Все отзывы о Mobifitness
Читайте последние отзывы и реальные истории пользователей Mobifitness. С отзывами от клиентов вы узнаете о плюсах и минусах сервиса, с точки зрения простоты использования, удобства, работы техподдержки и многое другое .
Mobifitness Отзывы
28 мнений 4.7/5
Отзывы о похожих сервисах
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
«Идеально подошла для нашей студии и упростила жизнь»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Много разных отчетов, теперь без проблем рассчитываем зп тренерам и подсчитываем финансовые показатели. Взяли также приложение - клиенты довольны, что можно записаться всегда когда удобно
Минусы:
Пользуемся уже полгода, проблем не возникало. Всегда помогают сотрудники Моби, если нужно разобраться с программой
В целом:
СРМ удобная и комфортная для работы - наша студия довольна
«Закрывает все наши задачи»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Быстрая техподдержка,всегда помогают, если возникают трудности. В начале не могли разобраться во всем, так как переезжали с другой системы, но ребята помогли со всем.
Минусы:
Раньше были задержки в ответах службы поддержки, сейчас все оперативно
В целом:
Все нравится. Спасибо
«Справились даже стажеры»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Очень удобная и наглядная система. Сейчас воспитываем себе администраторов, на данный момент они у нас скорее как стажеры, молодые ребята. Никто не думал, что так быстро схватят всю логику CRM.
Минусы:
Пока недостатков не заметили.
В целом:
Система вместе с обучением, техподдержкой и обучающими видео на ютубе - это здорово. Клиентоориентированность на высоте.
«все хорошо»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
подключили моби сразу, как начали работать. У нас была на старте проблема текучки админов, пока не выработали свою систему и не стабилизировали этот поток. Очень боялась, что каждого админа придется заново обучать и т.д. Но первый, второй третий -- все занимало буквально часа 2 рабочих. К тому же в системе все продолжало работать независимо от того, какой админ на смене. В итоге опасения оказались напрасными и это была моя самая большая радость)
Минусы:
пока такого не нашли, хотя работаем уже не первый месяц. если возникают сложности, то пишем в техподдержку и все решают, поэтому работа не встает
В целом:
приятные ребята с хорошим функционалом. Мы задумались уже о 2й студии, нам сказали, что доп пакеты никакие брать не надо, просто доплатить за новую студию, но там прям чуть-чуть совсем, поэтому бюджет на открытие значительно снизился, чем изначально планировали, что для нас, конечно, очень здорово!
«все подошло»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
взяли мобильное приложение клиентское, все красиво сделали нам, дизайн шел в подарок, клиенты довольны, мы довольны, понятно что где находится, удобно
Минусы:
все хорошо
В целом:
советую всем, своему другу из СНГ тоже посоветовал, сейчас делают
«Сотрудники довольны и я тоже.»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Мы взяли учетную систему с CRM. До этого я не знала, насколько крутая вещь триггерные события. Попросила менеджера мне поподробнее объяснить как с этим работать. Все объяснили, показали и даже дали советы насчет того, как можно выстроить допродажи с их помощью.
Минусы:
Иногда бывает, что техподдержка отвечает дольше обычного, но на нас это пока никак особо не влияло. Обычно все быстро решают.
В целом:
Нравится.
«очень достойно»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Классная техподдержка. В целом все довольно понятно, но если возникают какие-то вопросы, а они возникают, потому что пользоваться начали совсем недавно и некоторые администраторы боятся тыкнуть не туда, техподдержка отвечает быстро и понятно. У нас ни одна задача не решалась дольше 20 минут
Минусы:
пока все оправдывает ожидания
В целом:
Ребята молодцы. Видно, что любят свою работу
«довольны»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Очень классное приложение для клиентов, мы быстро разобрались, да и клиентам все интуитивно понятно
Минусы:
Такого пока не нашли. Если у вас и у клиентов хороший интернет, то проблем никаких
В целом:
Ребята молодцы, очень погруженно работают. Круто, что есть закрепленный персональный менеджер, это очень удобно
«Довольны»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Быстро, удобно, интуитивно понятно, в целом, можно даже обучения не проходить у менеджеров по продукту, если целенаправленно сесть и разобраться
Минусы:
Не нашли
В целом:
Очень довольны. Думали, что долго будем переезжать на Mobifitness со старой системы, но это оказалось намного быстрее, чем изначально рассчитывали. И менеджеры очень вдумчивые, всегда помогают
«Удобно и красиво»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Хочу сказать, что для меня важны и удобство, и брендирование. Все в одном. В Mobifitness я нашел это, чему очень рад. Обычно есть что-то одно. Отдельно хочу сказать про менеджеров, которые максимально вовлечены в каждого своего клиента. Без понятия где они нашли таких людей, но это здорово. Всегда приятно общаться.
Минусы:
Не нашли недостатков
В целом:
Здорово. Очень нравится и очень советую
«получили даже больше, чем хотели»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Помимо программы мы получили доступ в сообщество предпринимателей. Очень много завели полезных знакомств, нашли партнеров и побывали уже на двух мероприятиях. Честно, были в шоке, что это бесплатно. Сервис сам по себе классный, помимо учетной системы и мобильного приложения еще получили множество полезной информации о бизнесе и спортивных лайфхаках
Минусы:
Учитывая, что мы рассчитывали на меньшее, то вообще все круто
В целом:
Ребята из моби - очень приятные, рады, что выбрали их. Редко когда встретишь настолько персональный подход
«Очень удобно»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Удобная учетная система и мобильное приложение. Недавно сказали, что в конце ноября, начале декабря выпустят новые фичи, очень ждем!
Минусы:
Все нравится
В целом:
Ребята красавцы! Такой высокой вовлеченности со стороны сотрудников давно нигде не видела)
«Техподдержка огонь»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Особая благодарность за техподдержку. Высокая вовлеченность в задачи и в самого клиента. Тут не оставят никого без внимания и без ответа
Минусы:
Не нашли
В целом:
Отличная команда, отличный софт, все очень удобно и интуитивно понятно даже новичкам. Не тратили лишнее время на разбор происходящего в программах, все прозрачно
«Цена и качество на высоте»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Все супер удобно и интуитивно понятно. Администраторам не требуется много времени, чтобы разобраться в учетной системе, что сильно экономит время. Отдельно хочу сказать, что круто проработаны расчеты и отчеты. Все делается за 2-3 минуты из любой точки мира. Главное -- иметь стабильное подключение к интернету. Прозрачная работа с системой зарплат и бонусов. И, что важно, техподдержка работает оперативно. Вопросы возникают нечасто, но если появляются, то их решают быстро
Минусы:
Пока не нашли недостатков, все устраивает
В целом:
Уже порекомендовала коллегам из других студий, сейчас тестят учетную систему. Мне очень нравится!
«Система очень помогла мне с масштабированием своей студии!»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Хорошее обучение программе, даже если первоначально кажется, что все внутри сложно. Когда начинаешь работать, то все становится понятно. Удобно, что всем можно управлять из одной панели. там я правлю и расписание для виджетов и в мобильном приложении сразу. Стало меньше негативных отзывов появляться, потому что клиенты могут напрямую поставить оценку тренеру и написать отзыв о тренировке.
Минусы:
Дизайн внутри системы немного старенький - но вроде бы скоро его обновят - жду очень. Функционально каких то ожиданий не было. У меня первый опыт такой.
В целом:
Очень довольна установкой системы Моби и спасибо им за такую работу!
«Значительно разгрузили администратора»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Работаем около месяца и за это время администраторы могут больше времени уделять клиентам в студии и не тратить его на расписание и записи/отмены от клиентов. Преподаватели теперь сами контролируют запись на занятия. Еще удобно, что мы можем рассылать пуш-сообщения совсем бесплатно - на этом мы уже экономим приличное кол-во бюджета. Планируем еще подключить онлайн оплату и учетную систему со временем
Минусы:
Мы только начали сотрудничество, пока все гладко
В целом:
Хорошие
«Работаем больше года 100 проц довольны»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Понравилось что можно работать через 1 экран и с системой учета и с мобильным приложением Нашим клиентам нравится самостоятельно бронировать тренировки и оплачиать онлайн
Минусы:
Пока не обнаружили, обычно все решаетя быстро
В целом:
Больше года у нас не было случаев негатива с компанией, подходит нам по ценностям
«Хотите угробить бизнес - установите мобифитнес!»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Нет ни каких достоинтств
Минусы:
Постоянно виснет программа, часто просто по несколько часов не работает и выдает ошибку 500
В целом:
Если к вам ходит в клуб 5-10 чел в день, то можете пользоваться. Но если вы серьезная организация, то и программа нужна посерьезнее. Разработчики твердолобые, криворукие. Ни раз связывались с руководством с жалобой, что программа работает крайне отвратительно, постоянно зависает, часто просто не работает и вы оказываетесь парализованными. Просили элементарную функцию ввести, помимо полного возврата сделать возврат частичный по абонементу, который вводится вручную, но для них по их словам это вообще не нужная функция и вводить ее не планируют. Работают с пн по пт с 10 ч утра и если у вас что то с программой можете просто закрывать свой клуб они не помогут, они отдыхают. Единственный плюс это служба поддержки, всегда быстро отвечают в рабочие часы и вежливы.
«Снимает кучу головной боли руководителю»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Мы пользуемся уже более полугода - как по мне, наши администраторы получили больше свободного времени порядком 70-80 процентов. Я смогла их больше занять сервисом, а не вечными звонками и записями на тренировки. Постоянно пользуюсь отчетами, они явно дают понять на сколько мы эффективно работаем и помогают найти верные каналы для маркетинга.
Минусы:
Ждем тех поддержку 24 на 7, остальное вроде бы без нареканий работает
В целом:
Рада, что мы нашли этих ребят. Теперь в планах развиваться и делать еще больше студий, потому что понятно куда идти.
«Программа просто ужасная»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Была бы надёжной и постоянной, была бы нормальной
Минусы:
Постоянные сбои в системе, программа виснет, страницы и вкладки при загрузке открываются не с первой попытки, технические работы проводят без дополнительного оповещения и могут начаться в самый разгар рабочего дня, количество посещений клиентов по абонементу постоянно сбивается, клиентам с активным абонементом программа не позволяет отметить вход без дополнительной продажи, количество посещений приходится списывать администраторами вручную, сбиваются продажи и их направление, клиенту продают к одному тренеру, а по просмотру профиля и истории посещений клиентом он посещает совершенно другого, постоянно происходят проблемы с ней, при обращении в тех. поддержку сотрудники сравнивают данные администратора, что тот написал в тетради в течении дня; также ссылаются на смену браузера или проверку скорости интернета, но не может быть регулярными проблемы с интернетом и браузером...
В целом:
Ужасная проблемная программа
«Маркетинг фитнес-клуба»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Многоканальные коммуникации с клиентами в фитнес -клубе мы осуществляем с помощью мобильного приложения и виджетов + учетка, разгрузили на 80% администраторов. Еще, с момента внедрения мобильного приложения, заметили рост среднего чека на 4-5 тысяч рублей: в основном это заслуги возможности оплаты в два клика через виджет и приложение.
Минусы:
Нельзя составить индивидуальную сетку расписания под каждого клиента; привязать несколько детей к одному родителю (каждый клиент сейчас заводится отдельно).
В целом:
Советуем коллегам
«Пользуемся сервисом уже год. Экономит как и деньги так и время.»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
1. Если заказывать только запись и расписание, то выходит не дорого, и все по делу. Клиентам нравится записываться, ведь не нужно все время переживать, что не достанется место, а нам студии удобно. 2. По сервису тех поддержка, всегда отвечают и всегда стараются решить проблему. 3. Все время совершенствуют программу.
Минусы:
Пока не заметили
В целом:
Надеюсь, на долгую работу этого сервиса, и только процветания. Чтобы постоянно можно было пользоваться.
«Понятная программа закрывающая массу вопросов»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Среди больших плюсов, это наличие не только crm, но и мобильного приложения и расписания, которые связаны друг с другом и простые в использовании Очень удобно, что понятный интерфейс - всё как то логично расположено, проблем не возникает После введения системы учета, администраторам стало в разы проще работать, и перестали тратить деньги на смс-ки и звонки клиентам - теперь уведомляем через пуш сообщения в приложении. Клиентам очень удобно записываться самостоятельно и оплачивать онлайн, нам тоже удобно.
Минусы:
Ничего критичного не обнаружила
В целом:
Программа оправдывает все средства, даже чрезмерно. Давно смотрели, хотели попробовать и всё вышло удачно
«Лучшее учетное решение»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Я сделал правильный выбор в пользу продукта Mobifitness. С моей точки зрения, это отличная система учета. Помимо программного продукта, радует профессионализм и отзывчивость сотрудников, а также максимальная скорость в решении любых, даже самых мелких проблем.
Минусы:
Только недавно запустили систему, пока минусов не заметили
В целом:
Эффективная система и отзывчивая служба поддержки. Буду рекомендовать знакомым.
«Удобное приложение для клиентов»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Для нашего клуба мобильное приложение Mobifitness-это находка! Расписание занятий размещено во всех социальных сетях. Клиенты могут самостоятельно записываться и отписываться на коммерческие классы. Они вовремя узнают обо всех акциях, новостях из пуш-уведомлений,причем их рассылка обходится совершенно бесплатно - это очень удобно.
Минусы:
не нашли
В целом:
Лучшее решение для работы с клиентами
«Удобно как сотрудникам, так и клиентам»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Уже 2 год в нашем фитнес-клубе есть «минимальная» версия приложения. Приложение удобно не только клиентам (посмотреть расписание, новости, акции и т.д.), но и сотрудникам (быстрое обновление расписания, пуш уведомления). Летом устанавливаем синхронизацию с 1С и виджет оплаты. Думаю, это нам поможет упростить систему работу и повысить чек оплат.
Минусы:
все устраивает
В целом:
Помогает в решении многих задач
«Отличная система»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
1.Push-уведомления позволяют быстро информировать аудиторию о новостях и акциях и быстро получать обратную связь. 2.Члены клуба с удовольствием пользуются удобным расписанием, применяя различные фильтры, как по занятиям, так и по тренерам. Клиенты обращаются к расписанию ежедневно. Это удобно, и всегда под рукой. 3. Данный виджет расписания также стоит у нас на сайте и подгружен в социальные сети. Изменения в расписание мы вносим в одном месте - в админ панели мобильного приложения. Это значительно экономит нам время. Кроме того, непосредственно из расписания клиент может посмотреть информацию о занятии и об инструкторе, навигация удобная. 4. В приложении есть полная информация по тренерскому составу. Это позволяет потенциальным членам клуба в одном месте познакомиться со всеми тренерами. 5. Мы используем версию с программой лояльности. Члены клуба охотно копят баллы, делятся информацией о нас в соцсетях (мы получаем дополнительный smm). Накопленные баллы используют на призы, зачастую это позволяет им познакомиться с нашими дополнительными услугами бесплатно.
Минусы:
Пока не нашли)
В целом:
Мобильное приложение - неотъемлемый инструмент маркетинга в нашем спортивном клубе.
«Приятные ребята с приятным продуктом»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
У нас небольшая фитнес-студия, сотрудничать с Моби начали не так давно, но никаких проблем не было. Подключили нам учетную систему, расписание. Всё было сделано очень быстро. От нас никаких усилий не требовалось. Очень нравится их система с удобным интерфейсом и функционалом. Как приятное дополнение нам дали скидки в связи с тем, что у нас не очень большая студия.
Минусы:
Их нет, надеюсь и в будущем наше сотрудничество будет протекать также гладко.
В целом:
Советуем пользоваться. Давно думали о том, чтобы автоматизировать свою студию, изучали рынок. Но найти что-то похоже за такие деньги в России нереально.