Все отзывы о Оки-Токи
Читайте последние отзывы и реальные истории пользователей Оки-Токи. С отзывами от клиентов вы узнаете о плюсах и минусах сервиса, с точки зрения простоты использования, удобства, работы техподдержки и многое другое .
Популярные программы
Оки-Токи Отзывы
24 мнений 5/5
Отзывы о похожих сервисах
«Качественный сервис»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Цены и услуги
Минусы:
Нет
В целом:
Такие сервисы как Oki-Toki сейчас, думаю, неотъемлемая часть эффективной работы любого кол-центра. Интегрированная система управления позволяет существенно улучшить и обновить работу персонала центра, при том есть возможность осуществить настройку голосового бота. По площадке довольно таки все понятно, пока что в плюсе от услуг, которые заказали.
«Все зачетно, спасибо.»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
много возможностей, функционал
Минусы:
нет
В целом:
В последнее время настоящим помощником в работе нашего центра обработки вызовов стал сервис Oki-Toki, который нас устраивает на 100%. У него действительно широкий спектр возможностей, такие как интеграция с социальными сетями, онлайн-чат или голосовые роботы. Функционал сервиса позволяет также определить КПД каждого сотрудника и значительно сократить расходы. Все зачетно, спасибо.
«Находка для нашей компании»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Значительная экономия ресурсов
Минусы:
не заметила
В целом:
Компания OKI TOKI стала дня нас надежным помогающим сервисом. Современные технологии позволяют создать уникальный скрипт, настроить голосовой бот с нужными параметрами и можно начинать работу колл-центра. Интерфейс в личном кабинете удобный, логика размещения в консоли интуитивно-понятная. Функции контроля за работой фиксируются в журналах. Очень удобно.
«Хороший уровень»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Упрощает работу
Минусы:
Пока не наблюдаю
В целом:
Благодаря ПО Oki-Toki, мое пребывание в колл-центре стало намного проще и приятнее. Оно обеспечивает интегрированную систему управления, которая помогает в организации задач и отслеживании работы операторов. Удобный интерфейс и понятные настройки позволяют мгновенно адаптировался к системе и начать пользоваться на полную мощность. Я могу эффективно планировать рабочее время и ресурсы, а также отслеживать общую производительность коллектива.
«Простой и эффективный»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
функционал, техподдержка, бесплатный тест-период
Минусы:
не выявил
В целом:
По поручению руководства фирмы с данным сервисом ознакомился, протестировал, и рекомендовал к подключению и использованию. По функционалу все поставленные задачи позволяет решать, и даже предоставляет массу дополнительных возможностей. Практическое использование несложное, интерфейс тут простой, и дополнительной подготовки специалиста, его использующего, не требует. С техподдержкой много раз общался в процессе тестирования, ответы и советы дают в режиме реального времени.
«Надежный сервис для онлайн-опросов - OKI TOKI»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
понятно и удобно пользоваться
Минусы:
Не обнаружил
В целом:
Использовал сервис OKI TOKI для проведения онлайн-опроса и остался очень доволен. Платформа очень удобная и интуитивно понятная. С помощью нее, я быстро создал опрос и получил детальную статистику ответов. Отлично подходит для проведения исследований и анализа данных. Приятно удивил технический саппорт - оперативно отвечают на вопросы и помогают решить любые проблемы. Очень доволен работой сервиса OKI TOKI и рекомендую его всем, кто ищет удобный и надежный инструмент для опросов.
«Хорошо.»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Обслуживание.
Минусы:
Нет.
В целом:
У нас с партнером небольшая компания. Решили дополнительно организовать центр обслуживания клиентов. Много времени потратили, самостоятельно добиться качественных результатов не удалось. Обратились к помощи данного ресурса. Внедрили систему. Что сказать. Пошло дело. Эффективность многократно выросла. Хочется отметить интуитивно понятный интерфейс.
«Рекомендуем »
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Доступные расценки, удобный функционал
Минусы:
Таких не обнаружили
В целом:
Площадка OKI TOKI с нами сотрудничает уже довольно длительный срок, когда решили открыть свою горячую линию для приёма звонков от клиентов. Замечаний с нашей стороны ноль, ведь всегда есть свободные операторы, минута приёма входящего звонка по стоимости носит символический характер и просто нам импонирует доступный функционал компании. Рекомендуем
«Очень качественный сервис»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Цена, качество.
Минусы:
Нету
В целом:
Недавно нам срочно нужно было сменить программное обеспечение, чтобы наши сотрудники могли работать более продуктивно. Мы выбрали сервис Оки-Токи, поскольку он предоставляет автодозвон по разумной цене. Главным плюсом выступает возможность автоматического перевода на оператора. Вполне могу рекомендовать, ни разу никаких проблем не возникало, все стабильно хорошо.
«Современный сервис, позволяющий экономить время и делать работу четкой»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Быстро настроили для нашего колл-центра, есть видимый эффект
Минусы:
Не столкнулись
В целом:
Было отличной идеей автоматизировать наш колл-центр. Теперь на нас работает четкая автоматизация и интеграция всех звонков и разговоров. Сначала мы тестировали на бесплатной версии, сейчас уже полноценная с API телефонией, автообзвоном , скорингом и оплатой операторов. Работа колл-центра стала намного эффективнее, благодаря автоматическому анализу разговоров и отслеживанию комментариев в соц сетях. У данного современного сервиса простые настройки и действующая тех поддержка.
«Пока что оценка 5 из 5!»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
функциональность, интерфейс, роботизация некоторых процессов, простота пользования
Минусы:
пока еще в полную меру не используем все возможности, рано судить
В целом:
C середины января начали пользоваться сервисом OKI TOKI, пока все отлично. Операторы нашего КЦ быстро в нем разобрались, робот значительно облегчил им работу, а в функционале разобраться может каждый. Пользоваться этим ПО можно с любой точки мира, у нас часть сотрудников на удаленке, интерфейс интуитивно понятный, долго приучать к нему никого не пришлось. Значительно облегчил работу и операторов, и супервайзеров, и улучшил качество обработки заявок!
«Работаю с Оки-токи 3 месяца, рекомендую!»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Лучший функционал на рыке
Минусы:
нет
В целом:
Пользуюсь сервисом более 3-х месяцев, в начале сотрудничества у меня вообще не было понимания в телефонии. Радует что сервис постоянно развивается и не стоит на месте, делают удобный функционал и интерфейс, а главное что это все понятно и интуитивно просто в настройке. Оперативная и очень дружелюбная поддержка за это отдельное спасибо, так как многие вещи объяснили, подсказали и настроили. Ценник за такой функционал самый адекватный на рынке, однозначно рекомендую к использованию.
«Все устраивает »
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Их много
Минусы:
Не увидела
В целом:
Пользуемся услугами около года, очень довольны сервисом. Постоянно обновления, новые инструменты. Из последнего хочется выделить рапорты, удобно, что теперь есть вся нужная информация в одном месте. Техподдержка на высшем уровне.
«Работает идеально»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
все супер
Минусы:
нет
В целом:
Очень выручил робот, почти всю работу взял на себя. Пользуемся только месяц услугами компании. Пока все устраивает. Никаких ошибок не заметили. Могу рекомендовать.
«Рекомендации »
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Это не первый облачный сервис для КЦ, которым мы пользуемся, но пока лучший. В основном из-за действительно широкого функционала, а также весомых для нас преимуществ, таких как: простые и сложные голосовые рассылки роботом, опции для управления и контроля над операторами. Разобраться поначалу было сложно, но нам помогла техподдержка, так что рекомендую!
Минусы:
Нет
В целом:
Хорошее
«Сотрудничество устраивает»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Стабильная работа
Минусы:
Нет
В целом:
Уже год работаем с этим сервисом. Не все идеально, но главный плюс для нас - отзывчивая техподдержка, ни один вопрос не остался без ответа. Постоянно новые обновления, улучшения старых и внедрение новых инструментов, полезных в работе
«Хорошее ПО»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Многофункциональное ПО, классный сервис и гибкие услуги.
Минусы:
Не нашёл пока.
В целом:
Искал хорошее ПО для своих менеджеров по продажам и решил остановиться на Оки-Токи, поскольку есть все нужные функции. Техподдержка мне помогла с настройками и сейчас работа сервиса вполне устраивает. Цены на услуги гибкие, постоянно новые фичи.
«Всё понравилось»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Все круто!
Минусы:
Нет
В целом:
Когда определялись с По оформили бесплатную пробную версию Оки-токи. Операторы хвалили за многофункциональность и стабильную работу. Конечно мы на нем и остановились, тем более, что работать можно из браузера, ничего дополнительно не нужно устанавливать.
«Хороший сервис»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
можем подключить любое количество провайдеров связи, получили объемную и детальную аналитику по звонкам и уведомлениям, пользоваться сервисом можем из любой точки мира
Минусы:
нет
В целом:
До этого с облачными сервисами мы не работали, так что не могу оценить, насколько он лучше или хуже конкурентов. Но со всеми нашими задачами справляется. Во-первых, к облачному сервису мы можем подключить любое количество провайдеров связи и соответственно регулировать маршрутизацию звонков. Во-вторых, мы получили объемную и детальную аналитику по звонкам и уведомлениям. И в-третьих, пользоваться сервисом можем из любой точки мира, главное чтобы был выход в интернет и любой браузер на рабочем столе.
«Сервисом вполне доволен»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Фактическая плата за то, что использовали без пакета ненужных мне услуг, много полезных функций.
Минусы:
Очень сложно самому во всем разобраться, а некоторые настройки и вовсе неочевидны.
В целом:
Обратился в Оки прошлым летом после неудачного опыта с похожим продуктом (называть не буду), интересовал подогрев клиентской базы роботом с дальнейшей обработкой оператором.Сотрудник Сергей помог мне с настройками и мы совместно записали подробный видео мануал по управлению системой. Спустя полгода работы сервисом вполне доволен, но дефицит документации ощущается и сейчас.
«Хороший сервис»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
хороший голосовой робот
Минусы:
нет
В целом:
Доволен работой с данным сервисом. Пользуемся сейчас голосовым роботом, который рутинную и затратную по времени часть работы операторов берет на себя, а гибкая обработка входящих звонков исключает утрату клиентов во внеурочное время.
«Сервис что надо»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Цена, качество
Минусы:
Не обнаружил
В целом:
Я руководитель колл-центра интернет-магазина, сейчас у нас 50+ операторов. В прошлом году мы решили поменять ПО, чтобы упростить работу сотрудникам, остановились на сервисе Оки-Токи. Его выбрали из-за автодозвона по адекватной для нас цене. Радует возможность автоперевода на оператора, это очень экономит время и нервы операторов. Недостатков не обнаружено, будем пользоваться дальше.
«Удобно и эффективно»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Удобный интерфейс, интеграция с другими системами, масштабируемость
Минусы:
Все нормально
В целом:
Давно искали хорошее ПО для нашего call-центра. Пользовались собственными разработками, но со временем они устарели. Решили приобрести нормальное ПО, которое имеет возможность интеграции с внешними системами. Остановились на разработке Оки-Токи, и не разочаровались. Интерфейс простой и понятный, операторы освоили быстро, данные под надежной защитой. Отдельное спасибо специалистам компании за помощь в адаптации системы и обучение наших сотрудников
«Хорошая мебель»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Цена.
Минусы:
Не обнаружили
В целом:
Делаем мебель на заказ и столкнулись с тем, что продажникам сложно соблюдать скрипты – все тексты у нас были оформлены на коленке, просто в вордовском файле. Собственно, поэтому и перешли на Оки-Токи. Здесь нужный вариант ответа высвечивается продажнику во время разговора, достаточно только выбрать вариант ответа клиента. Не панацея, но стало гораздо удобнее.