы является возможность интеграции различных типов тренировок. Мы можем добавлять как пилатес, так и другие виды фитнеса, что позволяет нашим клиентам разнообразить свои занятия и находить то, что им действительно нравится. Также стоит отметить, что FitBase предлагает отличные инструменты для обратной связи с клиентами. Мы можем получать отзывы и предложения, что помогает нам улучшать качество услуг и адаптировать программу под потребности наших клиентов. Нам также нравится, что в программе есть возможность отслеживать результаты клиентов. Это мотивирует их продолжать заниматься и видеть свой прогресс, что, безусловно, положительно сказывается на их вовлеченности.

Минусы:

Недостатков не замечено

В целом:

В целом, мы очень довольны FitBase и рекомендуем эту программу другим студиям и фитнес-центрам. Она действительно помогает нам работать эффективнее и предоставлять нашим клиентам лучший сервис!

Плюсы:

Все в одной программе, фитбейс чат

Минусы:

Не нашлось

В целом:

Отличная программа для фитнес студии. Удобно что есть интеграция с мессенджерами, автоматическая отправка сообщений о напоминании клиентам. Воронки и заявки, ведение отчетности все в одном месте

Плюсы:

Пользовалась сначала приложением для клиентов как клиент спортивного клуба, очень нравилась удобная запись на тренировки, отмена записи и тд. После открытия своего клуба мысли выбрать другую crm не возникало, так как уже была косвенно знакома с данной программой и она внушала доверие. Программа удобна в работе, легко работать с клиентской базой, если все грамотно настроить, то очень упрощает работу администраторов. Отдельный лайк за клиентское приложение, как и писала ранее, очень удобно записываться через него на тренировки, смотреть расписание.

Минусы:

Как и в любой программе есть мелкие недочеты либо сбои, но существенных недостатков не замечаю, все пробелы и вопросы поддержка и менеджер помогает решить.

В целом:

Рекомендую данную crm для спортивного бизнеса, компания перспективная, развивающаяся, заинтересована в поддержке своих клиентов

Плюсы:

Большая благодарность разработчикам за приложение и Срм. Ранее работали в Битрикс, но многое для нас было лишнее и данная программа притормаживала, конечно никакого приложения не было. Так же были на ICLIENTS, но приложение для фитнеса вообще неудобное, особенно расписание!

Минусы:

Не замечено)

В целом:

Для нас данная срм система просто спасение

Плюсы:

Адаптивная под фитнес, замечательная СРМ система, где всё понятно, есть своя база знаний где есть 90% всей необходимой информации. Удобно пользоваться всеми вкладками

Минусы:

Было бы круто если в фитбейс чате можно было настроить авто сообщения в нерабочее время отдела продаж, И соответственно интеграция с нельзяграм. Также было бы замечательно если бы была возможность объединения дубляжных заявок.

В целом:

Прекрасные!

Плюсы:

Как администратор, могу сказать, что Fitbase однозначно упрощает работу сотрудникам фитнес-студии. Также хотелось бы отметить интуитивно понятный интерфейс и поблагодарить вежливых менеджеров, которые всегда готовы помочь… в общем, 5/5

Минусы:

Иногда бывают сбои в работе системы, но эти проблемы решаются техподдержкой в течение часа, за это респект

В целом:

❤️

Плюсы:

Большой функционал, простота использования и настроек, понятное приложение, хорошая поддержка от менеджера

Минусы:

Несколько раз были сбои в работе системы и приложения

В целом:

Сравнить не с чем, но спустя неделю использования возникла мысль: «Почему я не сделала это раньше?!». На данный момент абсолютно довольна. Боялась настройки, но всё очень-очень интуитивно понятно. Поддержка от менеджера на этапе внедрения (у нас Ксения) была мгновенная. Даже вне обозначенного рабочего времени! Это очень ценно. Потому что волнений и переживаний на этапе настройки было много, но когда через минуту получаешь ответ практически в любое время суток - это очень успокаивает. Спасибо Ксении! Из минусов - пару раз были сбои в работе системы и приложения, но решались они в течение чуть более часа. Также именно для нас не хватает некоторых настроек, но в целом, нашли выход из ситуации

Плюсы:

можно пользоваться даже без инструкции, все находится в легком доступе

Минусы:

Нет

В целом:

Fitbase - отличная срм-система, удобная в использовании. Хороший интервейс, система настроена под фитнес. Главные плюсы данной системы в том, что все интуитивно понятно что и как делать! Очень довольна продуктом, надеюсь, что компания продолжит развиваться.

Плюсы:

Онлайн пуш уведомления,отзывы моментальные после занятия

Минусы:

Их нет

В целом:

Приложение очень удобное как тренерам так и клиентам

Плюсы:

Удобство

Минусы:

Разница во времени со службой поддержки

В целом:

Очень удобная, понятная система. Помогла с автоматизацией многих процессов, клиенты в восторге от приложения.

Плюсы:

Программа действительно упрощает многие процессы. Приложение очень удобное, клиенты сами записываются, а тренера видят записи клиентов.

Минусы:

В базе знаний добавить видео инструкцию, поддерживающая голосом, что дает быстрее настроить программу и не терять время на чтение инструкции.

В целом:

В целом довольны.Рекомендуем!

Плюсы:

Возможность вывода всей или дозированной информации

Минусы:

Достаточно высокая цена

В целом:

Практичная, удобная, многофунцмоналтная и понятная платформа, позволяющая упростить и систиматизировать работу.

Плюсы:

Простота и удобство

Минусы:

Служба поддержки

В целом:

С радостью пользуемся срмкой

Плюсы:

Простота, доступность, цена, функционал.

Минусы:

Временами хромает скорость и качество ответов службы поддержки.

В целом:

FitBase использую больше 3 лет. Выбирала долго и придирчиво – не ошиблась! Система очень простая, лаконичная и интуитивно понятная, при этом обладает всем необходимым функционалом для работы в бассейне. Услуги, товары, шаблоны, систему скидок и многое другое с легкостью можно настроить под себя и любой момент изменить. За время работы команда внедрила множество различных опций, которые здорово упростили жизнь сотрудникам. Большим плюсом стала разработка ФитБейс чата, которая показала себя с лучшей стороны. При открытии второго клуба даже не возник вопрос, какую платформу использовать – однозначно FitBase.

Плюсы:

Фитбейс - это удобная и многофункциональная система, которая сразу производит хорошее впечатление. На первый взгляд, все необходимые функции для полноценной работы уже встроены, и это действительно облегчает процесс. В системе есть масса полезных модулей, которые раньше требовали отдельных оплат, например, воронки и чат, интегрированный с WhatsApp. Мобильное приложение тоже приятное: простое, симпатичное и удобное в использовании.

Минусы:

после переноса данных и начальных настроек чувствуется некий сумбур, но это вполне ожидаемо при переходе на новую систему.

В целом:

В целом, после первого месяца использования система выглядит перспективно. Посмотрим, как будет развиваться опыт дальше!

Плюсы:

Нравится все

Минусы:

Минусов нет

В целом:

FitBase - это замечательная платформа, которая предлагает широкий спектр функций для фитнес студий. Я пользуюсь этой платформой в течение нескольких месяцев и остаются только положительные впечатления. Очень удобный и легкий интерфейс, быстрая работа, в общем одни плюсы! Так же , что очень важно , поддержка всегда быстро решает все вопросы

Плюсы:

Очень обширно и хорошие функционал, все время внедряют новые расширения. Великолепная служба поддержки. Пользуюсь уже два года нареканий нет

Минусы:

Недостатки не выявил

В целом:

Отличная программа великолепное сочетание цены и качества. Очень рекомендую

Плюсы:

Всем привет! Хотел бы оставить отзыв о данной СРМ системе на котрой лично работаю уже 2 год. Что меня в ней радует) Радует большой функционал, отчеты, автоматизация, приложения

Минусы:

Если спросить про минусы, небольшой список того с чем может интегрироваться, не совсем удобная система для подсчета переноса, программа может считать только тренеров, другой персонал приходиться считать отдельно.

В целом:

Мне нравится, но надо дорабатывать

Плюсы:

Решает все вопросы

Минусы:

Нет

В целом:

Запустили FitBase в зале по джиу - джитсу! Удобный интерфейс, понятные инструкции, (если возникает вопрос)разнообразный функционал, который позволяет собирать весь процесс воедино. Большая возможность интегрировать все необходимое в программу! Отчеты и аналитика для отдела продаж, приложение для клиентов и тренеров - решают очень многие вопросы

Плюсы:

Я недавно начала использовать Fitbase и в целом очень довольна. Интерфейс программы интуитивно понятен. Функции для управления записями на занятия и учета посещаемости упростили нашу работу. Иногда программа подтормаживает в часы пик. Также хотелось бы увидеть более развитую интеграцию с платежными системами. В целом, Fitbase — полезный инструмент для управления фитнес клубом, который продолжает развиваться. Рекомендую!

Минусы:

Их нет

В целом:

Все супер

Плюсы:

Можно самостоятельно работать с моб приложением. Очень хорошие ответы практически в любом разрезе

Минусы:

Работа «специалистов» в специально созданном чате для упрощения и ускорения процесса перехода с другой системы . медленно отвечают, больше не по делу, отговорки постоянно (то праздники, то усолили и тд). Мне важно было подключить кассу (заявлено было подключение 2 дня) и эквайринг. Итого: почти 2 месяца и только завтра, завтра, завтра и тд менеджеру по продажам отдельный + за вранье об оперативности сотрудников

В целом:

Испорчено менеджером по продажам и помощью в переходе

Плюсы:

Программа действительно упрощает многие процессы. Приложение очень удобное, клиенты сами записываются и покупают абонементы

Минусы:

Бывают проблемы с работой тех поддержки, задерживаются с ответами

В целом:

В целом, рекомендую систему

Плюсы:

Выбирать долго не пришлось , FitBase стал лучшим выбором на рынке среди срм систем. Отдельная благодарность службе поддержки, реагируют очень быстро , дрюжелюбны, отзывчивы всегда помогут в решении задач. Дальнейшего вам процветания приятно с вами работать ❤️

Минусы:

Не выявил)

В целом:

Многофункциональное приложение

Плюсы:

Выбирать долго не пришлось , FitBase стал лучшим выбором на рынке среди срм систем. Отдельная благодарность службе поддержки, реагируют очень быстро , дрюжелюбны, отзывчивы всегда помогут в решении задач. Дальнейшего вам процветания приятно с вами работать ❤️

Минусы:

не выявил )

В целом:

Выбирать долго не пришлось , FitBase стал лучшим выбором на рынке среди срм систем. Отдельная благодарность службе поддержки, реагируют очень быстро , дрюжелюбны, отзывчивы всегда помогут в решении задач. Дальнейшего вам процветания приятно с вами работать ❤️

Плюсы:

Очень удобная система для ведения учета в спортклубе. Перешли относительно недавно и каждый раз открываем для себя все больше возможностей для улучшения наших внутренних процессов и их автоматизации.

Минусы:

Под конец года, к сожалению, поддержка и менеджеры отвечают дольше обычного, но это можно понять, в остальное время проблем с обратной связью не возникает, что для нас очень важно, как для постоянно развивающегося клуба.

В целом:

Буду рекомендовать знакомым, которые тоже захотят открыть свой спортклуб

Плюсы:

функционал поддержка

Минусы:

не нашла

В целом:

Пользуюсь Fitbase около 3-х месяцев. Все работает отлично. Стало гораздо удобнее отслеживать бизнес-процессы и взаимодействовать с клиентами. В целом, есть много всяких интеграций и функционал позволяет закрывать все потребности - от бухгатерии до маркетинга. Было тяжело с некоторыми настройками разобраться, но менеджеры быстро помогают и все хорошо объясняют. Есть ещё над чем работать, конечно, но постоянно выходят удобные обновления. Однозначно рекомендую продукт .

Плюсы:

Программа хорошая. Бизнес процессы клуба перенесли туда. Удобно продавать абонементы. Ещё нравится что есть приложение у нас клиенты стали сами записываться на тренировки и разгрузили менеджеров.

Минусы:

Не хватает подарочных сертификатов нам, конечно, но обещают доработать

В целом:

Рекомендую

Плюсы:

Множество различных интеграций, настройка системы, функционал

Минусы:

Пока не обнаружили

В целом:

Хорошая система, большое количество интеграций с различными сервисами. Быстрая сборка мобильного приложения, что не может не радовать. Обычно мобильное приложение собирается около месяца. В принципе есть всё, что необходимо. Расписание, задачи, контроль записи клиентов и тд. Мы подключились недавно, поэтому пока изучаем все возможности! Но пока нас всё радует)

Плюсы:

интуитивность

Минусы:

нет

В целом:

Очень интуитивное программное обеспечение. Удобный интерфейс. Все в одном месте (можно редактировать все данные приложения, загружать необходимую информацию. Пользуемся продолжительное время для танцевальной студии. Минусов пока не выявили.

Плюсы:

Мы используем Fitbase для управления нашим фитнес-клубом уже несколько месяцев, и в целом впечатления положительные. Программа помогает автоматизировать многие процессы: от учета абонементов до расписания занятий. Особенно радует возможность интеграции с системами оплаты и удобное взаимодействие с клиентами через приложение. Это значительно упрощает работу менеджеров, экономя время как для сотрудников, так и для клиентов.

Минусы:

Однако хотелось бы отметить, что интерфейс системы местами кажется немного перегруженным. Если сотрудник без опыта работы с подобными системами, требуется время на адаптацию. Было бы здорово, если бы разработчики уделили больше внимания этому.

В целом:

Работа техподдержки заслуживает отдельной похвалы — они оперативно реагируют на запросы и всегда готовы помочь. Менеджеры, которые сопровождали нас на этапе внедрения, также показали себя с профессиональной стороны: объясняли детали, предлагали оптимальные решения для наших задач и поддерживали на всех этапах перехода на Fitbase.

Плюсы:

автоматизация работы 100% Очень удобно, легко и быстро формировать расписание онлайн-запись можно добавлять всё, что необходимо, отлично интегрируется в систему мобильное приложение для клиентов и тренеров, отдельный плюс! ШИКАРНОЕ!!!

Минусы:

За 2 года работы не вредила явных недостатков

В целом:

Пользуюсь давно, очень нравится!

Плюсы:

Визуал программы, удобный интерфейс

Минусы:

Нет таких, все работает хорошо, в случае чего тех.поддержка всегда на связи по всем вопросам

В целом:

Отлично подойдет для начинающих и продвинутых компаний, удобно в использовании

Плюсы:

-

Минусы:

-

В целом:

Визуально, очень красиво. Работает поддержка, в случае вопросов, всегда какие-то вопросы решают быстро, оперативно. В целом интуитивно все понятно

Плюсы:

Все

Минусы:

Нет

В целом:

С момента, как я начала использовать эту CRM-систему, мой подход к работе с клиентами кардинально изменился. Она обладает очень удобным и понятным интерфейсом, что позволяет даже тем, кто не имеет большого опыта в технологиях, быстро адаптироваться и начать продуктивно работать. Это особенно важно для нашей команды, где уровень технической подготовки сотрудников варьируется.

Плюсы:

Удобная программа. Большой функционал, можно настроить систему под себя

Минусы:

Пока не обнаружили

В целом:

Нравится, активно пользуемся, облегчает работу сотрудникам и руководителям.

Плюсы:

Пользуюсь приложением для тренеров, удобно отслеживать, кто записался на тренировку, кто из клиентов дошел, а кто отменился. Есть статистика проведенных групп, не нужно вести ее где-то отдельно.

Минусы:

Не нашла

В целом:

Удобно, что у меня, как тренера, есть возможность оставить примечание для дальнейшей работы администраторов или других тренеров с конкретным клиентом

Плюсы:

Функциональный, удобный, эффективный

Минусы:

Смс центр, не приходит смс код при регистрации

В целом:

Если не смс код, было бы замечательно

Плюсы:

Очень удобная платформа, пользуемся уже больше года Простой и понятный интерфейс, со стороны клиента все так же просто и понятно. Удобная авторизация, ничего не тормозит. Техподдержка которая всегда придет на помощь

Минусы:

Все отлично

В целом:

Смело рекомендую

Плюсы:

Очень крутая платформа! Наконец-то понятная программа с грамотной структурой и все на понятном языке Отдельное спасибо тех поддержке, которая 24/7 на связи

Минусы:

Нет

В целом:

Рекомендую

Плюсы:

Программа, в которой хочется работать ❤️ Максимально понятная, максимально удобная. Большой функционал, ребята всегда стараются сделать использование еще лучше, быстрее и проще. Тех.поддержка в случае чего всегда на связи. Лучшие!

Минусы:

-

В целом:

Все отлично, правда очень удобно

Плюсы:

Пользовались 1с, после перехода на Фитбейс бизнесс процессы заиграли новыми красками. Во-первых, сама по себе программа интуитивно понятная (не то что 1с , ужас разобраться было и поддержка долго отвечала всегда) в Фитбейс ребята всегда на связи. Всегда помогут. Также нравится пользоваться их мобильным приложением и еще оно есть для тренеров.

Минусы:

Были трудности в переносе кл-й базы, но ребята от себя сделали все возможное, чтобы решить этот вопрос, за что отдельный респект.

В целом:

Все очень круто, мы всем довольны! Спасибо за крутую программу, процветания вам ребята!

Плюсы:

Удобно работать с входящими заявками и выстраивать воронку продаж прямо в CRM, система подвязывается с мобильным приложением для клиентов, с помощью чего можно выстраивать с клиентами более качественную коммуникацию, в том числе с помощью пуш-уведомлений. Множество интеграций с различными сервисами. Мы долго выбирали для себя подходящую систему по необходимым функциям и здесь они все есть.

Минусы:

Иногда долгий ответ по некоторым запросам от службы поддержки

В целом:

Нравится, могу рекомендовать

Плюсы:

CRM с воронками и автозадачами Виджет онлайн-записи Мобильные приложения для клиентов и тренеров Интеграция с сервисами и оборудованием Удобный интерфейс (компьютер и мобильные устройства) Простота в использовании

Минусы:

не обнаружили

В целом:

Мы тщательно подбирали систему для автоматизации нашей сети фитнес-клубов и студий, и после долгих поисков остановились на Fitbase. Это действительно надежное и удобное решение, которое помогает нам не только улучшить взаимодействие с клиентами, но и эффективно управлять всеми процессами. CRM-система с воронками и автозадачами позволяет оптимизировать работу с клиентами, а виджет онлайн-записи значительно упрощает запись на занятия. Мы также оценили мобильные приложения для клиентов и тренеров, которые всегда под рукой и делают взаимодействие еще более удобным. Интеграция с сервисами и оборудованием добавляет гибкости и делает работу с Fitbase еще более эффективной. Мы активно пользуемся им в каждой локации нашей сети и полностью довольны выбором!

Плюсы:

Приложение для клиентов

Минусы:

Нет

В целом:

Удобная СРМ программа и классное приложение. Нравится функционал и общий визуал системы. Всё удобно и просто !

Плюсы:

СРМ действительно простая в использовании, пока не столкнетесь с многочисленными багами, которые не фиксятся годами

Минусы:

Вот как раз таки, когда вы сталкиваетесь с багами, вы сталкиваетесь с тех поддержкой) тех поддержка молчит неделями. Оперативные ответы были только тогда, когда мы только только подключили фитбейс, это зима 2023. Сейчас это полнейший ужас. Аккаунт менеджеры тоже не отвечают. А платить мы также платим) Для маленьких студий это очень критично, т.к. наш бизнес более шаткий.

В целом:

Продают хорошо, обслуживают никак. Бросают на произвол судьбы.

Плюсы:

Удобный интерфейс, легко настраивать.

Минусы:

Некорректная выгрузка по клиентам. Так же печально, что убрали отображение из приложения месячный расчет при условии оплаты в рассрочку для деления платежа.

В целом:

Пользуюсь данной системой уже более года. очень удобный интерфейс приложения, легко настраивать. По работе с срм системой хотелось бы добавить более корректную выгрузку по клиентам. Так же печально, что убрали отображение из приложения месячный расчет при условии оплаты в рассрочку для деления платежа.

Плюсы:

Приложение удобное, многофункциональное, с разными фишками, как для клиентов, так и для тренерского, админ состава. Быстрое составление расписания, скопировал-вставил, отредактировал, если нужно, готово. Ранее пользовалась другим приложением-не довольна, что не клибабельно было всё. В этом же-идеально. И поддержка практически чата 24/7 выручает при каких-либо вопросах. Клиенты довольны, что удобный функционал, есть своё приложение. Максимум пользы всем.

Минусы:

Нет

В целом:

Довольны тренеры, счастливы клиенты

Плюсы:

очень удобная платформа с приложением: клиент самостоятельно может выполнить большинство задач и решить вопросы без администратора. crm: многофункциональная учетка, воронка, задачи, отслеживание работы тренеров и админов, рассчет з/п

Минусы:

очень частые обновления приложения

В целом:

рекомендую

Плюсы:

Удобная, многофункциональная, интуитивно понятная система. На первый взгляд есть все функции, которые необходимы для полноценной работы. Масса встроенных модулей, за которые раньше платили отдельно (и воронки, и чат, интегрированный с WApp), мобильное приложение очень симпатичное, простое и удобное. Отличная поддержка на внедрении (спасибо нашему менеджеру по внедрению Олесе - выдержка и клиентоориентированность вызывают восхищение).

Минусы:

Многие вещи приходится настраивать самим по инструкции. А при отсутствии внутреннего ИТ админа, нам, девушкам админам это делать было не всегда супер просто. При использовании прошлой системы нам в каждом случае оказывала помощь тех.поддержка. В Фитбейз тех.поддержка менее участливая.

В целом:

Удобная система, много встроенных полезных функций. Будем смотреть! Пока первый месяц использования - сумбур после переноса и настроек. А там посмотрим!

Плюсы:

Пользуемся системой уже полгода. Очень нравится возможность гибко настроить систему под себя. Очень выручает такая штука, как автоматизация. Подключив интеграцию вотсапа и телеграмма через Фитбейс Чат можно настроить автоматическую рассылку сообщений на любое действие клиента - покупка абонемента, напоминание о занятия за несколько часов/дней, поздравление с днем рождения и так далее. Вариаций действительно очень много. Эта функция очень сильно упростила работу наших сотрудников, дав возможность сконцентрироваться на более важных вещах и повысила лояльность клиентов. Однозначно, всем рекомендую.

Минусы:

К сожалению, техподдержка не всегда своевременно отвечает.

В целом:

Однозначно буду рекомендовать своим знакомым, если кто то из них тоже захочет открыть свой клуб

Плюсы:

Нравится всё, так как удобно вести учёт, удобный интерфейс, легка в понимании для записи и быстрая связь с техподдержкой. Приложения для тренеров и клиентов - это плюс.

Минусы:

Иногда подвисает, но это не критично.

В целом:

В общем системой довольны

Плюсы:

Проста в использовании, нет ничего лишнего. Нравится функционал. Отличная система для фитнес студий, Всем рекомендую.

Минусы:

Нет

В целом:

Общее впечатление положительное. Всем рекомендую.

Плюсы:

Много инструментов

Минусы:

Нет

В целом:

Много пересмотрели разных систем для управления фитнес-центром и не пожалели выбрав Фитбейс. Работаем уже 4 года

Плюсы:

Интуитивно понятная программа, легко ставить задачи и следить за статусом выполнения. Нравится функционал. Поддержка всегда на связи. Fitbase упрощает работу и управление фитнес студией.Всем рекомендую!

Минусы:

Нет

В целом:

Я довольна!

Плюсы:

Нравится функционал, общий визуал системы и ее простота в использовании

Минусы:

Хромает поддержка

В целом:

Все нравится

Плюсы:

Функционал, синхронизировали с ватсап и другими каналами заявок

Минусы:

Не обнаружила

В целом:

Пользуюсь почти год, нравится функционал приложения. Можно выставлять задачи автоматически, и можно заходить с разных аккаунтов и контролировать работу менеджеров. Синхронизировали с ватсап и телефонией. Можно сразу посмотреть когда было касание с клиентом и на чем остановились Рекомендую однозначно

Плюсы:

Хочу скаазать спасибо за программу Fitbase — это отличная CRM-система для фитнес-бизнеса, в плане удобства, легкости в работе и управлении в бизнесе. Она предлагает множество полезных функций, таких как управление расписанием, учёт клиентов, отзывы, тренерский состав и интеграция с системами доступа. А особенно круто, что можно создавать задачи и не забывать ни про кого! Также всегда есть поддержка, но все быстро и легко изучается. Fitbase значительно упростила управление клубом и улучшила качество обслуживания клиентов.

Минусы:

Иногда бывают глюки, но очень редко!

В целом:

Рекомендую владельцам фитнес-центров!

Плюсы:

Хочу выразить благодарность аккаунт-менеджеру Олесе за ее профессионализм и оперативность. Благодаря ей, все возникающие вопросы решались быстро и эффективно. Олеся всегда была на связи и, благодаря ее помощи, мы смогли настроить систему Fitbase под наши индивидуальные потребности и значительно повысить эффективность нашей работы!

Минусы:

Недостатков пока не обнаружено

В целом:

Общее впечатление положительное, система закрывает все наши потребности!

Плюсы:

CRM система интуитивно понятная, даже если никогда таким не пользовались, разобраться не составит труда, удобно загружать и корректировать расписание. Удобные карточки клиентов, приложение комфортное и очень удобное

Минусы:

Иногда бывают сбои на сервисе, это печалит, плюс интеграция не совсем удобная и некоторые отчетности, которые мы не можем сделать сами, только через поддержку

В целом:

Хорошая система, буду продолжать пользоваться, есть нюансы, впрочем, как и везде, поддержка на связи и позволяет решить недочеты

Плюсы:

Удобное, многофункциональное приложение. Клиенты в восторге, что все доступно и легко. Упрощает многие процессы

Минусы:

Их нет

В целом:

Будем работать дальше

Плюсы:

Простота

Минусы:

Не хватает нужных отчетов, которые упростят жизнь

В целом:

Хочется добавить возможность создания некоторых отчетов и улучшить аналитику

Плюсы:

Удобно пользоваться, есть приложение для студии

Минусы:

нет

В целом:

Хорошая программа для ведения всех учетов фитнес студии. Я как рядовой пользователь быстро разобралась во всех основных параметрах. Постепенно изучаю новые интересные фишки, с которыми можно автоматизировать много процессов. Зря пишут, что подлержка долго отвечает, работают ребята быстро, помогают оперативно и очень дружелюбные. Сама программа довольна бюджетна и удобна по сравнению с другими варинтами на рынке. Отдельное спасибо за возможность подключения приложения, это удобно как для клиентов, так и для студии, тем, что не нужно выдавать бумажные абонементы, а все занятия, все манипуляции отображаются в памяти системы. Нам предоставили личного консультанта Амину, которая помогла оперативно настроить интеграцию с фитмостом. Очень отзывчивая и компетентная девушка. Считаю, что пока эта система лучшая на рынке доя фитнес студий. Ее улучшают, развивают, много возможностей и интеграций. Будем продолжать работать с ней и дальше.

Плюсы:

Изучив представленные на рынке CRM для фитнес клуба, выбрал фитбейс. Уже три года работаем на фите. Ребята постоянно развиваются. Слышат своих клиентов. Добавляют функционал. Удобно что есть мобильное приложение которое интегрировано с программой + виджет расписания для сайта.

Минусы:

Из минусов только тех поддержка которая не всегда оперативно отвечает на вопросы.

В целом:

Рекомендую данный продукт для работы фитнес клуба.

Плюсы:

Гибкая настройка воронки, оформление и оплата абонемента, настройка расписания.

Минусы:

Хотелось возможность самостоятельно настраивать необходимые отчеты

В целом:

Хорошее

Плюсы:

Понятная и удобная система Можно настроить 90% необходимых функций Хорошая техподдержка Мобильное приложение

Минусы:

Не всё можно указать в системе

В целом:

Работаем в системе давно. Был опыт работы в других система, но эта самая оптимальная и по функционалу, и по цене

Плюсы:

Хорошая CRM система, удобно загружать расписание, отменять/править тренировки, видеть рейтинги. Довольно обширные карточки клиентов, здорово, что можно сделать много этапов воронки и легко передвигать заявки по ней. Удобное приложение

Минусы:

Не хватает более простых интеграций с мессенджерами

В целом:

Хорошее решение для фитнеса

Плюсы:

Удобный интерфейс, стоимость программы в сравнении с аналогами. Оперативная и быстрая поддержка.

Минусы:

Минусы находятся на доработке. Активно работает служба поддержки и помогает с адаптацией программы под специфику компании. Настройка ролей для сотрудников ограничение ряда функций по ролям - нет возможности точечно настроить. Задач на доработку много, надеемся на реализацию всех)

В целом:

Хорошее

Плюсы:

Удобный и простой интерфейс

Минусы:

Долго отвечают менеджеры, хотелось бы по быстрее

В целом:

Все хорошо, удобно

Плюсы:

* Красивый внешний вид * Быстрая поддержка, которая действительно помогает * Огромное число функций * За год работы не "лагал"




Минусы:

* Во всем этом нужно разбираться, не всегда бывает интуитивно понятно * Достаточна высокая цена, но есть за что платить

В целом:

Как и в любой СРМ системе нужно разобраться, но быстрая поддержка помогает со всеми возникающими вопросами, которые были у меня. Цена достаточна умерена, но хороший продукт не может стоить дешево.

Плюсы:

Удобно, служба поддержки!

Минусы:

Подвисает приложение иногда при регистрации, но служба поддержки решает это оперативно!

В целом:

Отличная программа для работы, работаем в ней уже почти год, все понятно и прозрачно! Можно отслеживать клиентов, ставить по ним задачи и комментарии! Если чего-то не понятно, то служба поддержки отвечает моментально!

Плюсы:

Многофункциональный сервис под разные задачи, удобные отчеты, красивый виджет расписания, множество интеграций, которые облегчают жизнь, хорошая техподдержка, отзывчивость сотрудников, отдельное спасибо за классное и доступное мобильное приложение

Минусы:

Всякое бывает, но вопросы решаются быстро

В целом:

Пользуемся 2 года, очень довольны, много интеграций и автоматизаций) ребята постоянно развиваются, идут в ногу со временем, добавляют новое и интересное

Плюсы:

Внешний вид программы логичный, понятный Из-за периодического сбоя настроек бывают трудности и непонимание решения проблемы, с которыми помогают справиться сотрудники ТП. В ФБ удобный интерфейс при работе с возвратами и переоформлениями. передача абонемента в 1 клик

Минусы:

Некоторый функционал все еще подвисает

В целом:

Очень здорово, что программа постоянно дорабатывается, появляются новые интеграции, настройки и фишки для того, чтобы в программе было работать ещё удобнее и проще.

Плюсы:

У фитбейса классное преимущество в визуале. Достаточно понятно как всё работает, классно сделали интеграцию с вотсапом, помогли настроить рассылку сообщений с напоминаниями

Минусы:

Тех.поддержка долго решает сложные вопросы, но есть общий чат, где сообщают о проблемах

В целом:

Не жалею, что перешли на фитбейс. Рекомендую

Плюсы:

Возможность дистанционной работы (создание профайла, контрактов, манипуляций с контрактом, выгрузка отчетов, запись на уроки и т.д.) Возможность дистанционной оплаты по ссылкам как контракта так и услуг Синхронизация с приложением Возможность подключить тех. поддержку к решению проблемы Отчеты по продажам, посещениям, задолженностям и т.д.

Минусы:

Все минусы находятся на доработке: Есть проблемные зоны с заморозкой контракта Ограничения в редактировании контрактов Полнота информации в выгруженном отчете (хотелось бы больше информации) Настройка ролей для сотрудников нет возможности точечно настроить

В целом:

Изначально программа была создана под фитнес студии, за последнее время было ряд обновлений, и программа заметно приросла. Конечно, есть зоны роста, над которыми в данный момент активно сотрудники работают. Удобно, что тех поддержка почти всегда на связи и реагирует на сообщения.

Плюсы:

Плюсы У фитбейса классное преимущество в визуале. Достаточно понятно как всё работает, классно сделали интеграцию с вотсапом, помогли настроить рассылку сообщений с напоминаниями

Минусы:

Плюсы У фитбейса классное преимущество в визуале. Достаточно понятно как всё работает, классно сделали интеграцию с вотсапом, помогли настроить рассылку сообщений с напоминаниями Минусы Тех.поддержка долго решает сложные вопросы, но есть общий чат, где сообщают о проблемах Не жалею, что перешли на фитбейс. Рекомендую

В целом:

Рекомендую

Плюсы:

Программа гибко настраивается под потребности организации. Есть закрепленные менеджеры, которые готовы оказать помощь. Интуитивно понятный интерфейс, множество отчетов и возможностей (в тч интеграции).

Минусы:

Не всегда оперативно работает бот технической поддержки. После обновлений могут быть небольшие сбои, которые постепенно решаются

В целом:

Работать можно

Плюсы:

Удобная сумка для фитнес клубов

Минусы:

Есть моменты, которые вылезают в процессе работы - но без этого никуда, всего не предусмотреть

В целом:

Использованием срм довольны, на мой взгляд, одна из самых доступных для фитнес клубов. Менеджер всегда на связи и оперативно включается в трудности, которые возникают

Плюсы:

Большой функционал, триггеры, чаты, настройки абонементов, оперативная работа менеджера.

Минусы:

Нет оплаты в рассрочку у клиента через приложение, но это как выяснилось не от них зависело, а от Тинькофф.

В целом:

Положительно! Надеемся на будущие улучшения

Плюсы:

Очень удобный интерфейс, расписание, анонс новостей. Возможность отслеживать кол-во тренировок, и оставшихся услуг. Видеть отзывы клиентов о работе тренерского состава.

Минусы:

Недостаток нет пока за три года работы.

В целом:

Все супер, ребята молодцы, постоянно обновляют приложение и добовляют удобным опиционалом.

Плюсы:

Интуитивный интерфейс CRM.

Минусы:

Глючный функционал на уровне начала 2000 годов и ничего не исправляют, хоть ты видео доказательства отправляй и будь вежлив, хоть матами говори. Автоматизация нереально суперглючная, выставляешь всё, как тебе подсказала их служба поддержки, и срабатывает в задачах совсем не то, что ты просил. Например: выставляем для задач клиентов у которых осталось менее трех занятий или менее трех дней до окончания абонемента. Он их полностью игнорирует и выставляет в задачи тех у кого был куплен абонемент три дня назад и у кого были первые три занятия в новом абонементе. И все им об этом пишут в чате в телеге, но уже который месяц игнор полный. Служба поддержки заслуживает отдельного внимания. Всего два человека там компетентны, остальные скидывают ссылки на статьи, страницы которых не существуют, или вообще забывают про тебя и твою проблему. Уже больше недели они там никак не могут нормально настроить сообщение транзакций через клаудпэйментс, а потом и вовсе забили и тикет запроса открыт, но ответа нет уже больше 4-х дней. Приложение у них вообще заброшено, работает периодически нормально и пусть, а то, что есть существенные глюки, им до звезды.

В целом:

В целом ищем альтернативу данному недосервису, но более надежную и отзывчивую. Сотрудничать не рекомендую, ибо выгорите от их наплевательства.

Плюсы:

удобно, что можно посмотреть всю информацию о клиенте, все его записи и платежи. Ещё очень частые обновления, иногда даже не успеваешь узнать про прошлые, как выходит новое. Поддержка тоже всегда на связи

Минусы:

Иногда система виснет

В целом:

Фитбейс развивается быстро, не все новинки бывают полезными, но основные задачи закрывает

Плюсы:

Доступный интерфейс.

Минусы:

ПО требует доработок.

В целом:

ПО отвечает базовым запросам по учету клиентской базы; мониторингу продаж членства и ДУ. Интерфейс доступный, но не во всех случаях функциональный. Тех. поддержка подхватывает запросы оперативно, но не всегда в силах быстро исправить ситуацию/решить вопрос.

Плюсы:

Приложение для тренеров и клиентов, своя программа

Минусы:

пока что все устраивает, пользуемся больше 2-х месяцев

В целом:

Все устраивает, рекомендуем всем)

Плюсы:

Все просто и понятно и в он лайне, с любого гаджета зашел и сделал! стоимость продукта адекватная !

Минусы:

Ожидания оправданы. Иногда бывает сбой настроек, но все поправимо через тех поддержку ! Мне нравится !

В целом:

Очень хорошая полезная CRM ка ! Ставлю лайк и подлписку на пару тройку лет точно !

Плюсы:

- Приложение для тренеров интуитивно понятное, тренерам удобно ставить тренировки, смотреть расписание, добавлять клиентов, смотреть у клиентов купленные тренировки и абонементы.
 - В веб-версии огромный функционал по настройке тренировок, категорий тренировок, абонементов, типу оплат тренерам за разные тренировки. Для нас этот функционал даже слишком большой, но для крупных фитнес-сетей, думаю, это будет очень полезно. 
 - В начале интеграции, для нас изменили небольшой функционал для роли Тренер: нам нужно было, чтобы тренеры могли смотреть расписание других тренеров и добавлять новых клиентов. А этого функционала по умолчанию у этой роли нет
 - Часто выкладывают обновления функционала
 - Есть отдельный чат с CEO FitBase, он отвечает несколько раз в день

Минусы:

- Самый главный минус - примерно раз в полгода отлетает важный функционал на неделю-две. В последний раз после обновления в приложении для тренеров наши тренеры не могли ставить тренировки в течение двух недель
 - Функционал для тренеров в веб-версии и в приложении отличается. Например, в веб-версии тренер может ставить тренировки задним числом, а в приложении нет. Это нагружает администратора.
 - Техподдержка иногда отвечает и решает вопрос быстро, а иногда по несколько дней не отвечает и приходится писать в чат CEO или аккаунт-менеджеру

В целом:

Пользуемся FitBase больше года, у нас фитнес-студия. У нас есть веб-версия и приложение для тренеров.

Плюсы:

Безотказность системы (за 2 года 1 сбой на 10 минут) Удобный мобильный интерфейс (управление всеми функциями с телефона) Простой в понимании и интуитивно понятный интерфейс, легко привыкнуть Мгновенная синхронизация системы с веб версией Возможность выгружать в файл любые отчеты Очень быстрая работа тех поддрежки, отвечают быстро и доступно

Минусы:

Отсутствие возможности выводить списки по 50-100-200-500 строк сразу в некоторых случаях, приходится выгружать в файл.

В целом:

CRM система идеально подойдет если Вы открываете первый зал, либо у Вас сеть из нескольких. Мы 2 года уже пользуемся, расширяем количество залов и продолжаем работать на FitBase. Так как даже не всем функционалом пользуемся. Возможности системы гораздо шире наших потребностей на данный момент. Аналоги либо слишком сложные в использовании либо гораздо дороже по стоимости. а с FitBase все просто и понятно. Все рекомендуем

Плюсы:

Очень быстро можно создать приложение. Удобно работать с телефона

Минусы:

Сбой работы приложения. Нет заморозки приложения и сохранения данных. Если временно не готов использовать приложение, нужно терять все данные и начинать сначала при необходимости

В целом:

4+